2022服務(wù)群眾不主動專項(xiàng)整治方案.doc

1、2022服務(wù)群眾不主動專項(xiàng)整治方案一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)深入貫徹落實(shí)黨的_大、_屆_中全會和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動精神，以密切干群聯(lián)系、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，著力解決服務(wù)群眾不主動、效率低下、執(zhí)行不力等問題，以作風(fēng)建設(shè)的大轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力、執(zhí)行力、服務(wù)力的大提升。二、活動對象縣扶移辦全體干部職工。三、整治內(nèi)容1.聯(lián)系群眾問題。著力解決機(jī)關(guān)干部深入基層、了解群眾實(shí)際情況不夠，主動為群眾解決實(shí)際困難、化解矛盾糾紛少等問題。2.服務(wù)態(tài)度問題。著力解決機(jī)關(guān)干部對辦事群眾不理睬、不耐煩，語氣生硬、態(tài)度蠻橫、行為粗暴等問題。3.辦事效率問題。著力解決對群眾來電來信來訪不受理、受理不回復(fù)、回復(fù)不及時(shí)，對辦事

2、群眾不一次性告知要準(zhǔn)備哪些申請材料、辦理流程、注意事項(xiàng)等問題。四、責(zé)任分工1.各股室要切實(shí)加強(qiáng)對所屬干部職工的管理，認(rèn)真落實(shí)縣扶貧和移民辦機(jī)關(guān)日常工作管理制度，認(rèn)真執(zhí)行為民辦事制度。2.由綜合股牽頭，建立干部聯(lián)系和服務(wù)群眾制度。嚴(yán)格落實(shí)市委“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋、常態(tài)化工作要求，深入駐點(diǎn)村開展走訪、慰問、調(diào)研及幫扶工。加強(qiáng)干部與群眾的聯(lián)系，聽取群眾意見建議，切實(shí)解決實(shí)際問題，活動期間到基層解決實(shí)際問題不少于_件。3.由綜合股牽頭，進(jìn)一步完善工作機(jī)制。完善首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度和責(zé)任追究制度，實(shí)現(xiàn)以制度規(guī)范行為，以制度管權(quán)管事管人，推進(jìn)工作常態(tài)化、長效化。4.由綜合股牽頭，加強(qiáng)

3、對各股室的監(jiān)督檢查。設(shè)立意見箱，公開_電話和_郵箱，暢通群眾反映問題和民主監(jiān)督渠道，及時(shí)受理群眾投訴、_，嚴(yán)肅查處并通報(bào)典型違規(guī)違紀(jì)行為。加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，隨機(jī)檢查各股室干部制度遵守工作紀(jì)律、為民服務(wù)態(tài)度、辦事效率等情況。五、方法步驟1.動員部署階段（_月_日前）。召開專項(xiàng)整治工作動員部署會議，全面啟動專項(xiàng)整治工作。2.整治整改階段（_月_日_月_日）。對方案中所列出的問題，落實(shí)整改措施，完善有關(guān)制度，接受社會監(jiān)督。3.總結(jié)提高階段（_月底前）。對次專項(xiàng)整治工作進(jìn)行總結(jié)上報(bào)。六、工作要求1.加強(qiáng)_領(lǐng)導(dǎo)。成立由縣扶移辦主任任組長，副主任任副組長，綜合股干部為成員的服務(wù)群眾不主動專項(xiàng)整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合股，負(fù)責(zé)專項(xiàng)整治工作的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督查。各股室要根據(jù)本實(shí)施方案開展好專項(xiàng)整治工作。2.強(qiáng)化監(jiān)督檢查。_要加大監(jiān)督檢查力度，及時(shí)掌握各股室干部職工遵守工作紀(jì)律、為民服務(wù)態(tài)度、辦事效率等情況，對_、慢作為、亂作為、假作為等行為，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。3.嚴(yán)格責(zé)任追究。凡是被有關(guān)職能部門查實(shí)、上級通