某景區(qū)十一黃金周工作總結

1、某景區(qū)十一黃金周工作總結某風景區(qū)管理委員會 十一黃金周工作情況總結 2005 年十一黃金 周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客 11.6 萬人次，同比增加 5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、 市政府工作部署， 努力做好山、 海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風景區(qū)在青島市旅游開展中的 龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領導和各有關方面的大力支持 下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認真履 行工作職責，嚴格標準管理，文明熱情效勞，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩 序井然，未發(fā)生治安、平安責任事故。一、旅游頂峰進一步緩和，客流分布更趨均衡今年十一黃金周， 是長假制度實施以來的第 15 個黃金周，全

2、國各大旅游景區(qū)假日旅游消 費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出三多三少的新特點，三多是散 客多、自駕車多、新景點游客增多；三少是旅游頂峰游客比例減少、 旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)頂峰不突出，客流更均衡 的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行。一各景區(qū)客流分布更趨均衡。 十一黃金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢， 由流清進入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總人數(shù)的比例略有下降，從 2004 年十一黃金周的 58.4%，降為這次黃金周的 57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長 20%和 33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強兩大游覽區(qū)接

3、待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例， 分別從 2004 年 十一黃金周的 5.4%和 18.8%，上升到這次黃金周的 6%和 22.5%。二時間分布更趨合理。 黃金周期間，局部游客和旅行社團體有意躲避上午旅游頂峰和交 通調(diào)流時間，選擇下午進入景區(qū)。2：00 以后進入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由 2004年 十一黃金周的 12.5%，上升至這次黃金周的 14.6%。三客源結構出現(xiàn)團體減少，散客增加的趨勢。 隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比 例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由 2004 年十一黃金周的 3

4、5%，減少至這次黃金周的 31%。二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強今年黃金周，假日指 揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在 10月 2日至 4 日采取用交通管制措施， 日均管制時間由以往黃金周的 5 小時減少到 這次黃金周的 3.5 小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河東停車場三天累計停放車輛 1200 余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車 240 車次，轉運游客 6300余人次。轉運游客人數(shù)占從流清進入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進入景區(qū)車輛總量的 34%。景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好 的交通秩序。一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改

5、建工作，增 加停車位 800 余個。二是在主要游覽路沿線增設交通指示牌、導向牌和調(diào)流方案說明 牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交 通調(diào)流情況的?致游客一封信? ，增進游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解 和認可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛 的疏導和停放。三、平安工作措施到位，假日旅游平安得到有效保障景區(qū)管委各 部門、各單位認真貫徹落實省、市關于加強黃金周平安保障工作的指 示精神，始終把平安保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好 各項平安管理工作。一是責任到位。節(jié)前召開黃金周工作發(fā)動會，總結分析歷次黃金周平安工作成功 經(jīng)驗和薄弱環(huán)

6、節(jié)，有針對性制定了平安工作方案，明確責任分工。根據(jù)平安管理標準制定出各游覽區(qū)平安工作目標，并予以量化、 細化，與督查考核相結合，確保平安工作各項措施落實到位。二是檢查到位。開展了平安工作大檢查， 重點檢查在臺風和強降雨中遭襲的橋梁、 游覽路、防護欄和索道等旅游設施，對損毀設施及時組織搶修，去除 落石、滑坡等平安隱患，確保不發(fā)生平安責任事故。三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進行平安生產(chǎn)教育，進一步樹立沒有安 全就沒有旅游的責任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游平安自查自 糾活動，提升景區(qū)整體平安工作水平。四是管理到位。節(jié)日期間，按照誰主管、誰負責和統(tǒng)一指揮，分級管理的原那么

7、， 實行各級領導負責制和崗位平安責任制，在各游覽區(qū)建立了平安工作 領導小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點等處設置平安管理員， 完善值班、值勤制度，并認真抓好落實，為黃金周旅游平安工作提供 有力保障。四、效勞品牌成為新亮點，旅游質量顯著提高 黃金周期間，景區(qū) 廣闊干部職工結合IS09001質量管理體系的推行，強化優(yōu)質效勞觀念， 積極開展山海之約、滿意之旅主題效勞活動，進一步完善效勞流程， 嚴格效勞標準，建立人性化、親情化、細微化的效勞模式。一是流清管理處努力打造流清快通效勞品牌，改良工作流程，完 善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級青年文明號示范帶動作用

8、，團 員青年佩戴團員效勞牌，在三水等處設置旅游效勞咨詢臺，為廣闊游 客提供咨詢、救護等效勞。三是太清、仰口管理處認真加強效勞無極限、情景交融仰口行等 效勞品牌建設，組織開展各種便民效勞活動，為游客提供開水，幫助 游客尋找喪失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌效勞已成為新亮點，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由 數(shù)量型向質量型轉變的重要舉措。五、文化建設成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富近年來，景區(qū)管委積 極推進文化某建設，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風 景區(qū)的長足開展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照順法自然道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八 潭，表達八卦文化的巨峰環(huán)行路、文化墻

9、，紀念名僧法顯的棋盤石法 顯廣場等新景點，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為 游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點，極大豐 富了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路, 滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。一是構建電視、報紙、播送、網(wǎng)絡全方位的宣傳平臺，加強景區(qū) 特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區(qū)內(nèi)建設完善的旅游標示 導向系統(tǒng)，幫助游客游覽。二是在龍?zhí)镀佟⒊币羝俚忍幵鲈O護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽 循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設，拓寬八水河游覽路，在確保平安的前 提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽工程優(yōu) 勢。四是加強景區(qū)旅游市場多元化建設，豐富旅游紀念品種類，為游 客提供體驗某茶、海鮮等當?shù)靥禺a(chǎn)的場所。六、景區(qū)執(zhí)法能力進一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟黃金周期 間，景區(qū)管委嚴格執(zhí)法、文明效勞，進一步提高依法行政水平。加強對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點，杜 絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象；對非法營運車輛和無 證導游等難點問題集中進行了整治；對局部游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信 活動進行了治理；加強對各種逃漏