2019本科《社會工作行政》期末試題及答案

1、2019本科社會工作行政期末試題及答案（試卷號1317）一、單項(xiàng)選擇題（每題只有一個(gè)正確答案，請將正確答案的字母填寫在括號內(nèi)。何題1分，共8分）1. 某社區(qū)社會工作者小周在工作中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)高齡化現(xiàn)象比較突出，急需發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)。由于社 區(qū)服務(wù)資源有限，只能選取部分老年人作為服務(wù)對象。小周在制訂服務(wù)方案時(shí)，確定服務(wù)對象的主要依據(jù) 應(yīng)是（）。A. 老年人的社會支持狀況B.社區(qū)老年人口的性別比例C. 老年人的社區(qū)參與程度D.社區(qū)老年人口的教育程度2. 關(guān)于社會服務(wù)機(jī)構(gòu)目標(biāo)確定過程，排序正確的是（）。 明確機(jī)構(gòu)自身的愿景與價(jià)值觀 進(jìn)行內(nèi)外部環(huán)境與條件分析 提出總體目標(biāo)方案 目標(biāo)具體化 評估各個(gè)方案并確

2、定可行滿意方案A. B.C.D.3. 關(guān)于社會服務(wù)項(xiàng)目化運(yùn)作的說法正確的是（）oA. 項(xiàng)目化運(yùn)作的社會服務(wù)沒有明確期望達(dá)到的目標(biāo)B. 項(xiàng)目化運(yùn)作的社會服務(wù)一般沒有確定的時(shí)間周期C. 社會服務(wù)項(xiàng)目管理能夠促進(jìn)服務(wù)資源更加合理的使用D. 社會服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施組織體系需要與機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)保持一致4. 為了制訂一個(gè)詳細(xì)的社會服務(wù)方案，通常需要將服務(wù)方案的目標(biāo)進(jìn)行分解，使之具有可操作性。 社會工作者可以列一個(gè)時(shí)間任務(wù)表來推動(dòng)方案目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在列表過程中，除了將完成服務(wù)方案的“主要 活動(dòng)、完成時(shí)間、活動(dòng)所需物資"列入外，還應(yīng)列入的內(nèi)容是（）oA. 活動(dòng)的評估方法B.活動(dòng)的負(fù)責(zé)人C.活動(dòng)的記錄表格D

3、.活動(dòng)的投入產(chǎn)出5. 社會工作者小陳負(fù)責(zé)社區(qū)多個(gè)志愿者團(tuán)體的發(fā)展工作。最近，便民志愿服務(wù)隊(duì)的兒位隊(duì)員在和小 陳聊天時(shí)提到隊(duì)員們由于平時(shí)輪流值班，基本上互相見不著面。此時(shí)，小陳合適的做法是（）。A. 鼓勵(lì)隊(duì)員更多地與居民接觸B. 考慮定期召集隊(duì)員開展聯(lián)誼活動(dòng)C. 培養(yǎng)隊(duì)員獨(dú)立解決問題的能力D. 提供隊(duì)員均等發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能的機(jī)會6. 萊青少年社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)本區(qū)青少年發(fā)展需求制定了一個(gè)五年規(guī)劃。在制訂規(guī)劃過程中，由 該機(jī)構(gòu)的中高層管理者共同研究分析，擬訂了基本的工作方針，并進(jìn)行了相應(yīng)的工作部署。該機(jī)構(gòu)中高層 管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于（）。A.使命宣言B.戰(zhàn)略性規(guī)劃C.行動(dòng)方案D.運(yùn)作性計(jì)劃7.

4、社會工作者朱某設(shè)計(jì)了一個(gè)服務(wù)方案，并希望通過關(guān)注服務(wù)對象人數(shù)的變化，主要工作項(xiàng)目的完 成情況，資源使用情況，經(jīng)費(fèi)開支情況以及項(xiàng)目工作進(jìn)度情況等內(nèi)容對方案進(jìn)行評估。這種評估方法屬于 （）。A.目標(biāo)評估B.過程評估C.效果評估D.個(gè)別評估8. 劉老師擔(dān)任某社會工作機(jī)構(gòu)督導(dǎo)三年。開始半年的督導(dǎo)工作采用“專題講座”方式，重點(diǎn)提升社 會工作者的理論知識和專業(yè)技能。之后，劉老師讓社會工作者提前一周將工作中的問題告訴她。她會針對 問題在每個(gè)月的督導(dǎo)會上給予反饋和建議。關(guān)于劉老師督導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變的說法，正確的是（）oA. 這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“教”與“學(xué)”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系B. 這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)

5、系轉(zhuǎn)向師徒關(guān)系C. 這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從咨詢關(guān)系轉(zhuǎn)向“上司與下屬”關(guān)系D. 這種轉(zhuǎn)變讓督導(dǎo)關(guān)系從“上司與下屬”關(guān)系轉(zhuǎn)向咨詢關(guān)系二、多選題（每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上的正確答案，選對即得分多選或錯(cuò)選均不得分，每個(gè)正確選項(xiàng)得1 分。每題3分，共12分）9. 社會工作行政作為社會工作專業(yè)的方法之一，了解它的性質(zhì)十分重要。以下關(guān)于社會工作行政的 論述，表述正確的有（）oA. 社會工作行政是一種間接的社會工作方法B. 社會工作行政是一種宏觀的社會工作方法C. 社會工作行政是一種技術(shù)性最高的社會工作方法D. 社會工作行政是只在社會服務(wù)機(jī)構(gòu)開展的社會工作E. 社會工作行政是最早被納入社會工作方法體系中的專業(yè)方法1

6、0. 學(xué)校社會工作者為剛?cè)雽W(xué)的外來務(wù)工人員的子女提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括講授人際交往技巧，協(xié) 助他們與其他同學(xué)建立伙伴關(guān)系，促進(jìn)他們成為班級的一員；輔導(dǎo)學(xué)業(yè)和培養(yǎng)興趣，幫助他們建立自信， 獲得同學(xué)的認(rèn)可。該服務(wù)直接滿足了外來務(wù)工人員子女的需要有（）。A.生理需要B.安全需要C.愛與歸屬需要 D.尊重需要E. 自我實(shí)現(xiàn)需要11. 社會工作者小劉在養(yǎng)老院工作5年后，出現(xiàn)工作倦怠，工作主動(dòng)性降低，負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)小劉的問題 后，宜采取的激勵(lì)措施有（）oA.提供更多的休假機(jī)會B.重申機(jī)構(gòu)紀(jì)律C.幫助小劉制定職業(yè)生涯規(guī)劃D.輪換工作崗位E. 提供機(jī)會讓小劉參與機(jī)構(gòu)決策12. 為了有效控制財(cái)務(wù)資源，維持機(jī)構(gòu)收支平

7、衡，社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取的財(cái)務(wù)控制措施有（）oA. 聘請注冊會計(jì)師核定年度財(cái)政報(bào)告B. 指派螢事會或理事會審核年度財(cái)政報(bào)告C. 制作每個(gè)月的財(cái)政收支報(bào)告D. 記錄每個(gè)項(xiàng)目每月的總收支情況Eo邀請機(jī)構(gòu)長期志愿者審核年度財(cái)政報(bào)告三、名詞解釋（每題5分，共20分）13. 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)14. 目標(biāo)管理15. 社會工作督導(dǎo)16. ERG理論四、筒答題（每題10分，共30分）17. 簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)方案選擇中可行性方案模型的原則。18. 簡述馬斯洛的需求層次理論。19. 簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的預(yù)算方法。五、方案設(shè)計(jì)題（共30分）20. 某社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會工作者在社區(qū)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，一些失去獨(dú)生子女的家庭存在重

8、重困難，家庭 成員不愿意面對現(xiàn)實(shí)，長期沉浸在悲傷和自責(zé)中，有的夫妻關(guān)系變得緊張，存在婚姻破裂的危機(jī)；有的老 人疾病纏身，無人照顧；有的家庭缺乏穩(wěn)定的收入，經(jīng)濟(jì)困難；有的家庭成員害怕無人養(yǎng)老送終，對未來 充滿擔(dān)憂。社區(qū)居民雖然對失獨(dú)家庭感到同情，但不知如何與其交往，也很少邀請這些家庭參加社區(qū)活動(dòng)。社會工作者計(jì)劃采用項(xiàng)目運(yùn)作的方式為該社區(qū)的失獨(dú)家庭開展服務(wù)，并希望申報(bào)政府購買服務(wù)項(xiàng)目獲 得經(jīng)費(fèi)支持。要求：依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃書的要求，設(shè)計(jì)一份“關(guān)愛失獨(dú)家庭、促進(jìn)社區(qū)融合”的項(xiàng)目計(jì)劃書。（只需要列出需求分析、總目標(biāo)、具體服務(wù)內(nèi)容即可）需求分析（5分）理論基礎(chǔ)（略）目標(biāo)（5分）眠務(wù)內(nèi)容（20分）服務(wù)層面服務(wù)內(nèi)

9、容（只列出形式和主要內(nèi)容）家庭層面（8分）社區(qū)層面（8分）社會度面（4分評估，管理.預(yù)算等（略）項(xiàng)目名稱關(guān)愛失獨(dú)家庭、促進(jìn)社區(qū)融合試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（半開卷）（供參考）一、單項(xiàng)選擇題（每題1分.共8分）1.A2.B3.C4.B5.B6.B7.B8. A二、多項(xiàng)選擇題（何題3分,共12分）9. AB 10. CD 11. CDE 12. ACD三、名詞解釋（每題5分，共20分）13. 社會服務(wù)機(jī)構(gòu)：由政府、社會團(tuán)體或個(gè)人興辦的，通過社會福利從業(yè)人員，為特定、有需要的服 務(wù)對象提供專門服務(wù)的非營利性社會福利組織o14. 目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是一種將工作轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，以目標(biāo)為中心，I以人為中心的系統(tǒng)的管

10、理方式。15. 社會工作督導(dǎo)：專業(yè)訓(xùn)練的一種方法，它是由機(jī)構(gòu)內(nèi)資深的工作者，對機(jī)構(gòu)內(nèi)的新進(jìn)入的工作人 員、一線初級社會工作者、實(shí)習(xí)學(xué)生及志愿者，通過一種定期和持續(xù)的監(jiān)督、指導(dǎo)、傳授專業(yè)服務(wù)的知識 與技術(shù)，以增進(jìn)其專業(yè)技巧，進(jìn)而促進(jìn)他們成長并確保服務(wù)質(zhì)量的活動(dòng)。16. ERG理論：阿爾德弗在20世紀(jì)70年代初提出一種需要理論，也是對馬斯洛理論的一種修正。他 把人的需要?dú)w結(jié)為生存（Existence） 歸屬（Relatedness）和成長（Growth）,這種理論簡稱“ERG”理論。四、簡答題（每題10分，共30分）17. 簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)方案選擇中可行性方案模型的原則。（1）效率指資源的投入和服

11、務(wù)的產(chǎn)出比率。（2分）（2）效能一一指方案達(dá)至目標(biāo)的程度。（1分）（3）可行性一一指實(shí)施這一方案達(dá)至成功的程度。（1分）（4）重要性指方案是否唯一達(dá)至目標(biāo)而必須推行的程度。（2分）（5）公平一一指方案能否公平地提供給予有需要的個(gè)人或團(tuán)體的程度。（2分）（6）次生結(jié)果一一指社會將會獲得或損失范圍的程度，而這范圍并未在方案要達(dá)至的目標(biāo)上列明。（2 分）18. 簡述馬斯洛的需要層次理論。（1）生理需要：基本的生存需求，如衣食住行。（2分）（2）安全需要：有關(guān)個(gè)人生理和心理方面安全和保障的需求。（2分）（3）歸屬和愛的需要：人們希望被他人接受，擁有友誼和愛情的需求。（2分）（4）尊重的需求：包括自尊和

12、尊重他人。（2分）（5）自我實(shí)現(xiàn)的需求：即最大限度發(fā)揮個(gè)人獨(dú)特潛能的需求。（2分）19. 簡述社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的預(yù)算方法。（1）單一預(yù)算。以收入項(xiàng)和支持項(xiàng)列支的分項(xiàng)會計(jì)和漸進(jìn)方式來編列未來年度預(yù)算。（2分）（2）彈性預(yù)算。將未來的收支預(yù)算值視為一個(gè)概率比分布，準(zhǔn)備若干種方案。如果機(jī)構(gòu)在組織狀況不 穩(wěn)定的環(huán)境下運(yùn)作，彈性預(yù)算則比較適用。（2分）（3）項(xiàng)目預(yù)算。項(xiàng)目預(yù)算是財(cái)務(wù)預(yù)算的子預(yù)算。一個(gè)項(xiàng)目對應(yīng)一個(gè)子預(yù)算，整個(gè)預(yù)算就可以借助于子 預(yù)算向每一個(gè)項(xiàng)目預(yù)算分配適當(dāng)規(guī)模的財(cái)物和人力資源。（2分）（4）零基預(yù)算。每期的預(yù)算必須先歸零，從零開始考慮預(yù)算的增減。（2分）（5）遞增預(yù)算。在上一年度實(shí)際支出的基礎(chǔ)

13、上，考慮員工薪金、通貨膨脹等因素，結(jié)合新計(jì)劃所需的 資金，計(jì)算出下一年度的預(yù)算計(jì)劃。（2分）五、方案設(shè)計(jì)題（共30分）項(xiàng)目名稱關(guān)曳失獨(dú)家庭、促進(jìn)社區(qū)融合需求分析（5分）社會工作者通過家訪、何卷調(diào)查,座談會規(guī)察等方法進(jìn)行需求分析2 分X 了解到社區(qū)中央獨(dú)家庭的需求主夏有心理需求、解決婚姻危機(jī)的需 求.家庭照顧需求，緩解經(jīng)濟(jì)壓力的需求，獲得養(yǎng)老保障的需求等等.（3分）理論基«»<»）總目壞（5分）社會工作者從家庭、社區(qū).社會三個(gè)層面開展相應(yīng)的服務(wù)（2分，緩酈失 致京定的心理壓力、解決失理家庭實(shí)際生活困誰，讓其能夠更好融入社 區(qū)，建立一個(gè)關(guān)懷友愛的社區(qū)和社會環(huán)境（3分）服務(wù)內(nèi)容（20 分）服務(wù)層面服務(wù)內(nèi)容（只列出形式和主要內(nèi)容）家庭層面（8分）1. 提供個(gè)人心理疏導(dǎo)，緩解失獨(dú)家長的心理壓力,鼓 勵(lì)其走出失致的陰影82. 提供婚姻輔導(dǎo)，鼓勵(lì)夫妻雙方要攜手共同度過建 關(guān)，相互扶持.3. 提供經(jīng)濟(jì)援助.為生活困避的家庭提供經(jīng)濟(jì)援助）4. 提供家庭照顧,組織志愿者和社區(qū)力量為缺乏照顧 的家庭提供家庭照顧，社區(qū)原面（8分）1. 組坎豐富的社區(qū)活動(dòng)，鼓勵(lì)失獨(dú)家庭枳極走出家 庭，參與社區(qū)活動(dòng)，2. 進(jìn)行社區(qū)宜傳.鼓勵(lì)