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文檔簡介

1、.加油站員工心得體會從社會資源合理配置角度講,開展特許經(jīng)營加油站是實現(xiàn)社會效用最大化的途徑之一。下面是查字典范文網(wǎng)小編為大家整理的加油站員工心得體會,供你參考! 加油站員工心得體會篇1 20年在師分公司指導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下,以強化內(nèi)部管理為重點,以進(jìn)步積極效益為中心,確保加油站平安消費無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下,在全體員工的積極配合下,在站容站貌、標(biāo)準(zhǔn)效勞、以及員工素質(zhì)都有了較大改善,內(nèi)部管理程度得到全面進(jìn)步。今年的主要工作有以下幾點: 一.經(jīng)營情況: 今年師分公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進(jìn),密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時也樹立

2、了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。 進(jìn)入20年,在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的根底上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場。高法有78輛車,一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶,他們不僅量大,而且是事業(yè)單位,在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次,但都沒有談下來??晌艺静]有因此放棄,我站開場尋找認(rèn)識高法的朋友幫助,在方方面面的努力下,高法已有來我站加油的意思,但擔(dān)憂我站的油品質(zhì)量,擔(dān)憂司機套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理,以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié),在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機,使用油單位節(jié)約本錢的管理方式向高法作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了

3、該客戶。通過一個月的試運行,高法對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的效勞都非常滿意。最讓該客戶快樂的是,在我站加油后,每月油款比以前降低了5000元。高法的車隊隊長對我說:我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道,兵團(tuán)人實在、講誠信。 當(dāng)與客戶簽完協(xié)議,不過是表示完成銷售的第一步,而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場,另一方面建立健全客戶檔案,構(gòu)建客戶訴求,依托市場調(diào)研、 聯(lián)絡(luò)、登門拜訪等方式,做到客戶的信息及時更新,客戶的需求及時回應(yīng),客戶的抱怨及時處理,形成嚴(yán)密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場,我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公,司機加油、付款、開發(fā)票不用下車

4、,坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神,贏得客戶的信賴和贊揚。 二.內(nèi)部管理: 一個加油站的管理程度不僅僅表達(dá)在銷售量上,應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此,我站在20年,根據(jù)管理需要,進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理方法,并堅持嚴(yán)格按制度辦事,做到制度面前人人平等。以標(biāo)準(zhǔn)化管理為根底,以創(chuàng)新求開展為目的,在管理中牢記管理創(chuàng)造效益,細(xì)節(jié)決定成敗的管理理念,全面理解標(biāo)準(zhǔn)管理的內(nèi)涵,增強憂患意識。從細(xì)節(jié)入手,確實抓好加油站的標(biāo)準(zhǔn)運營。 今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年,而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣闊員工的

5、積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點,建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度,進(jìn)步員工的實際操作技能和綜合素質(zhì),樹立起兵油人的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個工程進(jìn)展崗位練兵,每月辦一次綜合性崗位練兵,培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣,促使員工苦練根本功,真正進(jìn)步操作技能程度和職業(yè)素質(zhì)。樹立以站為家的凝聚機制,以站為校的學(xué)習(xí)機制和以站為榮的鼓勵機制。努力進(jìn)步員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感,激發(fā)了員工的工作熱忱。 是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站,備受總公司指導(dǎo)和分公司指導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層指導(dǎo),中油集團(tuán)的高層指導(dǎo)屢次來參觀指導(dǎo)工作,并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工

6、收入情況。高管指導(dǎo)在肯定工作成績的同時,也指出了工作中的缺乏之處。就存在的問題進(jìn)展整改,并增加綠化帶。 20年在堅持標(biāo)準(zhǔn)管理的同時,推行以人為本的管理方式,在生活上關(guān)心員工,想員工所想,急員工所急。大部分是年輕員工,有些員工家不在本地,為方便員工的日常生活,今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣,解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題,讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。 為進(jìn)步員工的凝聚力,員工過生日,會給員工買生日蛋糕,集體會餐。在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日,舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時,也增強了員工之間的友誼之情。 三.平安管理: 1.今年一直

7、執(zhí)行管理人員帶班制度,帶班人員除了要清掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外,還要給員工做飯,加油頂峰時幫助加油員加油,晚上遇到來油時卸油,并處理一些緊急情況。 2.結(jié)實樹立平安第一思想,落實加油站的各項平安管理制度。 3.抓好員工的勞動紀(jì)律、消防平安、平安知識的教育。 4.每周組織一次平安檢查,落實隱患整改,確保加油站 的平安。 5.在日常工作中落實平安責(zé)任制,經(jīng)營作業(yè)的平安管理、設(shè)施、設(shè)備的平安管理,平安檢查。做到以防為主,防消結(jié)合。今年我站未發(fā)生一起平安事故。 四.工作中存在的缺乏之處: 1.今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo),其主要原因是; 1.開拓市場的力度不夠。 2.因應(yīng)收款的問題,我站先后剔出了一批信譽

8、差,回款不及時的客戶。 2.精細(xì)化管理工作做得不夠好,各種文本填寫不夠及時和完好。 3.員工隊伍不穩(wěn)定,給效勞工作帶來了一些負(fù)面影響。 4.管理人員的效勞意識還有待進(jìn)步。 5.設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。 五.20年的工作思路: 1.加強市場開發(fā)力度,積極開發(fā)新客戶,努力進(jìn)步銷售量。 2.增強管理效勞才能。 3.嚴(yán)格控制應(yīng)收款,不再開展紅字客戶。加強帳務(wù)帳表管理,做到及時、準(zhǔn)確、完好。 4.加強員工的思想教育工作,制定完善的考核制度和崗位練兵活動。 5.健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機制,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的才能。 6.加強設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)展保養(yǎng)和維護(hù)。 7.在

9、管理上推行5s管理方式和5s效勞法,把管理工作做精做細(xì)。爭取來年獲得好成績。 20年走了,帶走了一些失落,帶走一些遺憾。 20年來了,帶著憧憬,迎著曙光,滿懷著一個個美妙的希望,在這白雪皚皚的季節(jié)里,讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美妙的祝愿吧-祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美妙。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位指導(dǎo)和全體同仁們工作順利,幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。 加油站員工心得體會篇2 XX年在公司指導(dǎo)的親切關(guān)心和大力支持下,以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,確保加油站平安消費無隱患為目的,二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和嚴(yán)密配合下,加油站在站容站貌,標(biāo)準(zhǔn)效勞,

10、以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合程度得到了全面提升。銷量也大幅度提升,我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。 一、經(jīng)營情況 今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān),給我站經(jīng)營提供了良好的保證,同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象,并在站指導(dǎo)細(xì)致的管理上,酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客,并能及時處理顧客提出的力所能及的問題,從而形成了嚴(yán)密融洽的客戶關(guān)系,如加油為什么不能打手機,為什么200升油箱能加240升油等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸,完成年方案的 。目前,我們正向前著更高的目的沖刺。 二、平安管理 1、站長在保證平安消費的平時,對我們進(jìn)展平安教育,強化我

11、們的平安責(zé)任感,要求我們在做每一件事情前,先做到風(fēng)險識別,要求我們做好本職工作,把平安工作做的更主動更積極,發(fā)現(xiàn)隱患及時整改,防止事故的發(fā)生,要在員工的腦海中結(jié)實樹立平安第一的思想,堅決落實加油站的各項平安制度,時刻將平安知識教育穿貫到日常的工作中,在日常的工作中落實平安責(zé)任制,設(shè)施設(shè)備每天檢查,人人做到以防為主、防消結(jié)合,每天平安員在交班時要講是否有平安隱患,哪些方面還存在不平安的因素等。 2、加強了加油站的預(yù)案演練,在演練中純熟自己的職責(zé)與分工,加強了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。 三、效勞方面 1、從現(xiàn)場效勞程度來看,我們加油的效勞程度在不斷提升,現(xiàn)場效勞能 三人以上,做到車到人到,效勞以微笑效

12、勞、三聲效勞為主導(dǎo),以加油十三步和收銀六步曲為標(biāo)準(zhǔn),在效勞中與每一位司機拉近間隔 ,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,使他們在我們站加滿油,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記顧客就是上帝是親人、是朋友的理念,在效勞中做實事感到顧客。俗話說有耕耘才會有收獲,為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。 企業(yè)開展不是一個人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長,為實現(xiàn)國內(nèi)一流的企業(yè),我們?yōu)榇四康呐Γ佑蛫^斗。 加油站員工心得體會篇3 光陰匆匆,回首過去。我以在這個公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果

13、。但也算經(jīng)歷了平凡的考驗和磨練。 剛進(jìn)入中化xxx的時候我成為一名普通的加油員,我非常喜歡這份工作,熱愛這份工作,當(dāng)初剛參加工作時,我什么也不明白,看著又臟又重的油槍,我開場疑心我是不是選擇錯了,該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說您好,歡送光臨都很吃力,不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當(dāng)班主管的幫助下,我不在害怕這句話了,當(dāng)我第一次聽到顧客說小姑娘,你們的效勞真好!我的心里有一種說不出來的感覺,付出終于得到了認(rèn)可,我開場喜歡這個工作,我決定用心去干好這份工作,我會進(jìn)最大的努力,讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。 在我參加道達(dá)爾第二個月的時候,我當(dāng)上了收銀員,這對我來說是一個考驗,又是一個陌生的崗位,我下定決心要干好它,在各位老收銀員的幫助下,我很快的就學(xué)會

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