【熱門】保潔工作方案3篇

1、【熱門】保潔工作方案3篇保潔工作方案 篇1 一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監(jiān)督機制。 20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制。轉變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培育員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利管理人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對詳細的工作實行有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。 二

2、、執(zhí)行首問責任制。 實施首問責任制要求本部門員工需把握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的敏捷應變力量，對客服務需求的解決力量。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓學習，擴大自已的學問面，以便更好的為業(yè)主方供應服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查究竟，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作閱歷，將我們的服務水平帶上一個新的高度。 三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力氣，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。 為了使員工

3、對物業(yè)保潔工作加深熟悉，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定免查樓層協(xié)議，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參加管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱忱。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。 四、與黨委辦公室連續(xù)合作，為辦公樓供應更為便利、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。 目前辦公樓內部的全部文書、信件、報紙傳達工作都由我部門協(xié)作黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。依據本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更便利、更快

4、捷，滿意業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作。 五、建立工程修理檔案，跟蹤區(qū)域內修理狀況。 從20xx年開頭，部門將建立工程修理檔案，對一些專項修理項目進行記錄，便于準時跟蹤、了解區(qū)域修理狀況，從而更有力的保障區(qū)域內設施設備完好性，同時更能了解區(qū)域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門進展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。 六、培育員工的觀看力量，供應個性化服務，創(chuàng)服務品牌 隨著酒店及集團的進展，行業(yè)內的經營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的上升。僅僅讓業(yè)主方滿足是不夠的，還需讓業(yè)

5、主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，供應個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要留意觀看，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度供應服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘? 部門將重點培訓員工如何依據集團領導的生活習慣，來供應個性化服務。在日常工作中通過鼓舞培育、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓嘉獎等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。 1.鼓舞培育：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培育，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務。 2.搜集整

6、理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發(fā)覺個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。 3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。 4.培訓嘉獎：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開頭就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的熟悉。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰嘉獎，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。 以上各項方案的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的幫助與協(xié)作，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的方案才

7、能得以落實，盼望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信念滿滿，還有豐碩的成果。 保潔工作方案 篇2 本周工作概要： (一)公共區(qū)域組方案完成100%。 (二)地坪清洗組方案完成100%。 (三)高空組方案完成100%。 (四)自動電梯組方案完成100%。 (五)晶面組方案完成度100%。地坪測試完度平均值在71度左右。 (六)地鐵站方案完成度100%。 (七)外墻清洗組方案完成度100%。 下周工作要點及方案 商場地鐵站處地坪晶面作業(yè)范圍及亮度需提高，我部門將對地鐵站成員進行培訓，并規(guī)范其操作流程。 下周工作要點及方案： 商場后區(qū)由于店鋪內工作人員運輸貨物較多，衛(wèi)生狀況還有待加強，我

8、部門將會在下月著重針對后區(qū)的衛(wèi)生作出改善，并增加領班的巡察力度及員工的自覺性。 下周培訓方案： (一)外圍員工作業(yè)流程培訓 主要針對外圍員工日常清潔的操作流程作出規(guī)范。 (二)vip參觀商場清潔預案 主要對于迎接vip的到來進行前期的預備工作及留意事項進行培訓。篇三：遠卓物業(yè)管理公司工作總結及方案周報表 遠卓物業(yè)管理公司工作總結及方案周報表 本周工作總結（ 2月11日2月17日） 下周工作方案（2月18日2月24日） 注： 1、周報表每周五下午兩點以前通過郵件方式傳送到總公司； 2、填表人為各分公司主任和副主任人員； 3、須如實填寫表格內容，并將工作內容計入績效考核范圍； 4、如不按時上報工作

9、總結和方案，每人每次懲罰10元。并計入績效考核范圍。 保潔工作方案 篇3 一、充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增加仆人翁意識。 1每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，主動充分聽取基層員工的呼聲看法或合理化建議或批判。 2不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生愛惜小區(qū)周邊環(huán)境的宣揚等活動，增加員工的凝聚力和向心力。 二、轉變思想，端正看法，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。 為了提升服務水平，我們將推行"全員首接責任制".每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主與訪客的建議，并在傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現。樹立以

10、業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推動"一站式"全新的服務理念。 三、激活管理機制 1管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，挺直向主管負責，主管挺直向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂管理目標責任書。 2管理處實行定時值班制，轉變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位傾聽業(yè)主的聲音。 3制定切實可行的管理措施，推行"首問責任制"。 4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。 5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制與健全績效考核制，依據員工工作表現、工作成果、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。 6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現精彩、力量出眾的員工供應進展的空間與機會。 7加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增加管理處員工的凝集力。 四嚴格管理，提高管理水平和服務質量。 1小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，