企業(yè)質(zhì)量分析

1、第一小組主講：王晶制作修改：王晶、劉凡資料收集：沈凡、紀(jì)儉、圖片采集：王霄、王玉慧過渡頁2集裝箱航運(yùn)貨運(yùn)質(zhì)量管理的集裝箱航運(yùn)貨運(yùn)質(zhì)量管理的內(nèi)容：內(nèi)容： 人員素質(zhì)人員素質(zhì) 船舶及其設(shè)備的質(zhì)量船舶及其設(shè)備的質(zhì)量 集裝箱貨物運(yùn)輸質(zhì)量集裝箱貨物運(yùn)輸質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量 安全質(zhì)量安全質(zhì)量三大企業(yè)PART ONE 中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司 PART TWO東方海外貨柜航運(yùn)有限公司PART THREE 馬士基航運(yùn)有限公司過渡頁4第一部分第一部分第一部分5中遠(yuǎn)集裝箱運(yùn)輸有限公司China Ocean Shipping Company簡稱中遠(yuǎn)集運(yùn)，是中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸集團(tuán)（中遠(yuǎn)集團(tuán)）所屬專門從事海上集裝箱運(yùn)輸?shù)暮诵钠?/p>

2、業(yè)。中遠(yuǎn)集運(yùn)一貫重視服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，堅(jiān)持“便捷、誠信、和諧、卓越”的價(jià)值理念。第一部分6中遠(yuǎn)集運(yùn)總部中遠(yuǎn)集運(yùn)亞太部船舶管理公司陸上產(chǎn)業(yè)公司海外區(qū)域部陸上產(chǎn)業(yè)公司第一部分7中遠(yuǎn)集運(yùn)重視安全，持續(xù)改進(jìn)公司職業(yè)健康安全績效任何時(shí)間任何地點(diǎn)，都可得到網(wǎng)上在線服務(wù)杜絕重大事故，降低傷亡率，工傷千人死亡率 0.1，重傷率 0.4，輕傷率95%，實(shí)施集裝箱全過程動(dòng)態(tài)跟蹤管理人員人員素質(zhì)素質(zhì)服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量安全質(zhì)量安全質(zhì)量船舶及其設(shè)船舶及其設(shè)備的質(zhì)量備的質(zhì)量集裝箱貨物集裝箱貨物運(yùn)輸質(zhì)量運(yùn)輸質(zhì)量第一部分8中遠(yuǎn)集運(yùn)公司經(jīng)營著80多條國際航線，及數(shù)十條國內(nèi)航線。船舶在全球超過30個(gè)國家和地區(qū)，超過100個(gè)港口掛

3、靠優(yōu)勢航線：日本，澳新，北美航線中遠(yuǎn)航線：例：東南亞航線第一部分9一、持續(xù)推動(dòng)理念落地二、深入開展專項(xiàng)整治三、不斷改進(jìn)跟蹤指導(dǎo)四、深化落實(shí)五個(gè)強(qiáng)化五、穩(wěn)步推進(jìn)科技興安六、主動(dòng)開展降本增效中遠(yuǎn)經(jīng)營方式：過渡頁10第二部分第二部分第二部分11東方海外貨柜航運(yùn)有限公司Orient Overseas Container Line Ltd簡稱OOCL，是一家香港集裝箱航運(yùn)與物流服務(wù)公司。東方海外是東方海外有限公司的全資子公司，為世界具規(guī)模之綜合國際貨柜運(yùn)輸、物流及碼頭公司之一亦為香港最為熟悉之環(huán)球商標(biāo)之一。第二部分1215423公司擁有一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化、求實(shí)上進(jìn)的員工隊(duì)伍，重視每一位員工的發(fā)展

4、，重才、惜才、愛才，并為每位員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)。確保船舶運(yùn)營準(zhǔn)班，貨物交付準(zhǔn)時(shí)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以網(wǎng)絡(luò)化營銷拓展市場以一體化服務(wù)從1994年起就在人工駕駛的船舶上實(shí)行安全管理系統(tǒng)（SMS）擁有裝載量由2,500至8,063個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱，不同級(jí)別的船舶，還有適用于嚴(yán)寒地區(qū)的冰區(qū)加強(qiáng)型船舶所擁有及租用的船舶可根據(jù)客戶的需要裝運(yùn)普通、冷凍及危險(xiǎn)類別的貨物第二部分13船隊(duì)規(guī)模：東方海外擁有業(yè)內(nèi)最年輕的集裝隊(duì)伍，提供安全、可靠和先進(jìn)的集裝箱設(shè)備。東方海外擁有載重量由2500至8063個(gè)標(biāo)準(zhǔn)箱，其船舶是由一支超過150艘巨輪的強(qiáng)大船隊(duì)組成。第二部分14東方海外航線：東方海外的服務(wù)范圍全面覆蓋東西航道，提供業(yè)內(nèi)若干

5、最快捷的航線東方海外公司的定期航線連接亞洲、北美、歐洲、地中海、印度次大陸及中東 在亞太服務(wù)包括澳新和新西蘭的定期航線第二部分15東方海外經(jīng)營理念：為客戶提供以客為尊的物流方案、精益求精及不斷創(chuàng)新的服務(wù)精神，一向享譽(yù)業(yè)務(wù)。率先在中國提供全線物流及運(yùn)輸服務(wù)，在信息服務(wù)方面亦是業(yè)內(nèi)先驅(qū)，是世界之規(guī)模的頂級(jí)航運(yùn)企業(yè)。過渡頁16第三部分第三部分過渡頁17馬士基航運(yùn)有限公司Maersk Line簡稱MSK,是世界上最大的集裝箱航運(yùn)公司。馬士基為客戶提供一站式服務(wù)，包括：出口物流、倉儲(chǔ)、分撥、空運(yùn)，海運(yùn)代理、報(bào)關(guān)代理和拖車服務(wù)馬士基以全球客戶為主，根據(jù)市場需要，生產(chǎn)相應(yīng)產(chǎn)品提供相應(yīng)服務(wù)過渡頁18關(guān)注人的因

6、素及其能力對(duì)航運(yùn)安全的影響，構(gòu)建新的航運(yùn)安全觀，提升人命價(jià)值，實(shí)現(xiàn)人命損失的零容忍將集裝箱利潤指標(biāo)貫徹到每位員工，以“人均處理集裝箱數(shù)量”來督促員工提升集裝箱裝卸效率擁有500多艘集裝箱船以及150萬個(gè)集裝箱為客戶提供各種一站式的服務(wù)，包括：出口物流、倉儲(chǔ)、分撥、空運(yùn)、海運(yùn)代理、報(bào)關(guān)代理和拖車服務(wù)重視員工業(yè)務(wù)能力和整體 素質(zhì)的提升, 并在全球各大片區(qū) 都設(shè)有培訓(xùn)中心.過渡頁19船隊(duì)規(guī)模及航線：目前占世界集裝箱航運(yùn)市場的17%。擁有500多艘集裝箱船以及150萬個(gè)集裝箱。馬士基主要連接亞歐，拉美，太平航線過渡頁20經(jīng)營理念：馬士基不斷追求提高客戶滿意度；馬士基集團(tuán)經(jīng)過08和09年的經(jīng)濟(jì)衰退，通過業(yè)務(wù)整頓，成本削減，多渠道融資措施，使得馬士基在10年經(jīng)營狀況好轉(zhuǎn)，整體實(shí)力也有所提升；馬士基的成功主要得益于它面對(duì)危機(jī)的理性和正確的的經(jīng)營戰(zhàn)略，主要分為四部分：節(jié)約成本，多渠道融資，優(yōu)化投資組合，提高競爭優(yōu)勢。過渡頁21三家企業(yè)比較：相同點(diǎn)：1、都是為客戶服務(wù)2、重視員工業(yè)務(wù)能力和整體 素質(zhì)的提升不同點(diǎn)：中遠(yuǎn)集運(yùn)：注重于運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量管理、職