網(wǎng)評回復(fù)-參考(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上隨著網(wǎng)絡(luò)化的提升，網(wǎng)絡(luò)訂房越來越多，隨之網(wǎng)評回復(fù)也是多之又多。但怎樣做到條條有創(chuàng)意再不重復(fù)呢？下邊僅自己看法選擇幾條僅供參考。(一) 酒店環(huán)境贊不絕口的1) 尊敬的賓客：您好！感謝您 5 分的點評哦！每個城市總會有讓人惦念的理由，每個季節(jié)都有我們難舍的景色，每個酒店都有他們甜美而有溫馨的回憶，希望 XX 會是您回憶里最溫馨最獨特的那個！?；?xxx 看看哦，祝：安好！2) 尊敬的賓客：您好！感謝您對 XX的信賴！更感謝您的不吝夸獎與強(qiáng)烈推薦！真是愛在XX 難以離開，XXX 是您在 XX 地方最美、最溫暖的家，您也記得有時間?；貋砜纯磫?！3) 尊敬的賓客： 您好！非常感

2、謝您對我們酒店如此的青睞和喜愛！前進(jìn)的腳步永不停歇，為了您的信賴，我們將更加堅持不懈，XX 酒店永遠(yuǎn)屹立于這個城市，等候您的來臨！不見不散哦！祝：笑口常開_！4) 尊敬的賓客：您好！很高興您選擇入住 XXX 酒店，看到您的評價小的頓時呆懵了！酒店地處繁華地段，有著都市的熱鬧和方便，酒店自助早餐品種豐盛，美味可口，外帶會有打包盒的哦！家，是避風(fēng)的港灣，是溫馨的小窩，是溫暖身心的一隅。有愛才是家，酒店一直希望會用自己的貼心和暖心，成為您心中的那個家外之家，期盼您的下次回家！5) 尊敬的賓客: 您好！非常感謝您對酒店的支持和各方面的認(rèn)可，我們所做的一切都只為每一位賓客帶來不一樣的度假體驗，看到您的滿

3、意和肯定，我們真的是非常的感動，我們會繼續(xù)努力時刻準(zhǔn)備著您隨時回來。 (二) 酒店服務(wù)滿分好評的1) 尊敬的賓客您好：感謝您對我們的肯定，為了給您提供更加細(xì)致周到的服務(wù)體驗，我們新推出蝸睡系統(tǒng)服務(wù)，很多生活必需品、消費品及酒店點餐都是可以通過手機(jī)掃碼提交在最快的時間內(nèi)送達(dá)您的房間內(nèi)，讓追求卓越的您即使在旅途中也會有如在家般的舒適與便捷。滿意只有起點、沒有終點，我們會用真心、誠心、用心、愛心期待您的下次光臨。祝您天天好心情！2) 看到客官簡單而又深厚的好評真的是好激動呢，而且還這么認(rèn)可我們的服務(wù)酒店的我們求為每位客官提供最為貼心細(xì)致的服務(wù)，為每位客官帶來超值的體驗。XXX 酒店是一個富有年輕活力

4、的酒店，以簡約的風(fēng)格、溫馨體貼的服務(wù)向客官展示酒店的獨特魅力?？凸俚墓膭钍菍频曜畲蟮闹С趾凸膭?，我們會用心服務(wù)好每一位家人，期待和您的下次相遇3) 尊敬的賓客您好，感謝您對我們的認(rèn)可，客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力，打造五星級水準(zhǔn)，期待下一次的出行，我們能為您創(chuàng)造更加完美服務(wù)。4) 尊敬的賓客：您好！非常感謝您對我們的支持與信任，我們將繼續(xù)秉承用心做事、細(xì)心服務(wù)的服務(wù)理念，讓您在 XX 的居停感受到家一般的溫暖。期待您能再次光臨檢閱我們的進(jìn)步，祝您開心每一天！5) 尊敬的賓客：您好，感謝您的點評！酒店提倡“用心服務(wù)”，我們正在用心發(fā)現(xiàn)可以給您提供服務(wù)的機(jī)會，給您

5、提供更滿意、更舒適的休息環(huán)境！您的滿意就是我們的追求！期待您的再次光臨。 (三) 幽默創(chuàng)意式好評回復(fù)1) 尊敬的賓客：您好！感謝您對 XXX 酒店的鼓勵與推薦！金獎銀獎不如您的夸獎，金杯銀杯不如您的口碑，我們不會讓您失望的！祝：萬事如意！2) 尊敬的賓客，感謝您的鼓勵和肯定！我們所追求的就是讓顧客感動，“當(dāng)顧客有困難需要幫助時，讓顧客感動的機(jī)會就到了”，“親情一家人”的服務(wù)品牌堅持了 N 年一直不變，因為有您的認(rèn)可和鼓勵，我們將傳遞給所有員工，這是對我們最大的獎賞，我們將更加努力！期待您的再次光臨！3) 尊敬的賓客：您好！感謝您對 XXX 的信賴與選擇！從您步入 XXX 的那一刻開始您就是我們

6、的家人，我們希望用自己的貼心給您家人般得照料，xxx 就是您在 xx 溫暖的家外之家！?；丶铱纯矗∽＃喊埠?！4) 尊敬的賓客：您好！感謝您對 XXX 酒店的大力支持，您的滿意就是酒店前進(jìn)的動力，無需贅言，常來就好咯！祝：工作順利，天天好心情 O(_)O5) 尊敬的賓客：您好！最好的廣告是客人口口相傳的推薦，非常榮幸我們的服務(wù)能得到您的認(rèn)可。期待著您的下次入?。?) 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇 XX 酒店，再多的廣告，不如大家的口口相傳，我們向來重視口碑宣傳，更加重視每一個客人的切身感受，只要您來到酒店，就是我們的貴客，我們愿意盡最大的努力，讓您的 XX 之旅變得輕松愉快順心，期待您的再次光臨

7、，感受xxx 不一樣的風(fēng)采。祝：一切順利 (四) 文藝范的好評回復(fù)1) 尊敬的賓客：您好！感謝您送的 5 分好評！美麗的時光，XXX 與您不期而遇，感謝這份緣分，我們會倍加珍惜，期盼與您的下次相見！祝：安好！2) 尊敬的賓客：您好！感謝您對 XXX 的支持！人生就是一張答卷，它上面有選擇題，填空題，判斷題和問答題，希望 XXX 會是您最簡單的選擇，最滿意的答案！歡迎再回來！祝：安好！3) 尊敬的賓客：您好！感謝您對 XXX 的一見鐘情！美麗的時光，不經(jīng)意間會邂逅誰的眼眸，文字里泛舟，此次與您不期而遇，感謝這份緣分，我們會倍加珍惜，期盼與您的下次相見！祝：安好！4) 尊敬的賓客：您好！感謝您再回

8、來！巴金說“美好而又溫暖的東西在記憶深處”，記憶是溫暖，溫暖是記憶，滄海桑田，記憶中的溫暖，永恒不變。希望 XX 會是您記憶里永遠(yuǎn)的暖！歡迎?；貋恚∽＃喊埠?！5) 尊敬的賓客：您好！一次偶然的機(jī)會，我們遇見了您，一次偶然的機(jī)會，您選擇了我們，生命中有太多的選擇，您的每一次選擇都是一種緣分，感謝緣分讓我們與您相識，您的貼心，您的關(guān)懷，定會收獲一生的溫暖。期待與您再次相逢！ (五) 客人有提出建議類的1) 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇 XXX 酒店，我們很高興您在酒店有一段愉快的入住經(jīng)歷，感謝您對酒店的支持與信任，同時感謝您對酒店提出的寶貴建議，我們將繼續(xù)努力，為您提供更加舒適溫馨的入住體驗。 期

9、待著您的再次光臨和惠顧！2) 尊敬的賓客： 您好！非常感謝您與我們分享了您的入住感受并給我們的工作提出了寶貴的意見和建議！我們已經(jīng)及時作出改進(jìn)，此次沒能給您留下完美回憶，期待下次能夠全都補(bǔ)上 （要給機(jī)會呀?。┪覀冊谂?，期待您見證！祝：一切順利！3) 尊敬的賓客您好，感謝您的入住及給我們提供為您服務(wù)的機(jī)會。您的點評里有支持有建議是我們非常難得的寶貴財富，我們也將繼續(xù)努力不斷完善各項服務(wù)，希望能在 XXX 與您再相逢。祝您心情愉快，闔家幸福！4) 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇 XXX，非常榮幸能為您服務(wù)。同時感謝您對我們提出的寶貴建議，我們深知這是對我們最大的愛護(hù)和幫助，我們會認(rèn)真研究和解決，為

10、您提供更加舒適溫馨的入住體驗。酒店全體員工期待著您的再次下榻！5) 尊敬的顧客您好！謝謝您的寶貴意見！我們一定檢討自己做的不足的地方并積極改正。盡量達(dá)到您的滿意，歡迎監(jiān)督！謝謝！ (六) 沒有說為什么，但客人就是覺得“未夠理想”1) 尊敬的賓客：您好！感謝您選擇 XXX！出行在外要的就是一份舒心，要的就是一份親切，要的就是一份溫馨，我們怎能不努力滿足您的愿望呢，因為這也是我們的心愿，愿來到XXX 的每一個人都是開心的！2) 看到客官您的點評酒店小伙伴們?nèi)f分開心。很榮幸我們的服務(wù)得到您的評價，我們一貫保持熱情真摯地為客人服務(wù)。酒店在 XX 附近，位于繁華的商業(yè)圈，附近有 XXX 商城，舒適、靜謐

11、、溫暖、樸實的住宿空間是我們酒店人致力為您打造的生活方式，我們很期待您經(jīng)常來看看,等您回家哦3) 尊敬的賓客：您好！感謝您入住 XXX，古人說“山不在高有仙則名，水不在深有龍則靈。”小編認(rèn)為家不在大有愛才幸福，希望我們暖心的服務(wù)會讓您愛上我們。祝：安好！4) 尊貴的賓客您好，感謝您入住 XXX 酒店并對我們的服務(wù)滿意，也非常感謝您對我們的支持與厚愛，我們一定會更加努力，竭誠為您提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，期待您下次光臨！謝謝！PS. 如果您是對我們的服務(wù)很滿意，評分應(yīng)該是 5 分。謝謝您的關(guān)注！5) 尊敬的賓客：您好！感謝您對 XX 各方面的認(rèn)可！但是我們知道距離您心目中的全五分標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，我

12、們會繼續(xù)努力的！祝：開心每一天！ (七) 客人對客房設(shè)施/衛(wèi)生有意見的1) 感謝您選擇我們酒店，我們?nèi)f分榮幸能為您服務(wù)。酒店準(zhǔn)備了多種不同布局的房型以供不同客人選擇，希望我們真誠的服務(wù)能夠帶給您更愜意的體驗，酒店全體員工衷心期待您的再次光臨！2) 非常感謝閣下的入住與點評！感謝您的意見，在您入住期間，適逢滿房，游客較多，請見諒！我們將會加強(qiáng)對酒店軟硬件設(shè)施以及服務(wù)質(zhì)量的提升，XX 酒店定期定量定時在維護(hù)和更新房間環(huán)境、設(shè)備以及公共區(qū)域設(shè)施，務(wù)求讓閣下入住有更為舒適整潔的環(huán)境，希望閣下下一次光臨有一個全新的感受！熱切期待再次光臨體驗！3) 尊敬的賓客：您好!非常感謝閣下的入住與分享，很抱歉給閣下

13、帶來的不便體驗；希望閣下有機(jī)會嘗試我們不同風(fēng)格的 XXX 客房定能給予您不同的入住體驗！XXX 酒店期待您的再次光臨，祝您生活愉快！4) 尊敬的賓客：感謝您對 XX 酒店的喜愛和認(rèn)同。XX 酒店一直專注為賓客打造舒適便捷的商旅體驗，希望我們能為您的旅程增添喜悅和感動。5) 尊敬的賓客您好：我們對此次入住未能給您帶來舒適的入住體驗深表歉意。因（某些原因），影響到酒店熱水和暖氣效果，目前已恢復(fù)正常供氣，此次事件酒店高度重視，正在加裝了備用鍋爐，防止此類事件再次發(fā)生。再次為給您帶來的不便，表示深深的歉意。祝工作順利，身體健康！ (八) 對酒店服務(wù)/早餐有意見的1) 尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇 X

14、XX 酒店！此次入住沒能得到您的滿意，我們深表歉意。希望有機(jī)會與您有更多的溝通與交流，給我們提出更多寶貴建議。我們會細(xì)致的做好每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，不辜負(fù)您對酒店寄予的厚望！希望 XXX 能夠成為您在 XX 地方的家！我們衷心的期待著您的再次光臨！謝謝！_2) 尊敬的賓客：您好！感謝您對 XXX 的選擇！細(xì)節(jié)決定成??！數(shù)不盡的細(xì)節(jié)服務(wù)也許不奢侈，也許不浪漫，也許不感人淚下，但卻點滴入心頭，最終能使賓客滿意，才是我們最大成就感與幸福感的來源！我們會努力提高自己的細(xì)節(jié)服務(wù)，感謝您對我們的寬容與理解！歡迎您的下次再來！順祝：順安！3) 親愛滴客官您好，非常感謝您對酒店的支持，沒有得到您全 5 分好評，我們

15、心里還是有點點的失落，可能是酒店還有做的不到位的地方，希望客官您下次的到來能給我們指出我們的不足，我們會努力做到更好，我們用心服務(wù)讓到店的每位客官都能感受到家一般的溫暖，希望我們的服務(wù)能給您帶來更多的驚喜和感動，期待您下次到來！4) 尊敬的賓客您好！非常感謝您的入住和詳細(xì)點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關(guān)心和督促，才能使我們不斷發(fā)現(xiàn)工作中的問題，獲得改正和不斷進(jìn)步。從您的點評中，我們很遺憾的看到此次入住未能達(dá)到您的期望，給您帶來的不便我們表示歉意。酒店管理層非常重視，并已經(jīng)做了認(rèn)真的調(diào)查和及時的整改，您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持！真誠期待您的再次光臨！5) 尊敬的賓客：感謝您選擇

16、海 XX 酒店并分享此次入住感受。感謝您對我們酒店員工服務(wù)的認(rèn)可。酒店進(jìn)入旺季，客人較多，耽誤及時入住，給您帶來不好的影響，對此我們深表歉意，我們是一家酒店，擁有,絕對是您出游的首選。期待您及您朋友家人的再次下榻。(九) 不滿意酒店地理位置/周邊環(huán)境1) 尊敬的賓客：您好！萬分的感謝您的用心點評。正如您所說的，酒店地處繁華地段，交通、購物、商務(wù)出行都是一流的方便。我們的每一位員工會通過更貼心的、更細(xì)致入微的服務(wù)讓您遠(yuǎn)離城市的嘈雜，靜心享受小城之美。期待著下次讓您享受到更完美的入住體驗！2) 尊敬的賓客： 您好！酒店地處商圈內(nèi)，這樣的位置給賓客吃、住、游、娛、購提供了極大方便，而且酒店熱情的員工

17、會為您的出行保駕護(hù)航，入住期間您有任何疑問都可以聯(lián)系酒店前臺同事，我們，以“家人愉悅的心情”至上。我們，用最貼心的溫暖服務(wù)，去感動。希望能用我們不斷的努力贏得您下次 5 分的好評！歡迎您！ (十) 提出某事件并給予差評的1) 感謝您入住 XXX 酒店并與我們反饋您的入住感想，非常抱歉此次入住未能達(dá)到您的期望，我們誠摯的希望與您取得聯(lián)系，了解更多細(xì)節(jié)，以便做出相應(yīng)的完善。您可以撥打酒店總機(jī)與我們反饋寶貴建議，希望我們的改進(jìn)能迎來您的再次光臨！2) 尊敬的賓客您好，感謝您光臨 XXX 酒店，抱歉沒有帶給您完美的入住體驗，您提出的問題我們馬上整改，在住期間如有任何問題您可以隨時與我們聯(lián)系，酒店房務(wù)中心及前臺同事 24 小時竭誠為您服務(wù)，我們期待您的再次光臨，祝您開心每一天！3) 尊敬的賓客：您好！感謝您的及時反饋，希望沒有影響到您此次出行的心情，我們會加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們會不斷地要求自己，好一些再好一些，請相信我們愿意用最熱情最細(xì)致最溫暖的服務(wù)為您打造旅途中最舒適的居所，竭誠期待再次為您服務(wù)！4) 尊敬的賓客您好：非常抱歉沒有帶給您一次滿