第二組 蘋果公司

1、后經(jīng)濟危機時代 蘋果公司 企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略匹配研究企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略匹配研究 黃山學(xué)院黃山學(xué)院 人力人力1 1班班 第二組第二組Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Title in hereTitle in here 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 人力資源戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略NO.1NO.2NO.3NO.4企業(yè)簡介企業(yè)簡介公司文化公司文化Main PageTopic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page外文名稱外文名稱 Apple Inc 成立時間成立時間 1976年4月1日 公司口號公司口號 Switch（變革） 年營業(yè)額年營業(yè)額 1565億美元（20

2、13年） 聯(lián)合創(chuàng)始人聯(lián)合創(chuàng)始人 喬布斯、沃茲尼亞克、韋恩首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官 蒂姆庫克榮譽榮譽 世界500強第19位（2013年）世界上最大的IT科技企業(yè) 2013年全球百大最有價值品牌榜首公司理念公司理念 不完美才能促使進步去追求完美 中文名稱中文名稱 蘋果公司 總部地點總部地點 美國加利福尼亞洲庫比蒂諾 員工人數(shù)員工人數(shù) 76,100（2013年） 經(jīng)營范圍經(jīng)營范圍 電子科技產(chǎn)品 公司性質(zhì)公司性質(zhì) 上市公司、跨國企業(yè)現(xiàn)任董事長現(xiàn)任董事長 阿特萊文森首席財務(wù)官首席財務(wù)官 彼得奧本海默 19771977年，蘋果公司正式成立。年，蘋果公司正式成立。19841984年，第一臺年，第一臺MacMac

3、面市。面市。19981998年，年，iMaciMac成為美國最暢銷成為美國最暢銷個人電腦個人電腦 2010 2010年，蘋果公司平板電腦年，蘋果公司平板電腦iPadiPad正式發(fā)布正式發(fā)布 2010 2010年，蘋果年，蘋果iPadiPad正式在美國發(fā)售。正式在美國發(fā)售。 2010 2010年，蘋果公司成為美國第二大上市公司年，蘋果公司成為美國第二大上市公司 2010 2010年，發(fā)布了年，發(fā)布了iPhone4iPhone4。20112011年，蘋果公司正式發(fā)布了旗下第二款平板年，蘋果公司正式發(fā)布了旗下第二款平板電腦電腦iPad2iPad220112011年年8 8月月2424日，喬布斯宣布辭

4、去日，喬布斯宣布辭去CEOCEO職位職位 20042004年，蘋果推出第四代年，蘋果推出第四代iPodiPod和迷你和迷你版版iPodminiiPodmini 20052005年，推出第五代年，推出第五代iPodiPod播放器播放器 2005 2005年，推出第二代年，推出第二代iPodminiiPodmini與與iPodshuffleiPodshuffle 2006 2006年，發(fā)布了年，發(fā)布了iMaciMac和和MacBookProMacBookPro 2007 2007年，發(fā)布年，發(fā)布iPhoneiPhone與與iPodtouchiPodtouch 20082008年，發(fā)布年，發(fā)布Mac

5、BookAirMacBookAir20082008年，發(fā)布第四代年，發(fā)布第四代iPodnanoiPodnano和第二代和第二代iPodtouchiPodtouch。20082008年，喬布斯在年，喬布斯在MacWorldMacWorld上發(fā)布了新設(shè)計的上發(fā)布了新設(shè)計的MacBookMacBook和和MacBookProMacBookPro，以及全新的，以及全新的AppleLEDCinemaDisplayAppleLEDCinemaDisplay20092009年，喬布斯重新回歸蘋果總部工作年，喬布斯重新回歸蘋果總部工作。Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page

6、大事記1977-1998-2004-20072008-20092010-2011Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main PageTopic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page3.1 品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略 蘋果公司產(chǎn)品有高度的蘋果公司產(chǎn)品有高度的知名知名度度、良好的質(zhì)量、良好的質(zhì)量感知度感知度、穩(wěn)定的、穩(wěn)定的忠誠顧客群忠誠顧客群、其他、其他專屬的品牌資專屬的品牌資產(chǎn)產(chǎn)和強有力的和強有力的品牌聯(lián)想品牌聯(lián)想( (關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性) )等核心特性。等核心特性。 由以上五個方面構(gòu)成的品牌由以上五個方面構(gòu)成的品牌資產(chǎn)，不僅能為消費者提供價值，資產(chǎn)，不僅能為消費

7、者提供價值，同時也能向企業(yè)提供價值。蘋果同時也能向企業(yè)提供價值。蘋果品牌之所以有價值，能為企業(yè)創(chuàng)品牌之所以有價值，能為企業(yè)創(chuàng)造巨大利潤，就是應(yīng)為其品牌資造巨大利潤，就是應(yīng)為其品牌資產(chǎn)。蘋果公司的品牌資產(chǎn)是完全產(chǎn)。蘋果公司的品牌資產(chǎn)是完全圍繞顧客進行的，其首要就是在圍繞顧客進行的，其首要就是在市場中明確定位，找準(zhǔn)自己的目市場中明確定位，找準(zhǔn)自己的目標(biāo)顧客，而這些都是以市場細分標(biāo)顧客，而這些都是以市場細分為基礎(chǔ)的。為基礎(chǔ)的。 Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page3 3.2品牌宣傳品牌宣傳u 在在7070年代末年代末8080年代初之際，蘋果采用的是年代初之際，蘋

8、果采用的是“重文字輕形象重文字輕形象”的廣告設(shè)計的廣告設(shè)計u 在在9090年代那個耳熟能詳?shù)哪甏莻€耳熟能詳?shù)摹癟hink Think Different”Different”推廣活動推廣活動u 在在2121世紀之后，蘋果在廣告設(shè)計上更加著重凸現(xiàn)其外形設(shè)計上的優(yōu)越性如世紀之后，蘋果在廣告設(shè)計上更加著重凸現(xiàn)其外形設(shè)計上的優(yōu)越性如 跳躍活潑的顏色和其產(chǎn)品功能的強大跳躍活潑的顏色和其產(chǎn)品功能的強大Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page3.3.3營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新饑餓式營銷策略創(chuàng)新饑餓式營銷策略 蘋果的饑餓營銷和傳統(tǒng)的策略不同，在蘋果公司實施營銷策略蘋果的饑餓營銷

9、和傳統(tǒng)的策略不同，在蘋果公司實施營銷策略的過程中，我們看到他并沒有去控制產(chǎn)品的產(chǎn)量來制造市場供不應(yīng)的過程中，我們看到他并沒有去控制產(chǎn)品的產(chǎn)量來制造市場供不應(yīng)求的假象，而是把產(chǎn)品的相關(guān)信息轉(zhuǎn)化成一種市場饑渴，讓消費者求的假象，而是把產(chǎn)品的相關(guān)信息轉(zhuǎn)化成一種市場饑渴，讓消費者渴望了解蘋果產(chǎn)品渴望了解蘋果產(chǎn)品?？诒疇I銷口碑營銷 蘋果產(chǎn)品的口碑傳播并不是蘋果公司有計劃的實施，而是很多蘋果產(chǎn)品的口碑傳播并不是蘋果公司有計劃的實施，而是很多為蘋果著迷的消費者自發(fā)的主動的去傳播。并且蘋果公司對用戶體為蘋果著迷的消費者自發(fā)的主動的去傳播。并且蘋果公司對用戶體驗的打造有效的動員了其目標(biāo)客戶群?？诒疇I銷讓充滿神秘

10、感的蘋驗的打造有效的動員了其目標(biāo)客戶群?？诒疇I銷讓充滿神秘感的蘋果產(chǎn)品誘惑無限，引導(dǎo)消費者先睹為快。蘋果公司把產(chǎn)品體驗營銷果產(chǎn)品誘惑無限，引導(dǎo)消費者先睹為快。蘋果公司把產(chǎn)品體驗營銷的核心確定在情感經(jīng)濟，用的核心確定在情感經(jīng)濟，用“情感的經(jīng)濟情感的經(jīng)濟”去取代去取代“理性的經(jīng)濟理性的經(jīng)濟”，圍繞著產(chǎn)品，把面對面的交流互動發(fā)揮到極致讓用戶、產(chǎn)品與公司圍繞著產(chǎn)品，把面對面的交流互動發(fā)揮到極致讓用戶、產(chǎn)品與公司三者之間產(chǎn)生情感上的共鳴三者之間產(chǎn)生情感上的共鳴。 Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page3.3.3營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略用戶體驗一體式營銷 蘋果在全球的一線城蘋果

11、在全球的一線城市都設(shè)有旗艦直營店，其市都設(shè)有旗艦直營店，其整體外形彰顯蘋果品牌的整體外形彰顯蘋果品牌的獨特個性與年輕時尚，成獨特個性與年輕時尚，成為其品牌形象中重要元素為其品牌形象中重要元素之一。蘋果專賣店具有之一。蘋果專賣店具有“顧客體驗顧客體驗”、“市場觀市場觀測站測站”、“監(jiān)控產(chǎn)品供需監(jiān)控產(chǎn)品供需的保證的保證”、“企業(yè)形象營企業(yè)形象營銷銷”等職能。等職能。Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page3.3.3營銷戰(zhàn)略營銷戰(zhàn)略 喬布斯個人品牌營銷喬布斯個人品牌營銷 三度登上美國廣告時代評選的領(lǐng)導(dǎo)三度登上美國廣告時代評選的領(lǐng)導(dǎo)品牌名單，二度名列品牌名單，二度名列

12、“營銷營銷100100杰杰”，在，在20032003年入選標(biāo)準(zhǔn)更為嚴格的年入選標(biāo)準(zhǔn)更為嚴格的“營銷營銷5050杰杰”。 他的牛仔褲和黑色高領(lǐng)衫，不僅給人以他的牛仔褲和黑色高領(lǐng)衫，不僅給人以一種酷、嬉皮、反叛的感覺，而且把這種一種酷、嬉皮、反叛的感覺，而且把這種形象延伸至蘋果品牌。形象延伸至蘋果品牌。 喬布斯喬布斯擅長發(fā)表擅長發(fā)表主題演講主題演講，在蘋果公，在蘋果公司的最新產(chǎn)品發(fā)布會上，司的最新產(chǎn)品發(fā)布會上，他的演講已經(jīng)成他的演講已經(jīng)成為一個重要的噱頭，最著名的話是為一個重要的噱頭，最著名的話是“還有還有一件事一件事 ”(one morething”(one morething ) )。2000

13、2000年到年到20112011年，喬布斯回歸的這十多年年，喬布斯回歸的這十多年可謂蘋果最輝煌的時代，喬布斯因其強大可謂蘋果最輝煌的時代，喬布斯因其強大的號召力與影響力甚至被尊稱為的號召力與影響力甚至被尊稱為“教父教父”Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page喬布斯法則喬布斯法則-注重招聘注重招聘 喬布斯本人對人才招聘非常重視，并把工作的喬布斯本人對人才招聘非常重視，并把工作的1/41/4時間用在人才招時間用在人才招聘上，經(jīng)常親臨招聘現(xiàn)場，參與招聘工作。聘上，經(jīng)常親臨招聘現(xiàn)場，參與招聘工作。尊重人才尊重人才 對員工的尊重和激勵注重員工的價值，因此雖然喬布斯脾氣

14、暴躁但對員工的尊重和激勵注重員工的價值，因此雖然喬布斯脾氣暴躁但仍有一批忠心耿耿的部下追隨。蘋果有很棒的醫(yī)療保險，又慷慨的假期安仍有一批忠心耿耿的部下追隨。蘋果有很棒的醫(yī)療保險，又慷慨的假期安排。員工們工作賣命但是完事后，可以毫無壓力的享受自己的生活排。員工們工作賣命但是完事后，可以毫無壓力的享受自己的生活-這這是是 蘋果一直巡視的理念。蘋果一直巡視的理念。朋友式管理朋友式管理 在蘋果，從來都不是為了管理而管理，也沒有等級觀念。注重與在蘋果，從來都不是為了管理而管理，也沒有等級觀念。注重與員工間保持密切的合作，而這使員工思維開闊，最大限度上減少內(nèi)耗員工間保持密切的合作，而這使員工思維開闊，最大限度上減少內(nèi)耗Topic 1Topic 2Topic 4Topic 3Main Page績效管理平衡計分法測評類型和測評辦法u 在財務(wù)方面，蘋果公司強調(diào)股東價值；u 在顧客方面，強調(diào)市場份額和顧客滿意度；u 在內(nèi)部程度方面，強調(diào)核心能力；u 在創(chuàng)