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文檔簡介
1、【精華】美容師年終總結(jié)四篇美容師年終總結(jié) 篇1 20xx年是布滿.的一年,在這里一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)的細心栽培和指導(dǎo)下,漸漸成長起來。在這里,我首先表達一下我對他們,對公司深深的感謝之情。 一、主要工作狀況 回首20xx年,在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)懷下,通過姐妹們的協(xié)作支持,還有我們?nèi)w團隊的共同努力下,我從一名員工在美容院的大力培育下,加上自己的努力,成了一名副店長,當(dāng)我接受這一殊榮,我深感到責(zé)任的重大,我深感到多年的閱歷,從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道,一個人的成長就是這樣一點點積累而來的,勝利與失敗不斷的刺激著我們,使我們的團隊走向頂峰。 回首過去,我和我的姐妹們細心協(xié)作
2、,通力協(xié)作,在我們?nèi)w員工共同努力下,還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培育下,和我自己的不斷的學(xué)習(xí)和努力,我成為了一名店長,這是一個責(zé)任重大的職務(wù),當(dāng)我踏上這個工作崗位的時候,我的內(nèi)心是欣喜的,也是忐忑的。多年的從業(yè)閱歷,從一名一般的美容師成為一名店長,我有過心酸的淚水,也有勝利的喜悅。可是,誰的成長路上是一帆風(fēng)順的呢?勝利和失敗交替,也讓我的內(nèi)心漸漸變得強大起來。 二、工作方案 我將連續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強化: (1)基本常識:皮膚的結(jié)構(gòu)、女性的生理周期等。 (2)產(chǎn)品學(xué)問:產(chǎn)品結(jié)構(gòu),產(chǎn)品種類,產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效,產(chǎn)品的賣點,產(chǎn)品的文化。 (3)美容技能:基本的按摩、護理、手法、用法各種儀器
3、、各個部位的護理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。 (4)銷售技能:禮儀接待、心理溝通、發(fā)覺需求、推斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。 (5)美容院工作制度:晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。 20xx年即將結(jié)束,我們將迎來20xx年,盼望下一年工作順當(dāng),財源滾滾,也同時盼望公司能夠越做越好。 美容師年終總結(jié) 篇2 一個月的美容師工作時間,自己的美容師專業(yè)服務(wù)是不是已經(jīng)滲透到生活中詳情呢每個人都是被享受的客戶,又是為客戶供應(yīng)最好服務(wù)的個人?;仡櫚嗽路莸墓ぷ?,我盡全力去滿意每一位客戶的需求,做到服務(wù)詳情統(tǒng)一,爭取為顧客供應(yīng)舒適、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。喜愛總結(jié)每一個階段的工作,總能讓我的工作更加精彩
4、。 一、x月工作任務(wù)完成率 本月的工作任務(wù)完成率達百分之九十,總結(jié)的完成效果還不錯,收獲許多。我會爭取在下個月的工作完成指標(biāo)中,完成百分之九十五以上,讓自己的力量得到很好的提升。 二、x月工作中存在的問題 8月份,對于我來說是呈現(xiàn)全新自己的一個月。在美容師工作中,我發(fā)覺自己對顧客的了解還不夠透徹,對于客戶的需求方面,比較難猜透。不過,我知道問題的源頭是由于接待的客戶還不夠多,閱歷還不夠豐富,推斷力量及處理力量就較弱。 三、x月工作的收獲及不足 每天的工作中都有許多問題發(fā)生,我比較會把握問題,并在第一時間去找資深人士幫忙解答,來提升自身的力量。對于美容師工作,存在一些不足之處就是,對工作缺少.和
5、熱忱,不夠主動,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口,專業(yè)美容學(xué)問及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,實操手法也要加強。 四、x月工作需要改進的地方 這個月在工作過程中,有遇到一些專業(yè)的美容學(xué)問需尋求關(guān)心的,還有就是不擅長向顧客銷售產(chǎn)品。下個月需要改進這幾天方面:豐富專業(yè)的美容學(xué)問,以最好的狀態(tài)向顧客銷售產(chǎn)品,提升自己的美容手法實操技巧。 美容師年終總結(jié) 篇3 在過去的20xx年,不管成果怎樣樣,都將成為過去。作為一個力求上進的新美容師,我們就應(yīng)向前看,向著我們完善的將來進軍。20xx年不管是對于美容院,還是對于美容師自己,都是具有非常大的好處的,一切都是嶄新的開頭,我們要抓住20xx的尾巴,為嶄新的20xx
6、年的奮斗做好預(yù)備。下面就是作為美容師的我,在20xx年的個人工作總結(jié)。 一、工作方面 既然是作為美容院的一名員工,自然就就應(yīng)在工作方面有大的突破。在總結(jié)了20xx年度工作狀況以后,我工作方面有以下調(diào)整: 首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平常都在忙,但是假如我們認真思索的話,就會發(fā)覺,許多時間其實是被我們鋪張掉了的。為什么會鋪張掉許多不必要的時間,就是由于我們在工作的時候,沒有把握好方向,工作也沒有重心,在許多事情上過多的.投入精力,而在關(guān)鍵問題上則顯得有心無力。為了避開這樣狀況的發(fā)生,我在20xx年的工作中,明確自己的工作方向,朝著既定的目標(biāo),充分利用時間制造效益。 二、充電學(xué)習(xí) 接下來
7、就是自己潛力方面的提升了。作為一名美容師,擁有專業(yè)的手法和理論學(xué)問是不夠的,就算是各方面的潛力都具備了,也是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的,誰會嫌自己的潛力強大到不用提高呢。所謂“人無我有,人有我優(yōu)”,為什么明明已經(jīng)有潛力了還要學(xué)習(xí)由于此刻的競爭實在是太激烈了,假如你不透過學(xué)習(xí)提升自己,很快就會有人將你比下去,而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢,那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢 三人行必有我?guī)?,在別人的身上總有我們不具備的潛力和優(yōu)點,而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面,美容師是不是能夠透過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢另外一方面,作為美容師,會不會一向都是美容師而沒有轉(zhuǎn)變美容師是不是能夠從領(lǐng)導(dǎo)層那
8、里學(xué)到一些管理潛力呢。 美容師這個崗位能夠很好地熬煉我們的口才,和與人溝通的潛力。當(dāng)我們和別人開心溝通的時候,不只是我們的感覺好,也能給顧客留下很好的印象。我期望自己在20xx年能夠制造非常不錯的效益,先依據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo),并且努力完成每個月的工作目標(biāo)。 美容師年終總結(jié) 篇4 轉(zhuǎn)瞬間到20xx年年底,在即將過去的這一年里,從總體上看,我對自己的工作還是比較滿足的: 首先,我清晰的明白自己的工作職責(zé)所在,根據(jù)店里的相關(guān)規(guī)定按時上下班,沒有遲到或早退。其次,在上班時間不遺余力,做好本職工作,表現(xiàn)良好。再次,與同事相處和諧,關(guān)系融洽。另外,與顧客的關(guān)系也處理得當(dāng),既沒有怠慢顧客,
9、又把自己的工作做的得心應(yīng)手。 作為一名美容師,我說一下這一年來把握到工作閱歷: 一、良好的服務(wù)意識是最有力的銷售方法 (1)、 微笑服務(wù):它可以給對方良好的第一印象。通過微笑,你可以展現(xiàn)出你的個人魅力和親和力,從而影響顧客的心情,給顧客制造一種輕松開心的心情。 (2)、 親情服務(wù):美容師要時刻站在顧客的立場上,想顧客所想,盡可能的為她們排解內(nèi)心的顧慮和疑問,給顧客一種賓至如歸的感覺。 (3)、 超值服務(wù):盡量供應(yīng)給顧客超值的服務(wù),讓其真正有物超所值的感覺。 二、能充分展現(xiàn)個人良好的自身品性,是你邁向勝利的堅實一步。 (1)、具有了良好的工作習(xí)慣,顧客就會很簡單很快的接受你,認同你,繼而她就會認
10、同 你的產(chǎn)品,接受你的服務(wù)。 (2)、要具有正確的審美觀,要懂得如何觀賞顧客,贊美顧客,讓顧客滿足、興奮地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。 (3)、在工作時,要向顧客充分呈現(xiàn)處你良好的精神面貌。把心情帶到工作中是最大的忌諱。潔凈、端莊、大方的裝扮也是體現(xiàn)你良好精神面貌的一方面。 三、要成為一名合格的美容師要有肯定的理論修養(yǎng) 要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理學(xué)問、養(yǎng)分學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)學(xué)問;關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的進展新動向,以便精準(zhǔn)無誤的開展詢問服務(wù),實事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞力量,以便高水平地為顧客服務(wù)。 四、技藝修養(yǎng) 美容護膚是一門技術(shù),也是一門藝術(shù)。漂亮無暇的肌膚事實上是美
11、容師進行構(gòu)思,細心繪制的圖畫。因此,美容師不僅要有較深的藝術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀,而且要把握超群的美容、皮膚護理的技巧和數(shù)量精準(zhǔn)的手法。這樣,才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。 五、美容師的個人儀表 美容師的個人儀表必需與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印象,從而能夠關(guān)心你和顧客更好的溝通。 美容師的個人儀表詳細體現(xiàn)在以下幾方面: (1)端莊的儀表:無論坐、立、行、走,上下樓梯時,都要隨時提示自己,保持體態(tài)直立。這樣可以給顧客以精神,向上的良好感覺。同時,女性擁有均衡挺直,敏捷優(yōu)雅的舉止,往往會成為被艷羨的對象。 (2)大方的儀容:總結(jié)、素雅、大方的妝扮,能給人清爽,自然的感覺,使顧
12、客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時,也體現(xiàn)出了美容師獨有的女性美。 (3)開朗的形象:此處所指的開朗,是指處事看法懇切、樂觀、布滿自信,而不是隨便的,不分場合的吵鬧,嘩眾取寵。 六、美容師的待客禮儀 美容師年終總結(jié)報告 要想成為一名真正專業(yè)的,精彩的美容師,學(xué)習(xí)專業(yè)的待客禮儀,是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道,而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面: (1)語言:作為一名優(yōu)秀的美容師,在面對顧客,與顧客溝通時,必需要做到聲音柔和,動聽,吐字清楚,表達精準(zhǔn)。柔和動聽的聲音,可以使顧客放松原本緊急,警惕的心情,能靜下心來聽你的敘述;清洗的吐字能讓顧客很快的明白你所要表達的東西;而精準(zhǔn)的表達則能很好的
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