《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)大綱

1、公共關(guān)系學(xué)課程教學(xué)大綱學(xué)時(shí)：36學(xué)分2適用專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷（本科）一、本課程的地位和作用本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的一門實(shí)用性很強(qiáng)的專業(yè)基礎(chǔ)課，系統(tǒng)闡述了各類社會(huì)組織協(xié)調(diào)社會(huì)關(guān)系的科學(xué)和藝術(shù)。使學(xué)生具公共關(guān)系的基本常識(shí)，掌握各類社會(huì)組織開展公共關(guān)系工作的環(huán)節(jié)，培養(yǎng)公關(guān)意識(shí)，具備一定公關(guān)技能。二、課程的教學(xué)目的公共關(guān)系學(xué)是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課。其教學(xué)目的和任務(wù)就是引導(dǎo)學(xué)生掌握公共關(guān)系學(xué)的基本知識(shí)、基本理論和方法，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和從事實(shí)際行政管理工作的能力。三、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)要求及教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)第一部分公共關(guān)系學(xué)的基本問題教學(xué)內(nèi)容1、公關(guān)理論的概念2、公關(guān)涵義分析

2、3、公關(guān)三要素4、公關(guān)的特征教學(xué)要求1、了解組織形象的構(gòu)成與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2、理解社會(huì)組織的涵義和類型3、掌握公關(guān)的核心概念4、熟練掌握公關(guān)三要素教學(xué)重點(diǎn)：公關(guān)三要素教學(xué)難點(diǎn)：公關(guān)涵義分析第二部分公共關(guān)系的歷史沿革教學(xué)內(nèi)容1、公關(guān)產(chǎn)生和發(fā)展的基本條件2、公關(guān)發(fā)展的歷史階段3、公關(guān)在中國(guó)的傳播與發(fā)展教學(xué)要求1、了解公關(guān)發(fā)展的歷史階段2、掌握公關(guān)產(chǎn)生和發(fā)展的基本條件教學(xué)重點(diǎn)公關(guān)發(fā)展的歷史階段第三部分公共關(guān)系的功能教學(xué)內(nèi)容1、公共關(guān)系對(duì)組織的功能2、公關(guān)對(duì)社會(huì)環(huán)境優(yōu)化的作用教學(xué)要求1、了解公關(guān)對(duì)社會(huì)的作用2、掌握公關(guān)對(duì)組織的功能教學(xué)重點(diǎn)公共關(guān)系對(duì)組織的功能第四部分社會(huì)組織的公共關(guān)系教學(xué)內(nèi)容1、不同類型社會(huì)

3、組織的公共關(guān)系2、公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)教學(xué)要求：1、掌握不同類型社會(huì)組織的公共關(guān)系工作特點(diǎn)2、理解公關(guān)組織的類型及特點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)的公共關(guān)系第五部分公共關(guān)系的對(duì)象公眾教學(xué)內(nèi)容1、公眾涵義與特征2、公眾分類及標(biāo)準(zhǔn)3、基本目標(biāo)公眾分析及其公關(guān)工作特點(diǎn)教學(xué)要求1、了解公眾的含義2、理解公眾分類的標(biāo)準(zhǔn)3、掌握社會(huì)組織的基本目標(biāo)公眾及其公關(guān)工作特點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)基本目標(biāo)公眾分析及其公關(guān)工作特點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)基本目標(biāo)公眾分析及其公關(guān)工作特點(diǎn)第六部分公關(guān)調(diào)查及研究教學(xué)內(nèi)容2、公關(guān)調(diào)查的涵義、意義、原則和程序教學(xué)要求1、了解公關(guān)調(diào)整的目的，公關(guān)策劃的涵義、原則和意義2、理解公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容、程序和方法3、掌握公關(guān)策劃的程序

4、和策劃書的內(nèi)容教學(xué)重點(diǎn)1、公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容和方法2、公關(guān)調(diào)查的涵義、意義、原則和程序教學(xué)難點(diǎn)公關(guān)調(diào)查的內(nèi)容和方法第七部分公關(guān)傳播與溝通教學(xué)內(nèi)容：1、傳播的涵義、媒介及模式2、溝通障礙及溝通原則教學(xué)要求1、了解傳播的涵義與媒介2、理解公關(guān)傳播模式和方法3、掌握大眾傳播幾種基本形式的特點(diǎn)、選擇標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)重點(diǎn)1、傳播的涵義、媒介及模式2、溝通障礙及溝通原則教學(xué)難點(diǎn)溝通障礙及溝通原則第八部分公關(guān)策劃、實(shí)施與評(píng)估教學(xué)內(nèi)容1、公關(guān)活動(dòng)策劃的程序、方法。2、公關(guān)計(jì)劃實(shí)施的意義、過程和影響因素3、公關(guān)實(shí)施的原則和方法4、公關(guān)評(píng)估的意義和程序5、公關(guān)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法教學(xué)要求1、了解公關(guān)實(shí)施與評(píng)估的意義和程序2、理解

5、公關(guān)實(shí)施的原則和方法3、掌握公關(guān)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法教學(xué)重點(diǎn)1、 關(guān)活動(dòng)策劃的程序、方法。2、公關(guān)實(shí)施的原則和方法教學(xué)難點(diǎn)公關(guān)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和方法第九部分公關(guān)人員的日常工作教學(xué)內(nèi)容2、 收集信息3、 宣傳、社會(huì)交往與禮儀4、 專題活動(dòng)教學(xué)要求1、 掌握公關(guān)人員的日常工作2、 熟悉專題活動(dòng)的組織教學(xué)重點(diǎn)宣傳、社會(huì)交往與禮儀教學(xué)難點(diǎn)專題活動(dòng)第十部分CIS教學(xué)內(nèi)容1、CIS的含義2、CIS的內(nèi)容教學(xué)要求熟悉CIS的含義及內(nèi)容第十一部分危機(jī)公關(guān)教學(xué)內(nèi)容1、公關(guān)危機(jī)的類型2、公關(guān)危機(jī)的處理方法教學(xué)要求1、熟悉公關(guān)危機(jī)的類型2、掌握公關(guān)危機(jī)的處理方法四、課時(shí)分配附表1:公共關(guān)系學(xué)總學(xué)時(shí)分配表（建議學(xué)時(shí)）序號(hào)教學(xué)內(nèi)

6、容總學(xué)時(shí)數(shù)學(xué)時(shí)分配理論實(shí)訓(xùn)1公共關(guān)系學(xué)的基本問題4402公共關(guān)系的歷史沿革2203公共關(guān)系的功能4404社會(huì)組織的公共關(guān)系6605公共關(guān)系的對(duì)象一一公眾6426公關(guān)調(diào)查及研究4407公關(guān)傳播與溝通4408公關(guān)策劃、實(shí)施與評(píng)估6429公關(guān)人員的日常工作84410CIS44011危機(jī)公關(guān)642合計(jì)544410附表2:公共關(guān)系學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目名稱及時(shí)間安排廳P實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?nèi)容提要課時(shí)分配時(shí)間安排1處理公眾關(guān)系對(duì)發(fā)生的案例進(jìn)行分析2第二學(xué)期2公關(guān)策劃公共關(guān)系活動(dòng)的策劃23公關(guān)人員的日常工作對(duì)公關(guān)接待、專題活動(dòng)組織演習(xí)44危機(jī)公關(guān)處理對(duì)危機(jī)事件處理聯(lián)系2合計(jì)10五、有關(guān)說明1、教學(xué)方法建議理論講授為主，結(jié)合案例分析。2、推薦教材及參考書的建議推薦教材：公共關(guān)系學(xué)張克非高等教育出版社2001 年 6 月參考書：公共關(guān)系學(xué)居延安復(fù)旦大學(xué)出版社1989出版1998重印公關(guān)技巧與實(shí)戰(zhàn)大觀周安華張新勝北京工業(yè)大學(xué)出