美容院員工規(guī)章制度

1、美容院員工規(guī)章制度一、儀容儀表 1、員工應(yīng)注重儀容儀表。2、員工上班必須身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。 工裝必須保持干凈、整齊。3、員工上班前必須化淡妝 參謀還須化眼影、粉底、腮紅 ，當班 期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。4、員工上班不得佩戴手飾 如手鏈、手鐲、戒指等 。 不準留長指甲，不準涂指甲油。 給顧客效勞時，必須佩戴潔凈口罩。5、員工在上班時不準依偎墻壁、 柜臺，不準有當著顧客面剔牙齒、 掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。6、員工上班不準吃有異味的食物 如大蒜等 ;不準吃零食、干私活 如洗衣、織毛衣、編織小玩具等 ;不準在工作區(qū)域內(nèi) 不含員工食堂 吃

2、 早歺、晚點。二、言談舉止 1、員工上班一律要使用標準普通話。2、提倡文明用語，為顧客效勞，禁止用效勞忌語。3、員工與顧客交談態(tài)度要和藹，不卑不亢，自覺控制語音，語調(diào) 要平穩(wěn)。如與顧客相遇時，要主動讓路 ;與顧客同行時，應(yīng)讓顧客先行 ;在給 顧客端茶送水時，杯子要放在顧客坐位的右上角。4、員工上班接待顧客或接聽 ，必須按照會所規(guī)定的流程及話述開展工作不準在顧客面前講一些有損會所形象的語言。5、員工對待顧客提出的問題和要求，要認真聆聽，耐心解釋，解 答不了的問題，應(yīng)及時請示匯報。三、工作守那么 1、員工上班一律不準身上攜帶 進入會所效勞區(qū) 域，不準用會所 接打私人 。2、房間效勞燈亮?xí)r，除參謀、

3、技術(shù)主管協(xié)助美容師開展工作外， 其他員工不得擅自闖入房間。3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必須原封不動將錢物上交會所 行政部處理。不準私藏、私分或私吞。4、員工要樹立當家作主，勤儉節(jié)約的新風(fēng)氣。 上班做到人走燈滅，人離籠頭關(guān)，不無故浪費水、電和燃氣。5、員工不得在會所效勞區(qū)域內(nèi)會見親友。6、嚴禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦發(fā)現(xiàn)，予以嚴 懲。7、嚴禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機密及經(jīng)營狀況。8、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)， 追逐嬉戲，吵嘴打架，大聲喧嘩。9、禁止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準接受顧客禮品或收取小費。10、員工不得在會所擅自集合、張貼標語，進行非法宣傳活動。禁止造謠惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度。11、員工應(yīng)服從會所工作安排， 無正當理由， 不得拒絕工作調(diào)度。12、員工上下班應(yīng)從員工專用通道出入。13、上下班員工交接班時，必須把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工 具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)情況交接清楚。14