微信聊天思路

1、聊天思路身份定位：1 ：人：美女、大氣高端、女強(qiáng)人、知性美、有性格、有特點(diǎn)，有上進(jìn)心，正能量，屬于深 二代或者深圳本地人2 ：職位：任職于光大世紀(jì)投資管理有限公司總經(jīng)理助理（秘書）3 ：總經(jīng)理助理（秘書）職責(zé)：1 、起草公司工作計(jì)劃總結(jié)，并作好公司重要會議記錄；2 、起草、存檔整理總經(jīng)理簽發(fā)文件；3 、公司管理制度、規(guī)章制度，合同書，公司總體運(yùn)行配合4 、接聽電話、妥當(dāng)應(yīng)答，并做好電話記錄；5 、掌握總經(jīng)理的日程安排做好預(yù)約工作，安排商務(wù)旅行；6 、完成總經(jīng)理或綜合管理部經(jīng)理交辦的其他工作；7 、根據(jù)公司發(fā)展的要求制定人力資源戰(zhàn)略；8 、設(shè)計(jì)并完善公司人力資源結(jié)構(gòu)；9 、完成公司人力資源的日常

2、招聘工作；10 、完善公司績效考核制度。：基本信息：姓名+職業(yè)+地區(qū)+作息時間 +房車+來深多少年等通過客戶的基本資料， 初步判斷客戶是否有錢 . 以最短時間快速鎖定目標(biāo) （ 30 歲以上具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力） ，區(qū)分開經(jīng)常聊的人， 偶爾聊的人，基本不聊的人。 對 于經(jīng)常聊的人作為后期重點(diǎn)聊天對象 舉例：您是從事哪一行業(yè)的（機(jī)場東物流和五金廠）南山（做科技產(chǎn)品的比較多） 寶安（ 工廠多 ） 龍崗（家具和工廠多）是自己做還是？， 您應(yīng)該來深圳很多年了吧 （ 從而聊到深圳的一個發(fā)展和變化 ）三：聊天話題建立信任感：1 ： 家庭（小孩子的問題） ，工作（具體工作內(nèi)容，工作量以及工作年限等） 、興趣（下班 之

3、后的業(yè)余活動、周末旅游或者其他安排）老家（老家的旅游景點(diǎn)和特色美 食以及風(fēng)俗習(xí)慣）尤其是某一項(xiàng)共同的興趣愛好深入溝通、日常的問候、關(guān) 心，茶酒文化，房車問題等 . 詳情可見案例范本2 ：通過一些生活上的故事，對自身進(jìn)行包裝（重點(diǎn)） ：1：性格（陽光 . 開朗.活潑.直爽，充滿正能量， ）2 ：家庭情況，注重友情。很講誠信，答應(yīng)別人的事情一定 3：品德：百善孝為先，周末在家陪爸媽，喜歡一家人旅游或者逛街等 4：生活：公司離家近，下班會回家吃飯，晚上不外出，一般就在家附近散5：責(zé)任：有責(zé)任心，敬業(yè)，一定把當(dāng)天需要做的事情做完才下班！熱愛自己的 工作和公司四：閑聊最新實(shí)時經(jīng)濟(jì)新聞，以及客戶的投資生涯

4、：1 ：中國央行降息，股市和樓市回暖，是否有聽說或者關(guān)注。然后了解客戶的投資品種2 ：從 2013 年貴金屬十年罕見大跌，中國大媽瘋搶黃金白銀。自己是否也有參與，從爾切 入客戶的投資品種3 ；最近幾個月股市有所反彈，目前手中是否還持有股票或者其他等投資品種，從而切入 到客戶的投資品種4 ：對國內(nèi)的投資或者金融市場有什么看法，認(rèn)真聽客戶的看法，偶爾做出回應(yīng)。從而切 入到客戶的投資品種5 ：喜歡什么樣的投資，穩(wěn)健性的還是激進(jìn)型的，喜歡收益高的還是穩(wěn)定收益的，從而了 解客戶的投資等五：分析客戶的投資：1. 沒做過投資的人，灌輸投資理念 . ：剛開始股市剛出來的時候 . 很多人也去炒股 . 尤其是股市

5、牛市的時候 . 十個至 少有 8個是賺錢到 .后來金融危機(jī) . 股市大跌 .很多人就去炒房炒樓 . 最近這兩 年.國家打壓房地產(chǎn) .使得很多開發(fā)商和投資者都虧損不少 . 但是剛開始的時 候.基本上做這些投資的 .不管是經(jīng)紀(jì)人還是投資者 . 大部分都是盈利的 . 這 就是市場趨勢 .不過自從 2013年 4 月份貴金屬大跌 .所以很多人都去炒黃金 白銀. 現(xiàn)在就是一個很大的機(jī)會 . 所以應(yīng)該學(xué)會多了解一下金融市場才行了 !2: 做投資虧損的人 :首先. 了解客戶的投資品種和虧損狀況 . 分析虧損的原因 . 舉一個自己家人炒 股 虧 損 的 例 子 . 安 慰 客 戶 . 然 后 講 一 下 市

6、場 最 具 火 熱 的 投 資 品 種 .- 粵貴銀 舉例（股票）：1：你什么時候做的股票，當(dāng)時是你自己做的還是別人做的呢？哎，虧損就 算了吧，現(xiàn)在也已經(jīng)是事實(shí)了，在后悔也沒用了！2：是啊，自從金融危機(jī)之后，中國的股市就整體不好！我爸爸03 年做股票的時候，那時還是股市的牛市，后來，經(jīng)過 08 年的金融風(fēng)暴之后，股市 就一落千丈了，我也是懂事之后，問到我爸做金融投資這塊，我爸一開始聽 說還賺了 200 多萬，后來反而不但沒賺錢，還在股市虧損了 100多萬！哎， 股市坑人吖！已經(jīng)是事實(shí)了，虧損也沒辦法了！你就別后悔了！3：是啊，本身股市就有莊家，而且只能買漲，屬于 T+1 的交易機(jī)制，而且那么多

7、種類，確實(shí)很不好操作，所以虧損也很正常了！別想那么多了，這就是市場的趨勢吖 ! 不過最近我爸爸在做粵貴銀，我自己也偶爾做做，畢竟我就在這個公司上班，所以得到的消息也挺多的！我爸爸也是公司的 VIP,所以公司老師會格外的關(guān)照等等，然后切入到粵貴銀的產(chǎn)品！可以講 解一下粵貴銀最基本的機(jī)制3：做投資賺錢的人：首先.了解客戶的投資品種和盈利情況 .問清楚是客戶自己做還是別人指導(dǎo) .夸獎客戶 . 了解客戶買的哪知股票 . 什么價位買的 .賣了多少股從而了解客戶的投資資金， 然后再切 入到粵貴銀！舉例（股票）：1：你什么時候做的股票，當(dāng)時是你自己做的還是別人做的呢？那你真的很厲害 啊，現(xiàn)在很多人做股票都是

8、虧損的狀態(tài)，你還能盈利，真是了不起。你買的 是什么股票吖，有空多像你學(xué)習(xí)一下啊，先感謝下你咯，那你現(xiàn)在盈利了多 少？ 了解客戶的股票代碼， 多少錢買進(jìn)去的， 買了多少股從而了解客戶的資金。2 ：是啊，最近股市也挺不錯的，而且只要自己足夠?qū)I(yè)的話，那盈利也很正常 吖，我爸爸做股票都做了 10 多年了，牛市的時候賺了一波，現(xiàn)在股市相對不 是很好，就偶爾做做波段了，總體來講還是稍微有點(diǎn)點(diǎn)盈利。不過我爸爸現(xiàn) 在也在做其他方面的投資 - 粵貴銀不知道你聽說過沒， 目前市場來講的話， 比 股市優(yōu)勢比較明顯！ 然后講一下粵貴銀的交易機(jī)制等， 從而引發(fā)客戶的好奇和興趣度！注： 對于做股票的客戶， 我們只需要知

9、道他買的是什么股票， 什么價位買的， 然 后 看 一 下 目 前 的 價 位 ， 知 道 客 戶 的 盈 虧情況， 賺錢就鼓勵對比收益，虧損就安慰推薦粵貴銀 不要請老師去研究 股票 浪費(fèi)時間 - 記住這個原則六：引導(dǎo)賣出客戶： 1：跟客戶交流自己家人的投資情況 . 偶爾幫家人看看盤等。再講獲利展望 當(dāng)中，附帶公司某某領(lǐng)導(dǎo)或者老師告訴自己操作的情況，對公司和老師 進(jìn)行包裝舉例：1：剛剛又大漲了， 我爸爸按照我們陳老師的建議做了 2000千克，賺了 6.4 萬，最近行情真的很活躍，也很好把握。2：我爸爸就是在 1 月 14 號的時候 . 我們陳老師在管理群喊單 . 當(dāng)時點(diǎn)位是3267.很堅(jiān)定的告訴

10、 我們做多 .因?yàn)槭亲?中線的 .就做了 800 千克. 也 就 10%的倉位 . 老師是告訴我爸爸中線的話， 就看到 3600了. 也就一周的時間 . 我就賺了 333個點(diǎn).收益就是 26.64萬了.賺了 52.7%2：當(dāng)客戶有了解白銀需求的時候，可稍微提出一點(diǎn)點(diǎn)粵貴銀的基本產(chǎn)品知識，具體的情況，可介紹領(lǐng)導(dǎo)助理或者老師的助理，讓客戶與之聯(lián)系舉例： 1 ： 客戶表示一定的興趣欲望后，可以介紹公司經(jīng)理或者業(yè)務(wù)助理給他，可以向他咨詢 一些白銀投資方面的知識。我爸爸當(dāng)時也不懂，也是那個經(jīng)理（助理）教會我爸爸這 個投資的。我?guī)湍懵?lián)系下，他可以給到你專業(yè)的解答。他一直從事外匯貴金屬市場。 有豐富的實(shí)操帶

11、盤經(jīng)驗(yàn)，聽說去年 8 月份的行情帶客戶資金達(dá)到翻倍，交易方法這塊 您也可以跟他多交流。2：要不這樣子吧，待會我看到我們那個業(yè)務(wù)部經(jīng)理助理的時候，我跟他說一下，然后你 聯(lián)系一下助理，讓他告訴你有關(guān)粵貴銀的詳細(xì)情況 .3：至于具體有關(guān)粵貴銀的詳細(xì)情況，我只知道最基本的，有關(guān)風(fēng)險，收益等，至于其他 的，我可以幫你介紹一個業(yè)務(wù)部的助理給你認(rèn)識一下，你可以跟他聊一下詳細(xì)情況！ 然后可以加一下 QQ 或者微信等七：客戶分類：注： 將客戶登記在客戶檔案表 .對于經(jīng)常聊天的，對粵貴銀感興趣的，或者有賣到助理那里的，全部轉(zhuǎn)移到管理號上！并對不同的客戶進(jìn)行分類，把握時間重點(diǎn)跟進(jìn)1：A 類：有跟老師或者領(lǐng)導(dǎo)助理聯(lián)系的客戶，重點(diǎn)跟進(jìn)，偶爾配合開戶的問題注：正常聊天，以