計算機網(wǎng)絡(luò)在臨床開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作中的作用

1、.計算機網(wǎng)絡(luò)在臨床開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作中的作用計算機網(wǎng)絡(luò)在臨床開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作中的作用 卞倩泰州職業(yè)技術(shù)學(xué)院江蘇省泰州市225300【摘要】根據(jù)原衛(wèi)生部要求在全國開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”的活動要求，探討如何使用現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來提高臨床護(hù)士的工作效率，更好的貫徹落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”改革的精髓，最終提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和患者的滿意度。關(guān)鍵詞優(yōu)質(zhì)護(hù)理；計算機；護(hù)理質(zhì)量為進(jìn)一步提高臨床護(hù)理的質(zhì)量和患者的滿意度，原衛(wèi)生部2010 年初開展了以“夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動1。全國各大醫(yī)院紛紛響應(yīng)號召，大力開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作，同時，充分利用現(xiàn)代電子信息技術(shù)采取一系列措施，促

2、進(jìn)護(hù)患和諧，提高護(hù)理質(zhì)量。1 臨床護(hù)理工作現(xiàn)狀隨著社會的不斷發(fā)展和人民生活水平的提高，由于不良的生活和飲食習(xí)慣所導(dǎo)致的疾病也日益增多，臨床病人的數(shù)量不斷增加，患者對于護(hù)士的要求也隨之提高。但是由于各種因素導(dǎo)致目前護(hù)理人員流失較多，護(hù)士嚴(yán)重缺乏，因此，臨床一線護(hù)士每日的工作量很大，在人員緊張和高強度的工作面前如何能提高工作效率貫徹落實“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作值得每位護(hù)理人員深思。2 充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)優(yōu)化護(hù)理工作2.1 以計算機為載體進(jìn)行院內(nèi)健康宣教為了降低臨床常見病多發(fā)病的發(fā)病率，在人群中廣泛開展健康宣教工作顯得尤為重要。護(hù)士可以充分利用多媒體課件資源定期在科室中進(jìn)行集中的健康宣教。例如，對于外科

3、手術(shù)病人可以集中進(jìn)行術(shù)前、術(shù)后和出院前三階段的宣教。課件制作內(nèi)容簡明扼要、通俗易懂，配上圖畫與動畫、形象生動，讓患者一目了然，印象深刻，同時也讓患者感到醫(yī)院的服務(wù)內(nèi)容在深化，護(hù)理質(zhì)量在優(yōu)化。2.2 推廣電子病歷，簡化護(hù)理文書據(jù)調(diào)查顯示，平均每位病人每日需要間接護(hù)理時間占護(hù)理總時間的36.7%，在間接護(hù)理中護(hù)理記錄所用的時間居護(hù)理總時間的第一位2。據(jù)此，目前國內(nèi)大部分醫(yī)院已經(jīng)使用電子病歷，推行表格式護(hù)理記錄代替原來的文字記錄，減少了護(hù)士書寫文書的時間，提高了護(hù)理工作效率。2.3 建立科室電子投票系統(tǒng)，完善績效考核機制在每個科室安裝護(hù)理投票站，患者在出院前可以在電子投票系統(tǒng)中按照操作指示進(jìn)行不記名

4、投票，投票結(jié)果由科護(hù)士長每月進(jìn)行匯總，并在院內(nèi)網(wǎng)上公布，護(hù)理部制定相應(yīng)的獎懲標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)勞優(yōu)得，激發(fā)護(hù)士工作的積極性和責(zé)任心，完善護(hù)士考核制度。2.4 構(gòu)建護(hù)患網(wǎng)絡(luò)平臺，為患者提供全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)建立一個醫(yī)、護(hù)、患三方共用的網(wǎng)絡(luò)平臺以便及時解決患者在出院后所遇到的問題。例如：糖尿病患者出院后的飲食、藥物、運動等的指導(dǎo)；膽管探查術(shù)后患者T 管的護(hù)理；高血壓患者日常藥物及飲食的護(hù)理等。都可以通過網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)患者，為患者答疑解惑，提醒患者及時復(fù)診，同時也便于醫(yī)生進(jìn)行出院后的隨訪。網(wǎng)絡(luò)互動平臺的建立，不僅為患者提供了連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，確保了患者的整體護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療安全，在執(zhí)行過程中患者還可以提出住院期間

5、醫(yī)院的不足和改進(jìn)建議3。2.5 配備電子觸摸屏，便于患者隨時了解疾病相關(guān)知識每個科室在護(hù)士站可以配備電子觸摸屏裝置供患者及家屬及時了解疾病的相關(guān)知識，包括病因、病理、臨床表現(xiàn)、治療方法及疾病的預(yù)防保健等。這樣，不僅大大節(jié)約了護(hù)士的時間，更重要的是每位患者都可以隨時隨地根據(jù)自身的不同情況和疾病所處的不同階段進(jìn)行針對性的學(xué)習(xí)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動的目的是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，惠及廣大患者4。此項工程的貫徹落實也是護(hù)理事業(yè)發(fā)展的一次飛躍，要求護(hù)理人員要不斷更新觀念、拓展思維，提高工作效率和工作質(zhì)量。然而，當(dāng)今社會又是一個信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代，如何在臨床護(hù)理工作中合理應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)值得每位護(hù)理人

6、員思考。我們相信，計算機網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用與推廣必將能夠拉近護(hù)患之間的距離，讓護(hù)士更好的開展臨床護(hù)理工作，進(jìn)一步落實優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)各項工作要求，為人民群眾提供“安全、優(yōu)質(zhì)、滿意”的護(hù)理服務(wù)，最終達(dá)到“患者滿意、醫(yī)院滿意、社會滿意”的最終目標(biāo)。參考文獻(xiàn)1 張遠(yuǎn)鳳, 吳麗. 電子信息技術(shù)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動中的應(yīng)用J. 護(hù)理學(xué)報,2011,18,4A.2 程圣莉, 秦玉霞. 護(hù)理工時調(diào)查與人力合理配置對策的研究J. 解放軍護(hù)理雜志,2006,23(10):28230.3 張遠(yuǎn)鳳, 吳麗. 電子信息技術(shù)在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動中的應(yīng)用J. 護(hù)理學(xué)報,2011,18,4A.4 鄧小虹, 陳靜. 以醫(yī)改為背景 深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)J. 中國護(hù)理