中層經(jīng)理核心管理技

1、中層經(jīng)理核心管理技管事管事工作管理工作管理-執(zhí)行力執(zhí)行力目標(biāo)管理目標(biāo)管理有效溝通有效溝通流程改善流程改善績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估 愛(ài)人愛(ài)人人員管理人員管理-領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 員工激勵(lì)員工激勵(lì) 員工培育員工培育 有效授權(quán)有效授權(quán) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 主主 管管 主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體主宰企業(yè)、影響企業(yè)的最重要的群體 主管主管阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體阻礙企業(yè)、拖垮企業(yè)的最重要的群體 主管主管管理者的困境：管理者的困境：l決策層批評(píng)太同情員工，不執(zhí)行命令；決策層批評(píng)太同情員工，不執(zhí)行命令；l員工批評(píng)沒(méi)有人情味，只顧抓工作。員工批評(píng)沒(méi)有人情味，只顧抓工作。l管理者應(yīng)如何處理好自己、員工和組織管理者

2、應(yīng)如何處理好自己、員工和組織 之間的關(guān)系并達(dá)到企業(yè)目標(biāo)呢？之間的關(guān)系并達(dá)到企業(yè)目標(biāo)呢？ 管理的內(nèi)涵和原理管理的內(nèi)涵和原理企業(yè)的目標(biāo)企業(yè)的目標(biāo)是什么？是什么？2345671企業(yè)企業(yè)管理理論的發(fā)展：管理理論的發(fā)展：科學(xué)管理科學(xué)管理：工人是機(jī)器。改善工作程序來(lái)提高效率。：工人是機(jī)器。改善工作程序來(lái)提高效率。人際關(guān)系人際關(guān)系：工人是人，有需求，要激勵(lì)。高效率工：工人是人，有需求，要激勵(lì)。高效率工 作來(lái)自好的人際關(guān)系。作來(lái)自好的人際關(guān)系。系統(tǒng)理論系統(tǒng)理論：企業(yè)整體是一個(gè)系統(tǒng)，有人、組織結(jié)構(gòu)、：企業(yè)整體是一個(gè)系統(tǒng)，有人、組織結(jié)構(gòu)、 技術(shù)和環(huán)境等因素。分為短板和長(zhǎng)板。技術(shù)和環(huán)境等因素。分為短板和長(zhǎng)板。權(quán)變理

3、論權(quán)變理論：唯一不變的就是變唯一不變的就是變，應(yīng)據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況，應(yīng)據(jù)當(dāng)前實(shí)際情況， 順勢(shì)應(yīng)變。沒(méi)有最好的管理，只有最合順勢(shì)應(yīng)變。沒(méi)有最好的管理，只有最合 適的管理。適的管理。 領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)的事情領(lǐng)導(dǎo)做對(duì)的事情主管把事情做對(duì)主管把事情做對(duì) 員工愉快的做事員工愉快的做事 管理者存在的價(jià)值管理者存在的價(jià)值l 集合員工團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成績(jī)效。集合員工團(tuán)隊(duì)的力量達(dá)成績(jī)效。l管理者的價(jià)值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)，管理者的價(jià)值不在于專業(yè)、能力、素質(zhì)， 而在于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，即下屬的表現(xiàn)。而在于團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，即下屬的表現(xiàn)。 沒(méi)有績(jī)效產(chǎn)生，主管一文不值沒(méi)有績(jī)效產(chǎn)生，主管一文不值 管理者最重要的事情是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理者最重要的事

4、情是創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效 中層主管的角色定位中層主管的角色定位 上司面前：服從者、執(zhí)行者、受訓(xùn)者、 協(xié)助者、上司替身、績(jī)效伙伴上司替身、績(jī)效伙伴 下屬面前：計(jì)劃者、指揮者、監(jiān)督者、 授權(quán)者、培育者、激勵(lì)者 對(duì)同級(jí)：內(nèi)部服務(wù)者、支持配合者學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者：活到老，學(xué)到老。模范者模范者：言傳身教的榜樣。建設(shè)者建設(shè)者：提前預(yù)應(yīng)，完善規(guī)則、多修路 少管人。做鐘表制造者。培訓(xùn)者培訓(xùn)者：部屬的指導(dǎo)者、輔導(dǎo)員、教練 和導(dǎo)師。為什么為什么干什么干什么如何做如何做何時(shí)做何時(shí)做 決策者決策者監(jiān)督執(zhí)行者監(jiān)督執(zhí)行者高層領(lǐng)導(dǎo)高層領(lǐng)導(dǎo)中層主管中層主管一線主管一線主管計(jì)劃組織計(jì)劃組織l每個(gè)人都應(yīng)該照看好自己的猴子每個(gè)人都應(yīng)該照看好自己

5、的猴子l每個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些猴子、每個(gè)人都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些猴子、如何照看好、好的標(biāo)準(zhǔn)是什么如何照看好、好的標(biāo)準(zhǔn)是什么l不要把自己的猴子交給別人，也不要替下不要把自己的猴子交給別人，也不要替下屬照看猴子屬照看猴子l不要出現(xiàn)無(wú)人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有不要出現(xiàn)無(wú)人照看的猴子，也不要出現(xiàn)有兩個(gè)以上主人的猴子兩個(gè)以上主人的猴子l慣性作用，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘記管理慣性作用，埋頭工作、忙于事務(wù)，忘記管理職責(zé)職責(zé)計(jì)劃、安排、督導(dǎo)等，仍定位于骨干計(jì)劃、安排、督導(dǎo)等，仍定位于骨干員工員工l不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，與其花時(shí)間教員不習(xí)慣培訓(xùn)和授權(quán)員工，與其花時(shí)間教員工或教不會(huì)，還不如自己做工或

6、教不會(huì)，還不如自己做l好好先生、怕得罪人，不敢管理好好先生、怕得罪人，不敢管理l敢于管理、強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴敢于管理、強(qiáng)加于人，簡(jiǎn)單粗暴職務(wù)職務(wù)技技能能要要求求專業(yè)專業(yè)能力能力決策決策能力能力 人際人際能力能力專業(yè)專業(yè)人際人際決策決策高層高層計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制l管理的職能管理的職能 分析分析計(jì)劃計(jì)劃 執(zhí)行執(zhí)行控制控制l管理的循環(huán)管理的循環(huán) 計(jì)劃計(jì)劃執(zhí)行執(zhí)行檢討檢討改進(jìn)改進(jìn)（即（即P PD DC CA A循環(huán)）循環(huán)）管理的戴明循環(huán)管理的戴明循環(huán)控制計(jì)劃 組織 人事指揮戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃政策政策程序程序戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃每月工作計(jì)劃每月工作計(jì)劃部門部門 期間期間 填表人填表人 日期日期 重點(diǎn)工作

7、重點(diǎn)工作 工作目標(biāo)工作目標(biāo) 具具 體體 行行 動(dòng)動(dòng) 責(zé)任人責(zé)任人 完成時(shí)間完成時(shí)間 所需資源所需資源年年 月月 周工作計(jì)劃表周工作計(jì)劃表 月月 日日 月月 日日星期星期日期日期工作計(jì)劃工作計(jì)劃完成情況完成情況未完成原因未完成原因一一 二二 三三 四四 五五 六六 本周本周小結(jié)小結(jié) 任務(wù)任務(wù) 責(zé)任責(zé)任 利益利益 現(xiàn)有人力現(xiàn)有人力 未來(lái)人力未來(lái)人力 解決方案解決方案 人力資源管理：人力資源管理： 選才、選才、 育才育才、用才、留才、用才、留才 領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)要求：領(lǐng)導(dǎo)者的三個(gè)要求：1 1、自發(fā)地發(fā)揮個(gè)人的能力自發(fā)地發(fā)揮個(gè)人的能力2 2、有著共同的奮斗目標(biāo)、有著共同的奮斗目標(biāo)3 3、能夠影響他人的行為

8、、能夠影響他人的行為9.11.15.59.91.9987654321關(guān)關(guān)心心員員工工關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心生產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9支持式支持式教導(dǎo)式教導(dǎo)式授權(quán)式授權(quán)式命令式命令式 M4 M3 M2 M1 下級(jí)成熟度下級(jí)成熟度關(guān)關(guān)心心人人比較比較實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際工作與標(biāo)準(zhǔn)采取采取糾正糾正措施措施反反饋饋設(shè)立設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)量測(cè)量實(shí)際工作實(shí)際工作工作運(yùn)行工作運(yùn)行 案例研討案例研討6：老油條式老員工：老油條式老員工我的一位下屬，已經(jīng)三年多的工作經(jīng)歷，有不我的一位下屬，已經(jīng)三年多的工作經(jīng)歷，有不少經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)時(shí)候布置工作時(shí)，其都不是少經(jīng)驗(yàn)，但大多數(shù)時(shí)候布置工作時(shí)，其都不是十分配合，工作又粗心馬虎，往往到最后，只十分配合，