商用物業(yè)服務(wù)協(xié)議

1、商用物業(yè)服務(wù)協(xié)議地 點(diǎn)：時(shí)間：說明：本資料適用于約定雙方經(jīng)過談判，協(xié)商而共同承認(rèn)，共同遵守的責(zé)任與義務(wù)，僅供參考，文檔可直接下 載或修改，不需要的部分可直接刪除，使用時(shí)請(qǐng)?jiān)敿?xì)閱讀內(nèi)容商用物業(yè)管理協(xié) 議物業(yè)管理有限公司武漢分公司依據(jù)二 OCE 年國務(wù)院第 379 號(hào)令頒布的物業(yè)管理?xiàng)l例，制定本協(xié)議 受權(quán)代表人： 出租方（甲方）：聯(lián)系電話：聯(lián)系地址：承租方或業(yè)主（乙方）：聯(lián)系電話：身份證號(hào)碼：聯(lián)系地址：受權(quán)代表人 :本物業(yè)名稱： 甲方租賃商鋪基本情況：1、座落位置： 號(hào)樓 層 號(hào)$甫2、建筑面積： 平方米根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，在乙方 簽訂商用物業(yè)租賃合同時(shí)，甲乙雙方就

2、物業(yè)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議：第一條雙方的權(quán)利和義務(wù)、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、依照有關(guān)規(guī)定和本協(xié)議約定，制定物業(yè)管理服務(wù)制度，對(duì)物業(yè)及其環(huán) 境秩序進(jìn)行管理；2、有權(quán)要求乙方及物業(yè)使用人配合甲方的管理服務(wù)行為；3、依照本合同約定向乙方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)及法律規(guī)定的或雙方協(xié)議的其它費(fèi)用；4、對(duì)造成物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損失的，物業(yè)管理公司有權(quán)要求責(zé)任人停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失；5、負(fù)責(zé)租賃鋪內(nèi)部清潔，內(nèi)部安保及消防安全工作，如在乙方承租的房屋內(nèi)發(fā)生火災(zāi)， 治安事件或其他意外， 造成甲方或第三人損害的， 由乙方承擔(dān)全 部賠償責(zé) 任。6、 負(fù)責(zé)編制物業(yè)的年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，并組織實(shí)施；7、 將裝飾裝修房屋的

3、規(guī)定將相關(guān)文件發(fā)放乙方，當(dāng)乙方裝修房屋時(shí)，與其 簽訂裝修工程協(xié)議書 ，并對(duì)其監(jiān)督，對(duì)不符合安全要求和 影響公共利益的， 進(jìn)行勸阻制止，責(zé)令改正；對(duì)本物業(yè)的共用部位、設(shè)施及場(chǎng)地不得擅自占用和改變使用功能，如需門批準(zhǔn)方可實(shí)施；在本物業(yè)內(nèi)改、擴(kuò)建或完善配套項(xiàng)目，經(jīng)甲方同意后報(bào)有關(guān)部9、在合理的情況下，可暫時(shí)停止任何設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)彳亍以進(jìn)彳亍維修或例檢 ;10、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)治安秩序、采取安全防范措施。在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)， 應(yīng)當(dāng)及 時(shí)向公安和有關(guān)部 門報(bào)告，并協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。二、乙方的權(quán)利義務(wù)1、監(jiān)督甲方的物業(yè)管理服務(wù)行為，就物業(yè)管理的有關(guān)問題向

4、乙方提 出 意 見和建議；2、遵守本物業(yè)的物業(yè)管理制度 , 其中包括管理規(guī)定、裝修管理規(guī)定 等相關(guān)守則；3、根據(jù)本協(xié)議按時(shí)足額向甲方交納物業(yè)管理費(fèi)用及其他政府部門允 許 收 取工程協(xié)議 書及遵的或雙方協(xié)議的相關(guān)費(fèi)用；4、裝飾裝修房屋時(shí)，遵守政府有關(guān)規(guī)定。并應(yīng)與甲方簽訂裝修守裝修管理規(guī)定中有關(guān)規(guī)定；5、商鋪使用人須按照按照政府相關(guān)規(guī)定和布局要求，合法經(jīng)營(yíng)6、不得占用、損壞本物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或改變其使用功能；7、轉(zhuǎn)讓房屋時(shí)，事先通知甲方，告知受讓方與甲方簽訂本協(xié)議；因乙方的承租人、使用人及訪客違反本物業(yè)的物業(yè)管理制度和管理規(guī)定等造成的損失、損害均由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；9、 按照安全

5、、公平、合理的原則，正確處理物業(yè)的給排水、通風(fēng)、采光、維修、通行、衛(wèi)生、環(huán)保等方面的相鄰關(guān)系，不得侵害他人的合 法權(quán)益；10、 物業(yè)使用人明白并承諾：甲方在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)不承擔(dān)因第 三人行為所致的人身、財(cái)產(chǎn)損害賠償責(zé)任及車輛保管責(zé)任 （另有專門合 同約定的除外）；11、不得改變銷售合同中注明的房屋使用功能，不得在本物業(yè)管理 區(qū)域內(nèi) 及產(chǎn)權(quán)房屋自用部分內(nèi)從事違反國家法律法規(guī)的活動(dòng)。12、如乙方需變更該商鋪用途，需提前 30 天以書面形式告知甲方， 如未獲甲方同意， 或私自變更經(jīng)營(yíng)范圍或用途， 將視同乙方違約并自動(dòng) 放棄合同。13、未經(jīng)甲方書面同意， 不得在租賃商鋪周圍安裝或請(qǐng)人安裝報(bào)警裝置、門

6、鈴、攝像機(jī)及其他裝置。14、未經(jīng)甲方書面同意， 不得在租賃商鋪內(nèi)開展或允許他人開展第三方業(yè)務(wù)。15、 乙方必須保證在正常營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)開門營(yíng)業(yè)，如一年內(nèi)累計(jì)達(dá)到10天以上或連續(xù) 7 天以上未正常營(yíng)業(yè)，甲方將視同乙方違約，甲方有權(quán)終止合同并追究乙方違約責(zé)任。16、乙方產(chǎn)生的營(yíng)運(yùn)垃圾由乙方自行存放、統(tǒng)一管理；甲方不提供乙方產(chǎn)生的營(yíng)運(yùn)垃圾的堆放場(chǎng)所； 具體事宜由乙方自行向相關(guān)行政主管 部門申報(bào)。第二條 物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一、 制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；管理與物業(yè)相關(guān)的 工程圖紙等；屋主體承二、 房屋建筑共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理，共用部位是指房 里結(jié)構(gòu)部位（包括基礎(chǔ)、內(nèi)外承里墻體、柱、梁、

7、樓 板、屋頂?shù)龋?、?梯間、 走廊通道、配電箱、水泵房、消防監(jiān)控室等；三、共用設(shè)施設(shè)備和附屬建筑物、 構(gòu)筑物的日常維修、 養(yǎng)護(hù)和管理， 共用設(shè)施設(shè)備是指共用的給排水管道、加壓水泵、避雷網(wǎng)、供 電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設(shè)施、安防監(jiān)控設(shè) 備、綠地、 道 路、路燈、溝渠、池、井、車輛停放地點(diǎn)等；四、公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理；五、公共環(huán)境衛(wèi)生，包括房屋共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔衛(wèi) 生，公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生和垃圾收集；六、維護(hù)公共秩序，包括門崗服務(wù)，物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)巡查；七、協(xié)助公安部門維護(hù)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共安全和公共秩序；八、維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)車輛行駛秩序，對(duì)車輛停放秩序進(jìn)行管理；九、消防管理

8、服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理； 十、房屋裝 飾裝修管理嚴(yán)格遵守政府部門相關(guān)規(guī)定和按照裝修 工程協(xié)議書、裝修管理 規(guī)定等相關(guān)文件執(zhí)行。第三條 物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)雖標(biāo)準(zhǔn) 一、綜合管理（商業(yè)街規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共有財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理）1、建立完善的物業(yè)管理制度和服務(wù)質(zhì)雖管理體系；2、履行物業(yè)管理協(xié)議，并按規(guī)定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；3、 每年對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定 維修計(jì)劃， 組織實(shí)施；4、 管理人員 100%寺有物業(yè)管理上崗證書，特種作業(yè)員工 100 精有專業(yè)部門頒發(fā)的有效證書上崗，全體工作人員統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)；5、運(yùn)用計(jì)算機(jī)對(duì)業(yè)主資

9、料、房屋檔案、設(shè)備檔案、收費(fèi)管理、日常辦公等進(jìn)行管理 , 并建立完善的檔案管理制度；6、設(shè)置客戶服務(wù)中心和服務(wù)熱線，有效投訴處理率100%7、夜間有專人值守，處理緊急報(bào)修，水、電等緊急報(bào)修30 分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)；、每年進(jìn)行次服務(wù)滿意率調(diào)查，征求用戶意見不低于入住總數(shù)的 80%促進(jìn)管理服務(wù)工作的改進(jìn)和提高、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)1、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明行良好；2、共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理，責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，維 護(hù)良好，有設(shè)備臺(tái)帳，運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對(duì)確，執(zhí)設(shè)備故障及里大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理記錄；3、實(shí)行值

10、守服務(wù)；4、水、電、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行人員技能熟練，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；5、道路、停車場(chǎng)平整通暢，交通標(biāo)志齊全規(guī)范；6、公共照明設(shè)備完好率 90%X上；7、設(shè)備用房整潔，主要設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)清楚齊全；雨水污水井、化糞池、排水管網(wǎng)定期檢查，經(jīng)常疏通，保持通暢，無堵塞外溢；9、 在 接到有關(guān)部門停水、停電、停氣相關(guān)通知后，及時(shí)進(jìn)彳亍公示、 綠化養(yǎng)護(hù)（對(duì)商業(yè)街規(guī)劃紅線內(nèi)的公共綠地和花草樹木的養(yǎng)護(hù)）1、花草樹木生長(zhǎng)良好，修剪整齊美觀無大面積雜草； 2、綠地?zé)o改變性質(zhì)和破壞、占用現(xiàn)象；3、適時(shí)對(duì)花草樹木進(jìn)行澆灌、松土、施肥、滅蟲、防凍保暖。四、 清潔衛(wèi)生（對(duì)商業(yè)街規(guī)劃紅線以內(nèi)，商戶門以外的保潔服務(wù)）1、

11、 環(huán)衛(wèi)設(shè)備完好，合理設(shè)置垃圾桶、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)點(diǎn)；2、 清潔衛(wèi)生實(shí)彳亍責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，公共區(qū)域每天至少清掃一次并實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔；3、垃圾每日清理，垃圾桶、果皮箱無溢滿現(xiàn)象，各類垃圾容器及時(shí) 清潔無 里異味；4、小區(qū)內(nèi)道路等公共場(chǎng)地?zé)o明顯紙屑、煙頭等廢棄物；5、雨雪天氣及時(shí)對(duì)區(qū)域內(nèi)路面積水、積雪進(jìn)彳亍清掃，商業(yè)街內(nèi)無亂懸掛、亂貼、亂畫、亂堆放等現(xiàn)象；6、根據(jù)實(shí)際情況開展滅蟻、滅鼠、滅蠅、滅蚊等衛(wèi)生消殺工作；7、對(duì)超過國家規(guī)定餐飲排放油煙、噪音標(biāo)準(zhǔn)和違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、 家畜、家禽者進(jìn)行勸告，并報(bào)告有關(guān)部門進(jìn)行處理。五、 秩序維護(hù)1、商業(yè)街派有專人巡邏，維護(hù)公共安全次序；2、 有專門秩序維護(hù)