貨代業(yè)務(wù)主管年底總結(jié)（2022年末）

1、高品質(zhì)文檔貨代業(yè)務(wù)主管年底總結(jié)（2022年末） 我是xx年畢業(yè)就來(lái)到深圳加入了貨代這個(gè)行業(yè)，從最開(kāi)頭的跑市場(chǎng)到后來(lái)的公司主管(什么都管)，再到現(xiàn)在的fob，一起經(jīng)受了三家貨代公司，三個(gè)公司都是一樣的新公司，沒(méi)有代理，沒(méi)有分公司，沒(méi)有價(jià)格，甚至其中一家還沒(méi)有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，我之所以選擇他們，是覺(jué)得小公司比較自由，能學(xué)到的東西也比較多.我只做了兩年時(shí)間，不長(zhǎng)，但是我是真誠(chéng)的，把自己經(jīng)受的東西拿出來(lái)給大家共享總的來(lái)說(shuō)，在這里我根據(jù)接單的流程提出做為貨代業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)注意的幾點(diǎn)： 一、詢(xún)價(jià)我信任，沒(méi)有那一家公司能保證說(shuō)從不找同行拿價(jià)格的，就算是船公司都要相互給價(jià)格，說(shuō)儀說(shuō)，同行之間的詢(xún)價(jià)是很重要的，要害點(diǎn)：1，

2、價(jià)格好;2，對(duì)方公司有信譽(yù);3，這個(gè)業(yè)務(wù)員人品好;4，也是最重要的一點(diǎn)，肯定不能做柜后漲價(jià)，在這里我著重說(shuō)明一下第四點(diǎn)：xx年4月13日，我一個(gè)dubai的客戶(hù)要我支配兩個(gè)柜子從上海到dubai，走的是ncl船公司，我找了上海的一家公司報(bào)價(jià)，因?yàn)橹坝羞^(guò)教訓(xùn)，所以叫他給我傳了價(jià)格表，也蓋了公司章，不過(guò)等我貨少了船最終對(duì)帳單的時(shí)候，一下多了150美金的重柜費(fèi).我的小柜是24噸，而且詢(xún)價(jià)之前就始終說(shuō)明小柜24噸，其業(yè)務(wù)給我的是all in價(jià)格，結(jié)果他的理由是不包含重柜費(fèi).因?yàn)樨浽谒稚?，最終我不得不自己多付2*150美金教訓(xùn)：即使是傳了價(jià)格表過(guò)來(lái)，也肯定要再問(wèn)一次，不能說(shuō)因?yàn)樗麅r(jià)格已經(jīng)蓋章就放心，

3、最終被動(dòng)的還是自己，還有就是假如是什么重柜等有什么附加費(fèi)用產(chǎn)生的柜，肯定要聲明一再，不能讓對(duì)放玩文字嬉戲讓自己吃虧.要是可能的話，最好的是叫他分開(kāi)給每一項(xiàng)的價(jià)格，然后給個(gè)all in價(jià)格，還要加一句：除以上費(fèi)用外，沒(méi)有任何其他費(fèi)用產(chǎn)生. 二、了解對(duì)方公司狀況一般來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)常識(shí)的人現(xiàn)在給別人配貨都會(huì)要對(duì)方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照之類(lèi)的東西，但是是不是也有的人從來(lái)不要，或者在突發(fā)狀況下就遺忘了，我在這里真誠(chéng)的盼望各位，不管在什么狀況下肯定要做到平安，肯定要確認(rèn)對(duì)方的身份記得剛?cè)胄械臅r(shí)候，找了一個(gè)青島的客戶(hù)，跟蹤了三個(gè)多月，給我走了8個(gè)天津走的柜子，當(dāng)時(shí)記得好象客戶(hù)下單是在2月28日，但是3月份開(kāi)頭就取消個(gè)貨物的

4、退稅，狀況屬于比較緊急的，于是我在網(wǎng)上發(fā)帖子找了一個(gè)價(jià)格，根據(jù)他的建議把貨送進(jìn)天津的的保稅區(qū)，這樣就可以連續(xù)給客戶(hù)爭(zhēng)取到退稅了，自認(rèn)為做的很好了，誰(shuí)知后續(xù)問(wèn)題就來(lái)了，因?yàn)橹百M(fèi)用沒(méi)有確認(rèn)，貨進(jìn)去了任由他們獅子大開(kāi)口，最麻煩的是后面，我們把8000多美金的運(yùn)費(fèi)付給他公司后，整個(gè)公司就小時(shí)了，提單也不見(jiàn)了，最終經(jīng)查，這個(gè)公司就是一個(gè)人的公司.教訓(xùn)：不要遺忘，千萬(wàn)不要遺忘合適對(duì)方的身份，即使有營(yíng)業(yè)執(zhí)照也要留意，可以有以下幾個(gè)方式推斷對(duì)方公司大小：一，電話號(hào)碼和傳真號(hào)碼，一般的大公司不行能電話和傳真是一個(gè)號(hào)碼;二這個(gè)單自始至終是不是只有一個(gè)人和你聯(lián)系，因?yàn)橐话愕墓臼怯蟹止さ模恍心苷f(shuō)一個(gè)人來(lái)做一條龍

5、，當(dāng)然也不排解特別狀況，三，營(yíng)業(yè)執(zhí)照和對(duì)方供應(yīng)的付款公司帳號(hào)是否全都，因?yàn)橐獋€(gè)別人公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照太簡(jiǎn)單了.四，對(duì)方愿不情愿供應(yīng)更多的聯(lián)系方式給你，五，用的油箱地址是該油箱還是私人郵箱. 三、下單當(dāng)我們認(rèn)為找到了合適自己的同行來(lái)接這個(gè)柜的時(shí)候,那就到了下單的環(huán)節(jié)了,可能許多人認(rèn)為下單其實(shí)是個(gè)很簡(jiǎn)潔的事情,任憑怎么寫(xiě)下或者口頭說(shuō)一下就ok,其實(shí)這樣是很危急的.xx年我剛?cè)胄械臅r(shí)候特地做美國(guó)線和澳洲那邊的同行,有點(diǎn)閱歷的人都知道,這里就有兩個(gè)點(diǎn)了,一個(gè)是美國(guó)的oakland,一個(gè)是新西蘭的auckland,這兩個(gè)點(diǎn)的讀音,中文寫(xiě)法是完全一樣的.就因?yàn)檫@樣問(wèn)題來(lái)了,一個(gè)客戶(hù)要定去新西蘭的柜,我想當(dāng)然

6、的認(rèn)為是美國(guó)的了,因?yàn)槟嵌螘r(shí)間美國(guó)很暴,結(jié)果可想而知,改港!教訓(xùn)：當(dāng)自己港口都還不確定的時(shí)候,不要不好意思開(kāi)口去問(wèn)客戶(hù)詳細(xì)的港口,最好是要英文的,是那一個(gè)國(guó)家的,這樣可以避開(kāi)許多的麻煩.還有就是定艙單,我的建議是最好寫(xiě)具體,越具體越好,因?yàn)楸狈礁劭诤湍戏讲灰粯?定艙的時(shí)候就需要真正的shipper/cngee/毛/件/體資料,還有就是把價(jià)格也盡可能的寫(xiě)在上面,這個(gè)也是以后出了問(wèn)題的憑證.蓋章這個(gè)東西是最正常不過(guò)了,不管我們定出去還是接進(jìn)來(lái),我想這個(gè)東西是最基本的了,要是你還沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣,那就嘗試著轉(zhuǎn)變一下,下單的單位章都沒(méi)有,柜子出了問(wèn)題,你拿什么去找人家呢? 四、跟蹤可能許多的同行認(rèn)為,只要

7、貨物上了船,那就萬(wàn)事大吉,等著收錢(qián)了.其實(shí)貨物的跟蹤是一個(gè)很關(guān)鍵的東西,也是最能體現(xiàn)我們所謂的服務(wù)的地方.各位,你們是不是遇見(jiàn)過(guò)客戶(hù)突然來(lái)電話問(wèn)你貨到那里了?還有多少天到?等等的信息,那么假如你要是真的服務(wù)到位,你可以立刻給他一個(gè)比較精確的答復(fù).就icf而言,工廠可以依據(jù)船期來(lái)支配貨款可拿提單,對(duì)與fob貨來(lái)說(shuō),這個(gè)就還重要一點(diǎn),你要不時(shí)的update一些信息給他,他你的代理和最終的收貨人都對(duì)這個(gè)貨物的狀況了如指掌,這樣才不會(huì)耽擱他們?cè)谀康母鄣奶嶝?我曾經(jīng)有一個(gè)伴侶的客戶(hù),去kuwait的柜,因?yàn)槟沁叺氖肇浫耸莻€(gè)很大的貿(mào)易商,每天都有柜子到港口就因?yàn)樗牟痪o,沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)通知客戶(hù),結(jié)果這個(gè)柜子在

8、目的港放了兩個(gè)多月. 五、簽提單收可能做為業(yè)務(wù),一看到這個(gè)標(biāo)題,就認(rèn)為這個(gè)其實(shí)和自己沒(méi)有關(guān)系了,那是操作/財(cái)務(wù)的事情了.其實(shí)不然,你要是做為一個(gè)真正負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),那就應(yīng)當(dāng)自己對(duì)這些有一個(gè)很好的了解.簽提單,我們可能只能催一下操作去做,但是請(qǐng)留意：即使提單簽出來(lái)了,也不要遺忘我們自己再核對(duì)一次,因?yàn)檎l(shuí)也不能保證就是對(duì)好了單,最終出的提單也可能是有點(diǎn)錯(cuò)誤的,要是你能自己再檢查一次,沒(méi)有問(wèn)題最好,就是有了問(wèn)題,我們也可以第一時(shí)間提出修改,這樣一,不用等寄去客戶(hù)再給發(fā)覺(jué),耽擱時(shí)間,二,不會(huì)給客戶(hù)留小不好的印象.提單出來(lái)后就是寄提單了,我敢保證,許多人對(duì)這個(gè)都是很不留意的：不管你用dds,還是順風(fēng),你把提

9、單放進(jìn)去以后,其實(shí)只能心里祈求快遞途中不出問(wèn)題,但是要是一旦出了問(wèn)題怎么辦?那后果不堪設(shè)想.快遞公司不會(huì)給你賠償那么多做為你在船公司的押金,但是快遞公司有一個(gè)很小的細(xì)節(jié),為他們保留了權(quán)利：不管你寄提單/發(fā)票還是其他資料,收件員永久只會(huì)在物品欄里寫(xiě)"名目"二字,什么是名目?就是書(shū)本的前面機(jī)頁(yè),所以即使是提單丟了,他們也就是賠你幾百快,試問(wèn),你給船公司幾百快能不能把丟失提單的貨物提到呢?教訓(xùn)：假如你公司夠強(qiáng),給快遞公司夠多的業(yè)務(wù)的話,是可以強(qiáng)力要求他們?cè)谀抢飳?xiě)上提單字樣的,不過(guò)這個(gè)最終的結(jié)果可能不會(huì)很滿足,這是個(gè)不平衡的市場(chǎng),需要大家去完善,不是我一個(gè)俗人所能解決的教訓(xùn)：我們常和客戶(hù)說(shuō)自己的服務(wù)怎么樣怎么樣,但是換個(gè)角度說(shuō),要是你的貨主,問(wèn)別人你的貨現(xiàn)在在那里了都不知道,你會(huì)放心嗎?又何來(lái)服務(wù)之說(shuō)?其實(shí)查這個(gè)的時(shí)間不需要許多,你只要打開(kāi)船公司的