控制是與計(jì)劃直接相關(guān)的管理職能

1、第九章控制第九章控制l控制是與計(jì)劃直接相關(guān)的管理職能，是計(jì)劃執(zhí)行者的主要職責(zé)?？刂瓢呀M織活動(dòng)維持在可以允許的限度內(nèi)，使整個(gè)管理系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)。l控制是組織中各級(jí)管理者必備的管理職能。所有的管理者都有實(shí)施計(jì)劃的責(zé)任，明了控制的內(nèi)容和作用，有助于他們肩負(fù)起應(yīng)盡的責(zé)任，順利地完成計(jì)劃。一、控制的涵義一、控制的涵義l作為管理職能之一的控制工作，是指負(fù)責(zé)執(zhí)行計(jì)劃的管理者對(duì)工作運(yùn)行及其效果，依據(jù)計(jì)劃進(jìn)行檢查、測(cè)定、監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并予以糾正，以促使整個(gè)管理系統(tǒng)有效運(yùn)轉(zhuǎn)，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。l 理解控制的涵義應(yīng)掌握以下幾個(gè)方面:l1、計(jì)劃是控制的依據(jù)，規(guī)定了管理過程中控制的范圍。計(jì)劃越是明確、全面、可行

2、，控制的效果也就越好 。l2、反饋對(duì)控制是至關(guān)重要的。有效控制以真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息獲取和傳遞為必要條件。l3、控制的目的是要保證為了組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 二、控制的內(nèi)容二、控制的內(nèi)容l1、人員對(duì)人員控制常用的方法有指導(dǎo)、引導(dǎo)兩種。 l2、財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)控制包括對(duì)資金的籌集、使用、耗費(fèi)、收入和分配等環(huán)節(jié)的控制。財(cái)務(wù)控制常用的有效控制工具是預(yù)算和審計(jì)。l3、作業(yè)作業(yè)控制著眼于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。常用的作業(yè)控制方法有程序控制，質(zhì)量控制等。l4、信息建立一個(gè)及時(shí)、科學(xué)、靈敏的管理信息系統(tǒng)，對(duì)信息進(jìn)行過濾、分析、加工和利用的有效控制。l5、組織績效控制組織績效的關(guān)鍵，是建立一個(gè)科學(xué)地測(cè)評(píng)組織績效的體系。

3、以保證組織的良性發(fā)展。 三、控制的作用三、控制的作用l(1) 維持組織協(xié)調(diào)平衡運(yùn)轉(zhuǎn)l(2) 規(guī)范成員行為l(3) 開創(chuàng)組織發(fā)展新局面四、控制的原則四、控制的原則l1. 目標(biāo)性原則：控制總是針對(duì)該系統(tǒng)的目標(biāo)而言。l2. 動(dòng)態(tài)性原則：比起管理的決策、計(jì)劃、組織職能，控制職能更具有動(dòng)態(tài)性。l3. 層次性原則：控制是管理者的職能，管理者是分不同層次的。五、控制的程序五、控制的程序l計(jì)劃、控制的關(guān)系l不論什么組織類型，不論在什么地方，也不論控制的對(duì)象是什么，控制的一般程序都由確定標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)評(píng)工作、糾正偏差三個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成。六、有效控制的設(shè)計(jì)六、有效控制的設(shè)計(jì)l1. 與具體的計(jì)劃相適應(yīng)l2. 適應(yīng)管理者的情況l3. 適應(yīng)組織文化取向l4. 有客觀性又有彈性l5. 強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵的控制點(diǎn)七、控制的類型七、控制的類型l1. 反饋控制l2. 同期控制l3. 前饋控制八、控制的方法與技術(shù)八、控制的方法與技術(shù)l1. 現(xiàn)場(chǎng)觀察法l2. 專題報(bào)告分析法l3.