【精選】員工年終工作總結(jié)5篇

1、【精選】員工年終工作總結(jié)5篇員工年終工作總結(jié) 篇1 本人于XX年8月入職公司，任倉庫主管一職。在過去的4個月工作中，我漸漸熟識了公司概況，產(chǎn)品特點及倉庫管理工作流程。在這農(nóng)歷新年即將到來之際，我寫下工作小結(jié)，總結(jié)過去并展望XX年，力爭在XX年做得更好。 一、保證倉庫各項工作流程的順當開展 在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們倉庫全體人員做好如下工作： 1.產(chǎn)品入庫會把好驗收關(guān)，對產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝進行驗收，如發(fā)覺本次入庫產(chǎn)品不符，倉庫人員會快速反映給產(chǎn)，實行相應(yīng)措施。 2.產(chǎn)品出庫會把好復(fù)核關(guān)，對于出庫產(chǎn)品，倉庫必需嚴格根據(jù)公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨，對客戶要所發(fā)貨逐項復(fù)核，做到數(shù)量精準，質(zhì)量定好，標記清

2、晰，并向送貨員（司機）移清交貨，以免造成客戶收到貨物不相符的問題出現(xiàn)。 3.依據(jù)當?shù)厥袌龅臓顩r，合理化利用備貨方案、進出庫方案、編制客戶暢銷產(chǎn)品的儲存方案，保證客戶第一時間里拿到貨物，有個滿足的服務(wù)發(fā)貨工作。 4.根據(jù)平安、便利、節(jié)省的原則，合理利用倉容、庫房，貨物有必要的道路和產(chǎn)品適當?shù)膲?、垛距、分層。產(chǎn)品出庫根據(jù)先進庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理。 5.對于客戶的退貨產(chǎn)品回倉，以對應(yīng)的選購?fù)素泦螢槭論?jù)收貨，倉庫核對貨單無誤后開具標準的退貨單，注明原選購單號，并經(jīng)辦事處主管審核生效后返回總部調(diào)換或退貨，保持客戶能在第一時間里收到新的產(chǎn)品。 6.倉庫會依據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)和倉儲條件，對儲存的產(chǎn)

3、品支配相宜的場所，合理堆碼，妥當苫墊，易碎品輕拿輕放。留意操作平安，保證產(chǎn)品在倉庫全年無事故，對客戶供應(yīng)一流的服務(wù)。 二、發(fā)貨和努力提高自身的管理 1.協(xié)調(diào)好客戶定貨所發(fā)貨的時間掌握，與柳市倉庫協(xié)調(diào)好所發(fā)貨物的周期。 2.倉庫嚴格管理火種、火源、電源、水源。平安工作實行分區(qū)管理，分級負責的制度，明確各級平安負責人對所在區(qū)域的倉庫平安，嚴格執(zhí)行各項平安規(guī)章制度，把握各種平安學問和技能。 3.加強對產(chǎn)品的進出庫驗收及清潔，平安工作，確保精準無誤，加深對公司所生產(chǎn)產(chǎn)品的了解，對客戶所詢問的問題所提必答。 4.往后加大對倉庫每周、月的清潔力度，保持庫容干凈，美觀、防潮。 5.努力提高自身的管理業(yè)務(wù)水平

4、及加深對產(chǎn)品各型號的熟悉，爭取做到成為優(yōu)秀的管理隊伍成員之一。 6.提點小建議： 是否可以少量訂購兩種托盤，一種1.2x1.2的，一種就是現(xiàn)在用的。 公司生產(chǎn)比較量大的產(chǎn)品時，是否可以不把全部的領(lǐng)料單都打出來，象113b的，可以打出一張在上面寫1x15這樣，然后單據(jù)整理也便利。 員工年終工作總結(jié) 篇2 時間匆忙，飛速消逝，我已經(jīng)在“xx”開心的度過了一個春秋。工作著并歡樂著是我的一貫準則，我盼望在這里我能將我的歡樂帶給顧客感染同事。 在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，必需把握七大要素： 1.微笑。在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)當是不受時間、地點和心

5、情等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最挺直的歡迎詞。 2.精通。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完善。員工應(yīng)熟識自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必需上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)閱歷，取長補短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增加競爭力都具有重要作用。 3.預(yù)備。即要隨時預(yù)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，必需要有事先的預(yù)備。預(yù)備包括思想預(yù)備和行為預(yù)備，作為該預(yù)備的必需提前做好。如在客人到達之前，把全部預(yù)備工作作好，處于一種隨

6、時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。 4.重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時簡單忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是由于員工看他們穿戴任憑，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特殊任憑，這是由于他們自信；而衣服根本不能代表財寶的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽視微小服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當記住“客人是我們的衣食父母”。 5.細膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的擅長觀看，揣摸客人心理，猜測客人需要，并準時供應(yīng)服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親

7、切，這就是我們所講的超前意識。 6.制造。為客人制造溫馨的.氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善看法等等，把握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。 7.真誠。熱忱好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次完臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特殊ktv業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必需運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中制造更高的客人滿足度，使ktv立于不敗之地！ 每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在歡樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能相互諒

8、解并齊心分擔遇到的麻煩。平常也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會準時上去調(diào)整紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作主動，真正在行動上做到了一個英雄三個幫的效果。 平常，我也會和顧客談天，了解他們所喜愛的歌曲并推舉新曲讓顧客滿足而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推舉伴侶提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜愛。 作為一名服務(wù)人員，也會遇到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微乎其微的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人敬重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而歡樂，我為能在這里工作而美好！我能為這個集體工作而驕傲。

9、我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和快樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不行少的。 當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，盼望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能相互學習，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“歡樂迪”感受到不一般的歡樂！ 員工年終工作總結(jié) 篇3 我們每個人都是在不斷的總結(jié)中成長，在不斷的端詳中完善自己。20xx年自己也是在總結(jié)、端詳中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下： 1、聘請： 根據(jù)公司的年度規(guī)劃，通過公共聘請網(wǎng)、前程無憂、醫(yī)藥報、內(nèi)部推舉等渠道進行人才聘請。聘請的崗位有：平安管理人員、研

10、發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年聘請工作的重點，共發(fā)布了10個崗位信息，從11月8日發(fā)布簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共支配了74人，進入復(fù)試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內(nèi)部的6人一起參與最終的競聘。為協(xié)作此次競聘工作，細心設(shè)計了復(fù)試人員崗位筆試題，競聘評估打分標準，并努力協(xié)調(diào)支配好面試時間，主動做好整個面試過程中的后勤保障工作。 2、培訓： 對于新入職的員工做了平安防范、員工手冊、公司有關(guān)規(guī)章制度等方面的入職培訓，同時為新員工幫助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應(yīng)公司環(huán)境。自己則在10月份完成了人事管理

11、連續(xù)訓練的驗證工作。 3、社保、公積金、各類保險： 每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務(wù)對帳完成各部門的費用分攤報表。5月及7月初完成了社保繳納基數(shù)及公積金基數(shù)的調(diào)整工作，依據(jù)市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。 對于新入職的員工準時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉(zhuǎn)入，對于退休人員準時為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉(zhuǎn)入手續(xù)。 完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。 對于20xx-20xx年共6個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理，共計7200元。 4、福

12、利： 全年一次的高溫補貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補貼，每2月一次的交通費補貼都按時發(fā)放到每個員工的手里;。 對于每二年一次的職工體險，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最終確定了性價比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。 5、合同管理： 本年度自我進公司以后，新進員工的合同簽訂1人;老員工合同續(xù)簽4人;退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。 6、各類報表： 每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進行分類統(tǒng)計匯總，按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統(tǒng)計報表并準時上報。 7、完成上藥布置的工作。 員工年終工作總結(jié) 篇4 我在家園做收銀工

13、作的時間不是太長，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作看法，主動的向其他同志請教和學習，能踏實、仔細地做好本職工作，為家園的進展做出自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。 作為與現(xiàn)金挺直打交道的收銀員，我認為必需遵守家園的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不行為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)

14、的便利，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不行放置任何私人物品。由于收銀臺上隨時都可能有顧客的商品，或臨時打算不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，簡單與這些商品混淆引起誤。 員工年終工作總結(jié) 篇5 逝去的是青澀，贏來的是苦澀；漫漫飛雪訴說著年關(guān)邁進，20xx猶那江水已去不復(fù)；20xx以銳不行擋之勢席卷而來備戰(zhàn)，在路上！ 銷售概況 20xx年xxxxx地區(qū)實現(xiàn)銷售xxxx萬；其中主力品牌：索伊xxxx萬、吉德xxxx萬；較20xx年索伊增幅xxx%、吉德增幅xxx%；與XX年相比整體持平的主要因素是榮

15、事達、東寶、日立、歐力等整體萎縮，另xx國商榮事達、日立庫存的轉(zhuǎn)代銷沖抵銷售等。 場外分析 一、市場競爭白熱化 20xx年是冰洗行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年；各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是；挺直導(dǎo)致三四線品牌生存壓力加?。焕纾汉柕牟糠中吞柪麧櫩臻g可達到xxx余元，而且零售價位并不高。 二、促銷活動拉升年 20xx年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量銷售；搞活動生，搞有創(chuàng)意、與政府關(guān)聯(lián)的活動更是活的無比滋潤；不搞活動就死，而且死的很慘；例如：xxxx通過與殘聯(lián)合作，一場活動銷售容聲冰箱xxx余臺、金魚洗衣機xxx余臺！ 三、渠道變革加速 20xx年渠道變革快

16、速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場；通過各種模式進行掌控，雖然哪一種模式能夠持續(xù)生存，我們拭目以待；但，確的確實給我們代理商提出了一個全新的課題；例如：我們的xx市場鵬程、百誠區(qū)域連鎖模式，xx縣家電協(xié)會的成立。 四、核心店品牌主推 通過觀看我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)覺核心店的建設(shè)特別重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影；例如：上菱冰箱通過xxxx一場“惠民”活動銷售就達到我司一年在該地區(qū)的銷量，華日冰箱在xxxx20xx年的銷量將近xxx萬。 五、縣級代理商細分優(yōu)勢 縣級代理商往往擁有自有門店，小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式快速把握渠道，掠奪銷量；例如：美的、海爾在xx

17、市場就通過以縣級代理商為依托，搶占了不少市場份額。 內(nèi)部思索 一、團隊建設(shè) 團隊建設(shè)我首要爭論的是“統(tǒng)一思想”只有思想統(tǒng)一、熟悉全都，才有資格講執(zhí)行力；而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人；思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售.的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌；我們可以借鑒參考一下索伊的銷售團隊！ 二、規(guī)章優(yōu)化 規(guī)章的力氣是一種隱性的力氣，自古就是規(guī)章定方圓；我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)章來實現(xiàn)的；規(guī)章優(yōu)化我想爭論的是必需明確各個崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財務(wù)、倉管物流、各級領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責、利；應(yīng)避開多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責不明，利用經(jīng)濟手段挺直考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解

18、碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售；建立簽字責任制特別有必要，誰簽字誰就要擔當責任；同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)章，參加直至制定行業(yè)規(guī)章，這是一項長期工作；但，肯定要有意識的去關(guān)注、去引領(lǐng)，這方面我覺得杭州xx是全部子公司的榜樣！ 三、品牌架構(gòu) 針對xxxx這樣一個年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的；長期來看，想要在xx這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的冰洗格局，才可以在行業(yè)中把握話語權(quán)，成為行業(yè)規(guī)章制定者；此后才有資格有力量引進其他品相，形成規(guī)模化運營；成為xx地區(qū)家電行業(yè)中一顆燦爛的明珠。 四、應(yīng)對措施 市場白熱化表明布滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn)；隨著洗牌的開頭，接下來就是撕牌，我們能否成為殘存物，就看我們所實行的措施！應(yīng)當來說我們目前手中把握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，由于與我們合作的廠家都有著自身不行替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)！ 詳細來說，運用好會議營銷準時搶占客戶的資金和倉位是第一步；其次，用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額