人員素質(zhì)測評理論與方法(真題+答案整理版)

1、人員素質(zhì)測評理論與方法（注：灰色部分為真題中只出現(xiàn)過一次的，熟悉即可；其他為反復(fù)多次出現(xiàn)，必背。）一、 名詞解釋1. 角色扮演是一種以評價被測評者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動。2. 考核性測評是以鑒定和驗證某種素質(zhì)是否具備或者具備程度大小為目的的素質(zhì)測評方法。3. 氣質(zhì)是指個體不以活動目的和內(nèi)容為轉(zhuǎn)移的典型的穩(wěn)定的心理活動的動力特性。4. 專業(yè)知識筆試又稱深度考試，是針對專業(yè)人才對知識掌握程度的綜合測評考核。5. 模糊量化是把素質(zhì)測評對象同時劃分到事先確定的每個類別中去，根據(jù)該對象的隸屬程度分別賦值。6. 一次量化是指對素質(zhì)評價的對象進行直接的定量刻畫。7. 工作者自我記錄法是由工作者本人按

2、標(biāo)準(zhǔn)格式及時詳細記錄自己在工作中的行為與感覺的方法。8. 結(jié)構(gòu)化面試也稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，是根據(jù)所制定的評價指標(biāo)，運用特定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵循特定程序，通過測評人員與應(yīng)聘者面對面的言語交流，對應(yīng)聘者進行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程。9. 察舉制是指在漢代實行的一種自下而上選拔人才的制度。10. 關(guān)鍵事件法是一種通過對實際工作中特別有效或無效的工作者行為的簡短描述來調(diào)查和分析工作的一種方式。11. 區(qū)分度是反映測評工具（如試題）區(qū)分應(yīng)試人心理特征水平高低的IAO。12. 面試是一種在特定場景下，通過測評者與被測評者雙方面對面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測評者素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動機

3、等信息，以確定被測評者是否符合職位要求的一種人員素質(zhì)測評手段。13. 職業(yè)生涯是指一個人在其生活中所經(jīng)歷的一系列職位、職務(wù)或職業(yè)的總稱。14. 人員素質(zhì)測評是運用科學(xué)的方法，針對某一素質(zhì)測評目標(biāo)體系對被測評者的思想品格、智力水平、知識水平、能力結(jié)構(gòu)、個性特點、職業(yè)傾向和發(fā)展?jié)撃艿榷喾N素質(zhì)進行測量，并作出量和質(zhì)的判斷和評價的一種過程。1. 理論型效度指的是研究所依據(jù)的理論以及從研究結(jié)果中建立起來的理論是否真實地反映了所研究的現(xiàn)象。2. 描述型效度是指對外在可觀察到的現(xiàn)象或事物進行描述的準(zhǔn)確程度。3. 暈輪效應(yīng)4. 九品中正制是魏晉南北朝實行的選拔人才的一種舉官制度。二、 簡答題1. 管理人才測評

4、的主要內(nèi)容有哪些？1) 人際敏感能力測評2) 管理變革測評3) 團隊指導(dǎo)技能測評4) 自我實現(xiàn)測評5) 人際關(guān)系測評6) 溝通技能測評2. 簡述人才測評的功能1) 甄別和評定功能2) 診斷和反饋功能3) 預(yù)測和激勵功能3. 簡述人才測評的作用1) 人才測評對組織的作用表現(xiàn)在：配置人才資源、推動人才開發(fā)、調(diào)節(jié)人才市場。2) 人才測評對個人的作用表現(xiàn)在：促進自我認知、促進個人擇業(yè)、促進自我發(fā)展。4. 簡述公文處理的評價標(biāo)準(zhǔn)1) 被測評者對公文分類的能力2) 能否適當(dāng)?shù)卣埵旧霞壔蛘呤跈?quán)下屬3) 處理過程中能否按照公文的重要程度有條不紊地進行5. 簡述素質(zhì)的分類1) 自然素質(zhì)2) 心理素質(zhì)3) 社會素

5、質(zhì)6. 簡述人員配置經(jīng)驗原型的弊端1) 過度依賴人力資源管理者的經(jīng)驗2) 效率低、效果差，不適用于規(guī)模較大的組織3) 因為人力資源管理者更換，容易導(dǎo)致人員配置工作缺乏連續(xù)性7. 簡述工作分析的主要方法1) 觀察法2) 工作者自我記錄法3) 主管人員分析法4) 訪談法5) 關(guān)鍵事例法6) 問卷調(diào)查法8. 申請表和履歷表有哪些區(qū)別和聯(lián)系1) 履歷表內(nèi)容與申請表類似，但履歷表的內(nèi)容更詳細。2) 履歷表主要記錄被測評者過去的情況，申請表強調(diào)被測評者當(dāng)前的素質(zhì)。3) 履歷表項目的選擇以與職位要求和工作績效的相關(guān)性為標(biāo)準(zhǔn)。9. 簡述專業(yè)知識筆試的層次1) 基礎(chǔ)知識記憶2) 專業(yè)知識理解3) 綜合知識全面運

6、用10. 簡述類別量化與模糊量化的區(qū)別1) 類別量化的測評對象是那些分類界限明確且測評者能完全把握的素質(zhì)特征。2) 模糊量化的測評對象是那些分類界限無法明確且測評者不能完全把握的素質(zhì)特征。11. 簡述結(jié)構(gòu)化面試的主要特點1) 根據(jù)工作分析的結(jié)構(gòu)設(shè)計面試問題。2) 向所有應(yīng)聘者提出統(tǒng)一類型的問題，且問題的內(nèi)容及順序是實現(xiàn)確定的。3) 采用系統(tǒng)化的評分程序。12. 簡述工作角色的含義工作角色指由于特定環(huán)境和工作任務(wù)不同而形成的特定性質(zhì)與特征。這種特定工作性質(zhì)與特征，要求擔(dān)任角色的人持有相應(yīng)的素質(zhì)條件、態(tài)度、心理特征與工作行為模式。13. 簡述素質(zhì)測評與績效測評的關(guān)系14. 簡述評價中心的概念和主要

7、形式概念：評價中心是以測評管理素質(zhì)為中心的一組標(biāo)準(zhǔn)化的評價活動。主要形式：公文處理、小組討論、管理游戲、角色扮演1. 簡述分項報告的優(yōu)缺點2. 簡述知識考試的特點1) 組織性2) 紀(jì)律性3) 監(jiān)督性3. 簡述工作分析活動的實質(zhì)4. 態(tài)度由哪幾種心理成分構(gòu)成1) 認知因素2) 情感因素3) 意向因素5. 簡述面試的概念和特點概念：是一種在特定場景下，通過測評者與被測評者雙方面對面的觀察、交談等雙向溝通方式，全面了解被測評者素質(zhì)特征、能力狀況以及求職動機等信息，以確定被測評者是否符合職位要求的一種人員素質(zhì)測評手段。特點：1、面試主要通過對被測評者的外部行為觀察來評價其素質(zhì)2、直觀性 3、靈活性 4

8、、互動性 5、主觀性6. 簡述人員素質(zhì)測評對管理優(yōu)化的作用1) 人員素質(zhì)測評有助于在組織管理過程中實現(xiàn)人員的優(yōu)化組合。2) 人員素質(zhì)測評能促進與提高被測評人員的素質(zhì)與能力水平。3) 人員素質(zhì)測評可以幫助制定出最佳可行性的人力資源戰(zhàn)略措施。三、 論述題1. 論述評價中心的主要形式評價中心是以考察管理者素質(zhì)為中心的一組規(guī)范化的測評活動。1) 公文處理：指主試人觀察被測評者在公文的處理以及擬寫和制作過程中對文件處理是否有輕重緩急之分，是有條不紊地處理并適當(dāng)?shù)卣埵旧霞壔蛘呤跈?quán)下屬，還是拘泥于細節(jié)，雜亂無章地處理，從而考察被測評者的管理素質(zhì)。2) 小組討論：分有角色小組討論和無角色小組討論，用小組討論的方法測評管理者的領(lǐng)導(dǎo)技能。3) 管理游戲：是一種以完成某種“實際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)化模擬活動，主要測評被試者實際的管理能力。4) 角色扮演：是一種以評價被測評者人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動。2. 論述評價中心的特點及情景設(shè)計時應(yīng)遵循的原則評價中心是以考察管理者素質(zhì)為中心的一組規(guī)范化的測評活動。評價中心的特點：綜合性、情景模擬性、動態(tài)性、標(biāo)準(zhǔn)化、全面性。應(yīng)遵循的原則：典型性、相似性、主體突出。3. 試述面試的主要內(nèi)容面試內(nèi)容是指面試需要測評的主要素質(zhì)指標(biāo)，主要包括以下幾個方面：1) 儀表風(fēng)度2)