電子商務(wù)技能比賽實施方案-附件1

1、附件12電子商務(wù)技能比賽實施方案一、比賽時間、地點（一）比賽時間：2010年3月2830日，3月27日報到。（二）比賽地點：廣西物資學(xué)校（南寧市大嶺路75號）。二、比賽項目本次比賽設(shè)立四個比賽項目：網(wǎng)店運營管理項目、網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計項目、網(wǎng)絡(luò)營銷項目和網(wǎng)上客服項目，其中網(wǎng)店運營管理項目為團(tuán)體賽，網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計項目、網(wǎng)絡(luò)營銷項目、網(wǎng)上客服項目為個人賽。三、組隊及參賽辦法（一）組隊方式及人數(shù)要求: 本專業(yè)比賽項目不設(shè)A組和B組，按區(qū)直學(xué)校代表隊和各市代表隊組隊。區(qū)直學(xué)校代表隊每隊參賽選手總數(shù)限報8人，其中，網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上客服等3個個人項目每項目不得超過2人，網(wǎng)店運營管理限報1組，每組5人。

2、各市代表隊每隊參賽選手總數(shù)限報10人，其中，網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)上客服等3個個人項目每項目不得超過3人，網(wǎng)店運營管理限報1組，每組5人。每位參賽選手可兼報個人賽和團(tuán)體賽。由于條件有限，區(qū)直學(xué)校代表隊每隊不得超過12人、各市代表隊總?cè)藬?shù)不得超過15人（包括領(lǐng)隊、選手、指導(dǎo)教師、工作人員等）。（二）參賽選手資格參賽選手必須為中等職業(yè)學(xué)校（含技工學(xué)校）電子商務(wù)及其相關(guān)專業(yè)的全日制在校生；不符合參賽資格的學(xué)生參賽一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即取消參賽資格并追回有關(guān)獎品。四、報名時間及要求（一）報名時間：2010年3月10日前。（二）報名要求：各參賽隊根據(jù)比賽報名資格要求，做好參賽選手的資格審查工作，并報送參賽學(xué)生的

3、如下材料：1報名表及回執(zhí)表各1份（原件），在指定位置貼好照片，并注明參賽項目，經(jīng)所在學(xué)?；蚪逃謱徍瞬⒓由w公章（區(qū)直學(xué)校由學(xué)校審核并加蓋公章，市級代表隊由教育局審核并加蓋公章）。22寸彩色免冠正面近照3張（照片背面寫上學(xué)校名和選手姓名，供制作證件用）及相片電子版（.jpg）文件，文件名用“代表隊名+選手名”表示。3參賽選手身份證、新生錄取登記表及學(xué)生證復(fù)印件。（請注意勿與其它專業(yè)報名的材料并寄）（三）報名聯(lián)系辦法。聯(lián)系單位：廣西物資學(xué)校財經(jīng)教研室聯(lián)系地址：南寧市大嶺路75號郵編：530007聯(lián)系人：陳剛聯(lián)系電話電子郵箱：gxwxjw（請同時傳報名的電子文檔）。傳真：

4、比賽內(nèi)容及規(guī)則（一）網(wǎng)店運營管理（團(tuán)體項目）1比賽內(nèi)容：網(wǎng)店運營管理項目的比賽主要是考核選手網(wǎng)上開店經(jīng)營管理業(yè)務(wù)流程的速度和團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，主要包括：商品拍攝、商品圖片處理、商品上傳、商品分類、商品展示、店標(biāo)制作、店鋪公告設(shè)置、店鋪流量統(tǒng)計器添加、店鋪推廣及成果展示。2比賽規(guī)則：（1）軟件：Photoshop cs 2、Firework 8、Flash 8、Dreamweaver 8 、Microsoft Office Word 2003、ImageReady cs 2、阿里旺旺。（2）硬件：攝影設(shè)備每組一套、計算機(jī)每組5臺（配windows XP及基礎(chǔ)字處

5、理軟件）。（3）比賽方式：先預(yù)賽、后決賽。預(yù)賽的主要內(nèi)容包括規(guī)定時間內(nèi)完成商品拍攝、商品圖片處理、商品上傳、商品分類、商品展示、店標(biāo)制作、店鋪公告設(shè)置、店鋪流量統(tǒng)計器添加、店鋪推廣及PPT制作。決賽的主要內(nèi)容包括成果展示（PPT）、解說、答辯。（4）成績計算預(yù)賽按在規(guī)定時間內(nèi)完成指定任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行分項評分，分項評分的總和作為預(yù)賽成績。預(yù)賽成績排名前60%的組進(jìn)入決賽。預(yù)、決賽評分標(biāo)準(zhǔn)見“網(wǎng)店運營管理評分細(xì)則”。比賽名次由決賽成績和預(yù)賽成績決定。比賽成績=預(yù)賽成績*70+決賽成績*30。（5）比賽時間：預(yù)賽2小時，決賽10-15分鐘。3特別說明：（1）攝影器材各代表隊自帶，組委會只提供工作

6、場地。（2）各代表隊自己準(zhǔn)備圖片上傳空間，組委會不提供。（3）各組隊員的分工由隊員自行商定，但需要填寫分工表。（4）比賽平臺：淘寶（）。（5）組委會統(tǒng)一提供淘寶店鋪（激活的）的賬號和密碼。（6）預(yù)賽的2小時內(nèi)需同時完成答辯PPT的制作和上傳，但PPT的成績計在決賽里，不計算在預(yù)賽中。（7）除比賽規(guī)則中指定提供的軟件外，禁止下載使用其他軟件。 4網(wǎng)店運營管理評分細(xì)則序號項目內(nèi)容評分點1商品拍攝完成15件商品的拍攝（15分）拍攝圖片的數(shù)量商品在照片的表現(xiàn)力畫面比例照片清晰度細(xì)節(jié)圖的數(shù)量及表現(xiàn)力2商品圖片處理完成15件商品圖片的添加水印、切割、美化處理（15分）商品圖片處理數(shù)量圖片切割圖片清晰度水印

7、添加圖片整體效果3商品上傳完成提供的15件商品上傳（15分）上傳商品數(shù)量商品名稱商品描述圖片顯示商品分類4商品分類添加至少3種店鋪商品分類（12分）分類數(shù)量分類邏輯分類文字描述分類的圖片展示分類鏈接5櫥窗商品及掌柜推薦推薦櫥窗商品（4分） 櫥窗使用數(shù)量及質(zhì)量 掌柜推薦質(zhì)量6店標(biāo)制作設(shè)計制作店標(biāo)（10分）店標(biāo)大小店標(biāo)構(gòu)圖創(chuàng)意店標(biāo)表現(xiàn)力及與店鋪定位的一致性7店鋪流量統(tǒng)計添加店鋪流量統(tǒng)計器（4分）統(tǒng)計器的正確選用8店鋪公告制作設(shè)計店鋪公告（5分）公告內(nèi)容的信息表現(xiàn)力（創(chuàng)意、促銷作用等）公告設(shè)計的美觀9店鋪推廣在淘江湖發(fā)表推廣博客；在指定的淘寶論壇版塊發(fā)帖子（10分） 博客標(biāo)題的表現(xiàn)力 博客內(nèi)容的推廣

8、作用帖子標(biāo)題及內(nèi)容的表現(xiàn)力發(fā)貼是否違規(guī)10團(tuán)隊合作體現(xiàn)團(tuán)隊合作精神（10分） 統(tǒng)籌分工 隊員工作量基本均衡 組員之間的協(xié)調(diào)及配合度總分（100分）決賽11PPT完成PPT播放與講解（50分） PPT的內(nèi)容含團(tuán)隊介紹及成果展示 PPT設(shè)計水平（美觀） 演示組員的語言表達(dá)及禮儀12答辯回答3-5個提問（50分） 回答問題的數(shù)量 回答問題的質(zhì)量（內(nèi)容正確、邏輯清晰）（二）網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計項目（個人賽）1比賽內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計項目的比賽考核選手設(shè)計制作旗幟廣告、對聯(lián)廣告等常見網(wǎng)站商品宣傳促銷類網(wǎng)絡(luò)廣告的技能。根據(jù)所提供的素材，按照網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計比賽格式要求（表一）提供的兩種廣告類型完成一個主題的兩個廣告設(shè)計

9、。表一：網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計比賽格式要求廣告形式要求尺寸（像素）旗幟廣告486*60（或80）對聯(lián)廣告2個100*3002比賽規(guī)則：（1）軟件：Flash 8.0 ；輔助軟件：Firework 8.0、Dreamweaver 8.0 、Photoshop cs 2，要求使用以上指定軟件進(jìn)行設(shè)計。（2）硬件：計算機(jī)1臺（配windows XP及基礎(chǔ)字處理軟件）。（3）比賽方式：直接決賽。本項目比賽采用現(xiàn)場操作的方式進(jìn)行。選手須在脫機(jī)的情況下獨立完成設(shè)計并按要求保存中間結(jié)果和最后結(jié)果。（4）成績計算比賽只有決賽，完成兩個廣告的設(shè)計，兩個設(shè)計分別單獨評分，評分標(biāo)準(zhǔn)相同，詳見網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計技能賽評分表。選手總成

10、績?yōu)楦鞣猪棾煽冎?。比賽成?旗幟廣告成績+對聯(lián)廣告成績（5）比賽時間：2小時。3特別說明：本項比賽提供的素材主要有：文字說明、背景材料、圖片等。4網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計評分細(xì)則序號項目內(nèi)容評分點1主題主題明確（20分）主題內(nèi)容與題目要求一致主題明確2內(nèi)容內(nèi)容健康，切合主題（20分）內(nèi)容積極向上內(nèi)容能表達(dá)主題3布局布局合理、構(gòu)圖得當(dāng)（15分）布局設(shè)計元素4色彩色彩搭配合理美觀（15分）色彩搭配視覺效果所采用色彩值5創(chuàng)意作品有一定創(chuàng)意（20分）作品有創(chuàng)意創(chuàng)意健康6軟件使用軟件技巧應(yīng)用熟練得當(dāng)（10分）使用指定軟件技巧（三）網(wǎng)絡(luò)營銷項目（個人賽）1比賽內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)營銷項目的比賽考核選手對博客營銷、論壇營銷、病

11、毒式營銷、SEO基礎(chǔ)掌握的熟練度。本項目比賽采用現(xiàn)場操作的方式進(jìn)行。選手根據(jù)所提供的網(wǎng)站背景，按照網(wǎng)絡(luò)營銷的方法和基本原理完成所選商品的博客營銷、論壇營銷、病毒式營銷、SEO分析四個任務(wù)，四個任務(wù)是連續(xù)進(jìn)行的。2比賽規(guī)則：（1）軟件：Photoshop cs 2、Firework 8、Flash 8、Dreamweaver 8 、Microsoft Office Word 2003。（2）硬件：計算機(jī)1臺（配windows XP及可使用的軟件）。（3）比賽方式：直接決賽。（4）成績計算比賽總成績由博客營銷、論壇營銷、病毒式營銷和SEO分析項目的得分相加得到。具體標(biāo)準(zhǔn)見“網(wǎng)絡(luò)營銷評分細(xì)則”。（5

12、）比賽時間：2小時。3特別說明：（1）組委會指定博客與論壇，并統(tǒng)一提供博客與論壇的賬號和密碼。（2）博客營銷需完成一篇推廣指定網(wǎng)上商城或商品博文的發(fā)表。（3）論壇營銷需完成一篇符合指定論壇版規(guī)且達(dá)到推廣目的的軟文帖的發(fā)表。（4）病毒式營銷需完成病毒式營銷方案的制作與“病毒”的制作。（5）SEO需完成指定網(wǎng)站主頁SEO的分析，寫出存在的問題及修改方案。4網(wǎng)絡(luò)營銷評分細(xì)則序號項目操作內(nèi)容評分點1博客營銷完成博文發(fā)表（25分）成果截圖標(biāo)題吸引力指定網(wǎng)上商城或推廣商品的詳細(xì)情況提煉推廣指定網(wǎng)上商城或商品的效用關(guān)鍵詞出現(xiàn)次數(shù)字?jǐn)?shù)在100字-1000字以內(nèi)2論壇營銷完成軟文貼發(fā)表（25分）成果截圖符合論壇

13、版規(guī)標(biāo)題吸引力推廣指定網(wǎng)上商城或商品的效用關(guān)鍵詞的亮點與創(chuàng)意字?jǐn)?shù)在50字-200字以內(nèi)3病毒式營銷完成病毒制作與病毒式營銷方案的編寫（20分）完成“病毒”的制作病毒式營銷方案合理可行4SEO完成指定頁面的SEO任務(wù)（30分）寫出6處以上的SEO問題正確修改指出的問題（四）網(wǎng)上客服項目（個人賽）1比賽內(nèi)容：網(wǎng)上客服項目的比賽考核選手對客服工具軟件的下載安裝、登陸、添加帳號、初始化和網(wǎng)上客服咨詢服務(wù)技巧。2比賽規(guī)則：（1）軟件：Microsoft Office Word 2003、阿里旺旺。（2）硬件：計算機(jī)1臺（配windows XP及基礎(chǔ)字處理軟件）。（3）比賽方式：直接決賽。本項目比賽采用現(xiàn)

14、場操作的方式進(jìn)行，完成三個連續(xù)的任務(wù)，共分7個步驟。選手根據(jù)所提供的地址下載工具和進(jìn)行初始化，按照網(wǎng)絡(luò)客服的要求回答虛擬的顧客咨詢問題。（4）成績計算：比賽成績等于各步驟得分總和。評分標(biāo)準(zhǔn)詳見“網(wǎng)上客服評分細(xì)則”。（5）比賽時間：1小時。3特別說明：客服話術(shù)可參考電話營銷等課程的內(nèi)容進(jìn)行賽前準(zhǔn)備。4網(wǎng)上客服評分細(xì)則序號項目內(nèi)容評分點1阿里旺旺安裝完成阿里旺旺工具下載安裝（5分）正確執(zhí)行2阿里旺旺帳號申請按指定的帳號要求申請阿里旺旺帳號（5分） 申請成功 帳號名符合要求3添加好友使用申請的賬號登陸旺旺；添加指定的考評賬號為好友；根據(jù)題目要求添加20個好友；對添加的好友進(jìn)行合理分類（15分） 使用

15、指定賬號登陸 添加考評賬號為好友 完成規(guī)定數(shù)量好友的添加 完成好友分類4設(shè)置自動回復(fù)根據(jù)情景要求在阿里旺旺里設(shè)置10條自動回復(fù)內(nèi)容（10分）完成規(guī)定的數(shù)量回復(fù)的內(nèi)容正確5客服話術(shù)根據(jù)情景要求完成50個虛擬顧客咨詢問題（50分）回答問題的數(shù)量回答問題正確6編輯文檔按題目要求完成文檔的編輯（10分）頁面設(shè)置符合要求字體格式符合要求段落格式符合要求能按要求文件名存檔錯別字?jǐn)?shù)7上傳文檔成功上傳答案文檔到考評賬號（5分）完成任務(wù)六、比賽注意事項（一）參賽選手應(yīng)嚴(yán)格遵守賽場紀(jì)律，服從指揮，著裝整潔，儀表端莊，講文明禮貌。遵守賽場紀(jì)律，服從大賽組委會的指揮和安排，愛護(hù)比賽場地的設(shè)備和器材。各地代表隊之間應(yīng)團(tuán)

16、結(jié)、友好、協(xié)作，避免各種矛盾發(fā)生。（二）比賽當(dāng)天，由各地代表隊領(lǐng)隊參加抽簽確定機(jī)位。（三）參賽選手須提前15分鐘入場，入場必須佩戴參賽證并出示身份證。按機(jī)位號入座，將參賽證和身份證置于臺桌左上角備查。選手在比賽中應(yīng)注意隨時存盤。遲到超過30分鐘不得入場。（四）在比賽過程中，要嚴(yán)格按照規(guī)程進(jìn)行操作，防止損壞設(shè)備的事故發(fā)生。（五）比賽過程中如發(fā)生機(jī)器故障，必須經(jīng)裁判長確認(rèn)后方能更換機(jī)位。故障中斷時間不計。（六）比賽過程中或比賽后發(fā)現(xiàn)問題（包括反映比賽或其它問題），應(yīng)由領(lǐng)隊在當(dāng)天向執(zhí)行委員會提出陳述。領(lǐng)隊、指導(dǎo)教師、選手不得與大賽工作人員直接交涉。（七）比賽嚴(yán)禁冒名頂替，弄虛作假。指導(dǎo)教師不得進(jìn)入比賽現(xiàn)場，不得通過其他任何方式場外指導(dǎo)。在資格審查中一旦發(fā)現(xiàn)問題，將取消其報名資格；在比賽過程中發(fā)現(xiàn)問題，將取消其比賽資格；在比賽后發(fā)現(xiàn)問題，將取消其比賽成績，收回獲獎證書等。（八）自備參賽工具。團(tuán)隊賽項目所需的攝影器材及存儲設(shè)備由參賽校自備。其它未盡事宜，將在賽前向各領(lǐng)隊做詳細(xì)說明。七、其它（一）參賽人員參賽期間食宿由承辦單位統(tǒng)一安排，食宿及往返費用由各參賽學(xué)校承擔(dān)。（二）各參賽隊參賽人員報到時需攜帶身份證、學(xué)生證等相關(guān)證明材料。（三）比賽期間，各代表隊須為每位參賽選手辦理意外傷害險。附表1電子商務(wù)項目比賽選手報名表代表隊： 參賽項目： 姓