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文檔簡介

1、服務三農(nóng) 做強縣域 奮斗的青春最美麗學習周慕冰董事長和趙歡行長 對縣域青年英才寄語的心得體會什么是青春?青春, 既是一個極具誘惑力的話題, 又是一種感覺。這種感覺, 有時是無限美好的生活滋味, 平平淡淡中的一種溫馨享受, 有時是一份靜靜的逍 遙,有時是一份思念的遐想,有時又是一個甜甜的無邊無際的憧憬。于是,詩情 畫意的夢, 天真純潔的幻想, 無憂無慮的日子, 就這樣自自然然地匯集成一個燦 爛的青春。青春,就好像滿是貝殼的沙灘,我被這琳瑯滿目和絢麗繽紛吸引著, 偶爾在一個漂亮的貝殼里放進我的夢想, 我的夢,藏在貝殼里,漂進大海的懷抱。 曾幾何時, 我們這些帶著彩色夢想的莘莘學子們走進大學的校園,

2、 在被賦予“本 科大學生”之稱的青蔥歲月里,用自己的青春肆無忌憚的高喊:年輕就是本錢。2013 年,在我的大學生涯結(jié)束之后,是緣分,讓我進入了農(nóng)業(yè)銀行這個溫 馨的大家庭。 銀行業(yè)作為一項特殊的服務行業(yè), 給予了我特殊的經(jīng)歷, 特殊的磨 練。在前臺工作的 5 年來,不僅讓我接觸到了形形色色的客戶, 還讓我在工作中 不斷得到鍛煉。 作為一線基層員工, 我們的精神面貌和服務水平代表了農(nóng)業(yè)銀行 在客戶心目中的形象。 5 年的工作經(jīng)驗,讓我深深的體會到“柜臺工作是銀行第 一形象”的含義, 我們的形象直接影響到客戶對農(nóng)行的印象, 關(guān)系到能否維護住 客戶,這要求我們有較高的綜合素質(zhì), 必須切實堅持前臺工作的

3、服務宗旨, 做到 熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一筆業(yè)務,急客戶所急,為客戶著想,讓客 戶滿意。然而,工作總會有起起伏伏,有各種各樣的困難和挑戰(zhàn),在前臺工作, 總是避免不了出現(xiàn)差錯, 也避免不了與客戶發(fā)生不愉快。 對于差錯, 我總結(jié)經(jīng)驗 教訓,盡最大努力避免再次發(fā)生,對于客戶的不理解,我努力做到及時溝通,耐 心解釋,爭取客戶的諒解。有時候,客戶的不理解會讓我一天的心情都很低落, 我會及時調(diào)整自己的狀態(tài)不受這些負面情緒的影響。 有時候,客戶的一句“謝謝”, 就是對我努力工作的最大回報, 就是在那一刻, 我收獲了這份無聲的感動, 也就 在那一刻, 我將這份感動默默地植入心里, 在身后美麗葵花的金

4、色光輝里, 我的 心開始隨著這個強大又溫暖的集體而跳動。 我除了在日常工作中獲得知識和業(yè)績 之外,更重要的是收獲了真情與感動, 也許我們每一天都在重復的做著一些平常 的工作,但是在這些工作中, 我們努力為客戶帶去最貼心的服務, 用農(nóng)行人的熱 情感動每一位客戶。在工作中, 我深刻體會到對前臺業(yè)務能力欠缺的嚴重性, 這促使著我不斷的 學習進步,在苦練業(yè)務技術(shù)能力的同時, 使自己的業(yè)務知識更具全面性。 熱情在, 夢想就還在,感謝農(nóng)行,給我這個寬廣的平臺,讓我能夠抓住青春的尾巴,在這 個溫馨的集體中完成自己的夢想。 工作以后, 隨著環(huán)境的改變, 我也有了更加 成熟的新夢想, 在工作中不斷學習并充實自己

5、, 累積工作經(jīng)驗, 掌握多種業(yè)務技 能,用過硬的業(yè)務為客戶提供服務, 用積極的心態(tài)完善并改進自己, 與同事一起 為各項指標的完成而努力, 并在幾年內(nèi)實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。 我還有自己的夢想, 不想當將軍的士兵不是好士兵。 不想在工作中博出一番事業(yè)也不是好的員工。 要 努力通過各種渠道,爭取把自己培養(yǎng)成為一個學習型、思考型、創(chuàng)新型的人才。 把創(chuàng)新的熱情化為創(chuàng)新的行動, 為本行發(fā)展做出貢獻。 堅持“一言一行樹農(nóng)行形 象,一心一意為客戶服務”的理念,挖掘客戶,以客戶為中心,用周到、真誠的 服務換取客戶的信賴,換來客戶對農(nóng)行的好評。2017年 8月 17 日,黨委書記、董事長周慕冰同志和黨委副書記、行長

6、趙歡 同志分別寄語縣域青年英才,指出:縣域英才是農(nóng)業(yè)銀行服務“三農(nóng)”的新一代 領(lǐng)導力量和建設(shè)國際一流商業(yè)銀行集團的先鋒。 總行黨委高度重視對青年英才的 培養(yǎng),縣域青年英才開發(fā)工程為有志青年到 “三農(nóng)” 金融服務一線建功立業(yè)搭建 了脫穎而出的平臺。在總行黨委的殷勤關(guān)懷下,我將珍惜韶華,牢固樹立“四個 意識”,腳踏實地、敢于擔當、刻苦磨煉,致力為中國“三農(nóng)”事業(yè)貢獻力量, 為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品與服務, 為股東創(chuàng)造持續(xù)一流價值回報, 為 員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平臺,著力實現(xiàn)與國家、社會、客戶、股 東以及員工等各利益相關(guān)方的和諧相處、 繁榮共進, 為實現(xiàn)建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全 能型國際金融企

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