某網(wǎng)絡(luò)公司創(chuàng)業(yè)計劃書(共13頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 大學生創(chuàng)業(yè)計劃書 項目：樂天金融網(wǎng)絡(luò)公司 姓名：李元博 專業(yè)：造本三班 座位號：24 指導老師：唐書紅 目錄 一、公 司 二、產(chǎn)品和服務(wù) 三、行業(yè)和市場 四、銷售策略 五、管理和主要人物 六、路線研究 七、五年計劃 八、機會和風險 九、資本需求 十、結(jié)束語 濤濤樂創(chuàng)業(yè)計劃書 一、公 司 （一）公司簡介 *網(wǎng)絡(luò)公司是一個新型的電子商務(wù)公司，宗旨是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細致的休閑娛樂會所信息查詢服務(wù)和在線軟件服務(wù)。通過提供專業(yè)化、便捷化、個性化、時尚化的全新服務(wù)，以方便快捷為導向，以顧客滿意為目標，努力滿足顧客需求，通過各種贏利模式獲得利潤，并創(chuàng)造知名品牌。 二十一世紀，

2、互連網(wǎng)帶來了一種新的經(jīng)營方式去改變?nèi)藗兊呐f的生活，為傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營注入新的血液。軟件正在變?yōu)橐环N在線服務(wù)，免去了維護和安裝的麻煩，透過網(wǎng)絡(luò)，人們更容易進行軟件操作！隨著經(jīng)濟發(fā)展，人們越發(fā)注重生活質(zhì)量，休閑娛樂行業(yè)必將成為這個世紀最有前景的行業(yè)之一。將現(xiàn)代化的通信工具結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應用于這一領(lǐng)域，為公眾的生活提供。極大的便利，在創(chuàng)造顧客價值的同時也為休閑娛樂會所帶來了商機，這種多贏的模式無疑是很有發(fā)展前途的。 （二）公司理念 1、服務(wù)專業(yè)化：我們將力求根據(jù)顧客的需求，開發(fā)出性能良好的在線軟件服務(wù)，盡可能將市場上所有正規(guī)的娛樂場所的相關(guān)信息羅列到數(shù)據(jù)庫。 2、服務(wù)規(guī)范化：我們的服務(wù)始終以國家的相關(guān)法

3、律（如經(jīng)濟法、娛樂場所管理條例、電子認證服務(wù)密碼管理辦法、電子簽名法、廣東省電子交易條例 ）為前提，絕不向顧客提供不健康的服務(wù)和信息，同時將嚴格執(zhí)行同行業(yè)的相關(guān)條款，絕不損害顧客的利益。 3、服務(wù)多樣化：我們公司將力推兩大業(yè)務(wù)。在線信息管理系統(tǒng)在國內(nèi)當屬領(lǐng)先地位；信息查詢方面，從地理位置查詢和當前使用情況查詢，到服務(wù)類型查詢和價格查詢，我們考慮到了大部分消費者的普遍需求，甚至我們將服務(wù)延伸到特色推薦。 4、服務(wù)新穎化：這是我們服務(wù)最能體現(xiàn)價值的一個地方。我們的服務(wù)將建構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)平臺和信息平臺上，以全新的方式和顧客進行交互。 二、產(chǎn)品和服務(wù) 公司是以網(wǎng)絡(luò)為依托提供專業(yè)細致的在線軟件服務(wù)和休閑娛樂會

4、所信息查詢服務(wù)。服務(wù)所涉及的行業(yè)包羅廣泛，主要涉及的細分行業(yè)有KTV、舞廳、迪吧、各餐廳、電影院、健身房、酒吧、咖啡廳、夜總會、體育運動場所等。在線軟件服務(wù)的內(nèi)容是為中小型娛樂會所提供在線信息管理系統(tǒng)；信息查詢服務(wù)內(nèi)容是廣州市內(nèi)各休閑娛樂會所的地址、價格、分布信息、行業(yè)內(nèi)部比較、優(yōu)惠等，查詢服務(wù)可以通過公司網(wǎng)機短信查詢。 初期，公司數(shù)據(jù)庫的信息收集主要通過以下兩個途徑：一是市場部成立專門的市場信息采集項目組，負責收集各娛樂會所的各種信息，如地理位置，服務(wù)范圍，具體收費標準等；二是通過與雜志和報社合作。隨著公司品牌的逐漸推廣，公司將會同多個商家結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，直接從商家獲取第一手信息。 目標市

5、場定位為兩個大的市場方向，一是對查詢服務(wù)的信息提供者休閑娛樂行業(yè)會所；二是廣大需要進行信息查詢服務(wù)的消費群體。針對這兩個目標市場，我們將提供以下具體服務(wù)。 （一）、針對休閑娛樂會所的服務(wù) 1、黃頁鏈接 這是本公司獲得以及發(fā)布休閑娛樂會所信息的平臺，也是公司最基本的盈利項目。該項服務(wù)是將休閑娛樂會所的具體信息，如地點、特色、客流量等具體信息反映在我們的公司網(wǎng)站的相關(guān)板塊中，同時公司將通過競價排名方式排列同類會所的先后順序。 2、廣告服務(wù) 本公司為各個休閑娛樂會所提供廣告宣傳，為企業(yè)進行宣傳服務(wù)。公司將根據(jù)對方提供的廣告費用的高低決定廣告投放的位置，廣告內(nèi)容健康、不觸犯法律。 3、推薦服務(wù) 本公司

6、將在網(wǎng)站首頁、網(wǎng)絡(luò)查詢系統(tǒng)顯要位置、短信查詢平臺登陸首頁、聲訊電話歡迎詞等訪問量高的地帶設(shè)置推薦信息，幫助企業(yè)做好宣傳。 4、在線軟件服務(wù) 所謂的在線信息管理系統(tǒng)是公司專門針對中小型娛樂會所推出的新型網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是一套基于企業(yè)信息化戰(zhàn)略的信息化管理軟件系統(tǒng)。由于中小型娛樂場所受到人力、財力等多方面因素的限制，它們無法像大型娛樂會所那樣實現(xiàn)信息化管理?，F(xiàn)在各娛樂場所的信息化程度很差，除了較大型的綜合性娛樂城外，其他的娛樂會所均還采用人工登記等方式進行管理，管理的效率比較差。因此，這些中小型娛樂會所極其需要現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)對所有的資源進行統(tǒng)籌管理。 在線信息管理系統(tǒng)集成在公司內(nèi)部信息數(shù)據(jù)庫，形式

7、上二者是母子關(guān)系，但在邏輯上，在線信息管理系統(tǒng)是獨立于公司內(nèi)部母系統(tǒng)的。商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)訪問到自己的信息管理系統(tǒng)，在線進行數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)編輯，數(shù)據(jù)插入、刪除，數(shù)據(jù)查詢等數(shù)據(jù)庫操作，也可以進行在線的文字編輯，表格編輯和圖片管理。同時，商家可以通過公司提供的數(shù)據(jù)庫編輯工具對自己的數(shù)據(jù)庫進行設(shè)計，設(shè)計出符合企業(yè)特點的數(shù)據(jù)庫。這樣，商家只需花費很少的成本就能擁有屬于自己的在線信息系統(tǒng)，而且我們公司還能在第一時間掌握各娛樂會所的當前營業(yè)狀況，很好的為顧客提供查詢服務(wù)。這是典型的多贏互利模式。 （二）、針對信息查詢顧客的服務(wù) 娛樂設(shè)施及場所的當前情況查詢業(yè)務(wù)（提供娛樂場所當前客戶數(shù)量，資源使用情況的查詢

8、等。顧客通過查詢可以在第一時間知道某娛樂會所是否有空位、空房、空閑設(shè)施等即時營業(yè)狀況。）這是針對查詢顧客的一個特色服務(wù)，雖然現(xiàn)在該行業(yè)有一些提供查詢的服務(wù)，但是都沒有做到動態(tài)性，公司為了搶占這一市場，推出這樣一種查詢方式，從而減少了顧客的搜索成本和時間成本，同時公司在此項查詢中還開設(shè)了相關(guān)推薦業(yè)務(wù)作為某一休閑娛樂會所客滿時的應對措施，使該項業(yè)務(wù)更加人性化，也更具吸引力。 三、行業(yè)和市場 信息查詢行業(yè)方面，我們的競爭對手是涉及此行業(yè)的相關(guān)定位網(wǎng)站，如：今夜中國，廣州生活易等，以及包括現(xiàn)在普遍使用的114、160查詢服務(wù)也將成為我們某一細分市場的競爭者。由于我們采用了新穎便捷的查詢方式并配置了專業(yè)

9、細致的數(shù)據(jù)庫，所以從經(jīng)營方式來講我們是全電子商務(wù)化的，是全新的。通過與多種現(xiàn)代通信工具及方式相結(jié)合，我們有兩個優(yōu)勢，一是可以節(jié)約顧客的時間成本，顧客可以隨時隨地最快的獲得所需的信息；二是幫助顧客全面了解廣州市內(nèi)各種娛樂設(shè)施及場所，使其有針對性地消費，有效的降低其開銷，獲取最大的消費者剩余，真正意義上地實現(xiàn)互利。 在線軟件服務(wù)方面，由于這一領(lǐng)域在中國尚屬啟蒙階段，因此來自外部的競爭對手相對很少且不成熟，因此這方面的競爭可以不予考慮。 四、銷售策略 （一）、前期策略 公司前期主要以宣傳為主，建立完整的服務(wù)體系為輔。加大宣傳經(jīng)費，向公眾介紹產(chǎn)品特色，樹立良好的公司信譽。完善各種技術(shù)設(shè)備和信息技術(shù)，保

10、證服務(wù)體系的正常運行。 （二）、中期策略 公司中期需要提高產(chǎn)品質(zhì)量并加入新的產(chǎn)品特色和樣式，加入新的細分市場爭取更多的客戶，通過廣告建立對產(chǎn)品的認知轉(zhuǎn)向到對產(chǎn)品的信任，并推動購買和查詢。在一定的時機還可以降低價格吸引更多的潛在客戶。 （三）、后期策略 后期銷售時間需要投入多一點時間，包括電話的溝通和郵件等溝通或者其他面對面溝通。因為客戶需要的更多的是一種心理上的肯定，肯定他們的選擇是萬無一失的。所以銷售過程中必須更有針對性的回答他們的問題。 五、管理和主要人物 （一）、組織結(jié)構(gòu) 初期推行扁平化的組織結(jié)構(gòu)，減少管理層次，實行CEO負責制，直接管理市場拓展部、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部、人力資源部、客戶服務(wù)部、財

11、務(wù)投資部，各部門由部門經(jīng)理分管，互相合作，協(xié)同一致為公司發(fā)展而努力。 市場拓展部：是迎接市場變化和競爭者挑戰(zhàn)的中堅力量，著力研究市場開拓和業(yè)務(wù)擴展，并努力推廣和擴大公司品牌。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部：負責建設(shè)公司信息系統(tǒng)和網(wǎng)站，完善公司數(shù)據(jù)庫，并逐步實現(xiàn)與各休閑娛樂會所后臺系統(tǒng)的對接，同時解決公司在日常運作方面的技術(shù)問題。 人力資源部：負責公司的人事、培訓、招聘等事務(wù)，在為公司的發(fā)展注入新鮮血液的同時，協(xié)助各部門員工提升自我價值。 客戶服務(wù)部：負責短信平臺，客服電話等客服系統(tǒng)，盡一切努力使顧客滿意。不定期進行顧客需求調(diào)查、滿意度調(diào)查等。 財務(wù)投資部：負責公司日常的財務(wù)工作，及項目拓展的資金成本、回收分析。

12、 首席執(zhí)行官，應該具有電子商務(wù)和市場營銷專業(yè)必備知識，有相當豐富的知識和經(jīng)驗，具有網(wǎng)站的制作、組建和項目工程管理技能，并有較強的管理能力和組織能力。 技術(shù)總監(jiān)，需要電子商務(wù)專業(yè)和計算機科學與技術(shù)專業(yè)人才，專業(yè)知識扎實，有較強的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。能獨立開發(fā)網(wǎng)站及后臺管理系統(tǒng)，對整個服務(wù)的流程必須了如指掌，在突發(fā)事件的處理上能做到快、準、狠。在管理信息系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)應用、網(wǎng)絡(luò)組建方面有極強的能力。 財務(wù)總監(jiān)，一個比較重要的角色，需要財務(wù)投資專業(yè)人才，即在專業(yè)知識方面必須有相當?shù)纳疃龋@包括財務(wù)、會計、審計、稅務(wù)、投融資活動等;同時它還必須掌握一定其它知識的范圍廣度，這包括經(jīng)濟法律、企業(yè)管理、企業(yè)兼并和重

13、組、本企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)基本知識和一些營銷知識、談判技能、公司治理等等。能握住兩個關(guān)鍵點：控制財務(wù)風險，降低成本費用。 市場總監(jiān)，需要電子商務(wù)專業(yè)人才。具備豐富的市場營銷經(jīng)驗，熟悉客戶，能與客戶做很好的交流，從而使自己在工作中能否“輕車熟路”、事半功倍 （二）、企業(yè)文化 更理性的思考，更高漲的熱情 更規(guī)范的管理，更先進的文化 更寬廣的心胸，更開闊的視野 1、核心價值觀 以人為本，精誠合作，細致服務(wù)，努力創(chuàng)新，引領(lǐng)潮流 2、經(jīng)營理念 3、用誠信打造企業(yè)形象，營造和諧的外部關(guān)系-共贏 企業(yè)內(nèi)部誠信文化，是管理誠信，對員工建立信用制度，企業(yè)與顧客之間建立互動機制，對其誠信，才能得到忠誠，雙方加強溝通。

14、企業(yè)與合作伙伴和不同利益主體間要建立互信互惠互利制度，我們將加強與同行業(yè)相關(guān)機構(gòu)交流與合作，優(yōu)勢互補，實現(xiàn)多贏。 4、追求卓越，大膽創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn) 提倡換位思考的意識，向顧客提供針對性的、無缺陷的服務(wù)，來提高顧客滿意度。 用創(chuàng)新方法不斷改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文化給人們心覺和視覺帶來的沖擊。 5、專注目標 ，形成規(guī)模 集中力量去做最擅長的業(yè)務(wù)、最有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)、最能夠形成規(guī)?；臉I(yè)務(wù)、最能夠體現(xiàn)天行這個品牌的業(yè)務(wù)。 6、人本思想 ，團結(jié)協(xié)作 建立完善的人才培養(yǎng)、選拔、評價、激勵制度，實行量化管理和柔性管理想結(jié)合，強化以人為本的管理觀念，堅持唯才是舉的用人導向，搭建人才成長的

15、發(fā)展平臺，形成活力持久的激勵機制，促進團隊合作精神。 六、路線研究 （一）、資金來源： 前期資金是該計劃得啟動的重要基礎(chǔ)性條件，因此，我們團隊特別注意到這個問題。我們準備從以下各個方面獲得資金： 1、創(chuàng)業(yè)團隊成員，占30%總資金。 2、創(chuàng)業(yè)團隊各成員的親戚、朋友，占20%總資金。 3、非正式早期投資人，占50%總資金。 （二）、技術(shù)來源： 我們公司最主要的技術(shù)就是程序、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、無線網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)技術(shù)，在公司開始運營前期，我們解決這個問題的辦法是： 1、我方技術(shù)總監(jiān)等技術(shù)人員，應聘具有相應技術(shù)的畢業(yè)大學生作為總監(jiān)助理，協(xié)助總監(jiān)日?；炯夹g(shù)問題。 2、聘請兼職工程師。 七、五年計劃 第一年，我們

16、將重點建設(shè)在線信息數(shù)據(jù)庫、公司內(nèi)部網(wǎng)及內(nèi)部數(shù)據(jù)庫、外部網(wǎng)。與各個目標客戶建立合作關(guān)系，與各大型娛樂場所的后臺管理系統(tǒng)完成對接，與戰(zhàn)略競爭對手建立合作聯(lián)盟關(guān)系，同時，加大宣傳投資，以網(wǎng)絡(luò)廣告推銷為主，加入google、baidu等知名網(wǎng)站的網(wǎng)站推廣聯(lián)盟，以傳單推廣為輔，在各大型娛樂場所分發(fā)傳單以達到宣傳目的。 第二年，進行公司品牌宣傳，并大力拓展市場，進一步完善在線信息管理系統(tǒng)和內(nèi)部管理系統(tǒng)，開始查詢服務(wù)。與此同時開始縱向發(fā)展，實施在線軟件服務(wù)。 第三年，在市場逐步走向平穩(wěn)發(fā)展的過程中，開始實施企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項目，開始公司的橫向發(fā)展戰(zhàn)略，將公司業(yè)務(wù)為拓展到其它城市及全國化發(fā)展做鋪墊。 第四年，在鞏

17、固并增大在市場份額的同時，開始向全國擴張。屆時，信息查詢業(yè)務(wù)已比較成熟，若在線軟件服務(wù)行業(yè)勢頭 第五年，將該項目作為公司的重點建設(shè)項目來抓，并考慮將其分離作為一個子公司經(jīng)營。并允許加盟公司，在全國發(fā)展加盟店。 八、機會和風險 （一）、機會： 1、 樂天網(wǎng)絡(luò)公司正是介于現(xiàn)有高檔娛樂場所信息化程度還不高，有一定的壟斷性地位，所以在前期會將獲得較高額的回報。 2、中國的經(jīng)濟持續(xù)高速發(fā)展，社會精英的人數(shù)、收入越來越高，他們越來越珍視自己娛樂的質(zhì)量和查詢的便捷性和快捷性，星星網(wǎng)絡(luò)無疑將成為較好的選擇。 3、近年來，國家在規(guī)范服務(wù)行業(yè)，具有專業(yè)素質(zhì)的我們，具有很好的競爭力。 （二）、 風險： 1、起初宣傳

18、不力，許多客戶不能了解到公司服務(wù)，使得業(yè)務(wù)拓展力還嚴重不足。 2、資金不足。 3、管理不善。 4、由于我們的調(diào)查有誤，客源嚴重不足。 5、盈利不足，又沒有獲得新的風險資金的進入。 （三）、應對之策： 1、通過積極、有效的宣傳，使宣傳覆蓋率大大提高。 2、切實做好前期市場調(diào)研，采取靈活的定價措施，做好市場細分，把風險控制在最低點。 3、通過各種方式，聘請優(yōu)秀員工，盡量選擇具備專業(yè)技術(shù)的新型人才。 4、前期協(xié)調(diào)好資金分配，確保資金充足，必要時，可以向銀行貸款。 九、資本需求 公司在成立時預計需要資金300萬元，公司管理層以技術(shù)資本入股占20%的股份，同時出資100萬元占26.7%的股份，兩者合計占46.7%的股份。風險資本15