諾西eNodeB常見故障處理說明書

1、諾西常見故障標準化處理說明書1 諾西Flexi BTS 7650告警處理<告警名稱>BASE STATION FAULTY<處理方法>按照故障可能的原因分類，分別列出處理方法如下：1.1 BTS Blocked詳細信息Fault name：BTS Blocked（0050）問題描述基站被手動閉鎖，系統(tǒng)會上報此告警，需要從site manager登錄基站并解鎖，解鎖過程系統(tǒng)會自動重啟基站。處理方法如圖所示，用site manager登錄基站后，點擊unblock BTS解鎖基站，基站重啟后告警會自動消除。1.2 BTS internal SW management pro

2、blem詳細信息Fault name：BTS internal SW management problem（3090）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測到文件或者軟件錯誤，可能原因比如遠程下發(fā)基站參數或者升級軟件，但中間的防火墻禁掉某些端口導致基站接收到的文件錯誤等處理方法1. 重啟基站；2. 重新升級基站軟件版本；1.3 Baseband Bus failure詳細信息Fault name：Baseband Bus failure（3020）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測基站內部基帶總線有異常處理方法1. 遠端重啟基站；2. 進站檢查故障的硬件，嘗試調換連線來定位故障位置，更換故障的硬件；1

3、.4 System Module failure詳細信息Fault name：System Module failure(3000)問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測基站系統(tǒng)模塊有異常處理方法1. 遠端重啟基站；2. 進站檢查故障的硬件，嘗試調換連線來定位故障位置，更換故障的硬件；1.5 Incompatible SW version detected詳細信息Fault name：Incompatible SW version detected（0023/0024）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測軟件版本不匹配，一般是在硬件更換后產生此告警處理方法新安裝或者剛剛完成排障被BBU新檢測到的RRU及

4、其他模塊，由于沒有跟BBU一起升級，會產生此告警，只要在連接正常的情況下，重新升級基站版本然后重啟基站即可，注意RRU完成升級之后，如果沒有配置對應的小區(qū)數據，需要手動添加數據配置到該RRU上。1.6 S1 interface setup failure告警信息Fault name：S1 interface setup failure（6308）問題描述告警產生原因是系統(tǒng)檢測到S1口的建立失敗，可能原因有多方面的，需要一一檢查處理方法1. 檢查基站上MME IP配置是否正確2 從site manager上PING MME IP，確認傳輸是否正常，如果test result是connected說

5、明S1接口傳輸正常；3. 檢查基站上的TAC和PLMN配置，是否與規(guī)劃一致；4. 檢查基站BTS ID是否與其他站沖突，可以通過MME上查詢該BTS ID對應的IP地址是否為當前基站IP來確認；1.7 Temperature alarm詳細信息Fault name：Temperature alarm（3040）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測基站溫度超出門限，溫度異常會導致基站各個模塊工作異常，從而可能引發(fā)其他基站異常工作的告警處理方法1. 遠程嘗試重啟基站；2. 進站檢查機房環(huán)境，空調狀態(tài)等；2 諾西Flexi BTS 7651告警處理<告警名稱>BASE STATION OPE

6、RATION DEGRADED<處理方法>按照故障可能的原因分類，分別列出處理方法如下：2.1 BTS reference clock missing詳細信息Fault name：BTS reference clock missing（1898）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)時鐘丟失處理方法1. 檢查系統(tǒng)配置的時鐘源（當前系統(tǒng)支持GPS/2M時鐘/傳輸時鐘）是否正常工作和正常配置，當前廈門項目使用的都是GPS時鐘，需要檢查時鐘盒是否正常安裝；2. 重啟基站3. 更換硬件2.2 BTS reset required詳細信息Fault name：BTS reset required（40

7、01）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測到RF模塊故障或沒有正常啟動，必須通過重啟來恢復處理方法 重啟基站2.3 Transport layer connection failure in X2 interface詳細信息Fault name：Transport layer connection failure in X2 interface（6203）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測到X2口的SCTP連接失敗，基站之間的X2口無法正常建立處理方法1. 檢查X2口兩端基站是否狀態(tài)正常，是否都可連接并且小區(qū)on air,無7650，7653告警；2. 檢查兩端基站的LNADJ配置，是否都已經將對端

8、加為鄰站，并且BTS ID和IP地址是否配置正確；3. 檢查LNADJ中的控制方式，沒有特殊要求的情況下，最好兩端都配置為oam controlled4. 所有檢查結果正常的情況下，可以同時在兩邊基站都刪除對應的LNADJ，然后再重新添加；3 諾西Flexi BTS 7652告警處理<告警名稱>BASE STATION NOTIFICATION<處理方法>按照故障可能的原因分類，分別列出處理方法如下：5.1 BTS time not corrected詳細信息Fault name：BTS time not corrected（0026）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)傳輸模

9、塊FTM無法正確獲取到SNTP的時間同步；處理方法1. 檢查系統(tǒng)的NTP配置是否正確；2. 檢查基站到NTP的傳輸是否正常，能否PING通NTP服務器；5.2 Fan failure詳細信息Fault name：Fan failure問題描述系統(tǒng)風扇故障處理方法檢查上報告警模塊的風扇是否正常運轉；5.3 Fan failure詳細信息Fault name：BTS is uncommissioned問題描述基站未配置處理方法需要從site manager下發(fā)基站的配置文件，或者netact自動配置，基站獲取到配置文件后重啟生效，告警會自動消除；4 諾西Flexi BTS 7653告警處理<

10、告警名稱>CELL FAULTY<處理方法>按照故障可能的原因分類，分別列出處理方法如下：3.1 Cell Blocked詳細信息Fault name：Cell Blocked（0049）問題描述小區(qū)被手動閉鎖，系統(tǒng)會上報此告警，需要從site manager登錄基站并解鎖小區(qū)。處理方法如圖所示，用site manager登錄基站后，點擊unblock cell解鎖小區(qū)，解鎖成功后小區(qū)重建，告警會自動消除。3.2 Baseband Bus failure詳細信息Fault name：Baseband Bus failure（1904）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測基站內部基

11、帶總線有異常，異常位置為某個射頻模塊；處理方法1. 遠端通過block/unblock module來重啟告警對應的RRU；2. 遠端重啟基站；3. 進站檢查故障的硬件，嘗試調換連線來定位故障位置，更換故障的硬件；3.3 Cell power failure詳細信息Fault name：Cell power failure（4090）問題描述測試時將TX power scaling設置為1006，設置完成幾分鐘之后，基站上報此告警處理方法該參數和RRU的型號有一定關系，一旦超過了相應的RRU型號設定的門限值就會報錯。因此TX power scaling最好不要設置到2000以下的值，否則可能會

12、觸發(fā)此告警。3.4 Configuration error: Not enough HW for LCR告警信息Fault name：Configuration error: Not enough HW for LCR（1868）問題描述出現(xiàn)告警的小區(qū)是故障狀態(tài)，不能on air處理方法根據告警文檔，這個告警的含義就是配置的小區(qū)沒有對應的硬件承載，也就是說本來用來承載這個小區(qū)的RRU硬件沒有找到，首先要確認RRU是否正常安裝和上電，重啟基站看能否恢復，然后檢查BBU與RRU的光口速率是否匹配，如果都沒有問題，則需要上站檢查電源和硬件以及連線；3.5 Failure in optical RP3

13、 interface告警信息Fault name：Failure in optical RP3 interface（0010/4064/2000/1806）問題描述出現(xiàn)告警的小區(qū)是故障狀態(tài)，不能on air處理方法先嘗試重啟基站看看能否恢復，然后按照前面Configuration error: Not enough HW for LCR（1868）的方法嘗試檢查一下光口速率是否匹配，如果都不行，就需要上站檢查硬件和連接情況，通過對調連線來定位故障點在BBU還是RRU側，更換故障硬件。3.6 Temperature alarm詳細信息Fault name：Temperature alarm（19

14、37）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測基站溫度超出門限，溫度異常會導致基站各個模塊工作異常，從而可能引發(fā)其他基站異常工作的告警處理方法1. 遠程嘗試重啟基站；2. 進站檢查機房環(huán)境，空調狀態(tài)等；3.7 RF Loss of secondary optical interface詳細信息Fault name：RF Loss of secondary optical interface（1930）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)模塊與RF模塊之間的次要連接丟失處理方法1. 遠端通過block/unblock module來重啟告警對應的RRU；2. 遠端重啟基站；3. 進站檢查BBU與RRU之間的連線

15、；4. 更換故障的模塊；3.8 RF Module failure詳細信息Fault name：RF Module failure（6259）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測到RF模塊內部異常處理方法1. 遠端通過block/unblock module來重啟告警對應的RRU；2. 遠端重啟基站；3. 進站檢查BBU與RRU之間的連線；4. 更換故障的模塊；3.9 VSWR alarm詳細信息Fault name：VSWR alarm（1837）問題描述這個告警的原因是RF模塊檢查到駐波值超出了設定的major alarm的門限，導致小區(qū)業(yè)務中斷處理方法1. 從RRU側交換到天饋的連線，查看告

16、警是否隨連線轉移，從而定位故障位置在RRU側還是天饋側；2. 更換對應的故障模塊或者連線；5 諾西Flexi BTS 7654告警處理<告警名稱>CELL OPERATION DEGRADED<處理方法>按照故障可能的原因分類，分別列出處理方法如下：4.1 VSWR alarm詳細信息Fault name：VSWR alarm（1838）問題描述這個告警的原因是RF模塊檢查到駐波值超出了設定的minor alarm的門限,此時小區(qū)業(yè)務可以繼續(xù)，但性能可能會有減弱處理方法1. 從RRU側交換到天饋的連線，查看告警是否隨連線轉移，從而定位故障位置在RRU側還是天饋側；2. 更換對應的故障模塊或者連線；4.2 Failure in optical RP3 interface告警信息Fault name：Failure in optical RP3 interface（2004）問題描述BBU與RRU之間的連接異常導致該告警上報處理方法1. 先檢查基站是否還有其他告警上報，如果有，先處理相關告警；2. 檢查BBU與RRU之間的連線3. 重啟RF模塊，重啟基站；4. 更換故障模塊6 諾西Flexi BTS 7655告警處理<告警名稱>