物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)形式(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)形式（一）物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1、公共秩序維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)公共秩序維護(hù)1、監(jiān)控中心崗： 24小時(shí)值勤，并持有上崗證，持證率100%，對(duì)存在問題進(jìn)行詳細(xì)的交接班記錄； 2、門崗：各出入口24小時(shí)值勤，6:0024:00立崗，并有詳細(xì)的交接班記錄；對(duì)外來機(jī)動(dòng)車實(shí)行詢問登記。3、巡邏崗：按照規(guī)定路線和時(shí)間每1小時(shí)巡查一次，做好巡查記錄。4、為確證秩序維護(hù)員的工作質(zhì)量，物業(yè)品質(zhì)管理部每月將進(jìn)行巡檢；物業(yè)管理中心經(jīng)理每月進(jìn)行一次晚間查崗；秩序維護(hù)主管每周進(jìn)行兩次以上的晚間查崗。5、每月不少于一次的消防安全風(fēng)險(xiǎn)排查，形成記錄存檔。6、安全崗位24小時(shí)值勤，其中6：

2、0020：00立崗，有詳細(xì)的交接班記錄。對(duì)來訪小區(qū)的人員經(jīng)與被訪者聯(lián)系確認(rèn)后予以放行。安全班長每半小時(shí)用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位，檢查值班狀態(tài)；服務(wù)中心定期進(jìn)行夜間查崗。7、按照規(guī)定路線和時(shí)間進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，每天不少于12次，對(duì)小區(qū)重點(diǎn)部位每小時(shí)巡查一次，有詳細(xì)的巡邏記錄。巡邏過程中對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，發(fā)現(xiàn)火警或治安隱患、事故，及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門。8、對(duì)本區(qū)機(jī)動(dòng)車出入驗(yàn)證，對(duì)外來機(jī)動(dòng)車實(shí)行登記換證。對(duì)出入小區(qū)的機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)行引導(dǎo)，行駛有序并停放在指定位置。非機(jī)動(dòng)車輛要停放整齊。9、紅外報(bào)警系統(tǒng)每天測試一次；居家報(bào)警有效處理率100%。2、清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)日常清潔標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，

3、各區(qū)域有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍。上班前完成重點(diǎn)區(qū)域保潔，而后實(shí)施定時(shí)保潔項(xiàng)目；垃圾清理2次/日，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺；地面平時(shí)循環(huán)拖掃，保持干燥、潔凈。建筑保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；共用場地紙屑、煙頭等廢棄物在規(guī)定時(shí)間內(nèi)清理干凈；樓梯扶欄、天臺(tái)公共玻璃窗等保持潔凈； 玻璃幕墻進(jìn)行定期清洗，無垃圾灰塵堆積。垃圾箱（簍、桶）外表干凈，無臭味、無積水，垃圾不能超過該容器的2/3； 建筑內(nèi)排煙、排污、噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染。公共樓道每天清掃2次；扶手每天擦洗2次。噴泉水景水質(zhì)不渾濁、無青苔、明顯沉淀物和漂浮物；溝渠河等無異味、無雜物、無污水橫流、無大量泡沫、無漂

4、浮異物、水面無明顯孑孓。洗手間，地面、臺(tái)面、無積水、無水跡、無污跡、無紙屑煙頭等雜物；鏡面無水跡，便池?zé)o污垢、無異味，紙簍不過滿，各項(xiàng)設(shè)施完好。洗手間每半小時(shí)巡視清潔一次。按樓棟口收集垃圾，垃圾每天上下午各清運(yùn)一次，其它時(shí)間循環(huán)清運(yùn)，垃圾袋裝運(yùn)輸，收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。垃圾車輛清潔干凈，擺放整齊，無異味，停放于指定地點(diǎn)，每天至少徹底清洗一次。定期查看化糞池內(nèi)固體污物的沉積量，及時(shí)組織清掏，池內(nèi)污物不多于糞池總?cè)莘e的3/4。建立消殺管理制度，根據(jù)實(shí)際情況開展消殺工作，適時(shí)投放消殺藥物，有效控制鼠、蠅、蚊、蟑等害蟲孳生，并對(duì)消殺效果進(jìn)行評(píng)估。樓內(nèi)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)服務(wù)，包括電梯、過道、

5、消防通道樓內(nèi)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)服務(wù)，包括電梯、過道、消防通道、等公共場所日常清潔工作范圍、頻次及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)通道門窗，玻璃門、問詢臺(tái)，發(fā)現(xiàn)手印、污漬及時(shí)清理干凈。及時(shí)清理垃圾，保持垃圾不超過筒身1/2處，電梯間煙灰筒保持每日清洗3次以上。電梯地面保持平整無塵，每天清掃2次保持無垃圾，電梯內(nèi)壁不銹鋼用清潔劑擦拭，保持無手印、污漬、灰塵，保持轎廂面潔凈、光亮。定期上蠟，保持不銹鋼墻無手印、無污漬。定期清掃消防通道，抹凈扶手欄桿，地角線上面灰塵。通道出口指示燈牌、應(yīng)急燈，每月清潔2次，保持無積塵、無蛛網(wǎng)，明亮透潔。擦凈消防栓、消防器材，每周2次，每月全面清潔1次。過道天花、墻角每月清掃2次，平時(shí)發(fā)現(xiàn)蛛網(wǎng)

6、及時(shí)處理。大堂日常保養(yǎng)，包括門廳、大堂序號(hào)日常清潔工作范圍、頻次及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1每日工作時(shí)間循環(huán)清掃地面垃圾，清除臺(tái)階、地面的污跡，平時(shí)發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)處理。2每日工作時(shí)間循環(huán)抹凈門廳玻璃，保持玻璃干凈明亮，無手印、無水印，擦凈門框、柱子等處灰塵。3每日工作時(shí)間循環(huán)抹凈大廳內(nèi)指示牌、廣告牌、服務(wù)臺(tái)、接待臺(tái)，抹凈各處燈罩、金屬框、花架，使其無積塵。4每日工作時(shí)間用塵推對(duì)大堂、電梯間、通道地面進(jìn)行循環(huán)清潔，保持地面無腳印、無灰塵，定期打蠟。 5抹凈墻面的灰塵，不可留有指印或污跡，并定期用消毒水抹洗。倒清煙灰盅，擦凈煙灰筒，垃圾不能滿過筒身之1/2。每日清倒垃圾2次以上，及時(shí)更換垃圾袋，及時(shí)處理垃圾筒上面的

7、痰跡，使其外表干凈、光亮、無滿垃圾。6每日工作時(shí)間循環(huán)擦凈大堂石面墻壁，使其光亮，抹凈風(fēng)口及揚(yáng)聲器清除燈罩上面的灰塵，清除消防器材的灰塵，保持無積塵、干凈。8電梯地墊每日進(jìn)行更換室外部分日常清潔保養(yǎng)，包括道路、停車場、綠化帶等序號(hào)日常清潔工作范圍、頻次及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1每天工作時(shí)間清掃道路地面垃圾雜物及污水跡，不停巡視，發(fā)現(xiàn)臟物廢品及時(shí)處理。使道路地面無雜物、無明顯沙土污染，保持外圍干凈、整潔。2各大樓外廣場地面、停車場地面每天工作時(shí)間清掃垃圾雜物，使行人有整潔舒適環(huán)境，根據(jù)地面地磚臟的程度和季節(jié)變化進(jìn)行沖洗。3局部地面定期用機(jī)器沖洗1次，平時(shí)根據(jù)地面情況進(jìn)行沖刷。4對(duì)綠化帶進(jìn)行重點(diǎn)巡查，及時(shí)清掃果

8、皮、廢紙等雜物、垃圾，使綠地、種植槽中無過多落葉。5及時(shí)收集垃圾，將垃圾放在指定地點(diǎn)。清運(yùn)時(shí)密封裝置，確保無飄灑和滴水現(xiàn)象，及時(shí)清洗垃圾筒外表及內(nèi)面，保持干凈、無異味、無滿溢。6抹凈路牌、標(biāo)識(shí)、消防箱、電表箱、外圍燈柱表面上的灰塵，及時(shí)處理違章亂貼的海報(bào)、小廣告及污跡。 7每月清除雨水管處、下水道口等處灰塵，雨季加強(qiáng)力度清理，以防堵塞，同時(shí)防止滋生蚊蠅。每月清理1次排水溝、水池雨水槽內(nèi)、陰溝、排洪溝、污水井雜物，確保其內(nèi)無雜物。如發(fā)現(xiàn)堵塞，及時(shí)疏通。8對(duì)區(qū)域內(nèi)各種設(shè)施進(jìn)行抹塵和清洗，花壇、路燈每天工作時(shí)間抹塵，各眼見手及之處保持無灰塵、無垃圾、無污漬。崗?fù)?、機(jī)房、中控室、垃圾房、樓頂?shù)刃蛱?hào)日常

9、清潔工作范圍、頻次及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1每天工作時(shí)間擦凈秩序維護(hù)員值班崗?fù)?，收拾垃圾，更換垃圾袋。每周清洗1次崗?fù)ね獗聿Ａ?，保持干凈?對(duì)機(jī)房、中控室等指派專人配合有關(guān)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行清理。3用清水清洗垃圾房內(nèi)外墻壁和地面。垃圾傾倒后，用清水將桶沖洗干凈，更換垃圾袋。平時(shí)保持無污跡、無異味、無積水泥沙，按規(guī)定定期噴藥消殺，使蚊蠅鼠蟲無滋生源。4每日工作時(shí)間清理值班室、設(shè)備機(jī)房的地面、桌椅的日常清潔，更換垃圾袋，保持室內(nèi)干凈無塵、無垃圾。5每月對(duì)樓頂?shù)孛孢M(jìn)行1次清掃，重點(diǎn)對(duì)樓頂排水溝（槽）進(jìn)行清理，保證雨水排泄順暢。3、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)綠化養(yǎng)護(hù)1、制定詳細(xì)、周密的養(yǎng)護(hù)工作計(jì)劃，使新栽苗木盡快生長成型，保證植物

10、生長旺盛，形狀美觀，開花植物能適時(shí)開花，并形成花期的連續(xù)性；精心養(yǎng)護(hù)，科學(xué)管理，減少病蟲害的發(fā)生，減少農(nóng)藥的使用量；建立植物及其養(yǎng)護(hù)檔案，特別是名貴植物單獨(dú)建卡，專人負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)；盡量采用新技術(shù)、新材料（如新型農(nóng)藥、化肥等），保證綠化養(yǎng)管水平在同行領(lǐng)先。（1） 草坪管養(yǎng)草坪的管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是草種生長旺盛，呈勃勃生機(jī)，草坪整齊雅觀。管養(yǎng)工作包括草坪生長勢、修剪、灌溉、施肥、除雜草、填平坑洼、補(bǔ)植及病蟲害防治。草種生長正常，整齊雅觀、綠地呈現(xiàn)自然景觀，無枯葉，草種覆蓋率達(dá)95%以上，雜草率低于5%，高度15cm，無坑洼積水，無明顯裸露地，及時(shí)補(bǔ)植死亡草種，病蟲害率達(dá)控制在8%以下。（2） 灌木和花卉管養(yǎng)灌木

11、和花卉的管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是生長良好，花繁葉茂，造型美觀，修剪工藝精細(xì)，植物造型具有藝術(shù)感和創(chuàng)意，產(chǎn)出精品。每年對(duì)園區(qū)種植部分草花等觀賞性植物，提升品質(zhì)感。（3） 喬木的管養(yǎng)喬木的管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)是生長旺盛，枝葉健壯，樹型美觀。行道樹上緣線整齊，修剪適度，干枝冠美，景觀效果優(yōu)良。樹冠完整美觀，無枯枝死杈。（4） 綠地維護(hù)保護(hù)綠地內(nèi)的花草樹木，對(duì)任何侵占和破壞行為要加以制止，并設(shè)立提示牌。根據(jù)氣候和季節(jié)狀況，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土。適時(shí)做好病蟲害防治，保持樹木花草正常生長（5） 設(shè)施維護(hù)保護(hù)圍欄、護(hù)樹架和護(hù)網(wǎng)等綠化設(shè)施，適時(shí)采取植物防凍保暖措施，扶正加固。對(duì)破壞行為要加以制止并及時(shí)報(bào)告綠化管理部門，保護(hù)綠化供水

12、設(shè)施，防止綠化用水被盜用。根據(jù)植物生長習(xí)性編制植物年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，對(duì)植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)。小區(qū)無枯死喬木，枯死灌木、枯萎地被植物每1000平方米范圍內(nèi)累計(jì)面積不超過4平方米，且枯死灌木、枯萎地被植物每塊不超過1平方米。發(fā)現(xiàn)枯死的樹木，在一周內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。尚未枯死的挽救喬木可只保留樹干但須能見青皮，新移植喬木需保留部分樹葉。2、共用部位養(yǎng)護(hù)服務(wù)內(nèi)容所有設(shè)備房地面平坦、干燥、防滑，墻面應(yīng)平整、干燥；地面、墻面整潔，無積塵。所有使用中的設(shè)備房配備應(yīng)急燈，滅火器按照每15平方米配置1個(gè)2公斤滅火器的數(shù)量配置，滅火器設(shè)置穩(wěn)固，標(biāo)識(shí)朝外；實(shí)行24小時(shí)報(bào)修值班制度。急修報(bào)修半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，預(yù)約維修報(bào)修按雙

13、方約定的時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，回訪率98%以上。建立公共照明系統(tǒng)檢查機(jī)制，規(guī)范園區(qū)內(nèi)照明、樓道內(nèi)照明、照明配電箱等的檢查流程，發(fā)現(xiàn)問題在一個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。3、其它管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)人員制服應(yīng)保持干凈、平整，指甲長不超過指尖2毫米。工作期間精神飽滿，充滿熱情，面帶微笑，聲音親切。自覺維護(hù)整潔的工作環(huán)境，主動(dòng)做到“人過地凈”；對(duì)待客戶投訴要認(rèn)真聽取，仔細(xì)記錄，及時(shí)反饋，竭誠解決。為客人指引方向或指點(diǎn)位置時(shí)應(yīng)用手掌指示，手心向上，親切明確。上門拜訪客戶，按門鈴或敲門三聲（敲門聲音應(yīng)適中），然后退至離門正前方1米處，面向大門，右手放在左手上交叉與腹前。等候客戶應(yīng)答。若沒有應(yīng)答，等候510秒鐘左右進(jìn)行第二

14、次和第三次按門鈴或敲門。嚴(yán)格遵守接聽電話的禮儀，電話在三響內(nèi)接聽，及時(shí)記錄并以確認(rèn)。與客戶溝通應(yīng)保持適當(dāng)?shù)模ㄒ幻滓酝獾模┚嚯x。建立負(fù)責(zé)人及客服人員業(yè)主訪談制度。訪談保留記錄，對(duì)訪談中客戶提出的建議和意見制定整改措施并落實(shí)。緊急聯(lián)系電話、日常服務(wù)電話及公司投訴電話在項(xiàng)目現(xiàn)場公示，至少確保有一部電話24小時(shí)服務(wù)。服務(wù)中心每半年召開一次業(yè)主懇談會(huì)，對(duì)客戶反映的意見和建議、以及改善措施和達(dá)成的結(jié)果在小區(qū)內(nèi)公布。每年組織一次客戶意見調(diào)查，調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，對(duì)所反映的問題采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。項(xiàng)目接管后及時(shí)公布受理客戶投訴的渠道，包括物業(yè)公司及管理項(xiàng)目受理投訴的電話、傳真、電子郵箱地址，郵件投遞地址和聯(lián)系

15、人，網(wǎng)上投訴論壇地址。物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置專門崗位負(fù)責(zé)客戶服務(wù)，及時(shí)反饋和處理客戶投訴，客戶當(dāng)面、電話、口頭投訴在收到后24小時(shí)內(nèi)反饋，書面或郵件投訴在48小時(shí)內(nèi)反饋，并不斷跟進(jìn)、反饋處理結(jié)果。投訴處理完后應(yīng)進(jìn)行回訪，聯(lián)系不上或不便回訪的除外。每季度對(duì)客戶投訴進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制訂糾正預(yù)防措施。對(duì)所有受理的投訴，有完整記錄，有跟進(jìn)結(jié)果并確保關(guān)閉。服務(wù)中心根據(jù)公司服務(wù)理念和本社區(qū)特點(diǎn)，通過組織與宣傳營造并形成有本社區(qū)特色的文化氛圍； 每季度至少開展一次社區(qū)文化活動(dòng)，每次活動(dòng)前應(yīng)編制活動(dòng)方案，并至少提前三天向顧客公布活動(dòng)通知每次社區(qū)文化活動(dòng)后要充分利用各類渠道進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大影響，并對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，評(píng)

16、估內(nèi)容至少包括活動(dòng)對(duì)象、滿意情況及組織得失。4、設(shè)備設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：機(jī)電設(shè)備運(yùn)行維護(hù):項(xiàng)目名稱服務(wù)內(nèi)容監(jiān)管方式供配電系統(tǒng)高壓配電系統(tǒng)：設(shè)高低壓配電房，分別對(duì)各區(qū)域進(jìn)行電力供應(yīng)。24小時(shí)值班運(yùn)行低壓供電系統(tǒng)：分別供給本區(qū)域低壓電能，各樓層設(shè)置相應(yīng)的區(qū)域配電房。巡視檢查供電負(fù)荷項(xiàng)目的設(shè)備機(jī)房及消防設(shè)施系統(tǒng)的為一級(jí)負(fù)荷；普通客梯、及地下排水泵為二級(jí)負(fù)荷定期檢查室外照明系統(tǒng)：設(shè)有專用室外景觀照明系統(tǒng)。 定期檢查室內(nèi)照明系統(tǒng)：室內(nèi)照明系統(tǒng)各自獨(dú)立運(yùn)行定期檢查電梯系統(tǒng)電梯類型普通客梯類型。其中包括消防電梯，控制方式為單控。定期巡視給排水系統(tǒng)給水系統(tǒng)：由市政一次管網(wǎng)引至水泵機(jī)房，由水箱集中供水，預(yù)留中水

17、。24小時(shí)值班運(yùn)行排水系統(tǒng)：共用化糞池及公用排水管道，地下室積水坑經(jīng)地下泵提升排至室外雨水管線，室外雨水為散排水設(shè)計(jì)。定期巡視消防系統(tǒng)設(shè)有消防報(bào)警系統(tǒng)，配備獨(dú)立消火栓泵和噴淋水泵供水。豎向設(shè)消火栓、平面設(shè)噴淋滅火系統(tǒng)。巡檢運(yùn)行智能化系統(tǒng)配備樓宇設(shè)備控制系統(tǒng)，配有智能化安保系統(tǒng)以及停車場系統(tǒng)，與監(jiān)控中心相互聯(lián)網(wǎng)集成巡檢運(yùn)行建筑系統(tǒng)建筑物主體相對(duì)獨(dú)立，有13個(gè)建筑物組成。定期保養(yǎng)防水系統(tǒng)自成一體定期檢查5、共用部位設(shè)施維修、維護(hù)：共用部位養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)項(xiàng)目計(jì) 劃標(biāo) 準(zhǔn)維護(hù)效果1承重抗震結(jié)構(gòu)每年檢查2次房屋基礎(chǔ) 建筑物完好等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)構(gòu)安全，正常使用。結(jié)構(gòu)性能完好2屋面每月檢查1次房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。相應(yīng)修

18、繕作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。無積水無滲漏。隔熱層完好無損。避雷設(shè)施無間斷。3外墻面每年2次對(duì)外窗臺(tái)進(jìn)行一次密封維護(hù)檢查。外墻面局部滲漏點(diǎn)檢查。房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)；外墻面修繕作業(yè)規(guī)程。外墻平整，無滲水；整潔統(tǒng)一。4地面每周檢查1次房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)；地面修繕作業(yè)規(guī)程。地面平整，無積水，整潔統(tǒng)一。5天花板每周檢查1次天棚修繕標(biāo)準(zhǔn)；天棚修繕作業(yè)規(guī)程。平整整潔統(tǒng)一。6通道每周檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程；房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。整潔，無缺損，無霉跡；7樓梯間每周檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。相應(yīng)建筑部分修繕技術(shù)規(guī)程；房屋修繕標(biāo)準(zhǔn)。整潔，無缺損，無霉跡；扶手完好8門、窗每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。相應(yīng)建筑部分修繕技

19、術(shù)規(guī)程；整潔，無缺損，完好9坡道道路杜絕車輛擠壓人行道及道牙。嚴(yán)禁在路面上拌制砼或砂槳污染路面；每年對(duì)局部損壞嚴(yán)重，道牙、人行道板進(jìn)行維修。道路使用管理規(guī)定；路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。減少不必要的路面受污損和破壞；使局部損壞嚴(yán)重路面通過翻新延長壽命，從而使整個(gè)道路保持均衡使用功能。10停車場每季度對(duì)停車場局部道牙損壞修補(bǔ)；對(duì)因施工質(zhì)量問題造成的局部沉陷損壞，2年翻新一次，翻新量應(yīng)控制在5%。砼路面施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；停車場施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。停車場地面均衡，有效發(fā)揮功用；使局部損壞嚴(yán)重通過翻新延長其使用壽命；場地平整無積水。11化糞池井化糞池每月清理一次；井蓋板每年刷一次漆，防止銹蝕；每月清理井內(nèi)雜物1次；化糞池

20、清理作業(yè)規(guī)程；井蓋刷防銹漆作業(yè)規(guī)程；井內(nèi)無沉積物。化糞池內(nèi)無沉積物，出口順暢；井蓋正常使用，密合；流水通暢。12其他設(shè)施每周檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修。按相關(guān)的修繕標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。達(dá)到相關(guān)功能的需求。建筑本體及共用設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃：主要周期房屋本體室內(nèi)：小修30分鐘,一般故障2小時(shí),不超過8小時(shí),較難故障3天內(nèi)。48小時(shí)跟蹤驗(yàn)證。樓梯、墻面、頂面：每周巡查2次，遇有損壞適時(shí)修補(bǔ);發(fā)現(xiàn)問題按原樣及時(shí)修復(fù)，每半年全面檢查一次，1-2年全面修補(bǔ)刷漆一次。公共設(shè)施雨水、化糞井：每月檢查2次，定期清理疏通，保持暢通，無堵塞外溢道路車場：每天檢查1遍,隨時(shí)壞隨時(shí)修；路燈：每天檢查1遍，隨時(shí)壞隨時(shí)修；明暗溝：每月檢查2遍，隨時(shí)壞隨時(shí)修；供水電氣：每月檢查1遍，隨時(shí)壞隨時(shí)修；樓道燈：每天檢查1遍，即壞即修。接到業(yè)主或使用人報(bào)修后1小時(shí)內(nèi)修復(fù)，完好率99%以上標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：每天檢查1遍，即壞即修。圍墻：每周巡查2次，保持圍墻完好，發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定維修?？己藰?biāo)準(zhǔn)按照物業(yè)公