經(jīng)典行為面試題目

1、一、 動(dòng)力系統(tǒng)；介紹十個(gè)最常用的勝任力及其相應(yīng)的面試題目成就需要······堅(jiān)韌性/堅(jiān)持······主動(dòng)性······激情······責(zé)任心······組織承諾······學(xué)習(xí)動(dòng)力·····

2、·追求卓越······行動(dòng)導(dǎo)向······個(gè)人發(fā)展和成長······二、個(gè)人品行：介紹五個(gè)最常用的勝任力及其相應(yīng)的面試題目大局觀······正直公平誠信遵守規(guī)則三、個(gè)性特征：介紹十一個(gè)最常用的勝任力及其相應(yīng)的面試題目自我效能感自我監(jiān)控自我認(rèn)知獨(dú)立性開放性決斷力細(xì)心適應(yīng)力情緒穩(wěn)定性積極心態(tài)壓力管理四、認(rèn)知能力：介紹九個(gè)最常用的勝任力及其相應(yīng)的面試題目

3、信息搜索分析思維概念思維系統(tǒng)思維演繹思維歸納思維業(yè)務(wù)知識(shí)技能創(chuàng)造性思維問題解決能力五、人際能力：介紹九個(gè)最常用的勝任力及其相應(yīng)的面試題目沖突管理合作性關(guān)系建立口頭溝通能力書面溝通能力共情談判能力客戶導(dǎo)向說服力六、領(lǐng)導(dǎo)與管理能力：介紹十八個(gè)最常用的勝任力及其相應(yīng)的面試題目展望能力影響力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)境敏感性計(jì)劃和組織培養(yǎng)下屬授權(quán)變革管理組織敏感性/政治敏感性控制協(xié)調(diào)激勵(lì)他人領(lǐng)導(dǎo)愿望決策能力企業(yè)家精神項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)管理流程管理【動(dòng)力系統(tǒng)】1、成就需要定義：成就需要是指對(duì)取得工作上的成功或自我的發(fā)展有強(qiáng)烈的要求，勇于挑戰(zhàn)難題，為追求高于一般標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)績而采取行動(dòng)。操作定義：a、渴望把事情做得完美；b、關(guān)注

4、結(jié)果，在改善業(yè)績的同時(shí)也注重效率的提升；c、為自己設(shè)立有挑戰(zhàn)性卻又能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)；d、有決心去完成一項(xiàng)有難度的任務(wù)，在困難面前不放棄；e、為達(dá)成目標(biāo)而嘗試使用不同的方式；f、在成功、失敗和沖突中檢點(diǎn)自身的問題，承認(rèn)失誤，尋求改進(jìn)；g、主動(dòng)出擊，不等待上級(jí)的安排。行為面試題目：a、請(qǐng)介紹一個(gè)你主動(dòng)為自己設(shè)立的具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，你是如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的。b、請(qǐng)談?wù)勀阏J(rèn)為最成功的一段工作經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的？你都做了哪些工作？c、請(qǐng)講一個(gè)你在工作中追求完美的例子。d、請(qǐng)描述你為自己設(shè)立的最重要的目標(biāo)是什么，是如何實(shí)現(xiàn)的？e、請(qǐng)給我講一個(gè)你沒能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，為什么沒能實(shí)現(xiàn)？f、請(qǐng)描述一個(gè)你為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

5、而付出巨大努力或犧牲的例子。g、請(qǐng)講述一個(gè)你在工作中不滿足于現(xiàn)狀，力求把工作做得更好的例子。h、在你的工作中有沒有遇到這樣的情況，當(dāng)使用傳統(tǒng)的工作方法無法完成工作任務(wù)時(shí)，你引進(jìn)了新技術(shù)來成功完成任務(wù)。2、堅(jiān)韌性/堅(jiān)持定義：堅(jiān)韌性/堅(jiān)持指在行動(dòng)中堅(jiān)定不移，即使遇到重重困難，還能夠努力不懈并達(dá)到既定目標(biāo)的一種心理品性。操作定義：正面a、面對(duì)挫折時(shí)能夠保持情緒的穩(wěn)定；b、遇到挑戰(zhàn)或在巨大的壓力下能夠堅(jiān)持工作；c、能夠積極尋找有效的方法解決困難、緩解壓力。負(fù)面a、當(dāng)遇到不同意見或攻擊時(shí)就會(huì)猶豫不決；b、在還沒有達(dá)到最初的目標(biāo)時(shí)就妥協(xié)了；c、不愿承擔(dān)責(zé)任。行為面試題目：a、持之以恒、堅(jiān)持不懈是成功所必需

6、的寶貴品質(zhì)，請(qǐng)講一個(gè)你在工作中堅(jiān)持了很久的習(xí)慣，這個(gè)習(xí)慣是如何幫助你獲得成功的？在這個(gè)過程中，你遇到過哪些困難？b、請(qǐng)描述一個(gè)這樣的經(jīng)歷：當(dāng)你在做一個(gè)項(xiàng)目時(shí)遇到了巨大的挑戰(zhàn)或困難，你是怎樣設(shè)法去克服困難完成項(xiàng)目的？c、請(qǐng)講一個(gè)別人都放棄了，而你卻堅(jiān)持完成的工作任務(wù)。d、請(qǐng)談?wù)勀阕鲞^的最有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目和工作，你是如何克服各種阻礙的？e、當(dāng)你的意見不能被上級(jí)或同事所接受時(shí)，你會(huì)如何再去說服他們？請(qǐng)舉例說明。f、請(qǐng)講一個(gè)你中途放棄的項(xiàng)目或工作，為什么會(huì)放棄？g、請(qǐng)描述一次你很努力地去做一項(xiàng)工作，但沒有成功的經(jīng)歷。3、主動(dòng)性定義：主動(dòng)性是指在沒有被要求的情況下，發(fā)現(xiàn)需求并自發(fā)地采取行動(dòng)以實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。操

7、作定義：a、不需要他人提出要求，能夠意識(shí)到并根據(jù)當(dāng)前的情形行事；b、在事情發(fā)生前就有所準(zhǔn)備，并能準(zhǔn)確把握機(jī)會(huì)；c、能夠主動(dòng)承擔(dān)更多的工作和責(zé)任；d、積極尋求外部的支持，以了解他人的想法；e、能夠獨(dú)立行動(dòng)，改變事情的發(fā)展方向；f、為完成目標(biāo)而迅速采取一些措施，使得結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了預(yù)期；g、為了尋找新的機(jī)會(huì)，會(huì)努力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能、新經(jīng)驗(yàn)；h、能貢獻(xiàn)自己的建設(shè)性意見。行為面試題目：a、請(qǐng)描述一個(gè)你曾經(jīng)做過的分外工作的經(jīng)歷，你為什么要承擔(dān)這些工作？b、你認(rèn)為你所在的公司有哪些規(guī)章制度或流程需要改變？你為此做了什么？c、為了做好你分外的工作，你是如何獲得他人的支持和幫助的？e、請(qǐng)描述一次你主動(dòng)改

8、變，從而使你的工作變得更有效率或更輕松的經(jīng)歷。f、請(qǐng)描述一個(gè)由你發(fā)起的項(xiàng)目或工作，你為什么認(rèn)為有必要這樣做？實(shí)施的結(jié)果是怎樣的？g、請(qǐng)講一個(gè)你在信息不充分、缺乏指導(dǎo)的情況下完成的項(xiàng)目或任務(wù)。h、請(qǐng)舉一個(gè)由于你的努力而使一個(gè)項(xiàng)目或想法得以成功實(shí)施的例子。i、作為部門的領(lǐng)導(dǎo)，你是如何促進(jìn)部門績效的改進(jìn)的？j、你是否做過一些超出工作要求范圍的工作？請(qǐng)舉例說明。k、請(qǐng)你給出3個(gè)在最近的工作中展現(xiàn)主動(dòng)性的例子，可以是所做工作要求內(nèi)的，也可以是你改變或改進(jìn)的某些東西。4、激情定義：激情是指無論遇到何種挫折與失敗，始終熱愛從人事的工作，愿意為之付出努力。操作定義：a、對(duì)組織的前景和自身發(fā)展有所了解，對(duì)未來有

9、憧憬；b、持有積極的、進(jìn)取的態(tài)度；c、對(duì)從事的工作充滿熱愛，愿意付出更多的努力；d、不能光說不做，要行動(dòng)迅速、有步驟、有條理、有系統(tǒng)性；e、面對(duì)各種挫折與失敗仍然能夠保持積極的工作態(tài)度；f、不僅自己工作充滿熱情，而且能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)的熱情。行為面試題目：a、當(dāng)初入職場的新鮮感逐漸消失，一切歸于平淡時(shí)，你是如何保持對(duì)工作的激情的？b、請(qǐng)談?wù)勀闳绾斡绊懩愕膱F(tuán)隊(duì)，讓他們跟你一樣在工作中充滿激情的？c、請(qǐng)回憶一下在你的工作經(jīng)歷當(dāng)中最能體現(xiàn)你激情的時(shí)候，當(dāng)時(shí)你都做了什么？d、回想一次愉快的工作經(jīng)歷，這次經(jīng)歷讓你感到很興奮、精力充沛。請(qǐng)談?wù)劗?dāng)時(shí)的情況，并告訴我為什么它會(huì)讓你感到滿意。5、責(zé)任心定義：責(zé)任心是指

10、在工作中能夠主動(dòng)采取行動(dòng)，勇于承擔(dān)工作職責(zé)，積極為組織發(fā)展作貢獻(xiàn)的一種個(gè)性品質(zhì)。操作定義：a、對(duì)工作保持一種積極負(fù)責(zé)的態(tài)度，值得信賴；b、為了成功完成工作而保持高度熱情；c、做事深思熟慮，精準(zhǔn)、系統(tǒng)、高效、堅(jiān)韌、勤奮、有條理；d、在工作中追求卓越，能夠?yàn)楣ぷ鞲冻鲱~外的努力；e、組織意識(shí)強(qiáng)，認(rèn)同和支持組織的目標(biāo)，遵守規(guī)定和程序。行為面試題目：a、請(qǐng)舉一個(gè)你主動(dòng)承擔(dān)非自己職責(zé)范圍的工作的例子。b、當(dāng)客戶要求你提供職責(zé)之外的服務(wù)時(shí)，你是如何做的？請(qǐng)舉例說明。c、在你的日常工作中，有沒有為了更好地完成任務(wù)而付出了很多額外的努力的經(jīng)歷？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述。d、你所在公司的目標(biāo)是什么？你是如何理解的？為了達(dá)成這個(gè)

11、目標(biāo)你做過哪些努力？e、工作中難免會(huì)有挫折，但遇到困難時(shí)，你是怎么做的？請(qǐng)舉一個(gè)具體的事例。f、請(qǐng)講述一次你主動(dòng)幫助一位業(yè)務(wù)上不太熟悉的員工提升能力的經(jīng)歷。6、組織承諾定義：組織承諾是指使個(gè)人的行為與組織的價(jià)值觀、原則和目標(biāo)保持一致。操作定義：a、愿意幫助 他人完成任務(wù)；b、能夠根據(jù)組織的要求調(diào)整自己的活動(dòng)；c、具有合作精神，以便更好地達(dá)成組織目標(biāo)；d、關(guān)注組織的長期發(fā)展；e、為符合組織的要求而放棄個(gè)人或?qū)I(yè)上的利益。行為面試題目：a、你所在組織的價(jià)值觀或目標(biāo)是什么，你對(duì)此有什么看法，你是如何調(diào)整自己幫助組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的？b、請(qǐng)描述這樣一次經(jīng)歷：當(dāng)你出于對(duì)組織有益的考慮做了不受歡迎的決定時(shí)，你是

12、如何做的？c、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)了有悖于組織目標(biāo)或價(jià)值觀的行為時(shí)，你是怎么做的？請(qǐng)舉例說明。d、請(qǐng)描述一次你主動(dòng)參與一個(gè)不受歡迎但是對(duì)于組織長期發(fā)展很有利的項(xiàng)目的經(jīng)歷。e、當(dāng)個(gè)人或?qū)I(yè)上的利益與組織的目標(biāo)發(fā)生沖突時(shí)，你會(huì)怎么樣處理？請(qǐng)舉一個(gè)例子。f、你是如何為組織的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的？7、學(xué)習(xí)動(dòng)力定義：學(xué)習(xí)動(dòng)力是指促使個(gè)人去學(xué)習(xí)以達(dá)到成長目的的內(nèi)在動(dòng)力。操作定義：a、相信學(xué)習(xí)的作用，愿意為之付出時(shí)間和精力；b、好奇心強(qiáng)，有探索精神；c、有明確的學(xué)習(xí)方向，能夠通過個(gè)人不斷的努力把新知識(shí)組合到自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中；d、能夠運(yùn)用恰當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)方法；e、在遇到困難和挫折時(shí)仍能保持學(xué)習(xí)的熱情；行為面試題目：a、孔子有一句名言

13、“知之者不如好之者，好知者不如樂知者。”請(qǐng)結(jié)合自己的經(jīng)歷談?wù)勀闶侨绾卫斫膺@句話的？b、請(qǐng)談一次在你的工作當(dāng)中需要掌握新知識(shí)的經(jīng)歷，你是如何做的？c、你最近學(xué)習(xí)了哪些新知識(shí)？為什么要學(xué)習(xí)這些新知識(shí)？如何學(xué)的？有什么收獲？如何應(yīng)用到工作中的？d、你在學(xué)習(xí)過程中遇到的最大困難是什么？如何解決的？e、與別人相比，你有什么特殊的學(xué)習(xí)方法嗎？請(qǐng)舉例說明這種方法對(duì)你的幫助。f、請(qǐng)講述一次你努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，從而幫助團(tuán)隊(duì)提高工作效率的經(jīng)歷。8、追求卓越定義：追求卓越是指對(duì)個(gè)人的能力和工作表現(xiàn)有高于一般標(biāo)準(zhǔn)的要求，能夠持續(xù)關(guān)注工作表現(xiàn)是否令人滿意，并不斷學(xué)習(xí)、改善，力求全面地提升。操作定義：a、不斷追求更高的績

14、效，為自己設(shè)定的目標(biāo)往往高于他人的要求；b、充分利用組織中的各種資源，不斷獲得工作所需要的知識(shí)與技能；c、為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，既能與他人競爭，也能與他人合作；d、為了能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)而承擔(dān)額外的工作與責(zé)任；e、當(dāng)失敗時(shí)，能夠嘗試不同的方式或行為來達(dá)到目標(biāo)。行為面試題目：a、請(qǐng)談?wù)勀阍诠ぷ髦惺侨绾尾桓势降⒆非笞吭降?。b、為達(dá)到卓越的績效，需要你付出巨大的努力，請(qǐng)講一次你在這方面印象最深刻的經(jīng)歷。c、請(qǐng)講述你通過不厭其煩地持續(xù)改進(jìn)某個(gè)工作流程的細(xì)節(jié)，以求得最優(yōu)工作質(zhì)量的實(shí)際經(jīng)歷。d、請(qǐng)講述在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你負(fù)責(zé)的某項(xiàng)工作已經(jīng)非常滿意的情況下，你仍然給自己提出更高標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)際例子。e、請(qǐng)回憶一次你所承擔(dān)的工作遇到困難

15、，領(lǐng)導(dǎo)決定放棄的情況下，你仍然努力嘗試新方法的經(jīng)歷。f、當(dāng)你的業(yè)績表現(xiàn)已經(jīng)達(dá)到優(yōu)秀時(shí)，你是如何超越自我，實(shí)現(xiàn)更大的成績的？請(qǐng)舉例說明。9、行動(dòng)導(dǎo)向定義：行動(dòng)導(dǎo)向是指在工作中表現(xiàn)出很強(qiáng)的主動(dòng)性和行動(dòng)力，樂于接受變化，能夠設(shè)立長期的發(fā)展目標(biāo)并努力付諸實(shí)現(xiàn)。操作定義：a、強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的重要性；b、設(shè)立有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，工作績效優(yōu)于所期望的；c、能夠在別人之前看到需要改變的地方，并愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)來開始變革的歷程；d、在行動(dòng)前能夠全面考慮問題的各個(gè)方面；e、能夠抓住機(jī)會(huì)，使工作做得更好，個(gè)人和專業(yè)都能有所發(fā)展；f、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)付出巨大的努力。行為面試題目：a、請(qǐng)描述一個(gè)你做過的很有挑戰(zhàn)性的工作。b、為了實(shí)現(xiàn)你為

16、自己設(shè)立的目標(biāo)，你都會(huì)做哪些工作？請(qǐng)舉例說明。c、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)工作中需要改變時(shí)，你會(huì)怎么做？有沒有這樣的例子？為什么會(huì)這樣做？d、有些人在工作中總是拖拖拉拉，而耽誤了寶貴的時(shí)間，當(dāng)你遇到這樣的情況時(shí)會(huì)怎樣做？為什么？e、有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：盡管當(dāng)時(shí)你已經(jīng)很忙了，但還有一項(xiàng)更重更的工作需要你來做。那你會(huì)怎么做使每件事都能順利完成？f、請(qǐng)講一次你去完成一項(xiàng)你并不喜歡的項(xiàng)目或任務(wù)的經(jīng)歷。10、個(gè)人發(fā)展和成長定義：個(gè)人發(fā)展和成長是指在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，了解自己的不足，并能夠設(shè)定目標(biāo)，主動(dòng)地改善和發(fā)展自己。操作定義：a、清楚地了解自己的優(yōu)缺點(diǎn)和有待加強(qiáng)的地方；b、強(qiáng)調(diào)責(zé)任感和持續(xù)的發(fā)展；c、在遇到

17、困難時(shí)，能夠向外界尋求幫助；d、愿意接受別人的意見反饋，并能在日常的工作中注意改正，提升工作績效；e、能夠從挫折失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)。行為面試題目：a、請(qǐng)談?wù)勀愕膬?yōu)缺點(diǎn)。b、請(qǐng)舉例說明，你是如何完善自己，改進(jìn)自己的缺點(diǎn)或不足的？c、在上一次績效考核時(shí)，你需要改進(jìn)的方面有哪些？你是如何改進(jìn)的？d、在你的工作經(jīng)歷當(dāng)中，最失敗的經(jīng)歷是什么？你從中學(xué)到了什么？你又是怎樣把這個(gè)經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到工作中的？e、團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，請(qǐng)講一次你發(fā)揮自己的特長幫助團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的經(jīng)歷。f、請(qǐng)描述一次暴露了你的很多缺點(diǎn)的工作經(jīng)歷，為什么會(huì)暴露這些不足，你學(xué)到了什么，又是如何提高的？【個(gè)人品行】1、大局觀定義：大局觀是

18、指從全局的角度看待問題，并能基于整體的利益和目標(biāo)做出決策。操作定義：a、有戰(zhàn)略眼光，從全局的角度出發(fā)分析問題；b、不計(jì)較一時(shí)一事的得失，深謀遠(yuǎn)慮，眼光長遠(yuǎn)；c、正確地制定戰(zhàn)略目標(biāo)；d、用聯(lián)系的觀點(diǎn)觀察局勢、發(fā)現(xiàn)規(guī)律；e、在紛繁的全局中，理出思路，抓住重點(diǎn)。行為面試題目：a、請(qǐng)講述一次為了大局利益，你接受了一項(xiàng)你并不擅長的艱苦的工作任務(wù)的經(jīng)歷。b、有時(shí)候?yàn)榱舜_保公司的整體利益，不得不放棄個(gè)人或部門的利益，請(qǐng)講講你在這方面的經(jīng)歷。c、請(qǐng)談一次你能夠在紛繁的局面中抓住規(guī)律、解決問題的經(jīng)歷。d、有時(shí)人會(huì)被一時(shí)一事的得失所影響，請(qǐng)回憶一下，你有沒有過克服這種影響，用更長遠(yuǎn)的眼光看問題，從而使工作做得更好

19、的經(jīng)歷。e、“見一葉而知深秋，窺一斑而見全豹”，請(qǐng)講講你有沒有過類似的經(jīng)歷。f、就事論事有時(shí)并不能真正解決問題，需要跳出系統(tǒng)之外尋求答案。請(qǐng)講述你所經(jīng)歷過的類似的一件事。g、“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中?！笨磫栴}時(shí)常常會(huì)由于所處位置而不能看到全貌，請(qǐng)談?wù)勀阍谶@方面的經(jīng)歷。2、正直定義：正直是指一個(gè)人能夠做到言行一致，公開、直接地溝通自己的想法、觀點(diǎn)和感受。操作定義：a、贏得廣泛的支持與信任；b、能夠通過恰當(dāng)?shù)?、有益的方式把事?shí)表達(dá)出來；c、不會(huì)為了個(gè)人的利益而誤導(dǎo)他人或發(fā)表不屬實(shí)的言論；d、即使不被他人接受，也愿意挺身而出，為正確的事情據(jù)理力爭；e、對(duì)于工作環(huán)境態(tài)度坦誠，在不必說或甚至如能

20、不說對(duì)自己更好時(shí)，仍能表達(dá)自己的想法；f、行動(dòng)與自己所相信的價(jià)值觀一致；g、展現(xiàn)出很高的道德標(biāo)準(zhǔn)，并深知如果違背了這些標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于組織和個(gè)人會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響；h、當(dāng)遇到阻力或困難時(shí)，仍然能夠堅(jiān)持按自己的價(jià)值觀做事；i、按價(jià)值觀行事可能會(huì)面臨損失或冒險(xiǎn)。行為面試題目：a、請(qǐng)講一個(gè)你曾經(jīng)遇到的行事有悖于公司或客戶利益的人，你是怎樣對(duì)待他的？b、辦公室里會(huì)存在偷竊現(xiàn)象，請(qǐng)講講你遇到的這樣的例子，你是如何處理的？c、請(qǐng)你講一個(gè)這樣的經(jīng)歷：別人讓你撒個(gè)謊以便爭取一個(gè)很重要的客戶，你是怎么辦的？d、在工作環(huán)境中，個(gè)人的價(jià)值觀會(huì)受到巨大的挑戰(zhàn)，請(qǐng)講述一次這方面的經(jīng)歷。e、當(dāng)你發(fā)現(xiàn)同事的行為違反了公司的有關(guān)規(guī)

21、定時(shí)，你會(huì)怎么做？請(qǐng)舉實(shí)例說明。f、請(qǐng)舉一個(gè)你的同事做得很不道德的事。3、公平定義：公平是指一個(gè)人在處理事情時(shí)不偏不倚，不偏向任何一方。操作定義：a、按照相同的標(biāo)準(zhǔn)或原則評(píng)價(jià)、考核下屬；b、做事不偏不倚，不偏向任何一方；c、注重人際間的公平，讓員工感到受尊重和關(guān)懷；d、能夠進(jìn)行坦率的討論；e、不給予特殊的待遇；f、對(duì)組織內(nèi)部決策的必要信息進(jìn)行共享，不刻意隱瞞。行為面試題目：a、每個(gè)人都會(huì)有自己的喜好，但是對(duì)待下屬應(yīng)“一碗水端平”，請(qǐng)你回憶一下，有沒有過努力克服喜好，公平對(duì)待所有下屬的經(jīng)歷？b、請(qǐng)講講你是如何在團(tuán)隊(duì)中營造一種坦誠、公開的氣氛的？c、有些下屬會(huì)比較難纏，你會(huì)如何保證自己能夠公平地評(píng)

22、價(jià)這些員工？請(qǐng)舉例說明。d、請(qǐng)講一個(gè)由于某些原因你沒能公正地對(duì)待你的下屬的經(jīng)歷。e、請(qǐng)談?wù)勀阍诳冃Э己朔矫娴慕?jīng)歷，你是如何確保自己能夠公平地評(píng)價(jià)所有下屬的？f、請(qǐng)回憶一次領(lǐng)導(dǎo)要求你對(duì)某位下屬給予特別照顧的經(jīng)歷。4、誠信定義：誠信是指誠實(shí)守信，具有責(zé)任感，能夠履行承諾而取得他人的信任。操作定義：a、言行一致，對(duì)自己的承諾負(fù)責(zé)，值得信賴；b、對(duì)他人坦誠、直接，講真話，保持始終如一；c、對(duì)他人與自己分享的信息能保守秘密；d、做事公平，承擔(dān)應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任或工作；e、當(dāng)組織面對(duì)困難時(shí)，能解決問題，而不是去挑錯(cuò)和責(zé)備他人。行為面試題目：a、孔子有句名言“民以誠而立”，請(qǐng)結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的理解。b、請(qǐng)

23、講講你因?yàn)樾攀刂Z言而贏得客戶或同事信賴的例子。c、有些諾言實(shí)現(xiàn)起來會(huì)比較困難，請(qǐng)回憶一下你遇到的最難實(shí)現(xiàn)的諾言。d、孔子說：“人而無信，不知其可也”請(qǐng)結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的認(rèn)識(shí)。e、請(qǐng)結(jié)合你的親身經(jīng)歷，談?wù)劗?dāng)你所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)在一項(xiàng)重要工作中出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，你是如何處理的？f、請(qǐng)回憶一次你在工作中與人發(fā)生沖突的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)你是如何處理的？5、遵守規(guī)則定義：遵守規(guī)則是指對(duì)規(guī)則有清晰、明確的認(rèn)知，在遇到困難或挑戰(zhàn)時(shí)也能夠照章辦事。操作定義：a、對(duì)工作中涉及的各種規(guī)則有深入的了解；b、誠實(shí)守信，即使面對(duì)困難，也不做違反規(guī)則的事；c、自覺按規(guī)則辦事，并督促他人遵守規(guī)則；d、具有一定的靈活性，在堅(jiān)持規(guī)則的同時(shí)

24、，考慮具體情景的特殊要求；e、不盲從，在必要的時(shí)候?qū)σ?guī)則進(jìn)行修改或重新制定規(guī)則。行為面試題目：a、有人曾說：“在好規(guī)則面前，懂得自覺捍衛(wèi)和遵守，生活中才會(huì)享受更多的明媚和陽光。”請(qǐng)結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的理解。b、“按規(guī)則辦事”說起來簡單，做起來卻有很大的難度，請(qǐng)談?wù)勀阍谶@方面遇到的最大的困難是什么，當(dāng)時(shí)你是如何處理的？c、請(qǐng)談?wù)勀阍诠ぷ髦袥]有遵守規(guī)則的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)的情況是怎樣的，你是如何做的？d、有沒有過這樣的經(jīng)歷：你的下屬或同事為了更好地完成工作，提出來一個(gè)有違公司規(guī)定的方法，你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？e、請(qǐng)講一次你在工作中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行制度的不合理之處，及時(shí)提出，并加以改進(jìn)的經(jīng)歷。f、請(qǐng)談?wù)勀阍谧袷?/p>

25、規(guī)則方面印象最深刻的一件事情?！緜€(gè)性特征】1、自我效能感定義：自我效能感是指一個(gè)人對(duì)自己能否達(dá)到特定成就所具有的信念。操作定義：a、相信自己具有成功完成一項(xiàng)任務(wù)的能力；b、把困難的任務(wù)當(dāng)做有待征服的挑戰(zhàn)而非需要回避的威脅；c、在活動(dòng)中促進(jìn)內(nèi)在的興趣和深層次的投入；d、在失敗面前能很快恢復(fù)效能感，并更加努力；e、將失敗歸因?yàn)椴粔蚺蛉鄙倏梢垣@得的知識(shí)及技能；f、面對(duì)負(fù)面的反饋會(huì)更加地努力；g、易產(chǎn)生個(gè)人成就感，容易消除緊張。行為面試題目：a、請(qǐng)講一個(gè)你最近接受的一項(xiàng)有挑戰(zhàn)的任務(wù)，你是怎么做的？b、現(xiàn)實(shí)總是充滿了阻礙、逆境、挫折、失敗和不公，請(qǐng)回憶一下當(dāng)你在工作中遇到這樣的困境時(shí)是如何處理的？c

26、、如果有一項(xiàng)很困難的工作你所在團(tuán)隊(duì)的成員都不愿承擔(dān)時(shí)，你是否會(huì)主動(dòng)接受這項(xiàng)工作？請(qǐng)舉例說明。d、請(qǐng)講述一次你的失敗經(jīng)歷，你認(rèn)為是什么原因造成了這樣的結(jié)果？你是如何重建自信的？e、在績效考核中，你是否收到過一些負(fù)面的反饋？面對(duì)這些信息，你是如何做的？f、如果你和上級(jí)的意見發(fā)生了沖突，你會(huì)如何處理？請(qǐng)舉例說明。2、自我監(jiān)控定義：自我監(jiān)控是指一個(gè)人根據(jù)外部情境因素而調(diào)整自己行為的能力。操作定義：a、對(duì)環(huán)境很敏感，根據(jù)情境的不同而調(diào)整自己的行為舉止；b、靈活性好，能夠很快適應(yīng)新環(huán)境；c、試圖在公眾場合和私人生活建立不同的形象或性格，并維護(hù)著不同的社交圈；d、行為方式符合社會(huì)風(fēng)俗；e、適合從事管理崗位或

27、需要影響他人的崗位。行為面試題目：a、請(qǐng)回憶一下，當(dāng)你置身于一個(gè)陌生的環(huán)境或不同的文化環(huán)境中時(shí)，你會(huì)有什么樣的反應(yīng)？b、談?wù)勀闶侨绾伪M可能適應(yīng)新環(huán)境的，請(qǐng)舉例說明。c、即興演講，尤其是針對(duì)一個(gè)不太熟悉的題目，是很有挑戰(zhàn)性的，請(qǐng)講一個(gè)類似的經(jīng)歷。d、有沒有這樣一種情景，當(dāng)你調(diào)到一個(gè)新的部門時(shí)，發(fā)現(xiàn)工作氛圍和方式與以前的完全不同，你是如何適應(yīng)的？e、當(dāng)你在銷售工作中遇到了一位舉止奇怪的顧客時(shí)，你會(huì)如何做？請(qǐng)舉例說明。f、請(qǐng)談?wù)勀銊倓偙惶岚蔚焦芾韻徫坏慕?jīng)歷，當(dāng)時(shí)都遇到了哪些困難？你是如何克服的？3、自我認(rèn)知定義：自我認(rèn)知是指對(duì)自己一切身心狀態(tài)包括生理狀態(tài)、心理狀態(tài)、個(gè)性特點(diǎn)，以及自己與他人或組織的關(guān)

28、系的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)等。操作定義：a、能夠坦誠、真實(shí)地評(píng)價(jià)自己的能力；b、能夠開誠布公地談?wù)撟约旱那榫w以及情緒對(duì)工作的影響；c、避免執(zhí)行那些超出自己能力的工作；d、工作中更愿意承擔(dān)自己擅長的任務(wù)；e、知道何時(shí)、如何獲得外部的幫助。行為面試題目：a、你是如何改進(jìn)自己的不足的？請(qǐng)舉例說明。b、請(qǐng)談?wù)勀阕罱淮屋^深刻的自我反??；c、你的朋友或領(lǐng)導(dǎo)是如何評(píng)價(jià)你的？你同意他們的觀點(diǎn)嗎？有什么事例來支持他們的觀點(diǎn)嗎？d、你在工作中是如何做到揚(yáng)長避短的？請(qǐng)舉一個(gè)最近印象比較深刻的例子。e、請(qǐng)講講最近一次朋友給你的最坦誠的建議。你是如何看待的？f、有沒有遇到過這樣的情況：上級(jí)交給你一項(xiàng)以前從未接觸過的任務(wù)。你當(dāng)時(shí)是

29、如何處理的？4、獨(dú)立性定義：獨(dú)立性是指能夠擺脫對(duì)他人的依賴，獨(dú)立自主地進(jìn)行工作，自行解決工作中遇到的各種難題。操作定義：a、不需要他人的指導(dǎo)，能夠獨(dú)立地完成職責(zé)范圍內(nèi)的工作；b、對(duì)工作中的問題有自己獨(dú)立的思考；c、當(dāng)與他人的觀點(diǎn)不一致時(shí)，能夠堅(jiān)持自己的想法；d、對(duì)于職權(quán)范圍內(nèi)的問題能夠獨(dú)立進(jìn)行決策；e、愿意承擔(dān)自己所作決策或所采取行動(dòng)的責(zé)任；f、在解決問題時(shí)，能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候引進(jìn)外部的支持；g、在與人交往過程中能夠保持獨(dú)立。行為面試題目：a、歌德曾說過：獨(dú)立性是天才的基本特征。請(qǐng)結(jié)合你的經(jīng)歷談?wù)剬?duì)這句話的理解。b、請(qǐng)舉兩個(gè)在你的工作經(jīng)歷中最能體現(xiàn)獨(dú)立性的例子。c、回憶一次你獨(dú)立承擔(dān)的最大的或最

30、困難的項(xiàng)目，請(qǐng)完整描述那次經(jīng)歷，并告訴我你的感受。d、請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一次你所遇到的感到最無助、最困難的一段工作經(jīng)歷。e、在你的工作經(jīng)歷當(dāng)中，有沒有這樣的經(jīng)歷：你在自己職權(quán)范圍內(nèi)做出的決定受到了他人或上級(jí)的質(zhì)疑。你當(dāng)時(shí)是如何處理的？5、開放性定義：開放性是指對(duì)新鮮事物如知識(shí)、方法和非傳統(tǒng)的觀念等的接受能力。操作定義：a、相信革新會(huì)比規(guī)范更能使工作做好；b、愿意與他人自由地共享觀點(diǎn)和信息；c、尊重他人獨(dú)特的個(gè)性特長和需要；d、思維開放、興趣廣泛，能夠接受各種刺激，愿意冒險(xiǎn)；e、有獨(dú)創(chuàng)性和革新性；f、適應(yīng)能力比較強(qiáng)，能夠很快適應(yīng)變化性大、需要?jiǎng)?chuàng)新性或較為冒險(xiǎn)的工作。行為面試題目：a、請(qǐng)舉兩個(gè)最能體現(xiàn)你在

31、工作中具有良好的開放性的例子。b、請(qǐng)談?wù)勀阍谂c他人分享經(jīng)驗(yàn)、信息或觀點(diǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)。有沒有在這方面遇到過困難？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下當(dāng)時(shí)的情況。c、你能夠向我介紹一下當(dāng)你面對(duì)變幻莫測，需要有創(chuàng)新性或冒險(xiǎn)精神的環(huán)境時(shí)是如何處理的嗎？當(dāng)時(shí)的情況如何？d、你有沒有遇到過個(gè)性比較特殊的團(tuán)隊(duì)成員？你是如何處理的？e、在這個(gè)信息時(shí)代，我們每天都會(huì)接觸到各種各樣的新思想、新方法，請(qǐng)你談?wù)勗谶@方面的經(jīng)歷，有沒有讓你記憶特別深刻的例子？f、當(dāng)你進(jìn)入一個(gè)全新的環(huán)境時(shí)是如何適應(yīng)的？請(qǐng)舉一個(gè)具體的例子來說明。6、決斷力定義：決斷力是指在困難中辨別事物的真相，迅速做出決定并積極采取行動(dòng)的能力，也是能適時(shí)采取決斷的能力。決斷力是以

32、勇敢和深思熟慮為前提的。操作定義：a、在時(shí)間緊迫的情況下，根據(jù)獲得的信息迅速做出決定并采取行動(dòng)；b、堅(jiān)持承諾，即使遇到挑戰(zhàn)也不輕易放棄；c、出現(xiàn)緊急情況可以從容解決；d、做出艱難的、但必要的決定；e、在必要的時(shí)候承擔(dān)管理責(zé)任，推動(dòng)變革的落實(shí)，打破僵局，確保問題的解決；f、當(dāng)機(jī)立斷，不猶豫，不退縮。行為面試題目：a、在你的工作中有沒有過需要迅速作出決定并采取行動(dòng)的經(jīng)歷？請(qǐng)?jiān)敿?xì)談?wù)劗?dāng)時(shí)的情況，你都做了什么。b、在遇到突發(fā)情況時(shí)，你還能夠堅(jiān)持原來的計(jì)劃嗎？請(qǐng)舉例說明c、請(qǐng)談?wù)勀阍趬毫ο驴焖僮龀鰶Q定的經(jīng)歷，之后你立即采取行動(dòng)了嗎？d、當(dāng)你的決定不被大家接受時(shí)，你是如何堅(jiān)持自己的決定的？請(qǐng)舉例說明。e、

33、你最善于在什么樣的情況下迅速作出決策？請(qǐng)講講這方面的例子。7、細(xì)心定義：細(xì)心是指對(duì)待工作責(zé)任心很強(qiáng)，能夠全面地注意各方面的必要細(xì)節(jié)。操作定義：a、對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，關(guān)注工作中的重要細(xì)節(jié)；b、為確保準(zhǔn)確性而不怕麻煩，對(duì)工作進(jìn)行雙重檢查；c、在提供資料和信息之前先進(jìn)行核實(shí)；d、能對(duì)行動(dòng)的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)考慮；e、能發(fā)現(xiàn)工作中的誤差、錯(cuò)誤、疏忽；f、為避免差錯(cuò)，請(qǐng)他人對(duì)書面工作進(jìn)行檢查或評(píng)論。行為面試題目：a、有些工作是很容易出錯(cuò)的，你是如何盡量避免出錯(cuò)的？b、不論從事什么樣的工作都會(huì)有重復(fù)性的、比較單調(diào)沉悶的部分，請(qǐng)講講你的工作中這樣的任務(wù)有哪些？你是如何處理的？c、當(dāng)你需要在同一時(shí)間處理多項(xiàng)工作

34、時(shí)，你是如何處理的？請(qǐng)舉例說明。d、請(qǐng)回憶一個(gè)由于你的細(xì)心而避免了錯(cuò)誤的發(fā)生的經(jīng)歷。e、有沒有由于你的粗心而導(dǎo)致失敗的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)你是如何做的？f、你從事過的最需要細(xì)致耐心的工作是什么？你是如何完成的？8、適應(yīng)力定義：適應(yīng)力是指一個(gè)人根據(jù)要求或環(huán)境的變化而成功調(diào)整自己的能力。操作定義：a、能夠根據(jù)形勢變化迅速作出有效的決策，找到替換的方法或策略，從而保證工作的完成；b、根據(jù)工作的需要而改變個(gè)人、人際或?qū)I(yè)的行為方式；c、在獲得新的信息時(shí)能夠及時(shí)評(píng)估決策；d、愿意將變化融入到工作流程和產(chǎn)品中；e、能夠看到他人的觀點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)；f、樂于接受新的組織結(jié)構(gòu)、流程和技術(shù)；g、當(dāng)工作任務(wù)或環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，仍

35、能保持工作效率；h、改變平穩(wěn)、適度，不會(huì)引發(fā)不必要的問題；i、不必等到了解了所有的細(xì)節(jié)再作決定。行為面試題目：a、在你的工作經(jīng)歷當(dāng)中最重大的變化是什么？你是如何在適應(yīng)變化的同時(shí)保持工作的效率？b、組織中有時(shí)會(huì)有一些并不被我們認(rèn)同的政策，請(qǐng)講一下你最近遇到的不太同意的政策或流程。c、與來自不同背景或文化的人共事是很有挑戰(zhàn)性的，請(qǐng)回憶一下你有沒有遇到過來自這些人的挑戰(zhàn)或是不同意見？你是如何處理的？d、你認(rèn)為前幾任領(lǐng)導(dǎo)在管理方式上有什么不同？你是如何調(diào)整自己來適應(yīng)他們的？e、請(qǐng)講述一次你為了達(dá)到他人的要求而改變自己的工作優(yōu)先順序的經(jīng)歷。f、有些突如其來的變化會(huì)徹底改變你的計(jì)劃和安排，請(qǐng)談?wù)勀阍谶@方面

36、印象最深刻的一次經(jīng)歷。g、有時(shí)候工作的變化會(huì)超出你的控制范圍，面對(duì)這樣的情況，你會(huì)怎么處理？請(qǐng)舉例說明。9、情緒穩(wěn)定性定義：情緒穩(wěn)定性是指在壓力或變化的工作情境中仍然能夠保持平穩(wěn)的情緒。操作定義：正面：a、在各種情景中都能保持心態(tài)平和穩(wěn)定，不易處于緊張和害怕的狀態(tài)；b、能夠較好地控制自己的沖動(dòng)和欲望，抵制各種誘惑；c、能夠獨(dú)立而且有效地應(yīng)對(duì)壓力情境，做到處亂不驚，鎮(zhèn)定自若；d、具有較強(qiáng)的自我意識(shí)，能夠從容地應(yīng)對(duì)尷尬的社會(huì)情境。負(fù)面：a、經(jīng)常感到情緒低落、心情煩悶、自卑、壓抑，以至于做事提不起興致；b、容易體驗(yàn)到憤怒和挫折感，容易對(duì)周圍的人或事感到不滿。行為面試題目：a、你記得的最近一次因?yàn)楣ぷ?/p>

37、灰心或不耐煩是什么時(shí)候？當(dāng)時(shí)都發(fā)生了什么，你是如何處理的？b、在面對(duì)突如其來的壓力或指責(zé)時(shí)，你會(huì)如何應(yīng)對(duì)？請(qǐng)舉例說明。c、請(qǐng)講講當(dāng)你的工作沒有得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可時(shí)是如何做的？d、在公司發(fā)生收購或合并時(shí)，員工難免會(huì)覺得很不穩(wěn)定，請(qǐng)問你有沒有這樣的經(jīng)歷？當(dāng)時(shí)是怎么做的？e、在你開始現(xiàn)在這項(xiàng)工作后，你的工作內(nèi)容發(fā)生了哪些變化？哪個(gè)變化最讓你感到不安？f、所有的工作都會(huì)有一定的壓力，你目前的職位主要面對(duì)什么樣的壓力？這些會(huì)對(duì)你完成工作有哪些影響？10、積極心態(tài)定義：積極心態(tài)是指一種樂觀向上的看待人生和處理事情的態(tài)度。操作定義：a、不斷擬定計(jì)劃去嘗試新的目標(biāo)，對(duì)一切都保持高度的興趣；b、善于稱贊別人，樂于助

38、人，具有奉獻(xiàn)精神；c、微笑常在，樂觀自信；d、有堅(jiān)定的信念，相信自己會(huì)取得成功；e、遇到困難時(shí)不會(huì)恐懼、慌張，懂得在任何困難的問題中都能找到解決問題的線索；f、能使別人感到你的重要。行為面試題目：a、你最近在工作中遇到過什么特別讓你感到沮喪的事情嗎？當(dāng)時(shí)的情況是怎么樣的？你是如何處理的？b、請(qǐng)舉個(gè)例子來說明你是如何理解積極心態(tài)的。c、工作中難免會(huì)有挫折和困難，在遇到這種情況時(shí)，你是如何處理的？請(qǐng)舉例說明。d、當(dāng)你辛苦努力地完成了一項(xiàng)工作，卻得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可時(shí)，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)舉一個(gè)親身經(jīng)歷來說明。e、現(xiàn)代社會(huì)，人們的工作壓力越來越大，請(qǐng)回憶一下你經(jīng)歷過的壓力最大的一個(gè)階段，當(dāng)時(shí)的情況是什么樣的？

39、你是如何應(yīng)對(duì)的？11、壓力管理定義：壓力管理是指無論在何種艱巨的任務(wù)或社會(huì)壓力之下都能保持冷靜，妥善處理，最終達(dá)成目標(biāo)。操作定義：a、即使在壓力存在的時(shí)候也會(huì)按部就班地做事；b、在遇到自己無法掌控的事情時(shí)，能夠冷靜地重新制定時(shí)間表，并再次確定優(yōu)先秩序；c、能夠在壓力下更好地完成大量工作；d、能夠處理危機(jī)而不讓它占用個(gè)人時(shí)間；e、能夠在同一時(shí)間關(guān)注兩件或更多關(guān)鍵事件；f、能夠成為危機(jī)中頭腦冷靜的領(lǐng)袖。行為面試題目：a、工作中難免會(huì)遇到一些危機(jī)，請(qǐng)講述一次你印象最深刻的突發(fā)事件，當(dāng)時(shí)是怎么處理的？b、當(dāng)你必須同時(shí)處理幾個(gè)項(xiàng)目或任務(wù)時(shí)，你是怎樣做的？請(qǐng)舉例說明。c、有些事情是我們無法控制的，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)

40、交給你一項(xiàng)緊急而重要的任務(wù)，而你可能剛好也有很重要或緊急的工作要處理，請(qǐng)舉例說明你在這種情況下是怎么做的？d、你有沒有過工作壓力大到讓你覺得自己應(yīng)付不了的經(jīng)歷，請(qǐng)?jiān)敿?xì)講講你當(dāng)時(shí)是怎么處理的？e、請(qǐng)談?wù)劗?dāng)你被要求提前完成某項(xiàng)工作時(shí)你是怎么處理的？f、請(qǐng)講一個(gè)你在很大壓力下完成的任務(wù)?！菊J(rèn)知能力】1、信息搜索定義：信息搜索是指有強(qiáng)烈的好奇心，為了解更多的人、事物或特殊議題，而花費(fèi)力氣去獲得更多的信息。操作定義：a、對(duì)問題的形成原因及相關(guān)信息很感興趣，喜歡深入探討；b、借由探知一系列的問題，針對(duì)矛盾之處，不斷挖掘真正的解決之道；C、偵查未來可以使用的潛在機(jī)會(huì)或多樣的信息；d、對(duì)于獲得的信息會(huì)親自去求

41、證是否真實(shí)；e、為了了解問題，能夠運(yùn)用系統(tǒng)化的方法來收集信息。行為面試題目：a、請(qǐng)給我講講你最近為完成某個(gè)項(xiàng)目而遇到的收集信息方面的困難。b、你有沒有過由于沒能獲得有效的信息而作出錯(cuò)誤的決定或采取了不當(dāng)?shù)男袨榈慕?jīng)歷？當(dāng)時(shí)的情況是怎么樣的？c、雖然我們每天都會(huì)獲得大量的信息，但真正有價(jià)值的信息卻不多，你是如何辨識(shí)信息是否有用的？請(qǐng)舉一個(gè)你在這方面做的不太成功的例子。d、為了核實(shí)你所獲得的信息是否準(zhǔn)確，你都會(huì)做哪些工作？請(qǐng)講一個(gè)印象深刻的例子。e、有沒有這樣的情況：由于你的關(guān)系網(wǎng)很廣，你能夠獲得別人得不到的信息？f、我們的每個(gè)決定都是建立在獲取一定信息的基礎(chǔ)上，你是否遇到過找不到相關(guān)信息幫你作決定

42、的情況？當(dāng)時(shí)是如何處理的？2、分析思維定義：分析思維是指能夠?qū)栴}情境細(xì)分成較小的部分，或逐步探究問題的內(nèi)涵的一種分析能力。操作定義：a、按照重要程度設(shè)定先后次序；b、有系統(tǒng)地把重要任務(wù)分成可處理的小部分；c、找出幾個(gè)事件的可能原因或幾個(gè)可能的行為后果；d、預(yù)料到會(huì)有什么障礙，并事先設(shè)想下一步的方案；e、利用分析技巧找出多個(gè)解決方案，并衡量每個(gè)方案的價(jià)值。行為面試題目：a、請(qǐng)告訴我你所分析過的最復(fù)雜的問題是什么，結(jié)果如何？b、請(qǐng)講一個(gè)你所做過的最能反映你的分析能力的項(xiàng)目或任務(wù)。c、有沒有遇到過這樣的情況：當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對(duì)一個(gè)難題束手無策時(shí)，你幫助大家理清思路，找到了解決辦法，具體講講當(dāng)時(shí)的情況。d、

43、請(qǐng)談?wù)勀阕罱墓ぷ魉悸?。e、當(dāng)你面對(duì)一個(gè)復(fù)雜的局面時(shí)會(huì)如何處理？請(qǐng)舉一個(gè)具體的例子。f、請(qǐng)回憶一個(gè)最近解決的較難的技術(shù)問題，你是怎樣解決這個(gè)問題的？3、概念思維定義：概念思維是指通過綜合各部分，拓寬視野以理解情境，找出情境背后的聯(lián)系，找出復(fù)雜情境中的關(guān)鍵或潛在問題的思維方式。操作定義：a、使用“經(jīng)驗(yàn)法則”、常識(shí)或過去的經(jīng)驗(yàn)，分辨問題和情況；b、看到現(xiàn)在的情況和過去發(fā)生的事情之間的重大差異；c、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用并修改復(fù)雜的已知概念或方法；d、從不相干的領(lǐng)域當(dāng)中找出復(fù)雜資料內(nèi)的有用關(guān)系。e、能夠準(zhǔn)確接受他人所要表達(dá)的概念，并運(yùn)用不同的表達(dá)技巧輕松地指出不同概念間的差異；f、具備想象力，能夠從不相干的事情

44、中找到共同點(diǎn)，將其組合成一個(gè)新的概念。行為面試題目：a、有時(shí)候解決問題需要一些想象力，要從繁雜的線索中找到共同點(diǎn)，請(qǐng)講一個(gè)你在這方面的經(jīng)歷。b、過去的經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)對(duì)于我們解決問題很有幫助，請(qǐng)你回憶一個(gè)利用過去的經(jīng)驗(yàn)出色解決工作上的難題的經(jīng)歷。c、請(qǐng)講一個(gè)你能夠從其他領(lǐng)域找到思路，幫助你解決面臨的難題的例子。d、請(qǐng)講一個(gè)你所遇到過的最難解決的問題，當(dāng)時(shí)你是如何考慮的？采取了哪些行動(dòng)？4、系統(tǒng)思維定義：系統(tǒng)思維是指在分析和處理問題時(shí)，根據(jù)客觀事物所具有的系統(tǒng)特征，從事物的整體出發(fā)，以大局為著眼點(diǎn)的一種思維方式。操作定義：a、始終從整體來考慮，把整體放在第一位，而不是讓任何部分凌駕于整體之上；b、系統(tǒng)

45、分析各部分和各環(huán)節(jié)中復(fù)雜的因果關(guān)系，注意系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的合理性；c、為了使一個(gè)系統(tǒng)呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢，從大局出發(fā)來調(diào)整或是改變系統(tǒng)內(nèi)部各部分的功能與作用；d、善于排除干擾，抓住問題的關(guān)鍵，清晰地把握思考與決策的方向和目的；e、能夠擺脫以往經(jīng)驗(yàn)的束縛，打破思維定勢，建立開放性的思維方式，跳出現(xiàn)有框架，創(chuàng)造性地認(rèn)識(shí)和解決問題；f、工作中能夠做到整體與部分的統(tǒng)一，即能考慮到有力因素，也要考慮到負(fù)面情境發(fā)生的可能性及應(yīng)對(duì)方案。行為面試題目：a、請(qǐng)講一件你處理過的最為復(fù)雜、煩瑣的任務(wù)或項(xiàng)目。b、有些工作會(huì)涉及多個(gè)部門，包括多個(gè)環(huán)節(jié)，請(qǐng)談?wù)勀阍谶@方面的經(jīng)驗(yàn)，舉一個(gè)你印象最深刻的實(shí)例。c、請(qǐng)描述一個(gè)你從戰(zhàn)略的角度

46、分析問題，提出系統(tǒng)的解決方案的經(jīng)歷。d、在做決策時(shí)，我們常常會(huì)有多鐘選擇，請(qǐng)談?wù)勀銜?huì)如何選擇，舉一個(gè)你認(rèn)為最艱難的決策經(jīng)歷。e、有沒有這樣的經(jīng)歷：為了整個(gè)組織或公司的利益，你不得不放棄自己部門或個(gè)人的利益？請(qǐng)?jiān)敿?xì)描述一下當(dāng)時(shí)的情況。f、我們?cè)诠ぷ髦忻鎸?duì)的問題總是紛繁、復(fù)雜的，請(qǐng)談?wù)勀闶侨绾窝杆倥懦蓴_，發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵的？舉一個(gè)你認(rèn)為最成功的例子。5、演繹思維定義：演繹思維是指能夠把原理、概念等應(yīng)用到具體問題中，發(fā)現(xiàn)問題內(nèi)在的各種關(guān)系，并制定對(duì)策的一種思維方法。操作定義：a、傾向于把問題或事物分解成小塊來理解；b、從系統(tǒng)的角度出發(fā)分析各個(gè)小塊間的關(guān)系，把各部分聯(lián)系起來；c、能夠發(fā)現(xiàn)問題潛在的復(fù)雜性

47、，對(duì)困難有前瞻性，能提前考慮該采取的對(duì)策。行為面試題目：a、工作中的很多問題非常復(fù)雜，可能會(huì)有多個(gè)潛在原因，或有著錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，請(qǐng)講講你在這方面印象深刻的一件事；b、在面對(duì)復(fù)雜問題時(shí)，我們常常會(huì)有多個(gè)可能的行動(dòng)方案，你是如何做出決策，并對(duì)潛在的困難做好準(zhǔn)備的？請(qǐng)舉一個(gè)具體的例子來說明。6、歸納思維定義：歸納思維是指能夠發(fā)現(xiàn)那些不明顯的事物的規(guī)律或關(guān)系，從個(gè)別的、具體的問題中總結(jié)出規(guī)律的一種思維方式。操作定義：a、通過運(yùn)用過去的經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)和基本規(guī)則，能夠很快確定問題的關(guān)鍵所在；b、對(duì)信息進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)其模式或趨勢，并與過去的經(jīng)歷相比較；c、能夠運(yùn)用創(chuàng)造性的、概念化的或歸納性的推理方法對(duì)問題進(jìn)行

48、分析，確定其關(guān)鍵點(diǎn)；d、為解決問題，能夠創(chuàng)造出新的概念或規(guī)則。行為面試題目：a、請(qǐng)舉一個(gè)你能夠把一般性的原理或其他知識(shí)推廣到工作中，解決了具體問題的例子。b、當(dāng)工作中遇到新問題時(shí)，你是如何運(yùn)用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來解決問題的？請(qǐng)舉一個(gè)具體的事例。7、業(yè)務(wù)知識(shí)技能定義：業(yè)務(wù)知識(shí)技能是指對(duì)工作相關(guān)的各種知識(shí)精通了解，并能延伸、利用和傳播給別人。操作定義：a、采取行動(dòng)讓技術(shù)和知識(shí)不落伍；b、通過探索自己所從事的領(lǐng)域以外的事物展現(xiàn)好奇心；c、愿意協(xié)助他人解決技術(shù)問題；d、上課或自修與工作相關(guān)的新的學(xué)科；e、積極在公司內(nèi)部傳播新技術(shù)。行為面試題目：a、請(qǐng)回憶一下你有沒有這樣的經(jīng)歷：你應(yīng)用一些自己學(xué)習(xí)到的新知

49、識(shí)到工作中，幫你更好地完成工作任務(wù)。b、當(dāng)你掌握了一種新的知識(shí)或技能時(shí)，你是如何幫助公司內(nèi)更多的人了解和應(yīng)用這個(gè)知識(shí)的？請(qǐng)舉例說明。c、請(qǐng)講一個(gè)其他同事遇到工作中的難題，找到你來幫助他解決的例子。d、在你遇到的各種工作難題中，有沒有自己無法解決的？當(dāng)時(shí)的情況是怎么樣的？你都做了什么？e、請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下你解決得最成功的工作中的難題。f、有時(shí)隨著工作職責(zé)的變化，要求你了解和掌握新的知識(shí)和技能，請(qǐng)談?wù)勀阍谶@方面的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)最大的困難是什么？你是如何克服的？8、創(chuàng)造性思維定義：創(chuàng)造性思維是指能夠運(yùn)用想象力，產(chǎn)生原創(chuàng)性和突破性想法的思維過程。操作定義：a、對(duì)各類信息、新動(dòng)態(tài)和新發(fā)展持開放的心態(tài)；b、能夠

50、把表面上不相關(guān)的事實(shí)放在一起，從而形成新的看法；c、展現(xiàn)出嶄新的思考方式，愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的假設(shè)和方法；d、提出全新的、獨(dú)到的觀點(diǎn)或見解；e、敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)去制定新政策、采取新措施和嘗試新方法；f、積極營造創(chuàng)新氛圍，對(duì)新觀點(diǎn)、新方法的提出表示歡迎和贊同。行為面試題目：a、請(qǐng)談?wù)勛罱鼉赡昴阍诠ぷ髦兄鲃?dòng)實(shí)施的一個(gè)新方法。b、隨著科技的迅速發(fā)展，企業(yè)對(duì)創(chuàng)新的要求越來越高，請(qǐng)講述你是如何促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新氛圍的形成的？你所采取的最有效的措施是什么?c、請(qǐng)舉一個(gè)事例來說明你是如何打破常規(guī)的，用新的方法來解決工作中的難題的？d、請(qǐng)講述一次你發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)方法的不足，嘗試新的解決問題的方法，并取得成功的經(jīng)歷。e、請(qǐng)談?wù)勗谛庐a(chǎn)

51、品開發(fā)方面你印象最深刻的一件事。f、請(qǐng)講講你在創(chuàng)新方面遇到的最大的困難是什么？當(dāng)時(shí)的情況是什么樣的？你是如何處理的？9、問題解決能力定義：問題解決能力是指準(zhǔn)確清晰地定義問題，收集相關(guān)信息并提出有效的解決方案的能力。操作定義：a、掌握問題的復(fù)雜性，并對(duì)問題所涉及的各種關(guān)系有所認(rèn)知；b、視問題為挑戰(zhàn)和提升技能，能力的機(jī)會(huì)；c、能夠預(yù)見到特殊行動(dòng)的結(jié)果；d、提出異議，對(duì)不同觀點(diǎn)進(jìn)行爭論；e、用有效的方法、嚴(yán)格的邏輯和方式去解決困難問題；f、為了答案探尋各種有效的資源；g、不停留在最初的答案上，看得更深入、關(guān)注被人忽略的方面。行為面試題目：a、請(qǐng)回憶一次你必須要去探索問題的深層原因的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)是如何做

52、的？b、請(qǐng)講述一個(gè)你發(fā)現(xiàn)問題，并提出有效解決方案的例子。c、請(qǐng)講這樣一個(gè)經(jīng)歷：你經(jīng)過慎重的思考才作的一個(gè)決定或解決的一個(gè)問題，你當(dāng)時(shí)都做了什么？d、請(qǐng)談?wù)勀愕侥壳盀橹褂龅降淖铍y解決的問題，當(dāng)時(shí)你是怎么考慮的？如何做的？e、請(qǐng)回憶一次這樣的經(jīng)歷：在解決一個(gè)問題時(shí)，你的方法比其他人的更有效。當(dāng)時(shí)你都做了什么？怎么考慮的？f、請(qǐng)講一個(gè)最近兩年你認(rèn)為自己解決得不太好的問題或難題，當(dāng)時(shí)的情況怎么樣？你都做了什么？【人際能力】1、沖突管理定義：沖突管理是指預(yù)防和化解沖突的能力。操作定義：a、不逃避沖突，且能將沖突視為展現(xiàn)和鍛煉自身能力的機(jī)會(huì)；b、善于發(fā)現(xiàn)各方觀點(diǎn)的異同，通過公開的討論達(dá)成全贏的局面；c、善

53、于集中精力傾聽，并能很快讀懂形勢；d、通過恰當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，減輕各方之間的緊張與沖突；e、達(dá)成一致意見并確實(shí)落實(shí)；f、在敵對(duì)狀態(tài)中，能夠有效地處理與他人的關(guān)系。行為面試題目：a、請(qǐng)講一個(gè)你印象最深刻的、與人發(fā)生矛盾或意見不一致的經(jīng)歷，你當(dāng)時(shí)是如何解決的？b、在團(tuán)隊(duì)中大家常常會(huì)有意見不一致的時(shí)候，請(qǐng)講一次你成功說服所有團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成一致意見的經(jīng)歷。c、當(dāng)你與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見不一致時(shí)，你是如何處理的？請(qǐng)舉例說明。d、請(qǐng)舉一個(gè)例子來說明你在工作中是如何預(yù)防沖突的發(fā)生的。e、請(qǐng)講一個(gè)你提出了很好的建議，成功地解決了兩個(gè)員工之間的矛盾的事例。f、請(qǐng)回想一下你遇到的最難相處的人，談?wù)勀阕罱淮魏退佑|的

54、情況，你是如何處理的？g、請(qǐng)描述你覺得很難處理的一次矛盾或意見，你都做了些什么，效果如何？2、合作性定義：合作性是指愿意與他人一起工作或完成某項(xiàng)任務(wù)，而不是獨(dú)立工作或互相競爭。操作定義：a、相信團(tuán)隊(duì)的力量，愿意與人合作；b、分享相關(guān)或有用的信息；c、能夠贏得信任和支持；d、能夠與來自不同層級(jí)和部門的人相互溝通，以解決問題或達(dá)成計(jì)劃；e、在完成自己的工作的同事愿意幫助他人；f、尊重他人的意見和專業(yè)知識(shí)，愿意向他人學(xué)習(xí)；g、當(dāng)發(fā)生沖突時(shí)，不隱藏或避開問題，積極尋找解決問題的辦法。行為面試題目：a、請(qǐng)你講述一次最愉快或最成功的與他人合作的經(jīng)歷。b、你是如何保持與同事的良好合作關(guān)系的？請(qǐng)舉例說明。c、

55、取得他人的信任與合作是比較困難的，請(qǐng)講述一次你所經(jīng)歷的最不愉快的合作經(jīng)歷。d、當(dāng)你的意見與團(tuán)隊(duì)其他成員不一致時(shí)，你會(huì)怎么做？請(qǐng)舉例說明。e、作為團(tuán)隊(duì)成員，有時(shí)為了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不得不放棄一些對(duì)個(gè)人來說很重要的東西，請(qǐng)講述一個(gè)你在這方面的經(jīng)歷。f、你遇到的最難合作的團(tuán)隊(duì)或部門是什么樣的？你認(rèn)為影響你們合作的因素有哪些？你當(dāng)時(shí)是如何處理的？g、有些人是很難相處的，要與這樣的人合作會(huì)是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，請(qǐng)講述一個(gè)你成功與這種人建立合作關(guān)系的經(jīng)歷。3、關(guān)系建立定義：關(guān)系建立是指與有助于或可能有助于完成工作相關(guān)目標(biāo)的人建立并保持良好的關(guān)系或關(guān)系網(wǎng)。操作定義：a、具有主動(dòng)性，能夠有意識(shí)地建立融洽的關(guān)系；b、能夠輕松建立融洽的工作和私人關(guān)系，并促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展；c、這些關(guān)系的建立將有利于工作目標(biāo)的達(dá)成；d、與他人分享個(gè)人資訊以便交流或達(dá)成共識(shí)；e、關(guān)系網(wǎng)的建立有利于發(fā)揮更大的影響力。行為面試題目：a、請(qǐng)講述你在建立關(guān)系方面最成功的一次經(jīng)歷。b、請(qǐng)描述一次你利用自己的關(guān)系網(wǎng)，將自己的工作與公司內(nèi)其他部門正在進(jìn)行的工作進(jìn)行整合的經(jīng)歷。c、你是如何維持與其他部門人員的有效聯(lián)系的？請(qǐng)舉例說明d、請(qǐng)講述一次你刻意與某人建立關(guān)系，最終這個(gè)關(guān)系幫助你完成了工作目標(biāo)的經(jīng)歷。e、信息在工作中起著越來越重要的作用，請(qǐng)講述一次你通過自己的關(guān)系網(wǎng)獲取重要信息，幫助你順利完成任務(wù)的經(jīng)歷。f、當(dāng)你到一個(gè)新環(huán)境工作時(shí)，