對(duì)于護(hù)理人員工作壓力與滿意度及其影響因素分析

1、對(duì)于護(hù)理人員工作壓力與滿意度及其影響因素分析論文摘要：目的理解護(hù)理人員對(duì)工作壓力和滿意度自我評(píng)價(jià)；討論工作滿意度與工作壓力的影響因素。方法用整群抽樣方法對(duì)某市兩所三級(jí)醫(yī)院按科室分布抽取科室，對(duì)所選科室的所有在編護(hù)士進(jìn)展問卷。結(jié)果護(hù)理人員普遍感到工作壓力大，對(duì)工作滿意度不高。對(duì)工作不滿意的原因主要有：收入低待遇差，護(hù)理工作不受重視、個(gè)人才能難以發(fā)揮，職稱晉升難，缺乏業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。結(jié)論調(diào)查結(jié)果對(duì)醫(yī)院人員及有關(guān)部門制定醫(yī)院護(hù)理資源管理對(duì)策，合理裝備與使用護(hù)理人力，減輕工作負(fù)擔(dān)與壓力，進(jìn)步其工作滿意度有重要實(shí)用意義。論文關(guān)鍵詞：護(hù)士；工作壓力；工作滿意度護(hù)理人員是構(gòu)成醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)人力的主要力量。理解護(hù)理

2、人員對(duì)自身工作壓力及工作滿意度的感知，對(duì)于分析影響護(hù)理人員工作滿意度的因素，進(jìn)步醫(yī)護(hù)人員工作效率具有重要意義。因此，我們對(duì)綜合醫(yī)院護(hù)理人員工作壓力和工作滿意度認(rèn)知進(jìn)展調(diào)查分析，現(xiàn)報(bào)道如下：1資料與方法資料來源于山東省衛(wèi)生廳2004年2006年“非營利醫(yī)療機(jī)構(gòu)人力資源配置標(biāo)準(zhǔn)及影響因素研究課題調(diào)查資料。調(diào)查醫(yī)院為山東省某市兩所三級(jí)綜合醫(yī)院。調(diào)查對(duì)象包括為住院及門診病人提供護(hù)理效勞的護(hù)理人員。采用分層整群抽樣方法，對(duì)兩所醫(yī)院按科室分布抽取科室，對(duì)所選科室所有在編護(hù)士進(jìn)展問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括年齡、學(xué)歷、職稱等一般情況，工作壓力、工作滿意度的自我感知等。工作壓力、工作滿意度等指標(biāo)均采用Likert5

3、級(jí)分類法，高分代表工作壓力大、工作負(fù)荷重、滿意度高。資料采用SPSS l15錄入數(shù)據(jù)并分析。護(hù)理人員工作壓力及滿意度比較采用卡方。2結(jié)果21護(hù)理人員一般情況22護(hù)理人員工作壓力及滿意度分析123工作壓力及滿意度影響因素分析3討論護(hù)理人員工作滿意率低、工作壓力大是護(hù)理人員面臨的主要問題。護(hù)理人員感到工作壓力大的首位原因是工作量大、負(fù)荷重，其次才是擔(dān)憂醫(yī)療過失發(fā)生和人身平安，另外，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量要求高，那么護(hù)理人員自身專業(yè)知識(shí)與技能也需要更新進(jìn)步。職稱、學(xué)歷是影響工作滿意度的因素，職稱級(jí)別、學(xué)歷越高，工作滿意度越低。4對(duì)策及建議部門定期調(diào)查理解護(hù)理人員工作情況，及時(shí)解決負(fù)荷重，工作壓力大的問題。如

4、根據(jù)工作量的變化及時(shí)調(diào)整各級(jí)各專業(yè)護(hù)理人員的工作時(shí)間與內(nèi)容，并保證護(hù)理人員數(shù)量、構(gòu)造及素質(zhì)可以與工作量需要相適應(yīng)，盡量做到人事相宜、任務(wù)與才能匹配，以減輕他們工作負(fù)荷，進(jìn)步工作滿意度。加強(qiáng)平安管理，保障護(hù)理人員人身平安。醫(yī)院要將平安管理納入醫(yī)院全面質(zhì)量管理的重中之重，建立“以人為中心，以平安防范為重點(diǎn)的工作平安目的責(zé)任制。一方面要加強(qiáng)平安管理制度建立，保障設(shè)施平安，加強(qiáng)員工平安，健全內(nèi)部平安管理體系；加強(qiáng)護(hù)理人員職業(yè)教育，樹立“以病人為中心，質(zhì)量第一的理念，增強(qiáng)工作責(zé)任心，進(jìn)步醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，為病人提供滿意的醫(yī)療護(hù)理效勞，減少或消除醫(yī)方所致不平安因素；同時(shí)，教育護(hù)理人員增強(qiáng)自我防范不平安因素的才

5、能。另一方面，要從加強(qiáng)患方教育入手，對(duì)病人及其家屬進(jìn)展平安教育，爭取病人與對(duì)醫(yī)療工作的配合與支持，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，營造良好內(nèi)外部平安。從根本上消除工作壓力源，進(jìn)步護(hù)理人員工作積極性。重視護(hù)理規(guī)劃，合理配置護(hù)理人員。為此，應(yīng)對(duì)護(hù)理人員合理工作量進(jìn)展研究，在對(duì)工作任務(wù)與工作效率調(diào)查研究的根底上，制定不同職稱級(jí)別護(hù)理人員工作量標(biāo)準(zhǔn)。鑒于護(hù)理人員工作負(fù)荷重、壓力大的現(xiàn)狀，需要加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建立，裝備一支數(shù)量適宜，構(gòu)造合理，整體素質(zhì)高的護(hù)理隊(duì)伍。并根據(jù)能級(jí)對(duì)應(yīng)、崗責(zé)一致、合理需要原那么安排不同職級(jí)護(hù)士的工作，滿足護(hù)理效勞需要。強(qiáng)化以人為中心的管理，進(jìn)步工作滿意度。醫(yī)院管理人員要加強(qiáng)人文關(guān)心，在全面加強(qiáng)護(hù)理人員薪酬與績效管理的同時(shí)，重視進(jìn)步護(hù)理人員待遇。此外，注意改善護(hù)理人員工作條件，尤其要尊重護(hù)士、保護(hù)護(hù)士，多與護(hù)理人員溝通交流，及時(shí)聽取護(hù)理人員合理化