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文檔簡介
1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上1,簡述質(zhì)量、質(zhì)量管理、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量體系的含義。 質(zhì)量:廣義質(zhì)量的概念綜合了符合性和適用性的含義。 質(zhì)量管理:在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動。 質(zhì)量保證:是指“為使人們確信某實體能滿足質(zhì)量要求,在質(zhì)量體系內(nèi)所開展的并按需要進行證實的有計劃和有系統(tǒng)的全部活動” 質(zhì)量控制:是指“為滿足質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動” 質(zhì)量體系:是指“為實施質(zhì)量管理的組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源”2,質(zhì)量管理發(fā)展的各個階段的特點
2、; 質(zhì)量檢驗階段(20世紀(jì)20-30年代):按規(guī)定的技術(shù)要求,對已完成的產(chǎn)品進行檢驗。 統(tǒng)計質(zhì)量管理階段(20世紀(jì)40-50年代):數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理的結(jié)合;在指導(dǎo)思想上,由事后把關(guān)變?yōu)槭虑邦A(yù)防;缺點是片面強調(diào)質(zhì)量統(tǒng)計方法,忽視了組織管理工作的積極作用。 全面質(zhì)量管理階段(20世紀(jì)60年代至今)TQM:全面質(zhì)量的管理:包括工作質(zhì)量(與質(zhì)量有關(guān)的各項工作,對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的保證程度)和產(chǎn)品質(zhì)量;對于生產(chǎn)現(xiàn)場,工作質(zhì)量表現(xiàn)為過程質(zhì)量加工過程的質(zhì)量;全過程質(zhì)量管理;全員參加的質(zhì)量管理;質(zhì)量管理方法多樣化(全社會推動的質(zhì)量管理);持續(xù)改進的質(zhì)量管
3、理;新文化、新組織的質(zhì)量管理。3,質(zhì)量認(rèn)證的重要性體現(xiàn)在哪些方面?4,常用的七種分析方法及其用途。 調(diào)查表法(統(tǒng)計分析表法):利用統(tǒng)計表記錄和積累數(shù)據(jù),并進行整理和初步分析原因的一種工具。 數(shù)據(jù)分層法:把性質(zhì)相同、在同一條件下收集的數(shù)據(jù)按不同的目的加以分類整理,以便分析影響產(chǎn)品質(zhì)量的具體因素?!白詈唵蔚馁|(zhì)量反映工具” 散布圖(相關(guān)圖)法:將兩個可能相關(guān)的變量數(shù)據(jù)用點畫在坐標(biāo)圖上,通過對其觀察分析來判斷兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系?!白詈唵蔚年P(guān)聯(lián)分析方法” 排列圖法(主次因素排列圖法):又稱帕累特圖法,遵循
4、“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的規(guī)律,是找出影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的一種簡單而有效的方法?!爸鞔畏置鞯馁|(zhì)量表現(xiàn)形式” 因果分析圖法“大枝展開法”:又稱魚刺圖、樹狀圖,是一種分析影響質(zhì)量諸因素的有效方法?!白犯康椎挠辛ぞ摺?#160; 直方圖法:質(zhì)量分布圖,通過對抽查質(zhì)量數(shù)據(jù)的加工整理,找出分布規(guī)律,從而判斷整個生產(chǎn)過程是否正常?!白钪庇^的質(zhì)量反映形式” 控制圖法:對過程質(zhì)量特性值進行測定、記錄、評估,從而監(jiān)察過程是否處于統(tǒng)計控制狀態(tài)的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖,反應(yīng)過程質(zhì)量的波動。“能夠明察秋毫的發(fā)現(xiàn)工具”5,試述ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的意
5、義及其重要作用 6,全面質(zhì)量管理八大原則 以顧客為關(guān)注焦點、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關(guān)系7,過程能力和過程能力指數(shù) 過程能力Cp:過程的加工質(zhì)量滿足技術(shù)要求的程度,取決于4M1E,一般以6表示。 過程能力指數(shù)Cpk:分布中心和標(biāo)準(zhǔn)中心重合的情況下Cp的計算。 CpT/6(TuTL)/6(TUTL)/6S 分布中心X和標(biāo)準(zhǔn)中心M不重合的情況下Cpk的計算
6、60;Cpk(1-K)Cp(T2)/6S GB/T40912001要求:Cp(Cpk)1.33 在題目中,標(biāo)準(zhǔn)重量平均重量,T分布的上限值下限值,(S)標(biāo)準(zhǔn)差8,什么是服務(wù)特征矩陣 按照服務(wù)的復(fù)雜程度和顧客化程度將服務(wù)行業(yè)進行矩陣式劃分,用來說明不同的服務(wù)交付系統(tǒng)的特點和需求,服務(wù)特征矩陣分為4組。9,生活中常見的排隊系統(tǒng)的類型 單隊單階段;多隊單階段;單隊多階段;多隊多階段;混合式。10,服務(wù)業(yè)作業(yè)控制的四個方面 秩序控制:服務(wù)過程中需要維持一個良好的秩序,秩序控制是進度控
7、制的關(guān)鍵(排隊管理是關(guān)鍵)。 應(yīng)急管理:在一般服務(wù)企業(yè)的服務(wù)過程中出現(xiàn)突發(fā)性事件與需求變化的不確定性的應(yīng)急管理。 服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化:要保證服務(wù)進度得到控制,有效的辦法就是服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化,盡量按照標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范來進行服務(wù)作業(yè)。 自動化與自動服務(wù)技術(shù)的應(yīng)用:是提高服務(wù)控制能力與生產(chǎn)率的重要手段。11,生產(chǎn)調(diào)度理論的規(guī)則和內(nèi)容 生產(chǎn)調(diào)度:下達(dá)生產(chǎn)作業(yè)計劃,發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進度偏離預(yù)定計劃而采取的調(diào)配資源的行動。 主要任務(wù):檢查生產(chǎn)作業(yè)的準(zhǔn)備情況;檢查生產(chǎn)作業(yè)計劃的執(zhí)行情況;根據(jù)生產(chǎn)需要合理調(diào)配生
8、產(chǎn)資源;組織廠級和車間級的調(diào)度會議(每天都開)。 三大制度:值班制度;會議制度;報告制度。 工作原則:計劃性,預(yù)見性,集中性,關(guān)鍵點,行動性,效率性。12,說明排序、編制作業(yè)計劃、派工、趕工、調(diào)度、控制等術(shù)語的含義及其相互關(guān)系 排序只是確定工件在機器上的加工順序,而編制作業(yè)計劃不僅包括確定工件的加工順序,而且包括確定機器加工每個工件的開始時間和完成時間,它是加工制造之前發(fā)生的活動,屬于計劃范疇?!罢{(diào)度”是作業(yè)計劃編制后實施生產(chǎn)控制所采取的一切行動,屬于控制范疇,它的依據(jù)是作業(yè)計劃,而作業(yè)計劃是編制作業(yè)計劃的結(jié)果。“派工”和
9、“趕工”屬于調(diào)度。“派工”是按作業(yè)計劃的要求,將具體生產(chǎn)任務(wù)安排到具體的機床上加工;“趕工”是在實際進度已落后于計劃進度時采取的行動。13,“漏斗模型”的基本原理?它在生產(chǎn)控制中如何應(yīng)用? 工作中心的輸入永遠(yuǎn)不能超過工作中心的輸出。 制作輸入輸出圖。面向產(chǎn)能瓶頸的生產(chǎn)控制(約束理論)。工廠的運營目標(biāo):在增加有效產(chǎn)出(銷售額)的同時降低庫存和運營費用。14,作業(yè)計劃解決什么問題?舉例說明。15,優(yōu)先派工法則 FCFS法則:優(yōu)先選擇最早進入可排工序集合的工件 SPT法則(平均流程規(guī)則):優(yōu)先選擇加工時間
10、最短的工序。是最優(yōu)方案。 EDD法則:優(yōu)先選擇完工期限最緊的工作。 LPT法則:優(yōu)先選擇加工時間最長的工件。 MWKR法則:優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件。 LWKR法則:優(yōu)先選擇余下加工時間最短的工件。 MOPNR法則:優(yōu)先選擇余下工序數(shù)最多的工件。 SCR法則:優(yōu)先選擇臨界比最小的工件。臨界比為工件允許停留時間與工件余下加工時間只比。 RANDOM法則:隨機地挑一個工件。當(dāng)其他法則不能決定安排哪個工作時,RANDOM法則是很
11、有用的。16,三種移動方式17,TOC理論P58518,MRP的基本思想是什么?為什么需要且能夠圍繞物料轉(zhuǎn)化組織準(zhǔn)時生產(chǎn)? MRP的基本思想:圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源,實現(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)。 在生產(chǎn)過程中,物料不斷改變其形態(tài)和性質(zhì)。從原材料逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品,企業(yè)很大一部分流動資金被物料所占用。同時,企業(yè)的固定資金主要為設(shè)備所占用。因此,管好設(shè)備和物料,對于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益有舉足輕重的作用,而準(zhǔn)時生產(chǎn)是最經(jīng)濟的,它既消除了誤期完工,又消除了提前完工。從庫存系統(tǒng)的觀點來看,可以把制造過程看作是從成品到原材料的一系列訂貨過程,在制造過程中形成一系列“供方
12、”和“需方”。供方按需方的要求進行生產(chǎn),最終保證外部顧客的需要。在制造過程中,需方的要求不可以任意改變,它完全取決于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、工藝和生產(chǎn)提前期,因而是可以預(yù)見的。于是,可以用生產(chǎn)計劃的形式來規(guī)定每一階段、每一道工序在什么時間生產(chǎn)什么和生產(chǎn)多少。這就是MRP能夠?qū)崿F(xiàn)按需要準(zhǔn)時生產(chǎn)的原因。19,將訂貨點方法用于處理相關(guān)需求庫存有何問題?為什么? 用傳統(tǒng)的訂貨點方法來處理制造過程中的供需矛盾有很大的盲目性,結(jié)果會造成大量的原材料及在制品庫存。 盲目性:對需求的情況不了解,盲目地維持一定量的庫存會造成資金積壓。盲目性造成浪費。
13、0; 高庫存與低服務(wù)水平:用訂貨點方法會造成高庫存與低服務(wù)水平。由于對需求的情況不了解,只有靠維持高庫存來提高服務(wù)水平。這樣會造成很大浪費。傳統(tǒng)的訂貨點方法使得低庫存與高服務(wù)水平兩者不可兼得。 形成“塊狀”需求:采用訂貨點方法的條件是需求均勻。但是,在制造過程中形成的需求一般都是不均勻的:不需要的時候為零,一旦需要就是一批。采用訂貨點方法擴大了這種需求的不均勻性。在產(chǎn)品的需求率為均勻的條件下,由于采用訂貨點方法,造成對原材料和零件的需求率不均勻,呈“塊狀”,平均庫存水平幾乎提高一倍,因而占用了更多的資金。20,MRP系統(tǒng)有哪些輸入和輸出?MRP系統(tǒng)的處理過程如何?為什
14、么要采用低層碼? MRP的輸入: 主生產(chǎn)計劃MPS:是MRP的基本輸入,是MRP的主驅(qū)動力。MPS的計劃期(計劃覆蓋的時間范圍)一定要比最長的產(chǎn)品生產(chǎn)周期長。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件:物料清單BOM:說明一個最終產(chǎn)品由哪些零部件、原材料所構(gòu)成,這些零部件之間的結(jié)構(gòu)層次及時間、數(shù)量上的相互關(guān)系。 庫存狀態(tài)文件:保存所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料的庫存狀態(tài)信息。 MRP的輸出:
15、160; 物料需求計劃;零部件投入出產(chǎn)計劃;計劃將要發(fā)出的訂貨;庫存狀態(tài)文件;工藝裝備、設(shè)備需求計劃;其他。 要提高MRP的處理效率,可采用自上向下、逐層處理的方法。按照這種方法,先處理所有產(chǎn)品的0層,然后處理第1層一直到最低層,而不是逐臺產(chǎn)品自上向下的處理。這樣做的好處是每一項目只需檢索處理一次,效率較高。為此,需要對每個元素編一個低層碼,有助于逐層處理。21,什么是庫存?怎樣認(rèn)識庫存的作用? 庫存是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源。 庫存的作用: &
16、#160;利:縮短訂貨提前期,直接從庫存中訂貨。 穩(wěn)定作用(外部需求不穩(wěn)定,內(nèi)部生產(chǎn)又要求平衡。可以通過維持一部分庫存) 分?jǐn)傆嗀涃M用(成批訂貨雖然占庫存但便宜,批量加工可以分?jǐn)傇O(shè)備調(diào)整費用) 防止原材料短缺 防止中斷(前工序發(fā)生故障,后工序可以繼續(xù)生產(chǎn)) 弊:提高經(jīng)營成本(是積壓的
17、資金。以物的形式存在,無產(chǎn)出,影響資金周轉(zhuǎn),增加倉庫管理費用) 掩蓋了企業(yè)的問題(生產(chǎn)缺乏計劃性,設(shè)備故障率高,保養(yǎng)和維修工作欠佳,產(chǎn)品的廢品率次品率高,返修工作量大)22,不同種類的庫存問題各有什么特點? 定量控制系統(tǒng)(Q系統(tǒng)):訂貨點和訂貨量固定的庫存控制系統(tǒng) 特點:隨時檢查庫存量管理復(fù)雜 其簡化形式是雙堆法 &
18、#160; 需確定兩個參量:ROP和訂貨量 每次訂貨量用經(jīng)濟訂貨批量 適合于重要物資平均庫存量低,不易出現(xiàn)缺貨 定期控制系統(tǒng)(P系統(tǒng)):以定期檢查和訂貨為基礎(chǔ)的庫存控制方法 特點:不需隨時檢查庫存簡化管理 確定兩個指標(biāo):t和E
19、0; 不論庫存水平高還是低,都要按期發(fā)出訂貨 適合于一般物資23,哪些費用隨庫存量增加而上升,哪些費用隨庫存量增加而減少? 隨庫存量增加而增加的費用:資金的成本、倉儲空間費用、物品變質(zhì)和陳舊、稅收和保險 隨庫存量增加而減少的費用:訂貨費、調(diào)整準(zhǔn)備費、購買費和加工費、生產(chǎn)管理費、缺貨損失費。24,EOQ模型有哪些假設(shè)條件?它如何在生產(chǎn)實際中應(yīng)用? 假設(shè)條件:需
20、求率均勻且為常量(固定不變) 一次訂貨量無最大最小限制 無價格折扣 訂貨提前期已知且為常量 訂貨費CR與訂貨批量無關(guān) 維持庫存費CH是庫存量的線性函數(shù)
21、 不允許缺貨 全部訂貨一次交付 生產(chǎn)中的應(yīng)用:計算經(jīng)濟訂貨批量Q 總費用CTCHCRCPH(Q/2)S(D/Q)p×D S:一次訂貨費或調(diào)整費 D:年需求量
22、; H:單位維持庫存費 p:單價 Q2DS/H 年訂貨次數(shù)nD/Q 訂貨點ROPd×LT平均日需求量×訂貨提前期25,什么是工藝原則和對象原則?它們各有何優(yōu)缺點?26,為什么要進行裝配線時間平衡?裝配線平衡的方法是什么? 作用:將所有基本工作單元分派到各個工作地,以使每個工作地在節(jié)拍內(nèi)都處于繁忙
23、狀態(tài),完成最多的操作量,從而使各工作地的未工作時間最少。節(jié)約人力資源。 用一個流程圖表示作業(yè)先后順序 方法步驟:確定裝配流水線節(jié)拍 計算裝配線上需要的最少工作地數(shù)Sminti/r 組織工作地 計算工作地時間
24、損失系數(shù)L;平滑系數(shù)SI L(S×rTei)/S×r SI(TemaxTei)2 S裝配線平衡后的工作地數(shù) Tei第i個工作地各工序作業(yè)時間只和(i
25、1-S) TemaxTei中的最大值27,精細(xì)生產(chǎn)的基本思想是什么? 精打細(xì)算,消除浪費。28,什么是浪費?豐田公司提出了哪七種浪費? 浪費:凡是超過生產(chǎn)產(chǎn)品所絕對必要的最少量的設(shè)備、材料、零件和工作時間的部分。 七種浪費:過量生產(chǎn)、庫存、搬運、作業(yè)本身、等待、多余動作、缺陷浪費。29,比較推進式系統(tǒng)和牽引式系統(tǒng)的異同點。 相同點:都是根據(jù)市場需求確定的發(fā)送生產(chǎn)指令的方式。
26、 不同點: 推進式:按計算出的零部件需要量和提前期來確定產(chǎn)出計劃,按計劃發(fā)出生產(chǎn)制造和訂貨的指令,再將實際完成情況反饋給計劃部門,并將生產(chǎn)完的零部件送到后一道工序和下游生產(chǎn)車間,不管其是否需要,物料流和信息流分離。 牽引式:每個工序、車間、生產(chǎn)階段都按照當(dāng)時需要向前一道工序、上游車間和上個生產(chǎn)階段提出要求,發(fā)出工作指令,上游工序、車間和生產(chǎn)階段按這些指令進行生產(chǎn),物料流和信息流結(jié)合在一起,可以真正實現(xiàn)按需生產(chǎn),解決了過量生產(chǎn)的問題。30,簡述看板控制系統(tǒng)的工作過程及運行規(guī)則。 當(dāng)需要進行某個工序的生產(chǎn)時
27、,從該工作地的入口存放處取走需要的零件,在取走零件時將附在容器上的傳送看板放到看板盒中。搬運工人按照看板上規(guī)定的供方工作地及出口存放處號找到存放所需零件的容器,將容器上掛著的生產(chǎn)看板取下, 運行規(guī)則:1,不合格件不交后工序 2,后工序取件(需方到供方取件) 禁止不帶傳送看板和空容器來取件
28、 不能領(lǐng)取超過看板規(guī)定的數(shù)量 領(lǐng)取工件時,須將看板系在裝工件的容器上 3,只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量 超過看板規(guī)定的數(shù)量不生產(chǎn) 按看板出現(xiàn)的順序生產(chǎn)第一章 緒論判斷題:
29、 1制造業(yè)的本質(zhì)是從自然界直接提取所需的物品。錯 2服務(wù)業(yè)不僅制造產(chǎn)品,而且往往還要消耗產(chǎn)品,因此服務(wù)業(yè)不創(chuàng)造價值。錯 3服務(wù)業(yè)的興起是社會生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果。對 4有什么樣的原材料就制造什么樣的產(chǎn)品,是輸入決定了輸出。錯 5生產(chǎn)運作、營銷和財務(wù)三大職能在大多數(shù)的組織中都互不相干地運作。錯 6運作管理包括系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)運作和系統(tǒng)改進三大部分。對 7生產(chǎn)運作管理包括對生產(chǎn)運作活動進行計劃、組織和控制。對
30、; 8運作經(jīng)理不對運作系統(tǒng)設(shè)計負(fù)責(zé)。錯 9加工裝配式生產(chǎn)是離散性生產(chǎn)。對 10按照物流的特征,煉油廠屬于V型企業(yè)。對 11訂貨型生產(chǎn)的生產(chǎn)效率較低。錯12訂貨型生產(chǎn)可能消除成品庫存。對13中文教科書說的“提前期”與英文lead time含義不同。對14服務(wù)業(yè)生產(chǎn)率的測量要比制造業(yè)容易。錯15純服務(wù)業(yè)不能通過庫存調(diào)節(jié)。對16準(zhǔn)時性是組織生產(chǎn)過程的基本要求。對17資源集成是將盡可能多的不同質(zhì)的資源有機地組織到一起。對18企業(yè)的產(chǎn)出物是產(chǎn)品,不包括廢物。錯選擇題:1大多數(shù)企業(yè)中存在的三項主要職能是:B
31、0;A)制造、生產(chǎn)和運作 B)運作、營銷和財務(wù) C)運作、人事和營銷 D)運作、制造和財務(wù) E)以上都不是2下列哪項不屬于大量生產(chǎn)運作?A A)飛機制造 B)汽車制造 C)快餐 D)中小學(xué)教育 E)學(xué)生入學(xué)體檢3下列哪項不是生產(chǎn)運作管理的目標(biāo)?E A)高效
32、 B)靈活 C)準(zhǔn)時 D)清潔 E)以上都不是 4相對于流程式生產(chǎn),加工裝配式生產(chǎn)的特點是:A A)品種數(shù)較多 B)資本密集
33、0; C)有較多標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 D)設(shè)備柔性較低 E)只能停產(chǎn)檢修5按照物流特征,飛機制造企業(yè)屬于:A A)A型企業(yè) B)V型企業(yè) C)T型企業(yè) D) 以上都是 E)以上都不是6按照生產(chǎn)要素密集程度和與顧客接觸程度劃分,醫(yī)院是:C A)大量資本密
34、集服務(wù) B)大量勞動密集服務(wù) C)專業(yè)資本密集服務(wù) D)專業(yè)勞動密集服務(wù) E)以上都不是7以下哪項不是服務(wù)運作的特點?C A)生產(chǎn)率難以確定 B)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)難以建立 C)服務(wù)過程可以與消費過程分離 D)純服務(wù)不能通過庫存調(diào)節(jié) E)與顧客接觸8當(dāng)供不應(yīng)求時,會出現(xiàn)下述情況:D A)供方之間競爭激化 B)價格下跌
35、; C)出現(xiàn)回扣現(xiàn)象 D)質(zhì)量和服務(wù)水平下降 E)產(chǎn)量減少第二章 企業(yè)戰(zhàn)略和運作策略 判斷題: 1當(dāng)價格是影響需求的主要因素時,就出現(xiàn)了基于成本的競爭。對 2當(dāng)質(zhì)量成為影響需求的主要因素時,降低成本就沒有意義了。錯 3成本可以無限降低。錯 4事業(yè)部戰(zhàn)略又稱為經(jīng)營戰(zhàn)略。對 5公司自行處理其產(chǎn)出是后向一體化的例子。錯 6生產(chǎn)運作策略是一種職能策略
36、。對 7基于時間競爭策略的焦點在縮短對顧客需求的響應(yīng)時間上。對 8高質(zhì)量可能導(dǎo)致低成本和差異化。對 9高效率不能導(dǎo)致產(chǎn)品差異化。錯 10良好的顧客響應(yīng)導(dǎo)致成本領(lǐng)先。錯 11自制還是外購,不是生產(chǎn)運作策略要考慮的。錯 12在產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)方面,只有做領(lǐng)導(dǎo)者才是正確的策略。錯 選擇題: 1低層決策被稱為:C A)戰(zhàn)略決策
37、160; B)戰(zhàn)術(shù)決策 C)操作決策 D)預(yù)測 E)設(shè)計決策 2對公司的總的方向和基本特點起作用的戰(zhàn)略是:A A)長期的 B)中期的 C)
38、短期的 D)臨時的 E)以上都不是 3SWOT分析包括:D A)外部分析:識別機會和威脅 B)內(nèi)部分析;發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢和劣勢 C)提出不同組合下的策略 D)以上都包括 E)以上都不是
39、 4企業(yè)創(chuàng)造的價值是:C A)V B)VP C)VC D)PC E)以上都不是 5哪項是事業(yè)部戰(zhàn)略?E A)相關(guān)多
40、元化 B)不相關(guān)多元化 C)垂直一體化 D)水平一體化 E)成本領(lǐng)先6、哪項是公司戰(zhàn)略?DA 成本領(lǐng)先 B 差異化 C 集中化D 多元化 E 以上都不是7、商場不等于戰(zhàn)場,是因為: DA 要戰(zhàn)勝競爭對手 B 要運用戰(zhàn)略C 要爭奪市場份額 D 既要競爭,又要合作E 以上都是第三章 產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計和技術(shù)選擇 判斷題: 1產(chǎn)品或
41、服務(wù)設(shè)計是影響客戶需求滿足、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、制造費用和競爭的優(yōu)勢的三主要因素。對 2零件標(biāo)準(zhǔn)化是提高生產(chǎn)率的一個主要因素。對 3模塊設(shè)計是標(biāo)準(zhǔn)化的一種形式。對 4模塊設(shè)計比較容易處理產(chǎn)品失效。對 5CAD可以提高設(shè)計者的生產(chǎn)率。對 6基礎(chǔ)研究是為了實現(xiàn)近期的商業(yè)應(yīng)用。錯 7“并行工程”就是將本來為串行的活動變成并行的技術(shù)。錯 8應(yīng)用研究是要發(fā)現(xiàn)物質(zhì)運動的基本規(guī)律。錯 9基礎(chǔ)研究是企業(yè)基本的研究活動。錯 10開發(fā)是將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品。對選擇題: 1研究與開發(fā)是指如下哪些
42、活動?E I 基礎(chǔ)研究 II應(yīng)用研究 III將應(yīng)用研究的成果轉(zhuǎn)化為商業(yè)上的應(yīng)用 A)I B)I和II C)II和III D)I和III E)I、II和III 2下列哪一項是產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)化的缺點?D A)增加庫存品種數(shù) B)增加培訓(xùn)費用 &
43、#160; C)減少設(shè)計費用 D)減少產(chǎn)品多樣性 E)以上都是第4章 生產(chǎn)/服務(wù)設(shè)施選址與布置判斷題: 1選址決策只是新企業(yè)進行的一次性決策。錯 2服務(wù)性組織的選址,要考慮的主要是與市場相關(guān)的那些因素。對 3固定位置布置適合標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的生產(chǎn)。錯 4汽車生產(chǎn)流水線是按工藝布置的例子。錯 5按工藝(過程)布置的生產(chǎn)系統(tǒng)具有柔性。對 6外科手術(shù)病人應(yīng)該采取固定位置布置。對 7循環(huán)時間(cycle time)是由最長
44、的工作站的加工時間決定的。對 8空閑時間為零,說明已達(dá)到完美的線平衡。對選擇題: 1用于高度標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是:A A)流水線式連續(xù)的 B)間斷的 C)項目式的 D)批量的 E)單件的 2用于生產(chǎn)復(fù)雜的、有特殊要求的一次性產(chǎn)品的加工系統(tǒng)是:C A)流水線式連續(xù)的
45、160; B)間斷的 C)項目式的 D)批量的 E)單件的 3哪種加工類型更適合多品種生產(chǎn)?B A)裝配線(assembly) B)單件小批生產(chǎn)(jobshop) C)批量生產(chǎn)(batch) D)連續(xù)生產(chǎn)(continuous) E)項目(Project)第五
46、章 工業(yè)設(shè)計與作業(yè)組織判斷題: 1工作設(shè)計與工作測量的基礎(chǔ)之一是泰勒提出的科學(xué)管理四原則。對 2為提高企業(yè)效率,測時法應(yīng)該選擇非常熟練的員工作為觀測對象。錯 3預(yù)定時間標(biāo)準(zhǔn)法和工作抽樣法都是間接時間研究方法。錯 4測時法和工作抽樣法都需要考慮寬放時間。對 5 測時法和模特法都需要進行作業(yè)分解,并且分解的方法也完全一樣。錯 6工作測量中,因為存在由于管理不善而產(chǎn)生的無效時間,所以要考慮寬放時間。錯 7寬放時間屬于產(chǎn)品
47、的基本工作時間。對選擇題: 1下述哪一項包括產(chǎn)品在加工過程中的作業(yè)總時間?A A)產(chǎn)品的基本工作時間和無效時間 B)產(chǎn)品的基本工作時間和寬放時間 C)產(chǎn)品的基本工作時間和調(diào)整準(zhǔn)備時間 D)產(chǎn)品的基本工作時間和產(chǎn)品設(shè)計缺陷的工時消耗 2團隊工作方式的特點和要求不包括下過哪一項?D
48、 A)工作人員高素質(zhì),多技能 B)較多的智能工作內(nèi)容 C)基層自主性強 D)眾多的從屬關(guān)系 3人一機工程研究的工作環(huán)境不包括哪一項?D A)氣候狀況 B)照明與色彩狀況
49、160; C)噪音與振動狀況 D)人際關(guān)系狀況 第六章 需求預(yù)測判斷題: 1時間序列預(yù)測模型是以歷史數(shù)據(jù)分析為基礎(chǔ)的對將來的預(yù)測。對 2對一組產(chǎn)品的預(yù)測比對個別產(chǎn)品的預(yù)測要準(zhǔn)確。對 3預(yù)測幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展做出規(guī)戈上 同時也幫助管理者對生產(chǎn)系統(tǒng)的應(yīng)用做出計劃。對 4預(yù)測的準(zhǔn)確性隨著預(yù)測時間范圍的縮短而提高。對 5德爾菲法就是讓專家在一起討論,以取得共識的方法。錯 6當(dāng)
50、采用簡單等移動平均法預(yù)測時,取平均值的數(shù)據(jù)越多,則對實際變化的響應(yīng)就越靈敏。錯 7簡單移動動平均法實際上是給每個數(shù)據(jù)分配相等的權(quán)重。對 8指數(shù)平滑法也是一種加權(quán)移動平均法。對 9平滑系數(shù)取01,比取03能使預(yù)測值更快地反映外部需求的變化。錯 10MAD等于MSE的平方根。錯 11穩(wěn)定性好的預(yù)測方法適用于受隨機因素影響小的問題。錯 12響應(yīng)性好的預(yù)測方法適用于受隨機因素影響小的問題。對 13用一次指數(shù)平滑法預(yù)測,平滑系數(shù)a越大,則預(yù)測的響應(yīng)性越好。對 &
51、#160;14平均絕對偏差(MAD)可以衡量預(yù)測值的無偏性。對選擇題: 1預(yù)測能幫助經(jīng)理:D A)預(yù)期未來 B)對生產(chǎn)系統(tǒng)的發(fā)展進行規(guī)劃 C)對生產(chǎn)系統(tǒng)的使用進行計劃 D)以上都是 E)以上都不是 2預(yù)測是以下活動的依據(jù):E A)能力計劃
52、 B)預(yù)算 C)銷售計劃 D)制造計劃 E)以上都是 3預(yù)測:C A)時間比較長的更準(zhǔn)確 B)對單項產(chǎn)品的預(yù)測比整體項目的更準(zhǔn) C)是不完美的 D
53、)以上都對 E)以上都不對 4兩個一般的預(yù)測方法是:B A)數(shù)學(xué)的和統(tǒng)計的 B)定性的和定量的 C)判斷的和定性的 D)歷史的和相關(guān)的 E)判斷的和相關(guān)的 5下列哪一項不是主觀判斷的預(yù)測方法?E A)主管的意見
54、160; B)銷售隊伍的意見 C)消費者調(diào)查 D)德爾菲方法 E)時間序列分折 6時間序列數(shù)據(jù)可能表現(xiàn)為:E A)趨勢 B)季節(jié)波動 C)周期波動
55、60; D)不規(guī)則波動 E)以上所有的第七章 生產(chǎn)計劃判斷題: 1滾動計劃的連續(xù)性和應(yīng)變性好,但嚴(yán)肅性差。錯 2我們通常所說的“某企業(yè)年產(chǎn)電視機多少臺”,是按假定產(chǎn)品。對 3用收入利潤對序法確定品種,收入少、利潤小的產(chǎn)品不應(yīng)再生產(chǎn)。錯 4用改變庫存水平的策略處理非均勻需求,對勞務(wù)性生產(chǎn)也適用。錯 5產(chǎn)品出產(chǎn)計劃是生產(chǎn)大綱的關(guān)鍵輸入。錯選擇題: 1在生產(chǎn)大綱確定后,一般來說,緊接著進行哪項活動?C A)流程
56、設(shè)計 B)制定戰(zhàn)略性的能力計劃 C)編制產(chǎn)品出產(chǎn)計劃 D)編制物料需求計劃 2下述哪項方法將產(chǎn)品出產(chǎn)計劃中的具體產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)化為構(gòu)成產(chǎn)品的零部件和原材料的需求?B A)粗略能力計劃 B)物料需求計劃 C)能力需求計劃 D)庫存計劃 3制定生產(chǎn)大綱
57、需要多項輸入,哪項輸入來自企業(yè)外部?B A)現(xiàn)有庫存水平 B)原材料供應(yīng)能力 C)現(xiàn)有員工數(shù)量 D)現(xiàn)有設(shè)備能力 E)員工技術(shù)水平 4制定生產(chǎn)大綱需要多項輸入,哪項輸入來自企業(yè)內(nèi)部?C A)轉(zhuǎn)包商能力 B)市場需求 &
58、#160; C)現(xiàn)有設(shè)備能力和員工數(shù)量 D)競爭者行為 E)原材料供應(yīng)能力 5制定生產(chǎn)大綱時,下述哪種方法是實際生產(chǎn)中應(yīng)用最多的?C A)線性決策法則 B)線性規(guī)劃 C)反復(fù)試驗法 D)模擬法 6制定生產(chǎn)大綱時,下過哪種方法是正規(guī)的數(shù)學(xué)方法?B
59、 A)反復(fù)試驗法 B)線性規(guī)劃 C)圖表法 D)模擬法 7制定生產(chǎn)大綱,哪種方式是準(zhǔn)時生產(chǎn)的思想?A A)改變生產(chǎn)率,使之與需求同步 B)推遲交貨 C)改變庫存水平
60、 D)既改變庫存水平,又推遲交貨 E)轉(zhuǎn)包 第八章 庫存管理 判斷題: 1維持庫存費高的庫存系統(tǒng)趨向于低庫存水平和頻繁補充訂貨。對 2因為平均庫存水平低,固定量庫存系統(tǒng)更適用于低價格產(chǎn)品。錯 3按EOO公式,毛坯的生產(chǎn)批量應(yīng)該大于零件的加工批量。對 4對干價格折扣模型,按最低價求得的經(jīng)濟訂貨批量如果可行,則一定是最佳訂貨批量(即相應(yīng)的總費用最低)。對 5安全庫存是由
61、年需要量決定的。錯 6提前期和需求率中有一個不為隨機變量,就不是隨機型的庫存問題。錯 7ABC分類法是按照物品的單價高低進行的。錯 8按照ABC分類法,得出的A類物資總是占少數(shù)。對 9平均庫存量和每年訂貨次數(shù)成反比。對 10EOQ模型就是要使訂貨費用最省。錯 11準(zhǔn)備安全庫存是為了滿足預(yù)期的需求。錯 12提高庫存系統(tǒng)的服務(wù)水平就降低了缺貨風(fēng)險。對 13單周期庫存模型的超儲費用是指過量進貨帶
62、來的損失。對 14單周期庫存模型的欠儲費用是指過量進貨帶來的損失。錯選擇題: 1下述哪項不屬于維持庫存費?B A)物料費用 B)運輸費用 C)保險費 D)被盜損失 E)倉儲設(shè)施折舊 2在制定庫存量的決策時,不需考慮下述哪項費用?D
63、; A)維持庫存費 B)調(diào)整準(zhǔn)備費 C)訂貨費 D)固定成本 E)缺貨損失費 3固定量庫存系統(tǒng)的基本模型不包括下述哪項假設(shè)?C A)一次訂貨費或調(diào)整準(zhǔn)備費是常量 B)根據(jù)平均庫存計算維持庫存費 C)庫存回報是庫存的減函數(shù)
64、60; D)提前期為常量 E)需求率均勻且為常量 4下述哪項費用組合構(gòu)成了固定量庫存系統(tǒng)的總費用?C A)年購買費、年補充訂貨費和固定費用 B)年維持庫存費、年補充訂貨費和單價 C)年維持庫存費、年補充訂貨費和年購買費 D)年提前期內(nèi)費用、年維持庫存費和年購
65、買費 E)單價、年調(diào)整準(zhǔn)備費和年購買費 5假定無需安全庫存,某產(chǎn)品的平均日消耗量為30件,提前期為10天,現(xiàn)有庫存量為500件,訂貨點是多少?B A)200 B)300 C)400 D)500 E)600 6求隨機型庫存問題的訂貨點時,除了計算提前期內(nèi)需求的期望值外,還需加上下述哪一項?E
66、160; A)需求的均值乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 B)Z值乘提前期 C)需求的標(biāo)準(zhǔn)差乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 D)提前期乘提前期的標(biāo)準(zhǔn)差 E)提前期內(nèi)需求量的標(biāo)準(zhǔn)差乘Z值 7下面哪一項不是EOQ模型的假設(shè)條件?D A)年需求為已知的常量 B)提前期已知且固定 C)
67、不允許缺貨 D)有數(shù)量折扣 E)補充率為無限大 8下面哪一項不是維持庫存的原因?C A)使生產(chǎn)系統(tǒng)平穩(wěn)運行 B)減少缺貨風(fēng)險 C)使生產(chǎn)活動準(zhǔn)時進行 D)減少
68、訂貨費 E)防止短缺 9在雙倉系統(tǒng)中,第二個倉內(nèi)的存儲量為:A A)RL B)EOQ C)安全庫存量 D)安全庫存加上最佳訂貨批量 E)以上都不是 10哪項費用不屬于維持庫存費?C A)保
69、險 B)利息 C)缺貨損失費 D)倉庫照明 E)陳舊化損失第九章 物料需求計劃判斷題: 1MRP也適用單件小批量生產(chǎn)環(huán)境。對 2MRP處理的是相關(guān)需求。對 3產(chǎn)品的包裝物不是相關(guān)需求。錯 4產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件是MRP系統(tǒng)產(chǎn)生的。錯 5MRPII與MRP是完全不相關(guān)的系統(tǒng)。錯 6MRP處理的是相關(guān)需求,因此不需要安全庫
70、存。錯 7實施ERP通常要求企業(yè)變革運行方式。對 8MRP的三項主要輸入是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃、庫存狀態(tài)文件和物料清單文件。對 9產(chǎn)品出產(chǎn)計劃說明哪些零件何時出產(chǎn)多少。錯 10物料清單文件包含提前期的信息。錯 11逐批訂貨法(lotforlot)比MPG法的維持庫存費低。對 12相關(guān)需求較獨立需求的不均勻程度大。對 13MPG法的實質(zhì)是要在訂貨費和維持庫存費之間取得平衡。對選擇題: 1那種行業(yè)最適合應(yīng)用MRP?A A)機床廠
71、 B)醫(yī)院 C)造紙廠 D)煉油廠 2以下哪項不是MRP的輸入?A A)生產(chǎn)大綱 B)產(chǎn)品出產(chǎn)計劃 C)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 D)庫存狀態(tài)文件 3哪項是產(chǎn)品出產(chǎn)計劃的輸入?B A)庫存狀態(tài)文件 B)生產(chǎn)計劃大綱
72、 C)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件 D)車間生產(chǎn)作業(yè)計劃 4MRP與DRP的主要不同點是:D A)假設(shè)能力無限 B)固定提前期 C)按時段訂貨 D)自上而下處理 5哪一項不是相關(guān)需求?C A)原材料 B)在制品 C)成品
73、; D)外購零件 E)產(chǎn)品說明書 6某種零件的總需要量是由哪一項決定的?D A)凈需要量 B)現(xiàn)有數(shù) C)上層元件的總需要量 D)上層元件的計劃發(fā)出訂貨量 E)所有以上因素第十章 供應(yīng)鏈管理 l供應(yīng)鏈?zhǔn)强v向(垂
74、直)一體化的產(chǎn)物。錯 2供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是供應(yīng)與需求同步化。對 3供應(yīng)鏈和合作伙伴的設(shè)計屬于供應(yīng)鍵作業(yè)層研究。錯 4盡管JIT要求少量運輸、頻繁運送,但最優(yōu)批量的思想對少量運輸、頻繁運送依然有用。對 5采用第三方物流的主要原因是注重自己的核心業(yè)務(wù)。對 6物料通過供應(yīng)鏈的速度越快,庫存成本就越高。錯 7當(dāng)訂單沿顧客需求向制造商、供應(yīng)商方向移動,商品的訂貨數(shù)量呈現(xiàn)放大的現(xiàn)象, 稱為牛鞭效應(yīng)。對 8外包使得公司注重核心競爭能力。對 9物流是將國外生產(chǎn)的產(chǎn)品運送到國內(nèi)的運輸方式選擇。錯
75、10VMI需要批發(fā)商與零售商共享信息。對 11多頻次運輸必然提高運輸成本。錯 12制造商建立營銷網(wǎng)絡(luò)是橫向一體化的例子。錯 13供應(yīng)鏈管理的中心始終是為了降低成本。錯選擇題: 1供應(yīng)鏈成員間缺乏同步性的結(jié)果是:C A)提前購買 B)持續(xù)補充 C)牛鞭效應(yīng) D)時鐘效應(yīng) 2做外包決策時,公司要避免什么?B A)取消非核心業(yè)務(wù)
76、60; B)提供機會使得外包合作企業(yè)成為強有力競爭者 C)允許雇員加入外包合作企業(yè) D)允許外包合作企業(yè)參與創(chuàng)新設(shè)計 3供應(yīng)鏈響應(yīng)時間是對哪項標(biāo)準(zhǔn)的衡量?D A)系統(tǒng)的可靠性 B)柔性 C)設(shè)備利用率 D)產(chǎn)品質(zhì)量 4供應(yīng)鏈的組成包括:D A)供應(yīng)商 B)顧客 C)內(nèi)部供應(yīng)鏈
77、; D)以上都是 5供應(yīng)鏈管理下的采購與傳統(tǒng)采購不同在于:C A)為庫存采購 B)與供應(yīng)商是一般買賣關(guān)系 C)與供應(yīng)商結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系 D)讓供應(yīng)商競爭以獲利第十一章 制造業(yè)生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制 判斷題: 1排序是指安排工件在機器上的加工順序。對 2按照J(rèn)ohnson法則如得到多個加工順序,則應(yīng)
78、從中取最優(yōu)者。錯 3派工屬于通常所說的調(diào)度范圍。對 4流水車間排序問題是指所有工件的加工順序都相同的排序問題。錯 5列車時刻表屬于作業(yè)計劃。對 6Johnson算法應(yīng)用于只存在一臺機器或者一個加工階段的情形。錯 7nmA/B中A表示車間類型,B表示目標(biāo)函數(shù)。對 8單件車間排序的兩個基本問題是任務(wù)分配和排序。對 9排序與編制作業(yè)計劃是同義詞。錯 10確定加工路線是排序要解決的主要問題。錯 選擇題: 1下邊哪項不是排序的優(yōu)先調(diào)度法則?D
79、160; A)優(yōu)先選擇余下加工時間最長的工件 B)優(yōu)先選擇加工時間最短的工件 C)優(yōu)先選擇臨界比最小的工件 D)優(yōu)先選擇臨界比最大的工件 2一個工件剩下5天加工時間,今天是這個月的IO號。如果這個工件14號到期,臨界比是多少?D A)02 B)4 C)1 D)08
80、; 3任務(wù)分派情況下,5個工件分派到5臺機器上有多少種不同方法?C A)5 B)25 C)120 D)125 4通過哪項可將生產(chǎn)計劃任務(wù)最終落實到操作工人身上?D A)流程設(shè)計 B)能力計劃 C)生產(chǎn)
81、大綱 D)排序和車間生產(chǎn)作業(yè)計劃 5與流水車間排序不直接相關(guān)的是:D A)加工描述矩陣 B)加工時間矩陣 C)加工順序矩陣 D)“漏斗”模型第十二章 服務(wù)業(yè)的作業(yè)計劃判斷題: 1服務(wù)設(shè)施能夠在每小時為 10個顧客服務(wù),顧客到達(dá)率可變,但
82、平均到達(dá)率為每小時6人,此時,不會形成等待。錯 2顧客的等待費用容易估算。錯 3最常用的排隊模型假定服務(wù)率呈負(fù)指數(shù)分布。對 4最常用的排隊模型假定到達(dá)率呈泊松分布。對 5穩(wěn)定狀態(tài)系指顧客以穩(wěn)定的速率到達(dá),即,無任何變化。錯 6在單通道系統(tǒng)中,使用率等于到達(dá)率除以服務(wù)率。對 7服務(wù)率的倒數(shù)是服務(wù)時間。對選擇題: 1一單通路排隊系統(tǒng)的平均服務(wù)時間是 8分鐘,平均到達(dá)時間是 10分鐘,到達(dá)率為:A
83、; A)6次每小時 B)75次每小時 C)8次每小時 D)10次每小時 E)5次每小時 2下面哪一項等于顧客在系統(tǒng)中的平均時間?C I系統(tǒng)中的平均數(shù)除以到達(dá)率; II系統(tǒng)中的平均數(shù)乘以到達(dá)率;
84、 III隊列中的平均時間加上平均服務(wù)時間。 A)僅I B)僅II C)I和III D) II和III E)僅III 3無限源與有限源排隊模型的基本區(qū)別是:D A)服務(wù)臺的數(shù)量 B)平均等待時間 C)到達(dá)率的分布 D)潛在呼叫人口的規(guī)模 E)加工處理速率 4為什么在無限源排隊系統(tǒng)中會有等待?D A)安排欠妥當(dāng) B)服務(wù)太慢 C)使用率太低
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