《市場營銷概論》：名詞解釋

1、一、名詞解釋1、市場營銷：市場營銷是經(jīng)由市場交易程序，導(dǎo)致滿足顧客需求并實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo)的企業(yè)經(jīng)營銷售活動(dòng)全過程。2、產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認(rèn)為顧客最喜歡那些質(zhì)量最高、性能最好、特色最多的產(chǎn)品。產(chǎn)品導(dǎo)向組織中的經(jīng)理重點(diǎn)開發(fā)優(yōu)良產(chǎn)品并加以改良。3、市場營銷觀念：市場營銷觀念是一種以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向的經(jīng)營思想，它以整體 營銷為手段來取得顧客的滿意，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。4、市場：市場是一定場所或領(lǐng)域內(nèi)現(xiàn)實(shí)和潛在商品交換的總和。5、市場營銷觀念：是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，不僅要滿足消費(fèi)者的需要和欲望，并 由此獲得企業(yè)的利益，而且要符合消費(fèi)者自身和社會(huì)的長遠(yuǎn)利益，要正確處理消費(fèi)者需要、消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和社

2、會(huì)長遠(yuǎn)利益之間的矛盾。6、潛在需求：指許多消費(fèi)者都有不能由現(xiàn)有產(chǎn)品來滿足的強(qiáng)烈需求。7、營銷管理：為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，創(chuàng)造、建立和保持與目標(biāo)市場之間的互利交換關(guān)系，而 對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行分析、方案、執(zhí)行和控制。8、定制營銷：指針對目標(biāo)市場上一個(gè)顧客設(shè)計(jì)一個(gè)具體營銷組合的超市場細(xì)分化營銷模式。9、關(guān)系營銷：是識別、建立、維護(hù)和穩(wěn)固企業(yè)與顧客及其利益相關(guān)者關(guān)系的活動(dòng)和藝術(shù)。10、顧客讓渡價(jià)值：顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總本錢之間的差額。 11、消費(fèi)者市場：為滿足個(gè)人生活需要而購置消費(fèi)品的個(gè)人和家庭組成顧客群。 12、市場占有率：指企業(yè)產(chǎn)品的銷售量占該產(chǎn)品市場銷售總量的比重。13、定性預(yù)測：是根據(jù)經(jīng)

3、驗(yàn)和分析判斷對預(yù)測對象的開展變化總趨勢和狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測的方法。14、組織市場：組織市場是指企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體和政府機(jī)關(guān)等組織作為買主，以非個(gè)人消費(fèi)為目的的需求的集合。 15、生態(tài)營銷：指企業(yè)以生態(tài)環(huán)保為經(jīng)營理念，力求滿足消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)商品生 產(chǎn)和營銷的無污染化、無害化、清潔化的營銷模式。16、市場調(diào)查是指企業(yè)根據(jù)調(diào)查的目的，運(yùn)用科學(xué)的方法對用戶及其購置力、購置對像、購置習(xí)慣、未來購置動(dòng)向和同行的情況等方面進(jìn)行全部或局部的了解過程。17、市場需求潛量：指在一定市場環(huán)境條件下，當(dāng)行業(yè)營銷費(fèi)用逐漸提高時(shí)，市場需求到達(dá) 的極限值。18、家庭生命周期：指一個(gè)新家庭組建起至這個(gè)家庭解體消亡為止的

4、整個(gè)時(shí)間歷程。19、營銷信息系統(tǒng)：指有方案有規(guī)那么的收集、分類、分析、評價(jià)與處理信息的程序和方法， 有效地提供有用信息，供企業(yè)營銷決策者制定規(guī)劃和策略的，有人員、機(jī)器和計(jì)算機(jī)程序所構(gòu)成的一種相互左右的有組織的系統(tǒng)。20、宏觀環(huán)境：假設(shè)把所有企業(yè)視為一個(gè)整體時(shí)，它們外部影響因素的集合21、微觀環(huán)境：對個(gè)別企業(yè)有直接影響的，變化范圍較窄的環(huán)境因素。22、營銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局開展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和。23、需要是指客觀刺激通過人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。 24、市場開發(fā)：指企業(yè)將其現(xiàn)有產(chǎn)品推入新市場，滿足一些新市場需求。28、市場滲透：指企業(yè)在其尚未完全

5、開發(fā)的現(xiàn)有市場上，采取種種措施增加現(xiàn)有產(chǎn)品銷售的策略。29、市場營銷戰(zhàn)略：指企業(yè)在分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件的根底上，確定企業(yè)在未來一定時(shí)期 內(nèi)到達(dá)的市場營銷目標(biāo)，以及為到達(dá)這一目標(biāo)所作出的總體的、長遠(yuǎn)的謀劃。37、市場定位：根據(jù)目標(biāo)市場的競爭者、需求者狀況，旨在為企業(yè)及其產(chǎn)品在顧客心目中建 立預(yù)期形象和特色，從而確立企業(yè)及產(chǎn)品在市場上的位置。38、市場營銷組合：指企業(yè)可控制的各種市場營銷手段的綜合應(yīng)用所形成的整體營銷策略。39、集中市場營銷：指企業(yè)實(shí)力缺乏，資源受限時(shí)，集中所有力量，以一個(gè)或幾個(gè)性質(zhì)相似 的分市場作為目標(biāo)，采用相應(yīng)營銷組合手段效勞于該市場的策略。 40、無差異市場營銷：指企業(yè)只經(jīng)

6、營單一產(chǎn)品，運(yùn)用單一市場營銷組合，力求吸引盡可能多 的顧客為整個(gè)市場效勞。41、市場細(xì)分：根據(jù)消費(fèi)者的需求和購置行為等方面的明顯差異性，把某種產(chǎn)品的整體市場 化分為假設(shè)干細(xì)分市場的過程。 42、目標(biāo)市場：在細(xì)分市場和經(jīng)濟(jì)評價(jià)的根底上，選擇決定既能發(fā)揮企業(yè)相對優(yōu)勢，又能提 供獲利時(shí)機(jī)，值得進(jìn)入的市場。即企業(yè)作為效勞對象具有特定需求的顧客群。43、產(chǎn)品組合：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全部產(chǎn)品的有機(jī)結(jié)合方式，即質(zhì)的結(jié)構(gòu)和量的比例。 44、差異化市場營銷：企業(yè)同時(shí)為幾個(gè)分市場效勞，提供不同的產(chǎn)品，并以不同的營銷手段 相適應(yīng)，分別滿足各分市場不同消費(fèi)者的需求。48、新產(chǎn)品：企業(yè)向市場提供的過去沒有生產(chǎn)過或與原有產(chǎn)品不

7、同的產(chǎn)品。49、形式產(chǎn)品：企業(yè)向市場提供的實(shí)體和效勞的形象。50、附加產(chǎn)品：消費(fèi)者購置產(chǎn)品時(shí)所獲得的全部附加效勞和利益。 51、核心產(chǎn)品：消費(fèi)者購置某種產(chǎn)品時(shí)所追求的實(shí)際效用和利益。52、產(chǎn)品生命周期：指從產(chǎn)品進(jìn)入市場到最后被淘汰出市場的全過程。53、整體產(chǎn)品：核心產(chǎn)品+形式產(chǎn)品+附加產(chǎn)品54、產(chǎn)品線：是指具有相近技術(shù)類似功能但規(guī)格型號不同的密切相關(guān)的一組產(chǎn)品工程。55、產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度：一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各產(chǎn)品系列之間的相關(guān)程度。56、商 標(biāo)：品牌經(jīng)向國家有關(guān)部門注冊登記后，獲得專用權(quán)，受國家法律保護(hù)。 57、產(chǎn)品組合深度：產(chǎn)品線中所含產(chǎn)品工程的數(shù)目。58、產(chǎn)品組合長度：產(chǎn)品組合中的產(chǎn)品工程總

8、數(shù)。59、產(chǎn)品組合寬度：一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的數(shù)目。60、品牌化：企業(yè)為其產(chǎn)品設(shè)計(jì)品牌名稱、品牌標(biāo)志，并向主管部門注冊登記的一切活動(dòng)。61、現(xiàn)金折扣：企業(yè)對于現(xiàn)金交易的顧客給與一定的折扣，目的在于鼓勵(lì)顧客提前付款。62、交易折扣：根據(jù)各中間商在營銷中的作用和功能差異，分別給與不同的折扣，促使他們 愿意執(zhí)行某種市場營銷功能。 63、快取脂策略：企業(yè)在制定高價(jià)格的同時(shí)開展大規(guī)模促銷活動(dòng)的策略。66、慢取脂策略：企業(yè)在制定高價(jià)格的同時(shí)支付少量促銷費(fèi)用以獲取更多收益的策略。 67、快滲透策略：企業(yè)在制定低價(jià)格的同時(shí)開展大規(guī)模促銷活動(dòng)迅速翻開市場的策略。68、慢滲透策略：企業(yè)在制定低價(jià)格的同時(shí)壓低促

9、銷費(fèi)用，以廉取勝的策略。 70、本錢導(dǎo)向定價(jià)法：企業(yè)從主觀意愿出發(fā)，以本錢為根底制定價(jià)格。76、需求導(dǎo)向定價(jià)法:企業(yè)以市場上的需求和消費(fèi)者對商品理解價(jià)值為根底制定價(jià)格。77、撇脂定價(jià)策略：新產(chǎn)品上市之初，將價(jià)格定得很高，盡可能在短期內(nèi)賺取高額利潤。78、滲透定價(jià)策略：新產(chǎn)品上市之初，將價(jià)格定得很低，甚至可能低于生產(chǎn)本錢，以便于市 場滲透，取得較高的市場占有率。81、分銷渠道：產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)構(gòu)成的路線和通道。 82、渠道長度：企業(yè)在縱向上所配置的不同類型的中間商的數(shù)目。83、渠道寬度：企業(yè)在橫向上每個(gè)層次所配置的同種類型中間商的數(shù)目。84、銷售代理商：一種獨(dú)立的中間商

10、，受托負(fù)責(zé)代銷生產(chǎn)企業(yè)的全部產(chǎn)品，不受地區(qū)限制， 且有一定的售價(jià)決定權(quán)。85、企業(yè)代理商：受生產(chǎn)企業(yè)委托，簽訂銷貨協(xié)議，在一定區(qū)域負(fù)責(zé)代銷生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的中 間商。 87、促銷活動(dòng) ：但凡企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，幫助或說服顧客購置某項(xiàng)商品或勞務(wù)而采取的各種行為。91、經(jīng)銷商：指從事商品交易業(yè)務(wù)，在商品買賣過程中擁有商品所有權(quán)的中間商。 92、代理商：指接受生產(chǎn)企業(yè)委托從事商品交易業(yè)務(wù)，但不具有商品所有權(quán)的中間商。93、廣 告：營銷者以付費(fèi)方式借助媒體向目標(biāo)受眾傳遞企業(yè)產(chǎn)品信息的促銷方式。 96、人員推銷：企業(yè)派出推銷人員通過面對面交談的方式促使顧客購置商品或勞務(wù)。97、促 銷：

11、指企業(yè)采用各種手段和方式向消費(fèi)者傳遞有關(guān)企業(yè)及其產(chǎn)品的信息，使?jié)撛陬?客對企業(yè)及其產(chǎn)品產(chǎn)生興趣、好感和信任，促進(jìn)其購置企業(yè)產(chǎn)品的活動(dòng)。98、促銷組合：將各種促銷方式精心組合、配套使用所形成的整合促銷決策方案。 99、營業(yè)推廣：企業(yè)為刺激需求，擴(kuò)大營業(yè)額所采取的能迅速產(chǎn)生鼓勵(lì)作用的促銷活動(dòng)。100、公共關(guān)系：企業(yè)通過宣傳報(bào)道等方式來提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度的一種間接促銷段。101、國際市場營銷：企業(yè)為滿足國際市場需求并實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而從事的多國性市場營銷活動(dòng)1.產(chǎn)品市場生命周期：指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場都要經(jīng)過一個(gè)從產(chǎn)生、成長、成熟直到淘汰的循環(huán)過程。2.銷售渠道 ：產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)行過程中所經(jīng)過的各種環(huán)節(jié)。 或者：一條銷售渠道是指那些配合起來生產(chǎn)、分配和消費(fèi)某一生產(chǎn)的貨物或勞務(wù)的所有企業(yè)或個(gè)人。 3.心理定價(jià)策略：這是運(yùn)用消費(fèi)者對商品價(jià)格的心理承受特征來制定價(jià)格的一種策略。4.微觀市場營銷：是一個(gè)企業(yè)或組織通過預(yù)測消費(fèi)者或用戶的需要，引導(dǎo)滿足需要的貨物或勞務(wù)從生產(chǎn)者流向消費(fèi)者或用戶，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)或組織目標(biāo)的過程。5.市場細(xì)分：是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，將整體市場劃分為兩個(gè)及兩個(gè)以上消費(fèi)者群的過程。6.市場調(diào)查是為了研究市場需求的開展變化，而對市場所進(jìn)行的考察。 7.營銷戰(zhàn)略：是企業(yè)在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下，為實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的市場營銷目標(biāo)而設(shè)計(jì)的長期、穩(wěn)定的行動(dòng)方案。8.營銷渠道