第七章中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略

1、第七章第七章 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略主講人：深圳大學(xué)管理學(xué)院副教授 全國高級營銷講師石海平個人官網(wǎng)：第七章第七章 中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現(xiàn)狀、問題、趨勢我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現(xiàn)狀、問題、趨勢我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)中小企業(yè)信息化的意義中小企業(yè)信息化的意義中小企業(yè)信息化的建設(shè)中小企業(yè)信息化的建設(shè)中小企業(yè)信息化的特點中小企業(yè)信息化的特點中小企業(yè)企業(yè)信息化的特征中小企

2、業(yè)企業(yè)信息化的特征信息化的內(nèi)涵信息化的內(nèi)涵7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè) 不管你現(xiàn)在做什么或有什么想法，你必須要迎接互聯(lián)網(wǎng)，然后適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，除此之外你別無選擇！什么是信息化？什么是信息化？ 1997年召開的首屆全國信息化工作會議，對信息化和國家信息化定義為：“信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會的歷史過程。國家信息化就是在國家統(tǒng)一規(guī)劃和組織下，在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、科學(xué)技術(shù)、國防及社會生活各個方面應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)廣泛利用信息資源，加速實現(xiàn)國家現(xiàn)代化進程” 根據(jù)最新公布的2006-2020國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略，信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進

3、信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進程。7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)信息化內(nèi)涵具體包括以下四個方面的內(nèi)容：信息化內(nèi)涵具體包括以下四個方面的內(nèi)容：信息網(wǎng)信息網(wǎng)絡(luò)體系絡(luò)體系信息產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)基礎(chǔ)社會運社會運行環(huán)境行環(huán)境效用積效用積累過程累過程信息網(wǎng)絡(luò)體系，包括信息資源、各種信息系統(tǒng)、公用通信網(wǎng)路平臺等。信息產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，包括信息科學(xué)技術(shù)研究與開發(fā)、信息裝備制造、信息咨詢服務(wù)等社會運行環(huán)境，包括現(xiàn)代工農(nóng)業(yè)、管理體制、政策法律、規(guī)章制度、文化教育、道德觀念等生產(chǎn)關(guān)系與上層建筑效用積累過程，包括勞動者素質(zhì)。國家現(xiàn)代化水平、人民生活質(zhì)量不斷提高、精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)

4、不斷進步等7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)信息化過程包含三個層次和六大要素：信息化過程包含三個層次和六大要素：三個層次：三個層次：一一是信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用過程，是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)是信息技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用過程，是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)；二是二是信息資源的開發(fā)和利用過程，是信息化建設(shè)的核心與信息資源的開發(fā)和利用過程，是信息化建設(shè)的核心與關(guān)鍵關(guān)鍵；三是三是信息產(chǎn)品制造業(yè)不斷發(fā)展的過程，是信息化建設(shè)的重信息產(chǎn)品制造業(yè)不斷發(fā)展的過程，是信息化建設(shè)的重要支撐。要支撐。六大要素：六大要素：信息網(wǎng)絡(luò)信息網(wǎng)絡(luò)、信息資源信息資源、信息技術(shù)信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)信息產(chǎn)業(yè)、信息法規(guī)信息法規(guī)環(huán)境環(huán)境、信息人才信息人才7.1

5、信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)企業(yè)信息化的概念企業(yè)信息化的概念 企業(yè)信息化是指：企業(yè)能夠在充分的發(fā)掘和利用先進的信息技術(shù)的基礎(chǔ)上，將信息資源應(yīng)用于整個企業(yè)經(jīng)營過程，實現(xiàn)企業(yè)系統(tǒng)化、自動化、高效化的過程。7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)中小企業(yè)企業(yè)信息化的特征中小企業(yè)企業(yè)信息化的特征1本質(zhì)特征2形態(tài)特征3 過程特征4階段特征5 效益隱性特征6內(nèi)部關(guān)聯(lián)性特征7外部關(guān)聯(lián)性特征7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)中小企業(yè)信息化的特點中小企業(yè)信息化的特點資金來源和投入壓力較大產(chǎn)品信息化需求既有柔性又有多樣性信息化建設(shè)能夠獲得短期的回報信息化產(chǎn)品的相關(guān)服務(wù)到位7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企

6、業(yè)中小企業(yè)信息化的建設(shè)中小企業(yè)信息化的建設(shè)1詳細規(guī)劃信息化戰(zhàn)略2有條理的實施信息化戰(zhàn)略3慎重的選擇服務(wù)商4確保資金的使用效果最大化5有效的運用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺6積極的重組企業(yè)流程 在其信息化范圍內(nèi)，中小企業(yè)可以靈活地運用不同的組合，這就要求中小企業(yè)的信息化建設(shè)總體要求準而精、投資少、見效快、風(fēng)險小。7.1信息化與中小企業(yè)信息化與中小企業(yè)中小企業(yè)信息化的意義中小企業(yè)信息化的意義提高自身競爭力的需要實現(xiàn)精細化管理的途徑滿足客戶個性化需求的保證有助于企業(yè)適應(yīng)國際市場7.2 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容設(shè)計信設(shè)計信息化息化生產(chǎn)過程生產(chǎn)過程信息化信息化產(chǎn)品信產(chǎn)品信息化息化營銷及營銷及服務(wù)信服務(wù)信息化息

7、化企業(yè)管企業(yè)管理信息理信息化化組織結(jié)組織結(jié)構(gòu)信息構(gòu)信息化化企業(yè)信息化的具體內(nèi)容主要包括以下六個方面：7.2 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的具體內(nèi)容主要包括以下六個方面：企業(yè)信息化的具體內(nèi)容主要包括以下六個方面：一、設(shè)計信息化：一、設(shè)計信息化：指產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計方面的信息化指產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計方面的信息化二、生產(chǎn)過程信息化二、生產(chǎn)過程信息化：指自動化技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，：指自動化技術(shù)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，即用自動化、智慧化手段解決加工過程中的復(fù)雜問題，提高即用自動化、智慧化手段解決加工過程中的復(fù)雜問題，提高生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)模制造水平。包括生產(chǎn)過程的智慧化生產(chǎn)的質(zhì)量、精度和規(guī)

8、模制造水平。包括生產(chǎn)過程的智慧化和數(shù)字化和數(shù)字化三、三、產(chǎn)品信息化產(chǎn)品信息化：產(chǎn)品信息化是信息化的基礎(chǔ)，一方面是指產(chǎn)品信息化是信息化的基礎(chǔ)，一方面是指產(chǎn)品所含各類信息比重日益增大、物質(zhì)比重日益降低，產(chǎn)品產(chǎn)品所含各類信息比重日益增大、物質(zhì)比重日益降低，產(chǎn)品日益由物質(zhì)產(chǎn)品的特征向信息產(chǎn)品的特征邁進；另一方面也日益由物質(zhì)產(chǎn)品的特征向信息產(chǎn)品的特征邁進；另一方面也表明越來越多的產(chǎn)品嵌入了智能化元器件，使產(chǎn)品具有越來表明越來越多的產(chǎn)品嵌入了智能化元器件，使產(chǎn)品具有越來越強的信息處理功能。越強的信息處理功能。要使產(chǎn)品實現(xiàn)信息化就必須運用好以下兩項技術(shù)：第一：應(yīng)用數(shù)字技術(shù)、增加傳統(tǒng)產(chǎn)品的功能，提高產(chǎn)品的附加

9、值第二：應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)冰箱通過網(wǎng)絡(luò)管理中心進行控制，可以向使用者通報何時需要添置新的食品，從而產(chǎn)生了新的附加值7.2 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的具體內(nèi)容主要包括以下六個方面：企業(yè)信息化的具體內(nèi)容主要包括以下六個方面：四、四、營銷及服務(wù)信息化營銷及服務(wù)信息化 營銷和服務(wù)的信息化是指以新的方式、方法和理念，利營銷和服務(wù)的信息化是指以新的方式、方法和理念，利用信息技術(shù)，開展網(wǎng)上營銷和服務(wù)，更有效地促進個人和組用信息技術(shù)，開展網(wǎng)上營銷和服務(wù)，更有效地促進個人和組織交易活動的實現(xiàn)織交易活動的實現(xiàn)。 營銷的最終目的是為企業(yè)占有市場份額。營銷信息化主要是借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)促進營銷，簡單地講就

10、是網(wǎng)絡(luò)營銷的建立。五、五、企業(yè)管理信息化企業(yè)管理信息化企業(yè)管理信息化，是指在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，企業(yè)管理信息化，是指在企業(yè)管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)的信息充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)建立信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使企業(yè)的信息流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高管理效率流、資金流、物流、工作流集成和整合，不斷提高管理效率和水平，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進而提高企業(yè)經(jīng)濟熊阿姨和和水平，實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，進而提高企業(yè)經(jīng)濟熊阿姨和競爭能力的過程競爭能力的過程。7.2 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的具體內(nèi)容主要包括以下六個方面：企業(yè)信息化的具體內(nèi)容主要包

11、括以下六個方面： 企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)當以財務(wù)管理為核心，以企業(yè)物資流、作業(yè)流和資金流在信息流層面上的集為重點，開發(fā)實施財務(wù)管理、生產(chǎn)制造管理、進銷存管理、資產(chǎn)管理、成本管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、分銷資源計劃管理、人力資源管理（HR）、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶關(guān)系管理（CRM）等綜合性管理信息化系統(tǒng)，通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息共享。 管理信息化以信息化帶動工業(yè)化，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化，通過轉(zhuǎn)變企業(yè)生產(chǎn)方式、經(jīng)營方式、業(yè)務(wù)流程、傳統(tǒng)管理方式和組織方式，將現(xiàn)代信息技術(shù)與先進的管理理念相融合7.2 企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的內(nèi)容企業(yè)信息化的具體內(nèi)容主要包括以下六個方面：企業(yè)信息化的具體內(nèi)容主要包括以下六個

12、方面：六、六、組織結(jié)構(gòu)信息化組織結(jié)構(gòu)信息化 信息技術(shù)使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生根本性的變化，改善了信息技術(shù)使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程發(fā)生根本性的變化，改善了企業(yè)經(jīng)營所需的資源結(jié)構(gòu)和人們之間勞動組合的關(guān)系，信息企業(yè)經(jīng)營所需的資源結(jié)構(gòu)和人們之間勞動組合的關(guān)系，信息資源的重要性大大提升。資源的重要性大大提升。7.3中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定一、遵循企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型：一、遵循企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃模型： 見見P209P209圖圖7-17-1二、遵循企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定步驟（下一頁二、遵循企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定步驟（下一頁PPTPPT）7.3中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定信息化戰(zhàn)略環(huán)

13、信息化戰(zhàn)略環(huán)境的愿景分析境的愿景分析信息化戰(zhàn)略目信息化戰(zhàn)略目標的確定標的確定信息化建設(shè)內(nèi)信息化建設(shè)內(nèi)容與方案的確容與方案的確定定信息化戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略與方案的調(diào)整方案的調(diào)整信息化項目的信息化項目的監(jiān)督與維護監(jiān)督與維護信息化戰(zhàn)略實信息化戰(zhàn)略實施計劃的制定施計劃的制定7.4我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的選擇7.4我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式市場型市場型模式模式效率型效率型模式模式服務(wù)型服務(wù)型模式模式關(guān)系型關(guān)系型模式模式7.4我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)略模式我國中小企業(yè)信息化的戰(zhàn)

14、略模式我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略模式的選擇效率型、設(shè)計型市場型、關(guān)系型服務(wù)型關(guān)系型7.5我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現(xiàn)狀、問題、趨勢我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現(xiàn)狀、問題、趨勢2 萌芽型萌芽型3 發(fā)展型發(fā)展型4 發(fā)達型發(fā)達型我國大我國大多數(shù)還多數(shù)還是第一是第一類類1 空白型空白型現(xiàn)狀7.5我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現(xiàn)狀、問題、趨勢我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現(xiàn)狀、問題、趨勢問題1觀念淡薄2形資金投入不足3 缺乏合格人才4方案價格昂貴5 管理基礎(chǔ)薄弱6投入保守謹慎7信息化成效一般7.5我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現(xiàn)狀、問題、趨勢我國中小企業(yè)信息化戰(zhàn)略的現(xiàn)狀、問題、趨勢趨勢信息化層信息化層次不斷加次不斷加深深信息化理信

15、息化理念逐步國念逐步國際化際化信息化技信息化技術(shù)進一步術(shù)進一步專業(yè)化專業(yè)化信息化區(qū)信息化區(qū)域差異大域差異大案例案例1.政府為什么要大力推進中小企業(yè)信息化建設(shè)？政府為什么要大力推進中小企業(yè)信息化建設(shè)？ 1、實現(xiàn)集約型生產(chǎn)，建設(shè)資源節(jié)約型循環(huán)經(jīng)濟，促進可持續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)集約型生產(chǎn)，建設(shè)資源節(jié)約型循環(huán)經(jīng)濟，促進可持續(xù)發(fā)展 如果要建設(shè)資源節(jié)約型、可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟，普及企業(yè)信息化應(yīng)放在戰(zhàn)略的高度。而中小企業(yè)占我國企業(yè)的99%，沒有中小企業(yè)的信息化，就談不上國民經(jīng)濟的信息化。2、提升企業(yè)管理水平，促進大學(xué)生充分就業(yè)、提升企業(yè)管理水平，促進大學(xué)生充分就業(yè) 整個社會就業(yè)不足是大學(xué)生就業(yè)難的根本原因，只有形成新的產(chǎn)業(yè)，才能產(chǎn)生新的就業(yè)崗位，從根本上解決大學(xué)生就業(yè)難問題,而這需要政府的推動。 3、快速提高國民收入，改善人民生活水平的有效手段、快速提高國民收入，改善人民生活水平的有效手段 企業(yè)信息化在工業(yè)總產(chǎn)值不變的情況下，通過降低成本，仍能創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟效益，是快速提高國民收入，提高人民生活水平的有效手段。 4、扶持企業(yè)中的弱勢群體，體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民，實踐三個代表扶持企業(yè)中的弱勢群體，體現(xiàn)立黨為公，執(zhí)政為民，實踐三個代表 在企業(yè)群體中，大企業(yè)有能力完成向信息化的跨越，而中小企業(yè)占企業(yè)總