年中工作總結匯報及下半年工作計劃(范本)

1、年中工作總 結? 匯報及下 半? 年工作計 劃?年中工作?總結匯報 及?下半年工作? 計劃? 年中工作 總? 結匯報及 下?半年工作 計? 劃2 0xx? 年上半?年已經(jīng)過 去? ，到家在所? 有家人的共? 同努力下 ，? 每個月都 ? 能完成規(guī)定 的? 營業(yè)總額，?同事之間 關? 系融洽，管?理水平也 有? 所提升， ? 而我在公司 領? 導和同事的? 幫助下，也? 在心態(tài)調 整?、服務技能? 、人際交 ? 往等方面的 能? 力都有很大? 提高?，F(xiàn) 將?上半年的 工?作情況總結? 如下：? 一、上半 年? 工作總結 ?自身能力?的提高?1 、?心態(tài)的調 整? 。來東路 基?四個半月 的?時間

2、，我 的? 心態(tài)有了 很?大的改變，?因為責任 和?壓力，我學? 會了忍耐 ，?學會了堅 強? ，學會了穩(wěn)? 定自己的情? 緒，這對 我?來說是最 大?的收獲。 ?2?、服務技能?的提高。在?幾個月的 時?間里，我抱?著融入和 虛?心學習的 態(tài)?度，向店里? 每一個人 學? 習，服務員?、傳菜員、?阿姨、部長?，從基本的?操作流程 、?注意事項 到?專業(yè)的服 務? 技能，在這? 里我也真 心?的感謝所 有?家人們對 我? 的幫助和 照? 顧。?3 、人? 際交往能 力?的提升。 通? 過與店內 員? 工、顧客 的?交流及自 身? 的學習，我?學到了更 多? 人際交往 的? 能力，根據(jù)? 場合說

3、話 ，?什么時候 需?要沉默傾聽?，我知道只? 要真心付 出? 、用心服務?，同事們會? 認可你，顧?客也會信任?你，成為 你?的朋友。 ?4?、管理意識?的提高。身?為一個管理? 者要讓自己? 融入角色 去?考慮問題 ，?我開始去 關? 注每天的 營? 業(yè)額、人均? 消費，關注? 廚房和樓 面?的工作準 備?和安排，要? 有大局意 識?、責任意識? 和長遠的 眼? 光，才能得? 到員工們 的?認可和尊 重? 。? 5 、各方? 面知識的 吸?收。每個人? 身上都有 閃?光點，在工? 作和生活 中?，我經(jīng)常反?省自己，不? 斷的學他 人? 之長，補自? 己之短，不?斷提高自 己?各方面的知?識

4、儲備。 ?例會模式?的補充和 完? 善? 1 、根據(jù)?員工需要 及? 管理者們 的?意見，我 們?在例會中 不? 斷加入一 些?娛樂身心 、?提高服務 質?量的環(huán)節(jié) ，?并跟蹤補 充? 、完善，不?斷提高例 會?的質量與 效? 率，如： ?儀容? 儀表的檢 查?、知識分享? 、跳舞鍛煉? 、羽毛球、?加入各種 游? 戲、熟記考? 核菜品酒 水?的種類與 價?格等。? 豐富培訓 方? 式，提高 服?務質量?1 、?軟件即提 升? 員工服務 水?平的培訓 。?一是三月 份? 參加龍泉 優(yōu)?質服務月的? 相關培訓 。?二是內部 培? 訓，主要是?例會中的 及?時培訓，應? 對一些需要? 及時解決 的

5、?問題和反 復?出現(xiàn)的問 題? 。三是六 月? 份的較系統(tǒng)? 的企業(yè)內部? 培訓，這些?培訓都在 不? 同程度上 提?高了我們員? 工的服務意? 識和服務技? 能，今后 還?應重視這 種?培訓。?2 、?硬件即餐 具? 的檢查與 跟?蹤。為保 證?服務品質 ，? 客用的餐 具?要保證完整? ，無破損，?并保證客 人? 需求，因此?在工作中要? 加強對破損? 餐具的跟蹤? 、及時處理?和及時補 充? 。分工明 確?，獎懲分明? 明確每個人? 的職責，責? 任到人，加?強了員工 的? 責任心，獎?懲分明，使? 他們開始 權? 衡責任與榮? 譽的分量 ，?對于給公 司? 做出節(jié)省 成? 本、提高工?

6、 作效率等 貢? 獻的員工，?公司會及 時?給予鼓舞 與? 獎勵，對于?因個人失 誤? 及不負責 任? 給公司帶來? 損失的，公?司也會通 報?批評，給予? 相應的懲 罰?，有獎有罰? ，才會調動? 員工積極 性?，提高他們? 的責任意 識? 。規(guī)范新 員? 工入職管 理? 制度?1 、檔? 案管理的 規(guī)?范。新員 工? 入職三天 內? ，必須提 交?入職表、 身? 份證復印件?、一寸照片? ，以便公司?及時錄入 新?員工檔案 ，?領取衣物 、?水杯及更衣?柜鑰匙填 好?新員工入職? 登記表，以?便庫房存 檔?管理。? 2 、培訓?方式的改 變? 。開始采 用?一對一的 培?訓方式， 責? 任

7、到人， 提?高 師傅們? 的責任心?，同時也 使? 徒弟們 ? 更加用心 學? 習。維護 客?人，積累人? 脈我始?終相信， 用? 心服務， 客?人會感覺 得?到。我每 天? 都會帶著 一?顆感恩的心? 去工作，去?對待同事 和? 客人，因為?只有這樣 的? 微笑才是 發(fā)? 自內心的，?別人會感 覺?的到，所以? 短短幾個 月?我就得到 了? 很多老顧 客? 的認可，同? 時一些新 顧?客也經(jīng)常 找?我訂餐， 閑? 暇時和我 談? 論工作與 生?活，我覺得? 是他們豐 富?了我的人 生?，我應該感? 恩，是到家? 這個平臺 讓? 我結識了這? 么多有緣 的?朋友和活 潑?可愛的同 事? ，這是

8、我最? 大的財富 。? 二、工作? 中存在的 問? 題在整?個上半年 的? 工作中， 我?們的工作 雖?然有很大 進? 步，但也 存?在很多問題? 與不足，主?要有以下 幾? 方面，一是? 例會模式 還? 不夠完善 、?系統(tǒng) ; 二是?沒有書面 上?明確的獎 懲? 機制 ; 三是? 新員工培 訓?沒有嚴格 的? 標準和要求?; 四是管理?人員之間 溝? 通不足，交? 接工作不 夠? 順暢 ; 五是? 服務細節(jié) ? 上的工作還 需? 加強。?三、下半? 年工作計 劃?工作重?點? 1 、強化?員工培訓 ，? 嚴抓執(zhí)行 力?，提高服 務?水平。? 和所有管 理? 人員配合 做?好新店員 工? 的培

9、訓工 作? ，保證在 旺?季來臨之 ?前，新店營 業(yè)? 步入正常軌? 道。? 2、加強制? 度建設， 提? 高管理水 平?。和所?有管理人 員? 一起整理 出?系統(tǒng)的公 司?規(guī)章制度 ，? 應用到新 店?并根據(jù)新店? 實際運營 情?況修改、 完?善，保證 營? 業(yè)正常。 ?3?、節(jié)能減 耗? ，節(jié)省開 支?，降低運 營? 成本。? 和所有員 工? 一起努力 ，?在工作中 注?重節(jié)能減 耗? ，節(jié)省不必?要的開支 ，?保證每月 完? 成規(guī)定的 總? 營業(yè)額，并?爭取拿超 額? 獎、創(chuàng)新高?獎，提高公?司的營業(yè) 額? 和員工的 薪? 酬待遇。 ?4?、旺季來臨?，調整工作? 重點，不斷?加強廚房

10、和? 樓面的溝 通?，及時跟蹤?解決客人 意? 見及投訴 ，? 提高服務 質?量。?5、和管理? 人員溝通 ，?一起做好 員? 工生日會 、?節(jié)日活動 和?各項娛樂 項?目，讓員工? 感受到家 的?溫馨，提高? 團隊的凝 聚? 力，要時刻?記得，員工?才是我們 最? 重要的顧 客? 。? 6 、 ? 定期組織 管?理者溝通 解? 決工作及 生? 活中遇到 的?困難，統(tǒng) 一? 管理思想和?意見，不 斷?提高工作默? 契與管理效?率。?7 、? 認真按時 完?成領導安 排?的其他工 作? 。需跟?進完成的 工? 作? 1 、例會?模式還需 加? 強鞏固， 通?過不斷地 演?練，使所 有? 人員都熟

11、 練?掌握。?2 、?建立系統(tǒng) 的? 獎懲機制 ，?使內部員 工?都清楚了 解? 獎懲依據(jù) ，?心服口服，? 有利公平 。?3 、?和所有管 理? 人員一起 不?斷摸索、 總?結，整理 出? 到家系統(tǒng) 的?培訓方案。?4、新員工? 培訓要高 標?準、嚴要求? ，在規(guī)定 的?時間內掌 握?應該了解 的?所有服務 知? 識和技能 ，? 提高培訓 效?果，并跟蹤? 培訓成果 。?5、管理人? 員之間的 工?作交接不 夠? 順暢，會導?致工作的 延?誤，通過 加?強溝通和 使? 用交接本 等? 方式改善 這?種情況。 ?6?、 和所?有管理人 員? 一起繼續(xù) 做?好提高服 務?細節(jié)及感 動? 服務工作

12、 。?年中工? 作總結匯 報?及下半年 工? 作計劃? 半年以來 ，?在公司黨 政? 的正確領 導?下，在各級? 領導的大 力?支持和幫 助?下，我們認? 真貫徹落 實?公司 艱苦? 奮斗、開拓?創(chuàng)新 指示?精神，堅持? 安全第? 一、生產(chǎn) 第? 二 的安全? 生產(chǎn)方針 ，?牢固樹立 ? 安全第?一? 、超前預防? 、貫穿全程? 、關鍵落實? 安全理念? ，努力推行? 精細化管 理?、踐行三嚴?三實。緊密? 圍繞生產(chǎn) 布? 局，扎實做? 好生產(chǎn)準 備? 工作。克服?不利因素，?合理調整 開?拓布局，努?力做好采 掘?系統(tǒng)的安 全? 生產(chǎn)管理 工?作，確保生? 產(chǎn)正常接 替??，F(xiàn)將增 子?坊煤礦

13、 20xx? 年上半?年工作情 況? 及下半年主?要工作安 排?匯報如下 ：? 一、 20xx? 年上?半年工作 情? 況今年?以來，增子? 坊煤礦認 真?貫徹落實 公? 司 20xx? 年度工作 會? 議精神， ? 精心組織生 產(chǎn)? ，不斷推進? 管理創(chuàng)新 和?技術創(chuàng)新 ，?大搞安全 質? 量標準化 ? 建設，努力打?造本質安 全? 型礦井，企?業(yè)安全、生? 產(chǎn)呈現(xiàn)出了? 良好的成 ? 績，各項工 作? 取得了新突? 破。、? 20xx年?上半年以 來?，我礦掘進? 總進尺累計? 353 ? 5. 3? 米完成率 75%?，其中?準備完成 126? 4.2 米? ，回采完 成? 169? 1

14、. 1? 米，新副 斜? 井完成 580? 米，打躲? 避硐 10個?，調向硐 3? 個。生產(chǎn)原?煤累計 180443?1? 噸完成率 85%?。? 、狠抓事 故? 預防，確 保?安全生產(chǎn) ?今年以來?，我們始 終? 把安全生 產(chǎn)?作為頭等 大?事來抓。 嚴? 格執(zhí)行各 級?安全生產(chǎn) 責? 任，牢固 樹? 立了安全?第? 一、預? 防為主，綜? 合治理 的?方針，堅持? 以 一通三? 防 為重點? 狠抓生產(chǎn)各? 個環(huán)節(jié)的 安?全管理。 ?1?、上半年生?產(chǎn)工作任 務? 完成很不 理?想，主要原? 因火工品 供?給數(shù)量不 足? ，地質條件?較差。?2 、?8113采? 煤工作面 回?采到 730

15、? 米時，工 作?面 21#-? 60#架區(qū)?間又揭露出?較大范圍 的?地質構造 帶? 、頂板破碎?、煤壁出水? 、頂板淋水? 多種惡劣的?自然條件 造?成嚴重影 響? ，在公司領? 導的正確 指? 導下，我們?齊心協(xié)力、?克服重重 困?難于 6 月16? 日安全順?利推過特 殊? 地質構造 帶?，走出了困?境。?3 、8111? 采煤? 工作面遇 到?建礦以來 地?質變化帶 最? 多，地質條?件最為復雜?的時候。遇? 地質構造 帶? ，導致煤層? 變薄、煤炭? 質量差、構?造區(qū)域給安?全工作帶 來?極大隱患 。?為全面解 決?此問題，提? 高煤炭日 產(chǎn)?量、煤炭質?量，保障安? 全生產(chǎn)工 作

16、?順利進行 ，?4 月中旬，?順利推進 到? 停采線，?并為工作面 回? 收做準備工? 作;6 月底? 811? 1 、8105? 工作面?撤退、 811?2?、8301? 工作面穩(wěn) 裝? 工作順利 完?成。?4 、上? 半年加強 對?主扇的日 常? 維護檢修 工? 作，發(fā)現(xiàn) 的?隱患能夠 及? 時消滅在萌?芽狀態(tài)之 中?，定期對主?扇進行倒 機?操作，前半? 年倒機操 作?運行 6 次。?保證了主 扇?的正常運 轉?，為礦井的?正常生產(chǎn) 提? 供了有力 保?障。?5 、為? 了加強運 輸?安全系數(shù) ，? 做到 行人? 不行車、 行?車不行人 ?在各巷道增? 加了 攔人? 裝置 2 套? ，在

17、各變 坡? 點、車場 原?有的基礎 上? 增加阻車器? 18 個，并?在井下絞 車? 上安裝了 自?制排繩器 10? 套，同時? 打絞車、 ? 扳道器硐室 各? 2 座并實現(xiàn)? 看板管理 ，?在各巷道 安? 裝了墻體 逼?繩滾 15處? ，新研制安?裝頂板托 繩?輪 2 處，新? 設計扳道 器?防護罩、燈? 管架、里程?牌板架，并? 重新吊掛 了? 5#層 301? 軌道巷里?程牌 70塊? 、燈管 140? 根、巷道?指示牌 6塊? ，安裝了 3? 套 LED顯? 示器，確 保?前半年安 全? 運輸，為 下?半年安全生?產(chǎn)打下了 堅?實基礎。 ?6?、響應?公司號召 開? 展了全面 、?深入

18、、徹 底?的隱患排 查? 整改活動 ;?認真組織 開? 展了消除? 隱蔽致災 及?回風巷可 燃?性支護隱 患? 會戰(zhàn) 等活?動。上半 年? 砌筑風橋 1? 座、密閉 12? 座，風 門? 10 道，調?節(jié)風窗 14? 道，維修了? 漏風密閉 、?風橋 8 座，?通過加強 通?風設施管 理?，通風系統(tǒng)? 更加穩(wěn)定可? 靠。上半年?全井共新 安? 裝雙風機 、?雙電源自 動?切換 3 套，?現(xiàn)全部已實? 現(xiàn)雙風機 自?動切換， 上?半年安裝 甲? 烷傳感器 10? 臺、溫度? 傳感器 3臺?、一氧化 碳?傳感器 5臺?，煙霧傳感? 器 5 臺、設? 備開停傳 感?器 12 臺、?語音報警 風? 門

19、 2 組、安?設分站 3臺? ，傳輸光纜? 4000米?，傳感器線?纜 6000? 米，風筒 風?量傳感器 安? 裝 4 臺，安? 裝風門閉 鎖?裝置 2 套。? 每月對井下?所有甲烷 傳?感器每臺調? 效 3 次。在? 8113工?作面及各 掘? 進巷道安裝? 了傳感器 升?降裝置及 傳?感器防護 罩? 。各類檢 測? 監(jiān)控設備備? 用數(shù)量都符? 合標準。 ?狠抓安全?質量標準 化? 建設，夯 實?安全基礎 。?由礦領? 導帶頭從 加?強干部職 工? 學習質量 標? 準化知識 入?手，利用 辦? 培訓班、班?前會、現(xiàn)場? 培訓等方 式? ，組織科室? 管理人員 、?區(qū)隊長、技?術員、班組?長

20、、質量驗? 收員等學 習?安全質量 標? 準化知識 ，?在全礦形 成?了學習質量?標準化知 識?的良好氛圍? 。堅持動 態(tài)?質量檢查 ，?每月組織 對?礦井進行全?面質量檢 查?驗收，對不?合格工程 堅?決推倒重 來? ，對查出 的?隱患嚴格進?行整改。 ?疏通環(huán)節(jié)?，優(yōu)化布 局? ，原煤生 產(chǎn)?穩(wěn)步發(fā)展 ?上半年以?來，我們 始? 終把煤炭 生?產(chǎn)當作中 心?工作來抓 ，? 為疏通運 輸?環(huán)節(jié)，于 2? 月份更換 、?改造 5#303? 盤區(qū)1? 米皮帶一 部? 、8#301? 盤區(qū)? 1. 2? 米皮帶一 部? 、8#集中?巷? 1.2 米皮? 帶一部， 優(yōu)?化生產(chǎn)布 局?，疏通生 產(chǎn)?

21、環(huán)節(jié)，狠 抓?原煤質量 。?加強企? 業(yè)經(jīng)營管 理?，提高了 企? 業(yè)經(jīng)濟運 行? 質量為? 了進一步降? 低生產(chǎn)成本? ，提高企業(yè)?經(jīng)濟效益 ，?我們從狠 抓? 工作落實 ? 和實施精細 化? 管理入手，?不斷細化 管? 理，落實各?項管理制 度? ，使企業(yè) ? 管理走上了 制? 度化、規(guī)范? 化、精細化?，促進了企? 業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營? 管理上臺 ? 階。?總之? ，盡管我 們?在今年的 工? 作中取得 了? 一定成績 ，?但也存在 一? 些問題和不?足。一是 少?數(shù)干部職工? 觀念轉變還?有差距， 缺?乏創(chuàng)新意 識? ; 二是部分?單位精細 化?管理還沒有? 落到實處，?管理粗放 的? 問題依

22、然 存?在;三是部? 分職工文 化?素質低，安? 全意識差 ，?工程質量距? 標準化要 求? 還有一定差? 距;? 二、今年 下? 半年的工 作?總體部署 ?目標任務?是：? 煤炭產(chǎn)銷? 量 170萬? 噸，掘進總? 進尺 4390? 米，其中? 開拓進尺 640? 米; 礦?井安全質 量? 標準化達 標? 。下半?年煤炭產(chǎn) 銷? 任務重、 主?要工程多 ，?主要計劃 ：?305? 盤區(qū)形? 成系統(tǒng)后 ，?開始掘進 首?采面的兩 條? 順槽 ;5 #?煤眼預計 9? 月初開始運? 行; 回風豎? 井的施工 ;? 無極繩絞 車?硐室的安 裝? ; 新副斜井? 延伸巷580? 米預計年?底完成 ;

23、 5#301?盤? 區(qū) 5110? 巷預計 9月?底完成 ; 5#?層西部5302? 工作?面兩順槽 巷? ，其中 5302? 運輸巷? 已掘 140? 余米，還剩? 1500?余米， 5302? 回風巷預?計 8 月初軌?道巷掘到 形? 成系統(tǒng)時 開?始掘設計 長?度 1650? 米;81 13? 工作面預?計 8 月初開? 始搬家到 二? 切眼，9月? 初搬完，10?月底采到?最終停采 線?，11 月進?行二次搬 家? 到 8110? 工作面，12? 月初搬 ? 完?；?思路是： ?緊緊? 圍繞安全 和?穩(wěn)定工作 ，? 深化改革 ，? 全面完成 煤?炭產(chǎn)銷、 安? 全生產(chǎn)經(jīng)營?等各項任

24、務?目標 ; 推進? 管理創(chuàng)新 和? 技術創(chuàng)新 ，?全面提高 經(jīng)? 濟效益 ; 強? 化安全管 理?，狠抓事故?預防，加大?安全質量 標? 準化建設 力? 度，確保安? 全生產(chǎn) ; 關? 心職工生 活?，提高職 工?收入，維 護? 礦區(qū)穩(wěn)定 。?為了確? 保各項奮 斗?目標順利 實? 現(xiàn)，采取 以? 下措施：?1?、狠抓現(xiàn)場?精細化管 理? ，安全管理?緊貼現(xiàn)場 ，?把現(xiàn)場精 細?化管理貫 穿?于現(xiàn)場生 產(chǎn)? 的全過程 ，? 解決現(xiàn)場 出?現(xiàn)的各種問? 題，達到務?求實效。 ?2?、保質保量?完成公司 下? 發(fā)的安全 控? 制指標，生? 產(chǎn)完成指 標?，成本控制?指標等各 項? 指標的實 現(xiàn)?

25、 。? 3 、突出? 一通三防? 重點，狠? 抓安全防范? ，切實抓好? 安全生產(chǎn) 工? 作。牢固樹? 立 安全發(fā)? 展 的思想? 觀念，狠抓? 各項安全 管? 理制度的 落?實，嚴防重?大事故的 發(fā)?生。加強采?掘現(xiàn)場管 理?，落實礦領? 導跟班責 任?，及時解決?生產(chǎn)過程 中?存在的安 全? 問題。加強? 頂板及機 電? 運輸管理 。?加大職工安?全教育培 訓?力度。嚴肅?查處 三違? 人員，狠?反事故。加? 強安全監(jiān) ?督檢查，及 時? 發(fā)現(xiàn)隱患落? 實整改， 確?保安全生 產(chǎn)?。? 4 、狠抓?安全質量 標? 準化建設 ，?夯實安全 基?礎。在鞏 固? 成績的基 礎?上，結合礦? 井實

26、際，制?定詳細的 質? 量達標規(guī) 劃? ，分步予以?實施，重點?抓好生產(chǎn) 系? 統(tǒng)達標、運?輸系統(tǒng)達 標? 、采掘工作? 面達標以 及?地面達標 等?工作。大力? 推行精細 化?、零缺陷管? 理，完善精? 細化管理標? 準和考核 辦?法。?5 、全? 面落實精 細?化管理制 度? ，提高管 理? 水平。認 真?總結精細 化? 管理的經(jīng)驗?和教訓，進? 一步完善 各? 科室、各崗? 位、工種的?精細化管 理?制度以及評?比考核辦 法?，真正把管?理具體細 化? 到生產(chǎn)經(jīng) 營? 的每一個 環(huán)?節(jié)，量化考? 核到每一 個?崗位，做 到?精細管崗 、?精細管人 、?精細管心 、?精細管事、?精細管物 ，?全面提升 我? 礦整體管 理?水平，確保? 企業(yè)健康穩(wěn)? 步發(fā)展。?6?、 精心?組織好煤 炭? 生產(chǎn)工