XX購物中心信息部組織架構(gòu)

1、文檔信息項(xiàng)目名稱項(xiàng)目經(jīng)理文檔名稱物中心信息部組織架構(gòu)密級(jí)普通電子文檔名稱購物中心信息部組織架構(gòu).docx文件目的文件備注購物中心信息部組建工作。文件控制日期作者版本變更說明2010-12-13梁步云1.0審閱記錄日期審閱者意見新月時(shí)尚購物中心信息部組織架構(gòu)說明一、 部門組織架構(gòu)信息部組織架構(gòu)是依據(jù)新月時(shí)尚購物中心的戰(zhàn)略發(fā)展方向、結(jié)合相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)施管理范圍擬定的部門組織結(jié)構(gòu)。具體如下列圖所示：二、 部門管理職能1) 通過引入先進(jìn)的信息管理技術(shù)，拉動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門，不斷整合和優(yōu)化企業(yè)各項(xiàng)管理流程，推動(dòng)信息系統(tǒng)軟件供給商不斷完善系統(tǒng)功能需求，建立適合公司發(fā)展、管理的有效信息管理平臺(tái)；2) 通過建立和

2、完善信息培訓(xùn)管理體系，有計(jì)劃地培訓(xùn)各崗位管理人員的信息系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的異常問題，保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確性；3) 通過建立企業(yè)報(bào)表分析體系，優(yōu)化系統(tǒng)參數(shù)等措施，定期對(duì)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的篩選、匯總與挖掘，為運(yùn)營管理提供有效信息，為管理決策分析提供有力的數(shù)據(jù)支持；4) 制定合理的運(yùn)維管理預(yù)算費(fèi)用和控制，甄選和優(yōu)化信息相關(guān)系統(tǒng)維保商，制定信息相關(guān)設(shè)備設(shè)施的安全管理制度及設(shè)備的日常維護(hù)、監(jiān)督管理工作，保障商場(chǎng)信息相關(guān)的設(shè)施設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行；5) 負(fù)責(zé)公司信息相關(guān)設(shè)備的需求采購計(jì)劃的配置標(biāo)準(zhǔn)擬訂及審核，信息相關(guān)設(shè)備設(shè)施的采購和維保工程的招標(biāo)方案的擬定和招標(biāo)工作的具體參與； 6)

3、 配合商場(chǎng)的在建、改造項(xiàng)目工程，對(duì)項(xiàng)目中涉及商場(chǎng)信息相關(guān)需求部分工程內(nèi)容的具體審核工作。三、 崗位職責(zé)和人員編制部門人員編制擬定為6人，目前實(shí)際人數(shù)為1人。 1、部門經(jīng)理崗位主要職責(zé)IT Manager：1) 負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)、控制、技術(shù)支持及培訓(xùn)指導(dǎo)工作；2) 負(fù)責(zé)向公司各部門提供有用信息服務(wù)，監(jiān)控信息異常并及時(shí)做出預(yù)警和建議，為公司決策提供有力的信息保障；3) 負(fù)責(zé)公司信息項(xiàng)目的立項(xiàng)和項(xiàng)目管理，包括制定項(xiàng)目計(jì)劃、協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源、控制項(xiàng)目工作進(jìn)度及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算控制、項(xiàng)目具體實(shí)施、驗(yàn)收、評(píng)價(jià)等，確保符合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的管理需求；4) 負(fù)責(zé)建立和推廣公司信息化管理操作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)，提升公司各項(xiàng)

4、業(yè)務(wù)運(yùn)營管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化；5) 負(fù)責(zé)制定公司信息相關(guān)設(shè)備設(shè)施的安全管理制度及設(shè)備的日常維護(hù)、監(jiān)督管理工作，保障商場(chǎng)信息相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行；6) 合理安排和管控信息部的各項(xiàng)日常運(yùn)維管理的相關(guān)費(fèi)用預(yù)算支出；7) 組織安排部門內(nèi)訓(xùn)工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率。8) 負(fù)責(zé)對(duì)部門各崗位下屬的工作作指導(dǎo)和考評(píng)工作。2、系統(tǒng)工程師崗位主要職責(zé)System Engineer：1) 負(fù)責(zé)維護(hù)公司數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、財(cái)務(wù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器的系統(tǒng)安全、硬件維護(hù)保養(yǎng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安裝；2) 協(xié)助部門經(jīng)理完成公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的調(diào)整、升級(jí)、修改、數(shù)據(jù)全局備份工作；3) 制定公司信息系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書和電腦操作標(biāo)準(zhǔn)

5、；4) 對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查包括：磁盤空間、程序版本、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)模塊使用情況、財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用情況；5) 負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)的問題及故障的響應(yīng)和初步診斷，并進(jìn)行處理，將不能解決的相關(guān)系統(tǒng)問題及時(shí)反饋部門經(jīng)理進(jìn)行處理；6) 負(fù)責(zé)制訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃、編寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，對(duì)公司內(nèi)部使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行上崗前的上機(jī)培訓(xùn)工作，對(duì)中層管理人員進(jìn)行電腦系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)工作；7) 負(fù)責(zé)向公司各部門提供有用信息服務(wù)，監(jiān)控信息異常并及時(shí)做出預(yù)警和建議，為公司決策提供有力的信息保障。3、網(wǎng)絡(luò)工程師崗位主要職責(zé)Network Engineer：1) 負(fù)責(zé)安排定期檢查公司各類硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，安排保養(yǎng)、清理和維

6、護(hù)工作；2) 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部關(guān)鍵硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作，對(duì)硬件使用部門提出的硬件問題及時(shí)予以解決和答復(fù)；3) 根據(jù)公司要求對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，并根據(jù)信息部的要求完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；4) 負(fù)責(zé)監(jiān)督設(shè)備使用部門的使用情況，保證公司網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)的安全性， 防止公司信息、資料外泄；5) 對(duì)各部門的設(shè)備使用情況定期檢查、維護(hù)，并對(duì)使用人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)其正確操作；6) 負(fù)責(zé)公司的POS機(jī)保養(yǎng)和維護(hù)工作，并負(fù)責(zé)與硬件廠家及時(shí)聯(lián)系，對(duì)損壞的設(shè)備進(jìn)行更換、維修；7) 對(duì)公司的硬件使用情況提出合理建議或意見。4、桌面工程師崗位主要職責(zé)Help Desk1) 維護(hù)保養(yǎng)商場(chǎng)POS系統(tǒng)和收款機(jī)，對(duì)前端POS系

7、統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，定期對(duì)POS系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，提供技術(shù)支持；2) 分配、記錄、管理商場(chǎng)IP地址；3) 負(fù)責(zé)公司PC機(jī)、打印機(jī)的維護(hù)，簡(jiǎn)單維修，對(duì)提出問題部門進(jìn)行及時(shí)的解答和解決問題，并將無法解決的問題及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)工程師匯報(bào)；4) 備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)，檢測(cè)電腦病毒；5) 處理一般性系統(tǒng)故障和設(shè)備故障；6) 協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)安全，定期提交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行報(bào)告；7) 協(xié)助網(wǎng)絡(luò)工程師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作；5、IT助理崗位主要職責(zé)IT Assistant1) 負(fù)責(zé)制訂業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃、編寫業(yè)務(wù)培訓(xùn)教材，對(duì)公司內(nèi)部使用業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作人員進(jìn)行上崗前的上機(jī)培訓(xùn)工作；2) 負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)使用權(quán)限的管理維護(hù)工作；3) 組織公司全體職工進(jìn)行電腦、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)、指導(dǎo)工作，增進(jìn)企業(yè)信息化水平； 4) 負(fù)