冷線索激活話術_第1頁
冷線索激活話術_第2頁
冷線索激活話術_第3頁
冷線索激活話術_第4頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

1、冷線索激活話術CompanyDocumentnumber:WUUT-WUUY-WBBGB-BWYTT-1982GT激XX先生/女士您好！我是紹興永達英菲尼迪客服專員XX,您現(xiàn)在方便接聽電話嗎是這樣，原先（查看客戶最后一次看車是什么時候）前您到過我們店（咨詢過XX車），冒昧問您下，您現(xiàn)在還考慮這款車嗎這樣的，今天給您打電話主要想告訴您，現(xiàn)在我們店正好針對XXX（客戶的意向車型）有促銷活動，價格和服務都比之前有了很大的改善，您看您有空來我們店看看嗎客尸回答：已經(jīng)買了英菲尼迪車詢問：在哪個店買的（做好登記）客戶回答：已經(jīng)買了別的車詢問：您方便告訴我您買了什么車嗎（選：戰(zhàn)敗，做好登記）客戶回答：現(xiàn)在沒

2、時間詢問：那我過幾天再跟您聯(lián)系，打擾您了，祝您生活愉快再見。（選：待開發(fā)做好登記） 客戶回答：不考慮了詢問：冒昧問下，您不考慮英菲尼迪車子的原因是什么，是價格還是服務，或者最近沒有購車計劃了嗎感謝您的寶貴意見，我們會努力改善，打擾您了，祝您生活愉快再見（選：戰(zhàn)敗做好登記） :客戶掛機、接起后掛機等情況選：失控做好登記客戶回答：有空過來詢問：那您看您大概什么時候有空，我們約個時間，我將為您安排專業(yè)的銷售顧問等候您。（根據(jù)時間選：A/B/C等級做好登記）如客戶詢問具體方案回答：是這樣的XX先生/女士，這次的促銷活動我們有專業(yè)的銷售顧問接待您，您到時候可以直接與我們的銷售顧問溝通，相信一定不會讓您失望，而且政策這些電話里一時半會兒也說不清，您還是到店試駕一下，面對面和我們聊一下，您看如何客戶回答：最近沒空詢問：這樣，也沒關系，我今天只是跟你問候一下，您大概什么時候有空，方便我們再聯(lián)系（選：待開發(fā)做好登記）客戶回答：車子喜歡，對價格/服務等因素不滿意詢問：XX先生/女士，價格都是隨著市場波動的，現(xiàn)在正好我們有促銷活動，您不妨過來看看，也許會有驚喜。返回?客戶回答：直接要跟銷售服務談，或詢問具體價格詢問：XX先生/女士，政策這些電話里一時半會兒也說不清，您還是到店試駕

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論