商務(wù)管理部部門職責(zé)-2014

1、感知集團部門職責(zé)管理手冊2014-02-25修訂記錄編制人日期修訂內(nèi)容版本號批準(zhǔn)職位簽名日期發(fā)放范圍起草人填寫1.目的建立、標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)管理部門的組織機構(gòu)、管理權(quán)限及部門職責(zé)。2.范圍 本文適用于對感知集團商務(wù)管理部的組織機構(gòu)、人員配置、管理權(quán)限以及工作職責(zé)進行描述和規(guī)定。3.職責(zé)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)，制訂并推進戰(zhàn)略規(guī)劃和相關(guān)管理流程制度，負責(zé)公司各類項目的全生命周期管理和產(chǎn)品全生命周期管理、負責(zé)公司知識產(chǎn)權(quán)、質(zhì)量體系及產(chǎn)品質(zhì)量管控，以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和長遠發(fā)展為目的。3.1 項目管理職責(zé)3.1.1工程項目管理3.1.1.1負責(zé)與銷售跟進，市場時機信息了解與反饋；3.1.1.2工程招投標(biāo)管理

2、：招投標(biāo)過程跟進，信息及時了解并反饋，各類問題的協(xié)調(diào)和管理；3.1.1.3項目立項管理：組織立項評審，項目組預(yù)算審核，制定相關(guān)管理制度；3.1.1.4工程項目合同管理：合同評審、合同簽訂、跟盯及歸檔管理；3.1.1.5工程設(shè)計階段管理：跟進進展情況，協(xié)助項目經(jīng)理完成各類協(xié)調(diào)和管理工作；3.1.1.6工程施工階段管理：跟進施工情況，協(xié)助項目經(jīng)理完成各類協(xié)調(diào)和管理工作；3.1.1.7工程竣工驗收階段管理：組織項目內(nèi)部竣工驗收。協(xié)助項目組完成外部竣工驗收，負責(zé)所有工程資料的歸檔；3.1.1.8項目后評估及售后管理：了解售后管理，協(xié)助相關(guān)溝通工作；3.1.1.9項目預(yù)算評審與費用支出控制管理；3.1.

3、1.10協(xié)助完成資源平衡管理工作；3.1.1.11協(xié)助項目組的績效考核及成本核算；3.1.1.12工程項目管理方法的制定和推行等。3.1.2內(nèi)部研發(fā)項目管理3.1.2.1負責(zé)產(chǎn)品研發(fā)項目管理按項目全生命周期流程管理：3.1.2.2協(xié)助項目經(jīng)理進行項目策劃工作；3.1.2.3負責(zé)項目立項管理；3.1.2.4負責(zé)項目的預(yù)算審批及經(jīng)費支出控制工作；3.1.2.5協(xié)助項目經(jīng)理完成項目全過程的協(xié)調(diào)和管理；3.1.2.6協(xié)助完成資源平衡管理工作；3.1.2.7協(xié)助項目組績效考核；3.1.2.8負責(zé)研發(fā)項目文檔歸檔管理；3.1.2.9負責(zé)研發(fā)項目管理流程的建立與推行。3.1.3科研項目管理3.1.3.1負責(zé)

4、各資源口和相關(guān)部門的信息跟蹤和掌握；3.1.3.2負責(zé)各類科研項目的調(diào)研與組織策劃工作；與國家、地方等主管部門接口，形成良好的匯報反饋、溝通銜接機制； 3.1.3.3負責(zé)各類科研類項目的論證與組織申報、預(yù)算編制和項目答辯工作等；3.1.3.4負責(zé)對主管部門項目工作的匯報、溝通及協(xié)助完成項目各類檢查、驗收和審計工作；3.1.3.5負責(zé)對合作單位實施統(tǒng)一的監(jiān)督管理工作；3.1.3.6負責(zé)科研項目在項目生命周期內(nèi)的團隊內(nèi)部的進度控制、預(yù)算控制等全過程管理；3.1.3.7負責(zé)所有與科研項目相關(guān)的協(xié)調(diào)會、評審會、檢查會、交流會等會務(wù)及接待工作的組織與安排；3.1.3.8協(xié)助完成項目的績效考核工作；3.1

5、.3.9負責(zé)與科研項目相關(guān)的各類技術(shù)合同的審定、及合同履行情況的監(jiān)督管理；3.1.3.10制定并實施相關(guān)科研項目管理流程、制度及其相關(guān)監(jiān)督管理、考核評估等制度。3.1.4項目文檔資料管控3.1.4.1負責(zé)項目文檔資料的收集、整理、格式審查及歸檔等工作；3.1.4.2監(jiān)督、檢查和收集各項目團隊在項目啟動、規(guī)劃、實施、監(jiān)控和收尾過程中產(chǎn)生的項目資料，確保項目在各階段的必要的文檔輸出，并確保提交給用戶/客戶/主管部門的文檔的版本效性；3.1.4.3制定并推行項目文檔管理制度等相關(guān)制度。3.2 產(chǎn)品管理職責(zé)3.2.1組織各關(guān)鍵或決策點評審會，對各要害工作進行監(jiān)督審查：l 市場時機論證與審查l 產(chǎn)品設(shè)計

6、開發(fā)策劃評審l 產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)各主要階段評審l 產(chǎn)品生產(chǎn)定型工作審查l 產(chǎn)品批量生產(chǎn)工作審查l 產(chǎn)品售后環(huán)節(jié)工作審查等；3.2.2完成產(chǎn)品全生命周期的協(xié)調(diào)管理工作；協(xié)調(diào)各類資源，保證資源的優(yōu)化配置與利用；3.2.3建立各環(huán)節(jié)涉及的輸入輸出物的模版，將相關(guān)內(nèi)部管理文檔統(tǒng)一化；負責(zé)整個過程的文檔歸檔管理，確保各類文檔的版本有效；3.2.4負責(zé)產(chǎn)品研發(fā)項目管理按項目全生命周期流程管理：協(xié)助項目經(jīng)理進行項目策劃工作；負責(zé)項目立項管理；負責(zé)項目的預(yù)算審批及經(jīng)費支出控制工作；協(xié)助項目經(jīng)理完成項目全過程的協(xié)調(diào)和管理；協(xié)助完成資源平衡管理工作；協(xié)助項目組績效考核；負責(zé)研發(fā)項目文檔歸檔管理；負責(zé)研發(fā)項目管理流程的

7、建立與推行；3.2.5對接銷售部門，組織完成產(chǎn)品合同或訂單的評審；3.2.6負責(zé)所有產(chǎn)品合同或訂單的綜合管理，包括：l 生產(chǎn)訂單的通知下達及生產(chǎn)計劃的審核與發(fā)布； l 生產(chǎn)過程的情況跟進；l 受理發(fā)貨申請并下達發(fā)貨通知；l 物流情況跟進；l 回款情況跟進；l 售后環(huán)節(jié)跟進；l 產(chǎn)品訂單成本核算；l 重要文件資料歸檔等；3.2.7產(chǎn)品物料及BOM管控：負責(zé)公司所有產(chǎn)品物料及BOM管控流程的建立和推進；3.2.8協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理完成售后環(huán)節(jié)工作的監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作，包括售后費用的審批與控制、售后服務(wù)的評估、相關(guān)資源協(xié)調(diào)等；3.2.9協(xié)助完成產(chǎn)品相關(guān)的管理成本核算； 3.2.10負責(zé)其他跟產(chǎn)品相關(guān)的管理協(xié)調(diào)

8、工作。3.3 質(zhì)量管理職責(zé)3.3.1根據(jù)公司發(fā)展需要，負責(zé)完成各類產(chǎn)品與項目相關(guān)的質(zhì)量體系建立與維護工作，包括：l 體系流程的建立；l 體系文件質(zhì)量手冊、程序文件、工作標(biāo)準(zhǔn)的編制；l 負責(zé)組織質(zhì)量體系的管理者評審及內(nèi)審工作；l 負責(zé)對接質(zhì)量體系的外審工作；l 負責(zé)各主要體系的復(fù)審及體系的完善和優(yōu)化；l 負責(zé)各體系文件的歸檔管理等；3.3.2 負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量控制，包括：l IQC來料質(zhì)量控制：負責(zé)建立并推進IQC管控流程，定期收集并統(tǒng)計IQC數(shù)據(jù)；l IPQC產(chǎn)品質(zhì)量巡檢：負責(zé)建立并推進IPQC管控流程，定期收集并統(tǒng)計IPQC數(shù)據(jù)；l FQC成品質(zhì)量控制：負責(zé)建立并推進FQC管控流程，定期收集并統(tǒng)

9、計FQC數(shù)據(jù)；l OQC出貨品質(zhì)量控制：負責(zé)建立并推進OQC管控流程，定期收集并統(tǒng)計OQC數(shù)據(jù)；l 根據(jù)日常質(zhì)量管控工作，制定質(zhì)量報表，跟進產(chǎn)品質(zhì)量問題，確保問題可追溯可關(guān)閉。3.3.3負責(zé)文控管理：l 負責(zé)所有對外對內(nèi)正式發(fā)布文件的審核、備案、調(diào)用、變更和作廢管理；l 負責(zé)編制及維護正式文件的模板及編號規(guī)則；l 負責(zé)建立受控文件庫，集中管控各類受控文件；3.4 知識產(chǎn)權(quán)管理職責(zé)3.4.1根據(jù)公司發(fā)展需要，負責(zé)專利的布局與分析，推進公司知識產(chǎn)權(quán)包含體系的建立與完善；3.4.2負責(zé)專利、論文、軟件產(chǎn)品的對內(nèi)對外溝通協(xié)調(diào)管理工作；3.4.3負責(zé)審核專利、論文及軟件產(chǎn)品，完成專利申請、論文發(fā)表、軟件

10、著作權(quán)登記等工作；3.4.4負責(zé)知識產(chǎn)權(quán)成果的資料歸檔；3.4.5制定并推行相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)和成果管理方法等相關(guān)制度。3.5 資質(zhì)管理職責(zé)3.5.1根據(jù)公司發(fā)展需要，牽頭完成各類資質(zhì)申請和認證工作，包括各級安防資質(zhì)申請、各級系統(tǒng)集成資質(zhì)申請、高新企業(yè)認證、雙軟企業(yè)認證等；3.5.2負責(zé)資質(zhì)申請過程中各項目文件資料的編制、收集與整理等；3.5.3根據(jù)公司發(fā)展階段適時提出更高級別的資質(zhì)申請需求；3.5.4負責(zé)各類資質(zhì)的年審維護工作。3.6銷售管理職責(zé)3.6.1協(xié)助銷售部門，針對銷售團隊的目標(biāo)和結(jié)構(gòu)，以銷售人員為核心進行綜合管理；3.6.2負責(zé)根據(jù)各部門的規(guī)劃完成銷售計劃的匯總和輸出；3.6.3負責(zé)銷售

11、計劃的跟盯與反饋；3.6.4負責(zé)銷售業(yè)績的統(tǒng)計匯總與上報；3.6.5負責(zé)提供銷售人員的考核評估依據(jù)；3.6.6負責(zé)銷售合同應(yīng)收賬款的跟盯管理；3.6.7負責(zé)月度、季度、半年度和年度銷售報表的制定與輸出；3.6.8負責(zé)銷售團隊內(nèi)部事務(wù)的協(xié)調(diào)管理等。4.內(nèi)容4.1組織架構(gòu)4.2考核指標(biāo)庫指標(biāo)維度指標(biāo)庫財務(wù)部門預(yù)算達成率 內(nèi)部運營項目全過程管理有效性，科研項目驗收合格率，文件資料有效歸檔率，項目預(yù)算監(jiān)控有效性，銷售訂單管理有效性，產(chǎn)品質(zhì)量管控有效性，知識產(chǎn)權(quán)管理有效性，銷售考核數(shù)據(jù)有效性，資質(zhì)申報通過率，資質(zhì)年審?fù)ㄟ^率，管理體系建設(shè)完成率和有效性客戶項目全過程管理滿意度，產(chǎn)品訂單管理滿意度，文控管理

12、滿意度，上級領(lǐng)導(dǎo)滿意度學(xué)習(xí)發(fā)展職工關(guān)鍵技能提升率、骨干職工增長率、內(nèi)部職工的滿意度4.3 管理權(quán)限4.3.1公司所有項目監(jiān)督、檢查、管理和考核權(quán)；4.3.2公司所有項目資料的收集、歸檔和審核權(quán)；4.3.3公司所有與項目相關(guān)的會務(wù)組織權(quán)與安排權(quán)；4.3.4公司所有項目經(jīng)費管控權(quán)；4.3.5項目績效考核及獎金實施權(quán)；4.3.6公司所有產(chǎn)品研發(fā)進度監(jiān)督、檢查、管理和考核權(quán)；4.3.7公司所有產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)資料的收集、歸檔和審核權(quán)；4.3.8公司所有項目及產(chǎn)品研發(fā)，生產(chǎn)資料管控流程的推進權(quán)和監(jiān)管權(quán)；4.3.9產(chǎn)品銷售計劃的審核和下發(fā)權(quán)；4.3.10產(chǎn)品銷售訂單合同的審核及流轉(zhuǎn)監(jiān)控權(quán)；4.3.11每批次產(chǎn)品發(fā)貨確認權(quán)；4.3.12每批次產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤權(quán)；4.3.13產(chǎn)品質(zhì)量控制權(quán)，包括對IQC，IPQC，OQC，F(xiàn)QC的結(jié)果認定及問題追蹤；4.3.14產(chǎn)品生產(chǎn)物料管控權(quán)，包括物料庫使用規(guī)則、更新、發(fā)布、作廢、回收等；4.3.15產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量流程管控指導(dǎo)權(quán)及監(jiān)控權(quán)；4.3.16產(chǎn)品顧客滿意度知情權(quán)；4.3.17質(zhì)量體系及流程實施權(quán)及組織權(quán)；4.3.18資質(zhì)申報與維護實施權(quán)與組織權(quán)；4.3.19知識產(chǎn)權(quán)指標(biāo)分解權(quán)與考核權(quán)；4.3.20專利獎勵實施權(quán)；4.3.21銷售合同到款及開票知情權(quán)；4.3.22銷售人員計劃監(jiān)控權(quán)；4.3.23銷售人員業(yè)績管控權(quán)；4.3.24銷售人員考核結(jié)