PMP下一步題型題講解

1、PMPPMP試題講解補充試題講解補充2012.08.261 1） 情景題新題增多情景題新題增多2 2） 項目控制類增多（變更、風險）項目控制類增多（變更、風險）3 3） 過程內容（過程理解、過程間、過程內容（過程理解、過程間、ITTOITTO）4 4） 計算題增多（進度、計算題增多（進度、EVMEVM等）等）5 5） 職業(yè)道德的題目比較少職業(yè)道德的題目比較少模擬題不僅是檢驗，更是PMBOK的補充情景題情景題長題干長題干兩個以上答案兩個以上答案陌生詞陌生詞/ /臨時組詞臨時組詞理解細節(jié)理解細節(jié)/ /術語的意思術語的意思理解主題的意思理解主題的意思選項里多個工作內容選項里多個工作內容積極主動法則積

2、極主動法則相關法則相關法則相對法則相對法則絕對法則絕對法則最先法則最先法則下一個下一個/ /第一個法則第一個法則（NEXTNEXT、FIRST THINGFIRST THING）矛盾法則矛盾法則陌生法則陌生法則閱讀法則閱讀法則PM管理一個大項目（1年/1000萬美金/200人來自不同國家）PM處在一個理想化的矩陣型企業(yè)環(huán)境中(有項目管理政策和方法論，有組織過程資產可用，有技術人員/HR/質量部門/風險專家/采購專員/PMO）強調事業(yè)環(huán)境因素；因地制宜、權衡關系；做對的事情然后才做對事情強調組織過程資產；強調歷史信息、經(jīng)驗教訓、記錄；前車之鑒后車之師PM推薦對組織標準/政策/過程的改進，有一個持

3、續(xù)改進過程的計劃PDCAPM要積極地管理和控制項目、主動地預防和解決問題PM要按照正確的過程來管理（好過程才有好結果，以及正確的過程順序) PM的主要責任是整合（溝通協(xié)調整合） 要盡早識別并積極管理干系人項目管理計劃由各方參與并批準而非自編自用，現(xiàn)實可行工作必須被詳細描述，角色和責任必須明確防止范圍蔓延，杜絕鍍金進度延誤必須調整（趕工/快速跟進）PM制定項目質量標準，并與QA/QC部門緊密合作預防勝于檢查；預算減少應該減小范圍而不是降低質量 PM要努力提高自己和團隊的技能 PM人際關系技能和激勵技能非常重要 PM創(chuàng)建一個獎勵系統(tǒng)(尤其是PM職權有限)，人們的工作必須得到回報 沖突不可避免，合理

4、的沖突是有益的；提倡非正式面對面的來解決問題 PM的75%-90%時間用于溝通 PM的50%時間用于GREAT會議，會議要針對重要問題而不是簡單報告，每次會議上風險都是主要話題之一 久而久之地，不是所有人都對“項目是什么”之類的事情有正確的理解，因此項目經(jīng)理要持續(xù)確保所有人都知道項目進展并保持合適的期望PM應主動報告項目狀態(tài)和信息，領導不喜歡失控的感覺PM應拒絕提供不必要的信息要求風險管理完成前范圍/成本/進度/質量/資源等都沒完成PM積極主動地參與采購并付諸管理采購PM應歸檔所有的項目記錄，所有項目都要生成最終報告預防問題 解決問題，盡早發(fā)現(xiàn)問題和尋找變更變更必須得以評估（6要素），只接受有

5、利的變更所有變更都通過整體變更控制來處理，必須遵守正確的變更手續(xù)和步驟，并告訴干系人變更影響（控制圖僅用以理解）預防措施、糾正措施、缺陷補救、更新預防措施、糾正措施、缺陷補救、更新規(guī)格上限規(guī)格上限規(guī)格下限規(guī)格下限控制上限控制上限控制上限控制上限目標值目標值幾個數(shù)值已非?？拷刂凭€，可以采取預防措施已超出控制線，應該進行糾正措施已超出規(guī)格線，產品失敗，應進行缺陷補救1 識別變更及問題原因2 評估影響(定性定量)3 備選方案7 審計(QA)和總結經(jīng)驗教訓6 檢查(QC)和跟蹤變更實施結果積極預防不必要或負面的變更NOYES4.1 提出變更請求(發(fā)起人/客戶/CCB)4.2 審批取消4.3 更新管理

6、計劃/基準/文件、通知干系人5 執(zhí)行變更- 項目執(zhí)行期，變更請求應遵循變更控制程序；- 項目收尾期，大變更應建議客戶簽訂新合同，小變更應該建議客戶取消請求不屬于變更控制程序1 1）“下一個下一個/ /第一件事第一件事”之一：程序內之一：程序內預防不必要的變更，eg告知影響1 1 確定工作完成、確定工作完成、確認有收尾程序確認有收尾程序2 2 采購收尾采購收尾( (驗收、驗收、財務、接收財務、接收) )5 5 績效報告績效報告/ /歸檔記歸檔記錄錄/OPA/OPA經(jīng)驗教訓經(jīng)驗教訓) )4 4 獲得客戶反饋獲得客戶反饋6 6 資源遣散、慶功會資源遣散、慶功會結束結束開始開始3 3 最終產品驗收、最

7、終產品驗收、財務、移交財務、移交1 1）“下一個下一個/ /第一件事第一件事”之一：程序內之一：程序內偏差分析的步驟是：- 驗證所收集的信息的質量，確保其完整性、與過去數(shù)據(jù)的可比性，以及與其他項目或狀態(tài)信息相比較的可靠性- 比較實際信息與項目基準，確定偏差。應該注意各種有利和不利偏差。掙值管理使用具體的公式來計算偏差- 確定偏差對項目成本、進度以及其他方面的影響- 如果可行，還要分析偏差的發(fā)展趨勢，并記錄關于偏差原因與影響領域的任何發(fā)展1 1）“下一個下一個/ /第一件事第一件事”之一：程序內之一：程序內分解的步驟：分解的步驟：1、識別可交付成果和工作2、確定分解結構3、將上層分解為下層4、分

8、配標識號5、核實工作的分解的程度是否必要而又足夠6、CA1 1）“下一個下一個/ /第一件事第一件事”之一：程序內之一：程序內1.識別全部潛在的項目干系人及其相關信息。2.識別每個干系人可能產生的影響或提供的支持，并把他們分類，以便制定管理策略。必須對關鍵干系人進行排序，來了解和管理關鍵干系人的期望3.評估關鍵干系人對不同情況可能做出的反應或應對，以便策劃如何對他們施加影響，提高他們的支持和減輕他們的潛在負面影響1 1）“下一個下一個/ /第一件事第一件事”之一：程序內之一：程序內2 2）“下一個下一個/ /第一件事第一件事”之二：領域內之二：領域內4.2制定項目管理計劃項目整體管理項目整體管

9、理5.1收集需求5.2定義范圍5.3創(chuàng)建WBS項目范圍管理項目范圍管理6.1定義活動6.3估算活動資源6.4估算活動歷時6.2排列活動順序6.5制定進度計劃項目時間管理項目時間管理7.1估算成本7.2制定預算項目成本管理項目成本管理8.1規(guī)劃質量項目質量管理項目質量管理9.1制定HR計劃項目項目HRHR管理管理10.2規(guī)劃溝通項目溝通管理項目溝通管理11.1規(guī)劃風險管理11.3實施風險定性分析11.4實施風險定量分析11.2識別風險11.5規(guī)劃風險應對項目風險管理項目風險管理12.1規(guī)劃采購項目采購管理項目采購管理3 3）“下一個下一個/ /第一件事第一件事”之三：領域間之三：領域間最簡單順最

10、簡單順序：序：順時針規(guī)順時針規(guī)劃，直至劃，直至11.511.5風險風險應對計劃應對計劃后對前面后對前面的進行更的進行更新修正新修正3 3）“下一個下一個/ /第一件事第一件事”之三：領域間之三：領域間更新3 3）“下一個下一個/ /第一件事第一件事”之三：領域間之三：領域間整體變更控制控制范圍控制進度控制成本質量保證控制風險管理采購指導與管理項目執(zhí)行工作績效工作績效 信息信息（原始數(shù)據(jù)如PV、EV、AC）報告績效工作績效工作績效 測量結果測量結果工作績效工作績效 報告報告監(jiān)控項目工作發(fā)布信息管理項目團隊(分析比較過的信息例如CV、SV、CPI、SPI) (整體分析的結論 例如ETC、EAC、T

11、CPI)可交付成果線可交付成果線：SOW章程范圍基準(4.3執(zhí)行)可交付成果(8.3QC)確認的可交付成果 (5.4VS)驗收的可交付成果(4.6結束項目或階段)最終成果變更線：變更線：變更請求（4.5整體變更控制）批準的變更請求4.3項目執(zhí)行 -12.3管理采購 -8.3QC確認變更的實施績效信息線：績效信息線：3 3）“下一個下一個/ /第一件事第一件事”之三：領域間之三：領域間1: 一個客戶通知你說對項目某一方面做一個變更的話將更好。你首先應該做什么？A. 通過和團隊成員商議來理解變更的含義B. 與管理層溝通并得到他們的輸入C. 向CCB申請批準變更請求D. 衡量變更的大小并與客戶進行溝

12、通2. 2. 作為項目的一部分，你提高了團隊成員的競爭力和合作以作為項目的一部分，你提高了團隊成員的競爭力和合作以提高項目績效。下一步你應該怎樣做？提高項目績效。下一步你應該怎樣做？A. A. 創(chuàng)建一個人員管理計劃創(chuàng)建一個人員管理計劃B. B. 創(chuàng)建組織機構圖，包含合適的職位描述創(chuàng)建組織機構圖，包含合適的職位描述C. C. 于其他人進行建設性活動來理解政治和個人因素于其他人進行建設性活動來理解政治和個人因素D. D. 管理產生的可能沖突管理產生的可能沖突3. 風險分析措施是轉移，下一步？是回避，下一步？1. 項目班子的百分之三十成員已接受將立即生效的提前退休選擇。項目經(jīng)理應首先做_？A修訂工作

13、分解結構 B招聘項目班子成員 C 實施風險對策 D 修正責任圖2 2. . 當項目已經(jīng)接近尾聲的時候，您的團隊識別出一個新的風當項目已經(jīng)接近尾聲的時候，您的團隊識別出一個新的風險，此時距離項目驗收只有一周的時間了，驗收會的方案已險，此時距離項目驗收只有一周的時間了，驗收會的方案已經(jīng)確定，會議通知也即將發(fā)出。最合適的行動是經(jīng)確定，會議通知也即將發(fā)出。最合適的行動是_。A A立即啟動權變措施立即啟動權變措施B B向高層和發(fā)起人匯報這一情況向高層和發(fā)起人匯報這一情況C C制定一個減輕風險的應對計劃制定一個減輕風險的應對計劃D D進行定性風險分析進行定性風險分析99.73%Te68%95%65分分80

14、分分50%+68%/2=84%如果問在如果問在8080分到分到5050分之間到家的概率，則是分之間到家的概率，則是68%68%如果問在如果問在8080分鐘以內回家的概率，則是分鐘以內回家的概率，則是8484%估值 = (O+4M+P)/6標準差 = (P-O)/6標準方差 = (P-O)/62規(guī)格上限規(guī)格上限規(guī)格下限規(guī)格下限控制上限控制上限控制上限控制上限目標值目標值68% 95% 99.7%在控制線外的概率為1-99.7%=0.3%7點同側/同向的概率是0.56=1.56%7點都上側/上升的概率是0.57=0.78%陷阱：沉沒成本、機會成本* PMBOK08版里已不再是制定Charter的工

15、具技術，但考試大綱里仍有要求70. 70. 以下哪個項目選擇方法不是相對優(yōu)勢比較法（或效益測以下哪個項目選擇方法不是相對優(yōu)勢比較法（或效益測量模型）？量模型）？A. A. 線性編程法線性編程法B. B. 謀殺委員會謀殺委員會C. C. 成本效益比率成本效益比率D. D. 同行評審同行評審PMBOK03版里有項目選擇方法，分兩類。- 效益測定：比較法、同行(專家)評審、加權評分模型、成本效益分析、經(jīng)濟學模型- 數(shù)學模型：線性、非線性、動態(tài)、整數(shù)或多目標編程- 08版取消了，但考試仍要求項目選擇法主要是成本效益分析- 謀殺委員會又叫選擇委員會、同行評審一般是指同行專家評審支付總價支付總價= =實際

16、成本實際成本+ + 目標利潤目標利潤 + +（目標成本（目標成本- -實際成本）實際成本）* *賣方分擔比率賣方分擔比率 PTA PTA總體假設點總體假設點= =目標成本目標成本+ +（最高限價（最高限價- -目標價格）目標價格）/ /買方分擔比率買方分擔比率雙方雙方商定商定FPIFCPIFCPAF統(tǒng)一統(tǒng)一公式公式固定總價合同（FFP）總價加激勵費用合同（FPIF）總價加經(jīng)濟價調整合同（FP-EPA）工料合同（T&M）成本加激勵費用（CPIF）成本加獎勵費用（CPAF）成本加固定費用合同（CPFF）成本加酬金合同（CPPC）（取消）賣方風險買方風險固定合同：范圍不確定、買方風險低成本合同：范圍不確定、買方風險高工料合同：范圍不確定、小/急/短期以及需要外部專家時1、考前一天熟悉考點，建議住附近的酒店（注意小酒店的話，周末可能會噪音），早點休息。2、考試當天8:008:30到考場，一般老師是8點40分前后開始宣讀注意事項等。3、帶身份證和準考證，監(jiān)考機構提供考試用具。4、持續(xù)4個小時，帶干糧以及礦泉水（有的考點提供）5、可以上廁所，但是一個一個人去的，出去回來都要簽名。如果考生很多時要少喝水。6、信封里包括試卷、答題卡、草稿紙。試卷紅黃藍三色，ABC。題目相同，順序不同。一張答題卡和兩張A3草紙7、拆開信封后還不允許拆試卷，先在答題卡，試