建立企業(yè)模型

1、1信息化規(guī)劃與管理信息化規(guī)劃與管理建立企業(yè)模型 2 制定大、中型企業(yè)的信息化規(guī)劃本身就是一個(gè)龐大的項(xiàng)目，必須對(duì)這個(gè)信息化規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)信息化規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃行規(guī)劃，這是制定信息化規(guī)劃階段的第一項(xiàng)任務(wù)第一項(xiàng)任務(wù)，在這一項(xiàng)任務(wù)中應(yīng)該完成以下三個(gè)子任三個(gè)子任務(wù)務(wù)： 3一、確定信息戰(zhàn)略規(guī)劃的邊界 q確定信息化規(guī)劃的范圍信息化規(guī)劃的范圍，是對(duì)企業(yè)制定整體（或全局）規(guī)劃，還是制定企業(yè)一個(gè)部門的規(guī)劃（局部規(guī)劃）；q確定IT規(guī)劃的信息技術(shù)邊界信息技術(shù)邊界，即信息系統(tǒng)應(yīng)用哪些信息技術(shù)；q確定信息化規(guī)劃的時(shí)間限制時(shí)間限制，一般應(yīng)在3 3 6 6個(gè)個(gè)月之內(nèi)月之內(nèi)完成，時(shí)間太短，結(jié)果比較膚淺；q時(shí)間太長了，規(guī)劃過于詳細(xì)，

2、可能過時(shí)。 4二、建立制定信息化規(guī)劃項(xiàng)目的組織 n項(xiàng)目發(fā)起人項(xiàng)目發(fā)起人，他是主管項(xiàng)目的高級(jí)行政官員，他能與其他高層管理人員進(jìn)行交流；n項(xiàng)目小組項(xiàng)目小組，即前面所述的核心小組；n咨詢小組咨詢小組，其作用是提供項(xiàng)目小組不具備的專業(yè)技術(shù)，審查可交付的報(bào)告，以確保能正確反映業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)。n是否一定需要咨詢小組，可以根據(jù)企業(yè)的具體情況來決定，所以，咨詢小組是任選的咨詢小組是任選的。 5三、制定項(xiàng)目進(jìn)度表 q制定企業(yè)的信息化規(guī)劃要完成信息化規(guī)劃要完成7 7項(xiàng)任務(wù)項(xiàng)任務(wù)，而每一項(xiàng)任務(wù)又包含一些子任務(wù)，有的子任務(wù)仍需分解成為更小的任務(wù)。q為此，需要制定一個(gè)詳細(xì)的任務(wù)表一個(gè)詳細(xì)的任務(wù)表，規(guī)定各個(gè)任務(wù)的優(yōu)先次序和完成

3、任務(wù)的時(shí)間安排。q給項(xiàng)目組成員分配具體任務(wù)和確定任務(wù)完成的時(shí)間，并繪制詳細(xì)的進(jìn)度表詳細(xì)的進(jìn)度表，便于及時(shí)檢查和掌握工作進(jìn)度。 6n信息化規(guī)劃階段的第二個(gè)任務(wù)第二個(gè)任務(wù)是建立一個(gè)初始的高層次的企業(yè)模型初始的高層次的企業(yè)模型。 n高層次的企業(yè)模型應(yīng)包括業(yè)務(wù)處理的主要數(shù)據(jù)（稱為主題域主題域）和這些數(shù)據(jù)之間的關(guān)系，以及企業(yè)的高層高層業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能。 n首先要求識(shí)別企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)，確定企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)和關(guān)鍵成功因企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素素及其信息需求信息需求，進(jìn)行業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃。 7一、建立組織層次圖 n首先，識(shí)別企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)的組首先，識(shí)別企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，建立企業(yè)的組織層次圖。

4、織層次圖。 n信息來源：從得到的組織結(jié)構(gòu)的文檔中獲得。信息來源：從得到的組織結(jié)構(gòu)的文檔中獲得。 n信息輸入：組織結(jié)構(gòu)圖，組織手冊(cè)或指南，信息輸入：組織結(jié)構(gòu)圖，組織手冊(cè)或指南，組織文件或數(shù)據(jù)庫報(bào)表。組織文件或數(shù)據(jù)庫報(bào)表。 n信息輸出：信息輸出：組織層次圖組織層次圖和組織單元的和組織單元的信息記信息記錄表錄表。 8n信息輸入信息輸入n步驟步驟1 1：利用：利用ITIT規(guī)劃工具箱的組織層次圖表規(guī)劃工具箱的組織層次圖表來表來表示層次形式的組織結(jié)構(gòu)，或用縮進(jìn)形式圖表表示。示層次形式的組織結(jié)構(gòu)，或用縮進(jìn)形式圖表表示。 n步驟步驟2 2：記錄每一組織單元的下列信息，并建立：記錄每一組織單元的下列信息，并建立

5、組織單元信息記錄表組織單元信息記錄表。u 名稱；名稱；u 負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)；負(fù)責(zé)人的姓名和職務(wù)；u 組織單元的任務(wù)；組織單元的任務(wù)；u 組織單元之間的關(guān)系。組織單元之間的關(guān)系。n信息輸出：信息輸出：u組織層次圖、組織層次圖、u組織單元的信息記錄表組織單元的信息記錄表9二、識(shí)別企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和關(guān)鍵的成功因素 n為了獲取企業(yè)的信息需求，應(yīng)該識(shí)別企業(yè)的任務(wù)、為了獲取企業(yè)的信息需求，應(yīng)該識(shí)別企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和關(guān)鍵的成功因素目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和關(guān)鍵的成功因素 。n信息來源：從審查的書面文檔中提取有關(guān)業(yè)務(wù)的材信息來源：從審查的書面文檔中提取有關(guān)業(yè)務(wù)的材料。料。n信息輸入：正式的業(yè)務(wù)計(jì)劃

6、、年底報(bào)告、戰(zhàn)略備忘信息輸入：正式的業(yè)務(wù)計(jì)劃、年底報(bào)告、戰(zhàn)略備忘錄、組織層次圖。錄、組織層次圖。 n信息輸出：信息輸出：u任務(wù)說明書任務(wù)說明書u組織單元的目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素列表組織單元的目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素列表u企業(yè)目標(biāo)組織單元目標(biāo)矩陣企業(yè)目標(biāo)組織單元目標(biāo)矩陣u企業(yè)和主要單元的初始目標(biāo)層次列表企業(yè)和主要單元的初始目標(biāo)層次列表 10n信息輸入信息輸入n步驟步驟1 1：考察全部提供的可用文件，確定并列出企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素，在確定企業(yè)的關(guān)鍵成功因素時(shí)，應(yīng)注意它們總是與確保企業(yè)競(jìng)爭能力的因素相關(guān)。關(guān)鍵成功因素關(guān)鍵成功因素是由企業(yè)的是由企業(yè)的關(guān)鍵關(guān)鍵信息信息、關(guān)鍵假設(shè)關(guān)鍵假設(shè)

7、和和關(guān)鍵的決策關(guān)鍵的決策組成的組成的。n步驟步驟2 2：將任務(wù)、目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素組成一個(gè)任務(wù)說明書。 n步驟步驟3 3：記錄組織層次圖中與企業(yè)有直接關(guān)系的組織單元的目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素。n步驟步驟4 4：建立企業(yè)目標(biāo)組織單元目標(biāo)矩陣， n步驟步驟5 5：產(chǎn)生一份初始的目標(biāo)層次列表，n信息輸出：信息輸出：同前同前 11三、闡述信息需求和性能度量 n在信息輸出的基礎(chǔ)上，必須識(shí)別出支持每個(gè)目在信息輸出的基礎(chǔ)上，必須識(shí)別出支持每個(gè)目標(biāo)和關(guān)鍵成功因素所需要的信息，這稱為標(biāo)和關(guān)鍵成功因素所需要的信息，這稱為“信信息需求息需求”；給出的評(píng)價(jià)每個(gè)目標(biāo)完成的方法，；給出的評(píng)價(jià)每個(gè)目標(biāo)完成的方法，稱為稱為“

8、性能度量性能度量”。 n信息輸入：書面文件，上一節(jié)的信息輸出、組信息輸入：書面文件，上一節(jié)的信息輸出、組織層次圖?？棇哟螆D。 n信息輸出：信息輸出：u信息需求列表信息需求列表u信息需求組織矩陣信息需求組織矩陣u性能度量組織矩陣性能度量組織矩陣 12n信息輸入信息輸入n步驟步驟1 1：識(shí)別和記錄信息需求及其特征，建立信息需求列表。（表6-2） n步驟步驟2 2：建立信息需求組織單元矩陣，其元素表示一組織單元的信息需求。（表6-3） n步驟步驟3 3：建立性能度量組織單元矩陣，其元素表示一個(gè)組織單元通過一個(gè)或多個(gè)性能度量來監(jiān)測(cè)它的目標(biāo)。n信息輸出：同上信息輸出：同上13四、分析信息技術(shù)的潛在影響

9、n通過分析信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的潛在影響，找通過分析信息技術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的潛在影響，找出使業(yè)務(wù)可能獲益的信息技術(shù)，出使業(yè)務(wù)可能獲益的信息技術(shù)，這里的信息技這里的信息技術(shù)是指用于創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的計(jì)算機(jī)硬件、術(shù)是指用于創(chuàng)建新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品軟件、數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品。 n信息輸入：與信息技術(shù)最新發(fā)展和應(yīng)用有關(guān)的信息輸入：與信息技術(shù)最新發(fā)展和應(yīng)用有關(guān)的出版物，發(fā)行的目前流行的技術(shù)環(huán)境的業(yè)務(wù)文出版物，發(fā)行的目前流行的技術(shù)環(huán)境的業(yè)務(wù)文件，有可能依賴于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。件，有可能依賴于信息技術(shù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。 n信息輸出：是一個(gè)有關(guān)信息技術(shù)對(duì)該企業(yè)業(yè)務(wù)信息輸出：是一個(gè)有關(guān)信息

10、技術(shù)對(duì)該企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生潛在影響的產(chǎn)生潛在影響的簡短說明簡短說明。 14n信息輸入信息輸入n步驟步驟1 1：重新審查可用的技術(shù)資料，以確定信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部使用的范圍。n步驟步驟2 2：根據(jù)規(guī)劃者的經(jīng)驗(yàn)和從出版物中得到的信息，列出使業(yè)務(wù)可能獲益的技術(shù)，這些技術(shù)包括四類：u轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)，或轉(zhuǎn)化為部分產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)，或轉(zhuǎn)化為部分產(chǎn)品或部分服務(wù)的技術(shù)，或部分服務(wù)的技術(shù)，u銀行所關(guān)心的產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)，銀行所關(guān)心的產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)，u用于市場(chǎng)銷售的技術(shù)，用于市場(chǎng)銷售的技術(shù)，u提高企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的技術(shù)提高企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的技術(shù)n信息輸出：信息輸出：是一個(gè)有關(guān)信息技術(shù)對(duì)該企業(yè)業(yè)務(wù)產(chǎn)生潛在影響的

11、簡短說明簡短說明。15五、創(chuàng)建企業(yè)模型初級(jí)信息結(jié)構(gòu) n企業(yè)模型企業(yè)模型是企業(yè)是企業(yè)信息結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)信息結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，是企業(yè)所具，是企業(yè)所具有的業(yè)務(wù)功能和所涉及的有的業(yè)務(wù)功能和所涉及的主要數(shù)據(jù)（主題域）主要數(shù)據(jù)（主題域）的宏觀表示的宏觀表示。 n信息輸入：公司年度報(bào)告，企業(yè)先前開發(fā)的任信息輸入：公司年度報(bào)告，企業(yè)先前開發(fā)的任何模型，組織層次圖。何模型，組織層次圖。 n信息輸出：信息輸出：u主題域列表主題域列表u主題域圖表主題域圖表u初始化的功能層次圖（三層）初始化的功能層次圖（三層）它們共同組成了它們共同組成了初始的企業(yè)模型初始的企業(yè)模型。 16n信息輸入信息輸入n步驟步驟1 1：確定業(yè)務(wù)處理的主題

12、域（Subject Areas）。一個(gè)主題域是企業(yè)感興趣的一些事物的概括，是業(yè)務(wù)處理的主要數(shù)據(jù)，每一主題域可以被分解成與該主題有關(guān)的一些基本的數(shù)據(jù)對(duì)象。在此，規(guī)劃者只嘗試確定大范圍的概念，記錄每一主題域的名稱和簡要描述。n步驟步驟2 2：使用IT規(guī)劃工具箱的數(shù)據(jù)模型化（數(shù)據(jù)建模）工具的主題域圖表，描述不同主題域之間的聯(lián)系。 n步驟步驟3 3：確定高層次的業(yè)務(wù)功能，記錄有關(guān)信息，并使用IT規(guī)劃工具箱的功能層次圖表工具來建立企業(yè)的功能層次圖（只兩層）。n步驟步驟4 4：分解高層業(yè)務(wù)功能為較低層業(yè)務(wù)功能（即業(yè)務(wù)過程），產(chǎn)生三層的企業(yè)功能層次圖。n信息輸出：同上信息輸出：同上17六、對(duì)信息進(jìn)行補(bǔ)充、檢

13、驗(yàn)和確認(rèn) n這項(xiàng)子任務(wù)的這項(xiàng)子任務(wù)的目的目的是規(guī)劃小組成員對(duì)高級(jí)、中級(jí)管是規(guī)劃小組成員對(duì)高級(jí)、中級(jí)管理人員進(jìn)行采訪，互相交換意見，以理人員進(jìn)行采訪，互相交換意見，以補(bǔ)充和檢驗(yàn)補(bǔ)充和檢驗(yàn)規(guī)規(guī)劃小組的工作，并提供一個(gè)交流機(jī)會(huì)，增加管理層劃小組的工作，并提供一個(gè)交流機(jī)會(huì)，增加管理層對(duì)對(duì)ITIT規(guī)劃的贊成度規(guī)劃的贊成度。n加深對(duì)下列分類信息的認(rèn)識(shí)加深對(duì)下列分類信息的認(rèn)識(shí)：組織單元，組織結(jié)構(gòu)。：組織單元，組織結(jié)構(gòu)。n聽取對(duì)下列分類信息的建議聽取對(duì)下列分類信息的建議：業(yè)務(wù)功能，主題域。：業(yè)務(wù)功能，主題域。n向管理層報(bào)告運(yùn)用信息技術(shù)的潛力向管理層報(bào)告運(yùn)用信息技術(shù)的潛力：硬件設(shè)備、軟：硬件設(shè)備、軟件和數(shù)據(jù)庫產(chǎn)

14、品、網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品。件和數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品。 18n信息輸入：信息輸入：前面子任務(wù)中輸出的所有信息，包括：u組織層次圖表和文本記錄，組織層次圖表和文本記錄，u任務(wù)說明書，任務(wù)說明書，u組織單元的目標(biāo)、戰(zhàn)略、關(guān)鍵成功因素列表，組織單元的目標(biāo)、戰(zhàn)略、關(guān)鍵成功因素列表，u企業(yè)組織單元的目標(biāo)矩陣，企業(yè)組織單元的目標(biāo)矩陣，u初始目標(biāo)層次列表，初始目標(biāo)層次列表，u信息技術(shù)潛在影響的說明，信息技術(shù)潛在影響的說明，u主題域列表，主題域列表，u主題域圖表，主題域圖表，u初始的功能層次圖。初始的功能層次圖。 n信息輸出：信息輸出：u如同信息輸入，只是經(jīng)過了調(diào)整、充實(shí)和修改。如同信息輸入，只是經(jīng)過了調(diào)整、充實(shí)和修改。 19訪問步驟：訪問步驟：先訪問高層管理者，后訪問中層管理者。（1）準(zhǔn)備好訪問的主要問題列表，主要問題應(yīng)集中在下列幾個(gè)方面：u被采訪者對(duì)企業(yè)全局和所負(fù)責(zé)的組織單元的任務(wù)、目被采訪者對(duì)企業(yè)全局和所負(fù)責(zé)的組織單元的任務(wù)、目標(biāo)、戰(zhàn)略和關(guān)鍵成功因素的理解；標(biāo)、戰(zhàn)