績(jī)效考核管理制度01(修訂版)(共16頁(yè))

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上績(jī)效考核制度 1.目的： 為規(guī)范對(duì)各職人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)員工）工作績(jī)效及能力、工作態(tài)度等方面的測(cè)定與評(píng)價(jià)，有效的激 勵(lì)員工，引導(dǎo)、規(guī)范員工的行為，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。 2.適應(yīng)范圍： 適應(yīng)于公司所有基層管理職級(jí)人員之管理。 3. 權(quán)責(zé)： 行政部負(fù)責(zé)本規(guī)定的監(jiān)督執(zhí)行。 4.管理辦法： 4.1員工考核分為： 4.1.1試用考核：試用期由試用部門(mén)主管負(fù)責(zé)考核，期滿(mǎn)考核合格者，方可錄用； 4.1.2月度考核：由各部門(mén)每月依照具體的工作考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，具體的工作考核標(biāo)準(zhǔn)由各部門(mén)提出、 行政部修訂。 以下考核為月度考核內(nèi)容。 4.2適用范圍 4.2.1本制度適用于所有在職的

2、基層管理人員。 4.2.2以下人員可免于月度考核： a由上級(jí)主管出具書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理簽字可免于參加考核； b試用期內(nèi)，尚未轉(zhuǎn)正者； c調(diào)崗就職不滿(mǎn)1個(gè)月且在公司工作不足3個(gè)月者。 4.2.3屬于試用期人員，期滿(mǎn)后，部門(mén)主管需向行政部提交試用期考核表的考核結(jié)果。原則上 75分以上者可錄用。 4.3考核目的： 4.3.1為各職人員職位調(diào)動(dòng)、薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金分配等人力資源決策提供依據(jù)； 4.3.2肯定成績(jī)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，促進(jìn)員工的長(zhǎng)期發(fā)展；促進(jìn)公司招聘、職位設(shè)置、人力 資源配置規(guī)范化； 4.3.3規(guī)范員工和團(tuán)隊(duì)相關(guān)培訓(xùn)和教育運(yùn)作模式；推動(dòng)員工與公司的長(zhǎng)期共同發(fā)展。 4.4績(jī)效考核原則 4.4.1以工作目

3、標(biāo)和工作計(jì)劃為基礎(chǔ)； 4.4.2以量化指標(biāo)為主，定性指標(biāo)為輔； 4.4.3以公正和雙向溝通為原則； 4.4.4結(jié)果反饋至本人原則。 4.5考核內(nèi)容 考核內(nèi)容原則上由業(yè)績(jī)考核、能力考核及態(tài)度考核構(gòu)成。 4.5.1業(yè)績(jī)考核指對(duì)員工在擔(dān)當(dāng)本職工作、完成任務(wù)中所取得的工作結(jié)果進(jìn)行測(cè)評(píng)。 4.5.2能力考核指對(duì)擔(dān)當(dāng)具體職務(wù)所需要的基本能力、經(jīng)驗(yàn)性能力及發(fā)展?jié)摿M(jìn)行測(cè) 評(píng)； 4.5.3態(tài)度考核指對(duì)被考核者的工作態(tài)度、工作熱情以及工作積極性做出相關(guān)測(cè)評(píng)。 4.6考核者 考核者原則上分以下幾點(diǎn)： 4.6.1考核者的直接主管； 4.6.2被考核者直接主管的直接上級(jí)； 4.6.3同事：指部門(mén)或團(tuán)部?jī)?nèi)其他部門(mén)的工作

4、合作者； 4.7考核時(shí)間及考核對(duì)象 4.7.1月度考核由各部門(mén)在每月5日前組織實(shí)施，并在6日前提交；考核對(duì)象為全體 基層以上管理員工。 4.7.2晉升考核、轉(zhuǎn)正考核、特例考核根據(jù)實(shí)際情況確定，考核對(duì)象為特定員工。 4.7.3績(jī)效考核由總經(jīng)理、被考核相關(guān)部門(mén)主管及行政部組成，擁有考核爭(zhēng)議最終決定權(quán)； 4.7.4行政部負(fù)責(zé)季度考核及年度考核的方案整體協(xié)調(diào)及監(jiān)控考核實(shí)施情況，并有權(quán)就實(shí)際情況組 織附加性考核； 4.7.5行政部辦公室負(fù)責(zé)相關(guān)制度、表格修訂及考核結(jié)果原始材料的整理保存； 4.7.6行政部辦公室有權(quán)就重大臨時(shí)性事件要求部門(mén)提交相關(guān)考核資料； 4.7.7部門(mén)負(fù)責(zé)考核的具體實(shí)施工作，有權(quán)根據(jù)

5、本部門(mén)具體情況提出修訂制度及所用 表格； 4.7.8在與公司考核制度不發(fā)生抵觸的情況下，各部門(mén)有權(quán)針對(duì)公司的具體情況制定細(xì)化制度及方 案，但原件需交行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一保存； 4.7.9各部門(mén)應(yīng)配合行政部 ，保證公司考核程序的順利進(jìn)行。 4.8考核實(shí)施程序 4.8.1月度考核實(shí)施程序 月度考核由各部門(mén)在每月3日前組織實(shí)施，并在4日前提交考核結(jié)果。 4.8.2季度考核及年度考核實(shí)施程序 A行政部負(fù)責(zé)組織相關(guān)考核制度、辦法及所用表格的制定及修訂，并將提案交由考核委員會(huì)審批； B 行政部部負(fù)責(zé)將審批通過(guò)的考核通知、實(shí)施辦法、以相應(yīng)表格形式發(fā)放至各部 門(mén)； C行政部負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員培訓(xùn)及咨詢(xún)； d各部門(mén)采取

6、個(gè)人述職與主管評(píng)定相結(jié)合的形式，即由被考核者做述職報(bào)告，在此基礎(chǔ)上由直接 主管上級(jí)初評(píng)，然后由主管復(fù)評(píng)，最終考核結(jié)果以上級(jí)主管復(fù)評(píng)的評(píng)價(jià)為準(zhǔn)。 E行政部負(fù)責(zé)考核結(jié)果數(shù)據(jù)匯總分析，編寫(xiě)考核報(bào)告，并將相關(guān)資料提交考核委員會(huì)及總經(jīng)辦； F行政部將考核最終結(jié)果以書(shū)面形式通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人，由各部門(mén)負(fù)責(zé)人將最終結(jié)果通知到被考 核人。 4.9績(jī)效管理的總體步驟 4.9.1制定工作計(jì)劃階段 4.9.2計(jì)劃跟進(jìn)和調(diào)整指導(dǎo)階段 4.9.3員工總結(jié)和自我評(píng)估階段 a績(jī)效評(píng)定階段 b績(jī)效面談階段 c績(jī)效考核落實(shí)階段 4.10績(jī)效管理執(zhí)行細(xì)則 4.10.1工作計(jì)劃制定階段 初稿階段：?jiǎn)T工參照本職位的職位說(shuō)明、部門(mén)工作計(jì)

7、劃（或公司整體計(jì)劃）、制定本人工作 計(jì)劃交上級(jí)直接上級(jí)。確定階段：直接上級(jí)應(yīng)對(duì)員工提出的計(jì)劃初稿進(jìn)行審定，并及時(shí)安排與 人員共同討論“個(gè)人工作計(jì)劃”，填寫(xiě)員工考評(píng)表，直接上級(jí)和員工各持一份，作為本月或 本階段考評(píng)的依據(jù)。 4.10.2計(jì)劃跟進(jìn)和調(diào)整指導(dǎo)階段 b在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，如出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，員工須重新填寫(xiě)“工作計(jì)劃書(shū)”及“員工考核 表”，并及時(shí)提交給直接上級(jí)。重大調(diào)整是指：權(quán)重大于20%的工作任務(wù)取消或新增；或者現(xiàn) 有任務(wù)權(quán)重變化（增減）超過(guò)20%。 d計(jì)劃變更和調(diào)整階段可以延續(xù)在工作的考評(píng)階段中，但要注意應(yīng)在員工開(kāi)展本項(xiàng)工作之前， 同時(shí)也需要及時(shí)和員工溝通，確保員工明確自已的工作內(nèi)容。

8、 4.10.3員工總結(jié)和自我評(píng)估階段 員工應(yīng)對(duì)照崗位說(shuō)明書(shū)和目標(biāo)考核表，從工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)等方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)， 書(shū)寫(xiě)工作總結(jié)和自我評(píng)估報(bào)告，與下一階段工作計(jì)劃一同提交給直接上級(jí)。 4.10.4績(jī)效評(píng)定階段 a績(jī)效評(píng)定由員工的直接上級(jí)評(píng)定，直接上級(jí)按照該員工的職位說(shuō)明書(shū)和工作計(jì)劃，參照工 作總結(jié)等文件數(shù)據(jù)，評(píng)定出該員工本次考評(píng)的初審意見(jiàn)。 b直接上級(jí)將員工的考評(píng)意見(jiàn)向上級(jí)申報(bào)，評(píng)審意見(jiàn)，進(jìn)行校正、匯總確認(rèn)員工績(jī)效評(píng)估結(jié)果， 并及時(shí)將成績(jī)統(tǒng)計(jì)分析，匯總后的部門(mén)績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)符合團(tuán)部考評(píng)排序的比例規(guī)定，一般評(píng)價(jià) 為A級(jí)員工人數(shù)不超過(guò)考核總?cè)藬?shù)的10%。 c績(jī)效評(píng)定的成績(jī)由該員工的直接上級(jí)決定，同時(shí)需要

9、參照所屬上級(jí)的意見(jiàn)，但 當(dāng)員工的直接上級(jí)和部門(mén)的負(fù)責(zé)人的意見(jiàn)產(chǎn)生分岐的時(shí)候，依據(jù)該員工的直接 上級(jí)的意見(jiàn)為準(zhǔn)。 4.10.5績(jī)效面談階段 在月度（工作周期）結(jié)束后，直接上級(jí)應(yīng)與員工進(jìn)行績(jī)效面談，績(jī)效面談是為了肯定成績(jī)，指 出不足，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，協(xié)助員工制定改進(jìn)錯(cuò)施并確認(rèn)本次考核評(píng)估成績(jī)和下一階段的 工作重點(diǎn)。 a績(jī)效面談步驟 1)員工的直接上級(jí)提前確定績(jī)效面談的時(shí)間，同時(shí)通知員工本人和第三參與方； 2)員工員工做好準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)績(jī)效評(píng)估現(xiàn)場(chǎng)，必須攜帶好準(zhǔn)備的材料； 3)員工首先陳述上階段（月度）的工作內(nèi)容、工作計(jì)劃和自評(píng)情況，然后提出需要上級(jí)在下一 階段的工作支持； 4)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明確

10、回復(fù)員工的支持需求，同時(shí)開(kāi)始進(jìn)行績(jī)效評(píng)估； 5)員工上級(jí)對(duì)該員工進(jìn)行工作評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括：工作成績(jī)、工作態(tài)度、能力 考察等幾個(gè)方面 6)評(píng)估工作結(jié)束，確定評(píng)估結(jié)果和等級(jí) 7)績(jī)效面談結(jié)束，雙方簽字確認(rèn)參加本次評(píng)估，考評(píng)評(píng)分以直攔上級(jí)的為準(zhǔn)，存在分岐時(shí)應(yīng)在 考評(píng)記錄表中書(shū)面注明，同時(shí)員工以書(shū)面的形式向考核委員會(huì)或行政部提出申訴。 4.11考核申訴 4.11.1在初評(píng)主管與員工進(jìn)行述職考核面談時(shí)，如人員對(duì)考核結(jié)果有異議，可填于考核面談表，并 在復(fù)核考評(píng)時(shí)進(jìn)行申訴； 4.11.2協(xié)調(diào)后仍有異議，可在接到考核結(jié)果通知書(shū)3個(gè)工作日內(nèi)向行政部提供書(shū)面申請(qǐng)材料，由行 政部負(fù)責(zé)相關(guān)調(diào)查，并報(bào)送考核委員會(huì)做出

11、最終決定。 4.12考核權(quán)重 附表1：調(diào)崗員工的部門(mén)主管考核權(quán)重比 項(xiàng)目 1、被考核員工現(xiàn)崗位工作期限不足3個(gè)月在公司工作滿(mǎn)3個(gè)月 類(lèi)別 2、被考核員工在崗部門(mén)不足1個(gè)月者，忽略不計(jì) 3、除非有特殊貢獻(xiàn)的計(jì)入考核量表 考核人員 原部門(mén)主管 現(xiàn)部門(mén)主管 考核權(quán)重 原部門(mén)工和時(shí)間÷進(jìn)入公司工作總時(shí)現(xiàn)部門(mén)工作時(shí)間÷入公司工作總時(shí)間 間 考核形式 新、舊部門(mén)主管均應(yīng)參與被考核員工 的考核工作 附表2：不同級(jí)別員工各考核因素的權(quán)重參考表 職位 經(jīng)營(yíng)管理類(lèi) 技術(shù)類(lèi) 勤務(wù)類(lèi) 項(xiàng)目 定期考核 年終總評(píng) 定期考核 年終總評(píng) 定期考核 年終總評(píng) 業(yè)績(jī)考核 100% 70% 100% 50% 1

12、00% 40% 能力考核 15% 30% 30% 態(tài)度考核 15% 20% 30% 4.13考核評(píng)價(jià) 4.13.1考核以滿(mǎn)分100分制的計(jì)算方式，考核結(jié)果的等級(jí)評(píng)定如下表所示 考核等級(jí)評(píng)定表 等級(jí) 特優(yōu) 優(yōu)秀 中等 有待提高 急需提高 考核總分 95分及以上 85-94分 75-84分 65-74分 65分以下 4.13.2等級(jí)比例控制：為確保公司員工的工作效率，各單位上報(bào)考核等級(jí)比例必須按下表中規(guī)定： 考核等級(jí)比例控制表 特優(yōu)人數(shù) 不得超過(guò)公司總數(shù)的5% 優(yōu)秀人數(shù) 15% 中等人數(shù) 65% 有待提高人數(shù) 10% 急需提高人數(shù) 5% 注：凡考核被列入特優(yōu)或急需提高者，必須同時(shí)提供具體的事實(shí)依據(jù)

13、。 4.14績(jī)效工資上下限： 4.14.1部門(mén)負(fù)責(zé)人（經(jīng)理）及以上級(jí)別取被考評(píng)崗位人員固定工資的30%作為績(jī)效工資部份。 4.14.2部門(mén)主管級(jí)別的取被考評(píng)崗位人員固家工資的20%作為績(jī)效工資部份。 4.14.3代班級(jí)別的取被考評(píng)崗位人員固家工資的10%作為績(jī)效工資部份 4.14.4 品質(zhì)人員考評(píng)工資以公司總銷(xiāo)售額的千分之5來(lái)做基數(shù)，給予獎(jiǎng)懲，具體要求如下： a.如果當(dāng)月發(fā)生客罰，品質(zhì)人員承擔(dān)相應(yīng)的罰款； b.如果當(dāng)月發(fā)生補(bǔ)投，品質(zhì)人員承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)投成本； c.如果當(dāng)月沒(méi)有發(fā)生客罰，也沒(méi)有發(fā)生補(bǔ)投，品質(zhì)人員可以全額拿千分之五獎(jiǎng)勵(lì)； d.如果當(dāng)月發(fā)生客罰或補(bǔ)投，數(shù)額較小，品質(zhì)人員還可以拿獎(jiǎng)勵(lì)金減

14、罰扣款的余數(shù)獎(jiǎng)金； 4.14.5評(píng)價(jià)結(jié)果處理:行政部根據(jù)月度績(jī)效考核會(huì)議確定的結(jié)果，將考評(píng)分?jǐn)?shù)作成每月績(jī)效考核 匯總表轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部，作為計(jì)算績(jī)效工資的依據(jù)。 4.15績(jī)效工資計(jì)算方式與標(biāo)準(zhǔn) 4.15.1 經(jīng)理級(jí)別及以上計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 經(jīng)理級(jí) 序號(hào) 級(jí)別 分值范圍 計(jì)算方式 備注 1 A級(jí) 95分 獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資的1倍 如工資1萬(wàn)，獎(jiǎng)3000 2 B級(jí) 85分 94分 獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資的0.5倍 如工資1萬(wàn)，獎(jiǎng)1500 3 C級(jí) 75分 84分 不變 不變 4 D 級(jí) 50分 74分 扣減績(jī)效工資的0.5倍 如工資1萬(wàn)，扣1500 5 E 級(jí) 50分以下 扣減績(jī)效工資的1倍 如工資1萬(wàn)，扣3000 4.15.

15、2主管級(jí)績(jī)效計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 主管級(jí) 序號(hào) 級(jí)別 分值范圍 計(jì)算方式 備注 1 A級(jí) 95分 獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資的1倍 如工資1萬(wàn)，獎(jiǎng)2000 2 B級(jí) 85分 94分 獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資的0.5倍 如工資1萬(wàn)，獎(jiǎng)1000 3 C級(jí) 75分 84分 不變 不變 4 D 級(jí) 50分 74分 扣減績(jī)效工資的0.5倍 如工資1萬(wàn)，扣1000 5 E 級(jí) 50分以下 扣減績(jī)效工資的1倍 如工資1萬(wàn)，扣2000 4.15.3代班級(jí)績(jī)效計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 代班級(jí) 序號(hào) 級(jí)別 分值范圍 計(jì)算方式 備注 1 A級(jí) 95分 獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資的1倍 如工資1萬(wàn)，獎(jiǎng)1000 2 B級(jí) 85分 94分 獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資的0.5倍 如工資1萬(wàn)，獎(jiǎng)500 3

16、 C級(jí) 75分 84分 不變 不變 4 D 級(jí) 50分 74分 扣減績(jī)效工資的0.5倍 如工資1萬(wàn)，扣500 5 E 級(jí) 50分以下 扣減績(jī)效工資的1倍 如工資1萬(wàn)，扣1000 4.15.4 品質(zhì)人員績(jī)效計(jì)算標(biāo)準(zhǔn) 品質(zhì)人員 序號(hào) 級(jí)別 分值范圍 計(jì)算方式 備注 1 A級(jí) 95分 獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資的1倍 如工資1萬(wàn)，獎(jiǎng)1000 2 B級(jí) 85分 94分 獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效工資的0.5倍 如工資1萬(wàn)，獎(jiǎng)500 3 C級(jí) 75分 84分 不變 不變 4 D 級(jí) 50分 74分 扣減績(jī)效工資的0.5倍 如工資1萬(wàn)，扣500 5 E 級(jí) 50分以下 扣減績(jī)效工資的1倍 如工資1萬(wàn)，扣1000 4.16考核獎(jiǎng)懲規(guī)則 4

17、.16.1獎(jiǎng)金設(shè)置（按績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則執(zhí)行） 4.16.2“中等”及以上者可以享受獎(jiǎng)金的分配。中等以下的無(wú)獎(jiǎng)金分配。 4.16.3考核結(jié)果直接影響員工個(gè)人績(jī)效考核成績(jī)、工資提升、先進(jìn)評(píng)選等。年度個(gè)人 績(jī)效考核成績(jī)將由在各部門(mén)各個(gè)月份的考核結(jié)果匯總而成。 原則如下表 考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲對(duì)應(yīng)表 特優(yōu)人數(shù) 原則上升職加薪，職等上調(diào)一級(jí)，年終獎(jiǎng)發(fā)放100%，可作為公司的明星員工的候選人 優(yōu)秀人數(shù) 原則上加薪不升職，職等上調(diào)一級(jí)，在機(jī)會(huì)適當(dāng)時(shí)，可作職務(wù)晉升。年終獎(jiǎng)發(fā)放100%， 可作為公司的先進(jìn)員工的候選人 中等人數(shù) 不得超過(guò)公司考核人數(shù)的65%，原則上不加薪不升職，其中單項(xiàng)工作業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出的 員工，可參加公司單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的候選人 有待提高人數(shù) 不得超過(guò)公司考核人數(shù)的10%，職等不作調(diào)整，且列為年中重點(diǎn)考核對(duì)象 急需提高人數(shù) 不得超過(guò)公司考核人數(shù)的5%，職等下調(diào)一級(jí)，且列為年中重點(diǎn)考核對(duì)象。 4.16.4考核結(jié)果為“有待提高類(lèi)”員工處理： a職位等暫不調(diào)整，在年終考核前不作晉升處理； b月度考核