生產(chǎn)運作管理》期末復(fù)習(xí)題答案(選擇題、判斷題、簡答題)(共25頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1，簡述質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量體系的含義。   質(zhì)量:廣義質(zhì)量的概念綜合了符合性和適用性的含義。   質(zhì)量管理:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。   質(zhì)量保證:是指“為使人們確信某實體能滿足質(zhì)量要求，在質(zhì)量體系內(nèi)所開展的并按需要進行證實的有計劃和有系統(tǒng)的全部活動”   質(zhì)量控制:是指“為滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”   質(zhì)量體系:是指“為實施質(zhì)量管理的組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源”2，質(zhì)量管理發(fā)展的各個階段的特點   

2、; 質(zhì)量檢驗階段（20世紀(jì)20-30年代）:按規(guī)定的技術(shù)要求，對已完成的產(chǎn)品進行檢驗。    統(tǒng)計質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)40-50年代）:數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理的結(jié)合；在指導(dǎo)思想上，由事后把關(guān)變?yōu)槭虑邦A(yù)防；缺點是片面強調(diào)質(zhì)量統(tǒng)計方法，忽視了組織管理工作的積極作用。    全面質(zhì)量管理階段（20世紀(jì)60年代至今）TQM:全面質(zhì)量的管理:包括工作質(zhì)量（與質(zhì)量有關(guān)的各項工作，對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的保證程度）和產(chǎn)品質(zhì)量；對于生產(chǎn)現(xiàn)場，工作質(zhì)量表現(xiàn)為過程質(zhì)量加工過程的質(zhì)量；全過程質(zhì)量管理；全員參加的質(zhì)量管理；質(zhì)量管理方法多樣化（全社會推動的質(zhì)量管理）；持續(xù)改進的質(zhì)量管

3、理；新文化、新組織的質(zhì)量管理。3，質(zhì)量認(rèn)證的重要性體現(xiàn)在哪些方面？4，常用的七種分析方法及其用途。   調(diào)查表法（統(tǒng)計分析表法）:利用統(tǒng)計表記錄和積累數(shù)據(jù)，并進行整理和初步分析原因的一種工具。   數(shù)據(jù)分層法:把性質(zhì)相同、在同一條件下收集的數(shù)據(jù)按不同的目的加以分類整理，以便分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的具體因素?！白詈唵蔚馁|(zhì)量反映工具”   散布圖（相關(guān)圖）法:將兩個可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點畫在坐標(biāo)圖上，通過對其觀察分析來判斷兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系?！白詈唵蔚年P(guān)聯(lián)分析方法”   排列圖法（主次因素排列圖法）:又稱帕累特圖法，遵循

4、“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的規(guī)律，是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種簡單而有效的方法?！爸鞔畏置鞯馁|(zhì)量表現(xiàn)形式”   因果分析圖法“大枝展開法”:又稱魚刺圖、樹狀圖，是一種分析影響質(zhì)量諸因素的有效方法?！白犯康椎挠辛ぞ摺?#160;  直方圖法:質(zhì)量分布圖，通過對抽查質(zhì)量數(shù)據(jù)的加工整理，找出分布規(guī)律，從而判斷整個生產(chǎn)過程是否正常?！白钪庇^的質(zhì)量反映形式”   控制圖法:對過程質(zhì)量特性值進行測定、記錄、評估，從而監(jiān)察過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖，反應(yīng)過程質(zhì)量的波動。“能夠明察秋毫的發(fā)現(xiàn)工具”5，試述ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的意

5、義及其重要作用  6，全面質(zhì)量管理八大原則   以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系7，過程能力和過程能力指數(shù)   過程能力Cp:過程的加工質(zhì)量滿足技術(shù)要求的程度，取決于4M1E，一般以6表示。   過程能力指數(shù)Cpk:分布中心和標(biāo)準(zhǔn)中心重合的情況下Cp的計算。   CpT/6（TuTL）/6（TUTL）/6S        分布中心X和標(biāo)準(zhǔn)中心M不重合的情況下Cpk的計算 

6、60;Cpk（1-K）Cp（T2）/6S   GB/T40912001要求:Cp（Cpk）1.33   在題目中，標(biāo)準(zhǔn)重量平均重量，T分布的上限值下限值，（S）標(biāo)準(zhǔn)差8，什么是服務(wù)特征矩陣   按照服務(wù)的復(fù)雜程度和顧客化程度將服務(wù)行業(yè)進行矩陣式劃分，用來說明不同的服務(wù)交付系統(tǒng)的特點和需求，服務(wù)特征矩陣分為4組。9，生活中常見的排隊系統(tǒng)的類型   單隊單階段；多隊單階段；單隊多階段；多隊多階段；混合式。10，服務(wù)業(yè)作業(yè)控制的四個方面   秩序控制:服務(wù)過程中需要維持一個良好的秩序，秩序控制是進度控

7、制的關(guān)鍵（排隊管理是關(guān)鍵）。   應(yīng)急管理:在一般服務(wù)企業(yè)的服務(wù)過程中出現(xiàn)突發(fā)性事件與需求變化的不確定性的應(yīng)急管理。   服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化:要保證服務(wù)進度得到控制，有效的辦法就是服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，盡量按照標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范來進行服務(wù)作業(yè)。   自動化與自動服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用:是提高服務(wù)控制能力與生產(chǎn)率的重要手段。11，生產(chǎn)調(diào)度理論的規(guī)則和內(nèi)容   生產(chǎn)調(diào)度:下達(dá)生產(chǎn)作業(yè)計劃，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進度偏離預(yù)定計劃而采取的調(diào)配資源的行動。   主要任務(wù):檢查生產(chǎn)作業(yè)的準(zhǔn)備情況；檢查生產(chǎn)作業(yè)計劃的執(zhí)行情況；根據(jù)生產(chǎn)需要合理調(diào)配生

8、產(chǎn)資源；組織廠級和車間級的調(diào)度會議（每天都開）。   三大制度:值班制度；會議制度；報告制度。   工作原則:計劃性，預(yù)見性，集中性，關(guān)鍵點，行動性，效率性。12，說明排序、編制作業(yè)計劃、派工、趕工、調(diào)度、控制等術(shù)語的含義及其相互關(guān)系   排序只是確定工件在機器上的加工順序，而編制作業(yè)計劃不僅包括確定工件的加工順序，而且包括確定機器加工每個工件的開始時間和完成時間，它是加工制造之前發(fā)生的活動，屬于計劃范疇?！罢{(diào)度”是作業(yè)計劃編制后實施生產(chǎn)控制所采取的一切行動，屬于控制范疇，它的依據(jù)是作業(yè)計劃，而作業(yè)計劃是編制作業(yè)計劃的結(jié)果。“派工”和

9、“趕工”屬于調(diào)度。“派工”是按作業(yè)計劃的要求，將具體生產(chǎn)任務(wù)安排到具體的機床上加工；“趕工”是在實際進度已落后于計劃進度時采取的行動。13，“漏斗模型”的基本原理？它在生產(chǎn)控制中如何應(yīng)用？   工作中心的輸入永遠(yuǎn)不能超過工作中心的輸出。   制作輸入輸出圖。面向產(chǎn)能瓶頸的生產(chǎn)控制（約束理論）。工廠的運營目標(biāo):在增加有效產(chǎn)出（銷售額）的同時降低庫存和運營費用。14，作業(yè)計劃解決什么問題？舉例說明。15，優(yōu)先派工法則   FCFS法則:優(yōu)先選擇最早進入可排工序集合的工件   SPT法則（平均流程規(guī)則）:優(yōu)先選擇加工時間

10、最短的工序。是最優(yōu)方案。   EDD法則:優(yōu)先選擇完工期限最緊的工作。   LPT法則:優(yōu)先選擇加工時間最長的工件。   MWKR法則:優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件。   LWKR法則:優(yōu)先選擇余下加工時間最短的工件。   MOPNR法則:優(yōu)先選擇余下工序數(shù)最多的工件。   SCR法則:優(yōu)先選擇臨界比最小的工件。臨界比為工件允許停留時間與工件余下加工時間只比。   RANDOM法則:隨機地挑一個工件。當(dāng)其他法則不能決定安排哪個工作時，RANDOM法則是很

11、有用的。16，三種移動方式17，TOC理論P58518，MRP的基本思想是什么？為什么需要且能夠圍繞物料轉(zhuǎn)化組織準(zhǔn)時生產(chǎn)？   MRP的基本思想:圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。   在生產(chǎn)過程中，物料不斷改變其形態(tài)和性質(zhì)。從原材料逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品，企業(yè)很大一部分流動資金被物料所占用。同時，企業(yè)的固定資金主要為設(shè)備所占用。因此，管好設(shè)備和物料，對于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有舉足輕重的作用，而準(zhǔn)時生產(chǎn)是最經(jīng)濟的，它既消除了誤期完工，又消除了提前完工。從庫存系統(tǒng)的觀點來看，可以把制造過程看作是從成品到原材料的一系列訂貨過程，在制造過程中形成一系列“供方

12、”和“需方”。供方按需方的要求進行生產(chǎn)，最終保證外部顧客的需要。在制造過程中，需方的要求不可以任意改變，它完全取決于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝和生產(chǎn)提前期，因而是可以預(yù)見的。于是，可以用生產(chǎn)計劃的形式來規(guī)定每一階段、每一道工序在什么時間生產(chǎn)什么和生產(chǎn)多少。這就是MRP能夠?qū)崿F(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)的原因。19，將訂貨點方法用于處理相關(guān)需求庫存有何問題？為什么？    用傳統(tǒng)的訂貨點方法來處理制造過程中的供需矛盾有很大的盲目性，結(jié)果會造成大量的原材料及在制品庫存。    盲目性:對需求的情況不了解，盲目地維持一定量的庫存會造成資金積壓。盲目性造成浪費。  

13、0; 高庫存與低服務(wù)水平:用訂貨點方法會造成高庫存與低服務(wù)水平。由于對需求的情況不了解，只有靠維持高庫存來提高服務(wù)水平。這樣會造成很大浪費。傳統(tǒng)的訂貨點方法使得低庫存與高服務(wù)水平兩者不可兼得。    形成“塊狀”需求:采用訂貨點方法的條件是需求均勻。但是，在制造過程中形成的需求一般都是不均勻的:不需要的時候為零，一旦需要就是一批。采用訂貨點方法擴大了這種需求的不均勻性。在產(chǎn)品的需求率為均勻的條件下，由于采用訂貨點方法，造成對原材料和零件的需求率不均勻，呈“塊狀”，平均庫存水平幾乎提高一倍，因而占用了更多的資金。20，MRP系統(tǒng)有哪些輸入和輸出？MRP系統(tǒng)的處理過程如何？為什

14、么要采用低層碼？    MRP的輸入:        主生產(chǎn)計劃MPS:是MRP的基本輸入，是MRP的主驅(qū)動力。MPS的計劃期（計劃覆蓋的時間范圍）一定要比最長的產(chǎn)品生產(chǎn)周期長。        產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件:物料清單BOM:說明一個最終產(chǎn)品由哪些零部件、原材料所構(gòu)成，這些零部件之間的結(jié)構(gòu)層次及時間、數(shù)量上的相互關(guān)系。        庫存狀態(tài)文件:保存所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料的庫存狀態(tài)信息。    MRP的輸出:  &#

15、160;     物料需求計劃；零部件投入出產(chǎn)計劃；計劃將要發(fā)出的訂貨；庫存狀態(tài)文件；工藝裝備、設(shè)備需求計劃；其他。    要提高MRP的處理效率，可采用自上向下、逐層處理的方法。按照這種方法，先處理所有產(chǎn)品的0層，然后處理第1層一直到最低層，而不是逐臺產(chǎn)品自上向下的處理。這樣做的好處是每一項目只需檢索處理一次，效率較高。為此，需要對每個元素編一個低層碼，有助于逐層處理。21，什么是庫存？怎樣認(rèn)識庫存的作用？   庫存是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源。   庫存的作用:      &

16、#160;利:縮短訂貨提前期，直接從庫存中訂貨。         穩(wěn)定作用（外部需求不穩(wěn)定，內(nèi)部生產(chǎn)又要求平衡。可以通過維持一部分庫存）         分?jǐn)傆嗀涃M用（成批訂貨雖然占庫存但便宜，批量加工可以分?jǐn)傇O(shè)備調(diào)整費用）         防止原材料短缺         防止中斷（前工序發(fā)生故障，后工序可以繼續(xù)生產(chǎn)）       弊:提高經(jīng)營成本（是積壓的

17、資金。以物的形式存在，無產(chǎn)出，影響資金周轉(zhuǎn)，增加倉庫管理費用）         掩蓋了企業(yè)的問題（生產(chǎn)缺乏計劃性，設(shè)備故障率高，保養(yǎng)和維修工作欠佳，產(chǎn)品的廢品率次品率高，返修工作量大）22，不同種類的庫存問題各有什么特點？    定量控制系統(tǒng)（Q系統(tǒng)）:訂貨點和訂貨量固定的庫存控制系統(tǒng)        特點:隨時檢查庫存量管理復(fù)雜            其簡化形式是雙堆法        &

18、#160;   需確定兩個參量:ROP和訂貨量            每次訂貨量用經(jīng)濟訂貨批量            適合于重要物資平均庫存量低，不易出現(xiàn)缺貨    定期控制系統(tǒng)（P系統(tǒng)）:以定期檢查和訂貨為基礎(chǔ)的庫存控制方法        特點:不需隨時檢查庫存簡化管理             確定兩個指標(biāo):t和E  

19、0;          不論庫存水平高還是低，都要按期發(fā)出訂貨             適合于一般物資23，哪些費用隨庫存量增加而上升，哪些費用隨庫存量增加而減少？    隨庫存量增加而增加的費用:資金的成本、倉儲空間費用、物品變質(zhì)和陳舊、稅收和保險    隨庫存量增加而減少的費用:訂貨費、調(diào)整準(zhǔn)備費、購買費和加工費、生產(chǎn)管理費、缺貨損失費。24，EOQ模型有哪些假設(shè)條件？它如何在生產(chǎn)實際中應(yīng)用？    假設(shè)條件:需

20、求率均勻且為常量（固定不變）            一次訂貨量無最大最小限制            無價格折扣            訂貨提前期已知且為常量            訂貨費CR與訂貨批量無關(guān)            維持庫存費CH是庫存量的線性函數(shù)     

21、       不允許缺貨            全部訂貨一次交付    生產(chǎn)中的應(yīng)用:計算經(jīng)濟訂貨批量Q            總費用CTCHCRCPH（Q/2）S（D/Q）p×D            S:一次訂貨費或調(diào)整費      D:年需求量           

22、; H:單位維持庫存費          p:單價            Q2DS/H           年訂貨次數(shù)nD/Q     訂貨點ROPd×LT平均日需求量×訂貨提前期25，什么是工藝原則和對象原則？它們各有何優(yōu)缺點？26，為什么要進行裝配線時間平衡？裝配線平衡的方法是什么？    作用:將所有基本工作單元分派到各個工作地，以使每個工作地在節(jié)拍內(nèi)都處于繁忙

23、狀態(tài)，完成最多的操作量，從而使各工作地的未工作時間最少。節(jié)約人力資源。             用一個流程圖表示作業(yè)先后順序    方法步驟:確定裝配流水線節(jié)拍                計算裝配線上需要的最少工作地數(shù)Sminti/r            組織工作地            計算工作地時間

24、損失系數(shù)L；平滑系數(shù)SI               L（S×rTei）/S×r               SI（TemaxTei）2               S裝配線平衡后的工作地數(shù)               Tei第i個工作地各工序作業(yè)時間只和（i

25、1-S）               TemaxTei中的最大值27，精細(xì)生產(chǎn)的基本思想是什么？    精打細(xì)算，消除浪費。28，什么是浪費？豐田公司提出了哪七種浪費？    浪費:凡是超過生產(chǎn)產(chǎn)品所絕對必要的最少量的設(shè)備、材料、零件和工作時間的部分。    七種浪費:過量生產(chǎn)、庫存、搬運、作業(yè)本身、等待、多余動作、缺陷浪費。29，比較推進式系統(tǒng)和牽引式系統(tǒng)的異同點。    相同點:都是根據(jù)市場需求確定的發(fā)送生產(chǎn)指令的方式。 

26、   不同點:    推進式:按計算出的零部件需要量和提前期來確定產(chǎn)出計劃，按計劃發(fā)出生產(chǎn)制造和訂貨的指令，再將實際完成情況反饋給計劃部門，并將生產(chǎn)完的零部件送到后一道工序和下游生產(chǎn)車間，不管其是否需要，物料流和信息流分離。    牽引式:每個工序、車間、生產(chǎn)階段都按照當(dāng)時需要向前一道工序、上游車間和上個生產(chǎn)階段提出要求，發(fā)出工作指令，上游工序、車間和生產(chǎn)階段按這些指令進行生產(chǎn)，物料流和信息流結(jié)合在一起，可以真正實現(xiàn)按需生產(chǎn)，解決了過量生產(chǎn)的問題。30，簡述看板控制系統(tǒng)的工作過程及運行規(guī)則。    當(dāng)需要進行某個工序的生產(chǎn)時

27、，從該工作地的入口存放處取走需要的零件，在取走零件時將附在容器上的傳送看板放到看板盒中。搬運工人按照看板上規(guī)定的供方工作地及出口存放處號找到存放所需零件的容器，將容器上掛著的生產(chǎn)看板取下，    運行規(guī)則:1，不合格件不交后工序            2，后工序取件（需方到供方取件）               禁止不帶傳送看板和空容器來取件             

28、  不能領(lǐng)取超過看板規(guī)定的數(shù)量               領(lǐng)取工件時，須將看板系在裝工件的容器上            3，只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量               超過看板規(guī)定的數(shù)量不生產(chǎn)               按看板出現(xiàn)的順序生產(chǎn)第一章 緒論判斷題： 

29、   1制造業(yè)的本質(zhì)是從自然界直接提取所需的物品。錯    2服務(wù)業(yè)不僅制造產(chǎn)品，而且往往還要消耗產(chǎn)品，因此服務(wù)業(yè)不創(chuàng)造價值。錯    3服務(wù)業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。對    4有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品，是輸入決定了輸出。錯    5生產(chǎn)運作、營銷和財務(wù)三大職能在大多數(shù)的組織中都互不相干地運作。錯    6運作管理包括系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改進三大部分。對    7生產(chǎn)運作管理包括對生產(chǎn)運作活動進行計劃、組織和控制。對   

30、; 8運作經(jīng)理不對運作系統(tǒng)設(shè)計負(fù)責(zé)。錯    9加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。對    10按照物流的特征，煉油廠屬于V型企業(yè)。對    11訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率較低。錯12訂貨型生產(chǎn)可能消除成品庫存。對13中文教科書說的“提前期”與英文lead time含義不同。對14服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的測量要比制造業(yè)容易。錯15純服務(wù)業(yè)不能通過庫存調(diào)節(jié)。對16準(zhǔn)時性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。對17資源集成是將盡可能多的不同質(zhì)的資源有機地組織到一起。對18企業(yè)的產(chǎn)出物是產(chǎn)品，不包括廢物。錯選擇題：1大多數(shù)企業(yè)中存在的三項主要職能是：B  

31、0;A）制造、生產(chǎn)和運作   B）運作、營銷和財務(wù)   C）運作、人事和營銷   D）運作、制造和財務(wù)   E）以上都不是2下列哪項不屬于大量生產(chǎn)運作？A   A）飛機制造           B）汽車制造           C）快餐   D）中小學(xué)教育         E）學(xué)生入學(xué)體檢3下列哪項不是生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)？E   A）高效

32、               B）靈活               C）準(zhǔn)時   D）清潔               E）以上都不是    4相對于流程式生產(chǎn)，加工裝配式生產(chǎn)的特點是：A   A）品種數(shù)較多         B）資本密集       

33、0;   C）有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品   D）設(shè)備柔性較低       E）只能停產(chǎn)檢修5按照物流特征，飛機制造企業(yè)屬于：A   A）A型企業(yè)           B）V型企業(yè)           C）T型企業(yè)   D） 以上都是          E）以上都不是6按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分，醫(yī)院是：C   A）大量資本密

34、集服務(wù)   B）大量勞動密集服務(wù)   C）專業(yè)資本密集服務(wù)   D）專業(yè)勞動密集服務(wù)    E）以上都不是7以下哪項不是服務(wù)運作的特點？C   A）生產(chǎn)率難以確定     B）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立   C）服務(wù)過程可以與消費過程分離   D）純服務(wù)不能通過庫存調(diào)節(jié)   E）與顧客接觸8當(dāng)供不應(yīng)求時，會出現(xiàn)下述情況：D   A）供方之間競爭激化    B）價格下跌      

35、;    C）出現(xiàn)回扣現(xiàn)象   D）質(zhì)量和服務(wù)水平下降  E）產(chǎn)量減少第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略    判斷題：     1當(dāng)價格是影響需求的主要因素時，就出現(xiàn)了基于成本的競爭。對    2當(dāng)質(zhì)量成為影響需求的主要因素時，降低成本就沒有意義了。錯    3成本可以無限降低。錯    4事業(yè)部戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。對    5公司自行處理其產(chǎn)出是后向一體化的例子。錯    6生產(chǎn)運作策略是一種職能策略

36、。對    7基于時間競爭策略的焦點在縮短對顧客需求的響應(yīng)時間上。對    8高質(zhì)量可能導(dǎo)致低成本和差異化。對    9高效率不能導(dǎo)致產(chǎn)品差異化。錯    10良好的顧客響應(yīng)導(dǎo)致成本領(lǐng)先。錯    11自制還是外購，不是生產(chǎn)運作策略要考慮的。錯    12在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)方面，只有做領(lǐng)導(dǎo)者才是正確的策略。錯  選擇題：    1低層決策被稱為：C       A）戰(zhàn)略決策     &#

37、160;     B）戰(zhàn)術(shù)決策        C）操作決策       D）預(yù)測               E）設(shè)計決策    2對公司的總的方向和基本特點起作用的戰(zhàn)略是：A       A）長期的             B）中期的          C）

38、短期的       D）臨時的             E）以上都不是    3SWOT分析包括：D       A）外部分析：識別機會和威脅    B）內(nèi)部分析；發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢       C）提出不同組合下的策略        D）以上都包括       E）以上都不是   

39、 4企業(yè)創(chuàng)造的價值是：C       A）V                  B）VP            C）VC       D）PC               E）以上都不是    5哪項是事業(yè)部戰(zhàn)略？E       A）相關(guān)多

40、元化         B）不相關(guān)多元化     C）垂直一體化       D）水平一體化         E）成本領(lǐng)先6、哪項是公司戰(zhàn)略？DA 成本領(lǐng)先  B 差異化 C 集中化D 多元化 E 以上都不是7、商場不等于戰(zhàn)場，是因為： DA 要戰(zhàn)勝競爭對手 B  要運用戰(zhàn)略C 要爭奪市場份額  D 既要競爭，又要合作E 以上都是第三章 產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計和技術(shù)選擇    判斷題：  1產(chǎn)品或

41、服務(wù)設(shè)計是影響客戶需求滿足、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、制造費用和競爭的優(yōu)勢的三主要因素。對  2零件標(biāo)準(zhǔn)化是提高生產(chǎn)率的一個主要因素。對  3模塊設(shè)計是標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。對  4模塊設(shè)計比較容易處理產(chǎn)品失效。對  5CAD可以提高設(shè)計者的生產(chǎn)率。對  6基礎(chǔ)研究是為了實現(xiàn)近期的商業(yè)應(yīng)用。錯  7“并行工程”就是將本來為串行的活動變成并行的技術(shù)。錯  8應(yīng)用研究是要發(fā)現(xiàn)物質(zhì)運動的基本規(guī)律。錯  9基礎(chǔ)研究是企業(yè)基本的研究活動。錯  10開發(fā)是將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品。對選擇題：  1研究與開發(fā)是指如下哪些

42、活動？E     I 基礎(chǔ)研究    II應(yīng)用研究    III將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的應(yīng)用     A）I      B）I和II     C）II和III     D）I和III     E）I、II和III  2下列哪一項是產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的缺點？D     A）增加庫存品種數(shù)       B）增加培訓(xùn)費用  &

43、#160;  C）減少設(shè)計費用         D）減少產(chǎn)品多樣性     E）以上都是第4章 生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施選址與布置判斷題：  1選址決策只是新企業(yè)進行的一次性決策。錯  2服務(wù)性組織的選址，要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。對  3固定位置布置適合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)。錯  4汽車生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。錯  5按工藝（過程）布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。對  6外科手術(shù)病人應(yīng)該采取固定位置布置。對  7循環(huán)時間（cycle time）是由最長

44、的工作站的加工時間決定的。對  8空閑時間為零，說明已達(dá)到完美的線平衡。對選擇題：  1用于高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是：A     A）流水線式連續(xù)的      B）間斷的     C）項目式的     D）批量的              E）單件的  2用于生產(chǎn)復(fù)雜的、有特殊要求的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是：C     A）流水線式連續(xù)的   &#

45、160;  B）間斷的     C）項目式的     D）批量的              E）單件的  3哪種加工類型更適合多品種生產(chǎn)？B     A）裝配線（assembly）   B）單件小批生產(chǎn)（jobshop）     C）批量生產(chǎn)（batch）    D）連續(xù)生產(chǎn)（continuous）     E）項目（Project）第五

46、章 工業(yè)設(shè)計與作業(yè)組織判斷題：    1工作設(shè)計與工作測量的基礎(chǔ)之一是泰勒提出的科學(xué)管理四原則。對    2為提高企業(yè)效率，測時法應(yīng)該選擇非常熟練的員工作為觀測對象。錯    3預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)法和工作抽樣法都是間接時間研究方法。錯    4測時法和工作抽樣法都需要考慮寬放時間。對    5 測時法和模特法都需要進行作業(yè)分解，并且分解的方法也完全一樣。錯    6工作測量中，因為存在由于管理不善而產(chǎn)生的無效時間，所以要考慮寬放時間。錯    7寬放時間屬于產(chǎn)品

47、的基本工作時間。對選擇題：    1下述哪一項包括產(chǎn)品在加工過程中的作業(yè)總時間？A        A）產(chǎn)品的基本工作時間和無效時間        B）產(chǎn)品的基本工作時間和寬放時間        C）產(chǎn)品的基本工作時間和調(diào)整準(zhǔn)備時間        D）產(chǎn)品的基本工作時間和產(chǎn)品設(shè)計缺陷的工時消耗    2團隊工作方式的特點和要求不包括下過哪一項？D       

48、 A）工作人員高素質(zhì)，多技能       B）較多的智能工作內(nèi)容        C）基層自主性強                 D）眾多的從屬關(guān)系    3人一機工程研究的工作環(huán)境不包括哪一項？D        A）氣候狀況                     B）照明與色彩狀況&#

49、160;       C）噪音與振動狀況               D）人際關(guān)系狀況 第六章 需求預(yù)測判斷題：  1時間序列預(yù)測模型是以歷史數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的對將來的預(yù)測。對  2對一組產(chǎn)品的預(yù)測比對個別產(chǎn)品的預(yù)測要準(zhǔn)確。對  3預(yù)測幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展做出規(guī)戈上 同時也幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用做出計劃。對  4預(yù)測的準(zhǔn)確性隨著預(yù)測時間范圍的縮短而提高。對  5德爾菲法就是讓專家在一起討論，以取得共識的方法。錯  6當(dāng)

50、采用簡單等移動平均法預(yù)測時，取平均值的數(shù)據(jù)越多，則對實際變化的響應(yīng)就越靈敏。錯  7簡單移動動平均法實際上是給每個數(shù)據(jù)分配相等的權(quán)重。對  8指數(shù)平滑法也是一種加權(quán)移動平均法。對  9平滑系數(shù)取01，比取03能使預(yù)測值更快地反映外部需求的變化。錯   10MAD等于MSE的平方根。錯   11穩(wěn)定性好的預(yù)測方法適用于受隨機因素影響小的問題。錯   12響應(yīng)性好的預(yù)測方法適用于受隨機因素影響小的問題。對   13用一次指數(shù)平滑法預(yù)測，平滑系數(shù)a越大，則預(yù)測的響應(yīng)性越好。對  &

51、#160;14平均絕對偏差（MAD）可以衡量預(yù)測值的無偏性。對選擇題：   1預(yù)測能幫助經(jīng)理：D      A）預(yù)期未來                    B）對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展進行規(guī)劃      C）對生產(chǎn)系統(tǒng)的使用進行計劃    D）以上都是     E）以上都不是   2預(yù)測是以下活動的依據(jù)：E      A）能力計劃

52、           B）預(yù)算      C）銷售計劃            D）制造計劃          E）以上都是   3預(yù)測：C      A）時間比較長的更準(zhǔn)確  B）對單項產(chǎn)品的預(yù)測比整體項目的更準(zhǔn)      C）是不完美的          D

53、）以上都對          E）以上都不對   4兩個一般的預(yù)測方法是：B      A）數(shù)學(xué)的和統(tǒng)計的      B）定性的和定量的      C）判斷的和定性的      D）歷史的和相關(guān)的      E）判斷的和相關(guān)的   5下列哪一項不是主觀判斷的預(yù)測方法？E      A）主管的意見     &#

54、160;    B）銷售隊伍的意見      C）消費者調(diào)查          D）德爾菲方法         E）時間序列分折   6時間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為：E      A）趨勢                B）季節(jié)波動      C）周期波動      

55、60;    D）不規(guī)則波動         E）以上所有的第七章 生產(chǎn)計劃判斷題：  1滾動計劃的連續(xù)性和應(yīng)變性好，但嚴(yán)肅性差。錯  2我們通常所說的“某企業(yè)年產(chǎn)電視機多少臺”，是按假定產(chǎn)品。對  3用收入利潤對序法確定品種，收入少、利潤小的產(chǎn)品不應(yīng)再生產(chǎn)。錯  4用改變庫存水平的策略處理非均勻需求，對勞務(wù)性生產(chǎn)也適用。錯  5產(chǎn)品出產(chǎn)計劃是生產(chǎn)大綱的關(guān)鍵輸入。錯選擇題：  1在生產(chǎn)大綱確定后，一般來說，緊接著進行哪項活動？C     A）流程

56、設(shè)計            B）制定戰(zhàn)略性的能力計劃     C）編制產(chǎn)品出產(chǎn)計劃    D）編制物料需求計劃  2下述哪項方法將產(chǎn)品出產(chǎn)計劃中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求？B     A）粗略能力計劃        B）物料需求計劃     C）能力需求計劃        D）庫存計劃  3制定生產(chǎn)大綱

57、需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)外部？B     A）現(xiàn)有庫存水平        B）原材料供應(yīng)能力     C）現(xiàn)有員工數(shù)量        D）現(xiàn)有設(shè)備能力     E）員工技術(shù)水平  4制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入，哪項輸入來自企業(yè)內(nèi)部？C     A）轉(zhuǎn)包商能力               B）市場需求  &

58、#160;  C）現(xiàn)有設(shè)備能力和員工數(shù)量   D）競爭者行為     E）原材料供應(yīng)能力  5制定生產(chǎn)大綱時，下述哪種方法是實際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的？C     A）線性決策法則           B）線性規(guī)劃     C）反復(fù)試驗法             D）模擬法   6制定生產(chǎn)大綱時，下過哪種方法是正規(guī)的數(shù)學(xué)方法？B   

59、   A）反復(fù)試驗法            B）線性規(guī)劃      C）圖表法                D）模擬法   7制定生產(chǎn)大綱，哪種方式是準(zhǔn)時生產(chǎn)的思想？A      A）改變生產(chǎn)率，使之與需求同步   B）推遲交貨      C）改變庫存水平          

60、      D）既改變庫存水平，又推遲交貨      E）轉(zhuǎn)包 第八章 庫存管理  判斷題：    1維持庫存費高的庫存系統(tǒng)趨向于低庫存水平和頻繁補充訂貨。對    2因為平均庫存水平低，固定量庫存系統(tǒng)更適用于低價格產(chǎn)品。錯    3按EOO公式，毛坯的生產(chǎn)批量應(yīng)該大于零件的加工批量。對    4對干價格折扣模型，按最低價求得的經(jīng)濟訂貨批量如果可行，則一定是最佳訂貨批量（即相應(yīng)的總費用最低）。對    5安全庫存是由

61、年需要量決定的。錯    6提前期和需求率中有一個不為隨機變量，就不是隨機型的庫存問題。錯    7ABC分類法是按照物品的單價高低進行的。錯    8按照ABC分類法，得出的A類物資總是占少數(shù)。對    9平均庫存量和每年訂貨次數(shù)成反比。對    10EOQ模型就是要使訂貨費用最省。錯    11準(zhǔn)備安全庫存是為了滿足預(yù)期的需求。錯    12提高庫存系統(tǒng)的服務(wù)水平就降低了缺貨風(fēng)險。對    13單周期庫存模型的超儲費用是指過量進貨帶

62、來的損失。對    14單周期庫存模型的欠儲費用是指過量進貨帶來的損失。錯選擇題：    1下述哪項不屬于維持庫存費？B       A）物料費用        B）運輸費用       C）保險費       D）被盜損失        E）倉儲設(shè)施折舊    2在制定庫存量的決策時，不需考慮下述哪項費用？D     

63、;  A）維持庫存費      B）調(diào)整準(zhǔn)備費     C）訂貨費       D）固定成本        E）缺貨損失費    3固定量庫存系統(tǒng)的基本模型不包括下述哪項假設(shè)？C       A）一次訂貨費或調(diào)整準(zhǔn)備費是常量       B）根據(jù)平均庫存計算維持庫存費       C）庫存回報是庫存的減函數(shù)  

64、60;         D）提前期為常量       E）需求率均勻且為常量    4下述哪項費用組合構(gòu)成了固定量庫存系統(tǒng)的總費用？C       A）年購買費、年補充訂貨費和固定費用       B）年維持庫存費、年補充訂貨費和單價       C）年維持庫存費、年補充訂貨費和年購買費       D）年提前期內(nèi)費用、年維持庫存費和年購

65、買費       E）單價、年調(diào)整準(zhǔn)備費和年購買費    5假定無需安全庫存，某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件，提前期為10天，現(xiàn)有庫存量為500件，訂貨點是多少？B       A）200     B）300    C）400     D）500      E）600    6求隨機型庫存問題的訂貨點時，除了計算提前期內(nèi)需求的期望值外，還需加上下述哪一項？E    &#

66、160;  A）需求的均值乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差    B）Z值乘提前期       C）需求的標(biāo)準(zhǔn)差乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差  D）提前期乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差       E）提前期內(nèi)需求量的標(biāo)準(zhǔn)差乘Z值    7下面哪一項不是EOQ模型的假設(shè)條件？D       A）年需求為已知的常量          B）提前期已知且固定       C）

67、不允許缺貨                  D）有數(shù)量折扣       E）補充率為無限大    8下面哪一項不是維持庫存的原因？C       A）使生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運行          B）減少缺貨風(fēng)險       C）使生產(chǎn)活動準(zhǔn)時進行          D）減少

68、訂貨費       E）防止短缺    9在雙倉系統(tǒng)中，第二個倉內(nèi)的存儲量為：A       A）RL          B）EOQ         C）安全庫存量       D）安全庫存加上最佳訂貨批量     E）以上都不是    10哪項費用不屬于維持庫存費？C       A）保

69、險         B）利息          C）缺貨損失費       D）倉庫照明      E）陳舊化損失第九章 物料需求計劃判斷題：  1MRP也適用單件小批量生產(chǎn)環(huán)境。對  2MRP處理的是相關(guān)需求。對  3產(chǎn)品的包裝物不是相關(guān)需求。錯  4產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件是MRP系統(tǒng)產(chǎn)生的。錯  5MRPII與MRP是完全不相關(guān)的系統(tǒng)。錯  6MRP處理的是相關(guān)需求，因此不需要安全庫

70、存。錯  7實施ERP通常要求企業(yè)變革運行方式。對  8MRP的三項主要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。對  9產(chǎn)品出產(chǎn)計劃說明哪些零件何時出產(chǎn)多少。錯  10物料清單文件包含提前期的信息。錯  11逐批訂貨法（lotforlot）比MPG法的維持庫存費低。對  12相關(guān)需求較獨立需求的不均勻程度大。對  13MPG法的實質(zhì)是要在訂貨費和維持庫存費之間取得平衡。對選擇題：  1那種行業(yè)最適合應(yīng)用MRP？A      A）機床廠      

71、   B）醫(yī)院         C）造紙廠        D）煉油廠  2以下哪項不是MRP的輸入？A      A）生產(chǎn)大綱        B）產(chǎn)品出產(chǎn)計劃      C）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件    D）庫存狀態(tài)文件  3哪項是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃的輸入？B      A）庫存狀態(tài)文件    B）生產(chǎn)計劃大綱 

72、    C）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件    D）車間生產(chǎn)作業(yè)計劃  4MRP與DRP的主要不同點是：D      A）假設(shè)能力無限    B）固定提前期      C）按時段訂貨      D）自上而下處理  5哪一項不是相關(guān)需求？C      A）原材料          B）在制品         C）成品 

73、;     D）外購零件        E）產(chǎn)品說明書    6某種零件的總需要量是由哪一項決定的？D        A）凈需要量      B）現(xiàn)有數(shù)         C）上層元件的總需要量        D）上層元件的計劃發(fā)出訂貨量         E）所有以上因素第十章 供應(yīng)鏈管理  l供應(yīng)鏈?zhǔn)强v向（垂

74、直）一體化的產(chǎn)物。錯 2供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)與需求同步化。對 3供應(yīng)鏈和合作伙伴的設(shè)計屬于供應(yīng)鍵作業(yè)層研究。錯 4盡管JIT要求少量運輸、頻繁運送，但最優(yōu)批量的思想對少量運輸、頻繁運送依然有用。對 5采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心業(yè)務(wù)。對 6物料通過供應(yīng)鏈的速度越快，庫存成本就越高。錯 7當(dāng)訂單沿顧客需求向制造商、供應(yīng)商方向移動，商品的訂貨數(shù)量呈現(xiàn)放大的現(xiàn)象，    稱為牛鞭效應(yīng)。對 8外包使得公司注重核心競爭能力。對 9物流是將國外生產(chǎn)的產(chǎn)品運送到國內(nèi)的運輸方式選擇。錯 

75、10VMI需要批發(fā)商與零售商共享信息。對 11多頻次運輸必然提高運輸成本。錯 12制造商建立營銷網(wǎng)絡(luò)是橫向一體化的例子。錯 13供應(yīng)鏈管理的中心始終是為了降低成本。錯選擇題： 1供應(yīng)鏈成員間缺乏同步性的結(jié)果是：C    A）提前購買       B）持續(xù)補充      C）牛鞭效應(yīng)     D）時鐘效應(yīng) 2做外包決策時，公司要避免什么？B    A）取消非核心業(yè)務(wù)        

76、60; B）提供機會使得外包合作企業(yè)成為強有力競爭者    C）允許雇員加入外包合作企業(yè)     D）允許外包合作企業(yè)參與創(chuàng)新設(shè)計 3供應(yīng)鏈響應(yīng)時間是對哪項標(biāo)準(zhǔn)的衡量？D    A）系統(tǒng)的可靠性    B）柔性    C）設(shè)備利用率      D）產(chǎn)品質(zhì)量 4供應(yīng)鏈的組成包括：D    A）供應(yīng)商          B）顧客    C）內(nèi)部供應(yīng)鏈  

77、;    D）以上都是 5供應(yīng)鏈管理下的采購與傳統(tǒng)采購不同在于：C    A）為庫存采購                     B）與供應(yīng)商是一般買賣關(guān)系    C）與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系       D）讓供應(yīng)商競爭以獲利第十一章 制造業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制  判斷題：  1排序是指安排工件在機器上的加工順序。對  2按照J(rèn)ohnson法則如得到多個加工順序，則應(yīng)

78、從中取最優(yōu)者。錯  3派工屬于通常所說的調(diào)度范圍。對  4流水車間排序問題是指所有工件的加工順序都相同的排序問題。錯  5列車時刻表屬于作業(yè)計劃。對  6Johnson算法應(yīng)用于只存在一臺機器或者一個加工階段的情形。錯  7nmA/B中A表示車間類型，B表示目標(biāo)函數(shù)。對  8單件車間排序的兩個基本問題是任務(wù)分配和排序。對  9排序與編制作業(yè)計劃是同義詞。錯  10確定加工路線是排序要解決的主要問題。錯   選擇題：  1下邊哪項不是排序的優(yōu)先調(diào)度法則？D    &#

79、160; A）優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件   B）優(yōu)先選擇加工時間最短的工件      C）優(yōu)先選擇臨界比最小的工件         D）優(yōu)先選擇臨界比最大的工件  2一個工件剩下5天加工時間，今天是這個月的IO號。如果這個工件14號到期，臨界比是多少？D     A）02       B）4         C）1          D）08 

80、; 3任務(wù)分派情況下，5個工件分派到5臺機器上有多少種不同方法？C     A）5          B）25        C）120        D）125  4通過哪項可將生產(chǎn)計劃任務(wù)最終落實到操作工人身上？D     A）流程設(shè)計               B）能力計劃     C）生產(chǎn)

81、大綱               D）排序和車間生產(chǎn)作業(yè)計劃  5與流水車間排序不直接相關(guān)的是：D     A）加工描述矩陣           B）加工時間矩陣     C）加工順序矩陣           D）“漏斗”模型第十二章  服務(wù)業(yè)的作業(yè)計劃判斷題：    1服務(wù)設(shè)施能夠在每小時為 10個顧客服務(wù)，顧客到達(dá)率可變，但

82、平均到達(dá)率為每小時6人，此時，不會形成等待。錯    2顧客的等待費用容易估算。錯    3最常用的排隊模型假定服務(wù)率呈負(fù)指數(shù)分布。對    4最常用的排隊模型假定到達(dá)率呈泊松分布。對    5穩(wěn)定狀態(tài)系指顧客以穩(wěn)定的速率到達(dá)，即，無任何變化。錯    6在單通道系統(tǒng)中，使用率等于到達(dá)率除以服務(wù)率。對    7服務(wù)率的倒數(shù)是服務(wù)時間。對選擇題：    1一單通路排隊系統(tǒng)的平均服務(wù)時間是 8分鐘，平均到達(dá)時間是 10分鐘，到達(dá)率為：A   

83、;   A）6次每小時            B）75次每小時          C）8次每小時      D）10次每小時           E）5次每小時    2下面哪一項等于顧客在系統(tǒng)中的平均時間？C      I系統(tǒng)中的平均數(shù)除以到達(dá)率；      II系統(tǒng)中的平均數(shù)乘以到達(dá)率；   

84、  III隊列中的平均時間加上平均服務(wù)時間。      A）僅I     B）僅II     C）I和III     D） II和III       E）僅III    3無限源與有限源排隊模型的基本區(qū)別是：D       A）服務(wù)臺的數(shù)量        B）平均等待時間        C）到達(dá)率的分布       D）潛在呼叫人口的規(guī)模  E）加工處理速率    4為什么在無限源排隊系統(tǒng)中會有等待？D        A）安排欠妥當(dāng)            B）服務(wù)太慢            C）使用率太低&#