呼叫中心校企合作協(xié)議

1、校企合作協(xié)議書甲方：長沙神舟商務咨詢有限公司乙方：漣源市科技職業(yè)學校為貫徹落實國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要文件精神，有效搭建校企合作平臺，推進工學有機結(jié)合，深入了解企業(yè)對職業(yè)院校教育教學和畢業(yè)生培養(yǎng)的要求，進一步拓寬畢業(yè)生就業(yè)渠道，提高畢業(yè)生就業(yè)層次和就業(yè)質(zhì)量。甲、乙雙方經(jīng)協(xié)商決定共建校園呼叫實訓基地。一、合作方案（1） 甲方和乙方共建40坐席的呼叫實訓基地（2） 甲方職責與義務1?充分利用企業(yè)的行業(yè)優(yōu)勢，根據(jù)自身需要對學校現(xiàn)行的理論教學體系與當前企業(yè)實際需求提出建設性意見，計劃在校內(nèi)成立呼叫實訓中心。2?按照乙方教學計劃，結(jié)合單位實際情況，安排學生的實訓內(nèi)容，組織及指導實習的全過程，培養(yǎng)

2、學生的職業(yè)素質(zhì)和實操能力。3 ?負責呼叫基地籌建，為呼叫基地提供軟件、管理、業(yè)務運營費用（稅務、寬帶網(wǎng)絡費、電話費、電費為元/坐席?小時）。甲方負責網(wǎng)絡寬帶、交換機、服務器、電銷平臺、網(wǎng)絡機柜等設施建設。4 ?根據(jù)乙方要求對實習學生的實習成績進行相關的評價和考核。5 ?甲方對實訓學生進行補助，補助為每工作一小時補助元，補助金統(tǒng)一交予校方由校方統(tǒng)一發(fā)放。另甲方為激勵學生的工作積極性，每個實訓項目給予實訓學生業(yè)績提成，提成方式根據(jù)項目不同，甲方與乙方共同協(xié)商而定，業(yè)績提成由甲方統(tǒng)一發(fā)放給學生。6?根據(jù)學生的綜合表現(xiàn)和素質(zhì)，甲方可安排優(yōu)秀畢業(yè)生就職于公司。7?甲方定期對實訓的學生進行業(yè)務能力培訓和業(yè)

3、績考核。8?甲方為呼叫基地配置2-3名管理人員。（三）乙方職責與義務1 ?根據(jù)甲方的實際情況和要求，為其提供呼叫基地場地、部分呼叫基地硬件和實訓人員。具體包括：80mi的辦公區(qū)域、硬件配置（桌、椅、電腦、耳機、機房局域網(wǎng)布線等）、3名管理人員辦公場所。2 .確定實習基地名稱和牌匾的制作，協(xié)助甲方辦理各項審批手續(xù)事項。3 ?根據(jù)專業(yè)教學計劃和課程教學大綱要求，初步確定每次實習的時間、內(nèi)容、人數(shù)和要求，提前一個月與甲方聯(lián)系，并共同制定具體實施計劃和安排，經(jīng)甲方確認后共同組織實施。4 .負責協(xié)助甲方管理實習學生的行政事務和教學組織管理工作，并且優(yōu)先為甲方管理人員、專業(yè)技術(shù)人員或轉(zhuǎn)崗工人提供服務，優(yōu)先

4、為甲方提供技術(shù)咨詢和開展技術(shù)協(xié)作。5 .實訓學生必須嚴格遵守企業(yè)制定的各項規(guī)章制度。6 .對由實訓學生故意違章操作造成的事故和經(jīng)濟損失給予相應的賠償。7.從2014年11月1日起保證每個坐席一小時/天的業(yè)務運營崗位實訓時長:、實施流程1 ?雙方資質(zhì)考察和審核2 ?甲方對校方呼叫基地場地考察3 .雙方共同制定實施方案4 ?雙方簽訂合作協(xié)議5 .乙方進行呼叫基地硬件實施的建立6 .甲方進行呼叫基地的軟件設施的建立7 .甲方向乙方提交呼叫基地后期業(yè)務內(nèi)容及運營方式8 .乙方進行實訓學生的動員，課程安排等工作9 .甲方對實訓學生進行面試考核10 .甲方對實訓學生進行崗前培訓11 .實訓期間甲方對學生進

5、行考核評估12 .甲方接收優(yōu)秀學員畢業(yè)后于本企業(yè)就業(yè)三、實訓工作時間1.工作時間上午10:00-12:0下午15:00-17:0晚上18:00-0-20:02.每周雙休。-03. 國家法定節(jié)假日休息。4. 寒假保證學生休息一天,暑假時長視具體業(yè)務情況而定。四、實訓人員基本要求1 .普通話標準，口齒清楚。2 .有耐心，有責任心，能服從管理。3 .能克服困難且抗壓能力強。4 .對銷售有極高的熱情，有拼搏精神。五、面試培訓1 .甲方負責對實訓學生進行面試，面試合格后統(tǒng)一進行培訓。2 .業(yè)務培訓時間大約為1個月，具體根據(jù)業(yè)務內(nèi)容而定。3 .營銷禮儀培訓由校方負責，業(yè)務技能由企業(yè)進行培訓。六、管理人員結(jié)

6、構(gòu)1 .甲方：項目總監(jiān)1名質(zhì)檢客服1名技術(shù)管理1名2 .乙方：就業(yè)管理1名教務管理1名行政管理1名（注：具體內(nèi)容及分工見崗位說明書。）七、違約與協(xié)調(diào)1 .本協(xié)議是甲、乙雙方合作的意向性文件，隨著雙方合作的不斷深入，合作內(nèi)容可以做進一步的擴充。具體安排以雙方協(xié)商的具體內(nèi)容為準。2 .甲乙雙方各擁有呼叫實訓中心50滬權(quán)，如單方終止協(xié)議，需提前半年通知對方。3?甲方于每月20日將實訓補助及業(yè)績提成結(jié)算并發(fā)放至乙方（節(jié)假日順延）。4 ?甲方擁有對不服從公司管理和業(yè)務能力不達標的實訓學生進行解聘權(quán)利。5 ?特殊情況乙方達不到甲方約定的平均日坐席實訓時間，需向甲方提前天通知協(xié)商。6 ?本協(xié)議一式兩份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7 ?本