關(guān)于辦公室文員年終總結(jié)3篇

1、關(guān)于辦公室文員年終總結(jié)3篇辦公室文員年終總結(jié) 篇1 為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)是辦市委公室的核心。在肯定程度上說，服務(wù)水平的凹凸是衡量市委辦公室工作水平的重要內(nèi)容。 近年來，市委辦公室從四個方面入手，努力做活服務(wù)文章，取得了較好的成效。 一、強(qiáng)化服務(wù)意識，實現(xiàn)思想熟悉的新突破。 辦公室所處的特別地位和所屬的工作性質(zhì)，打算著辦公室的實質(zhì)就是一個單位的服務(wù)中樞，辦公室工作的核心就是服務(wù)。為此，我們要從解決全辦工作人員的思想熟悉入手，通過學(xué)習(xí)、健全制度等措施，使全辦上下自覺熟悉到： 服務(wù)是天職。服務(wù)是辦公室的立身之本、輔政之基、謀事之道，是天職，也是靈魂。離開了服務(wù)，辦公室工作就會成為無源之

2、水、無本之木。因而，我們要求辦公室工作人員自覺找準(zhǔn)工作定位，把服務(wù)作為自己的情感所系、職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)水平。 服務(wù)是方向。隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，打造服務(wù)型政府已是大勢所趨。政府辦公室作為政府溝通上下、協(xié)調(diào)左右的綜合部門，理應(yīng)順時應(yīng)勢，把優(yōu)化服務(wù)作為自身工作的主攻方向和根本要義。為此，我們在日常工作中反復(fù)向全辦工作人員灌輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，努力把辦公室打造成為全市服務(wù)型機(jī)關(guān)的“先行者”。 服務(wù)是形象。辦公室是人民群眾的“紐帶”，是反映機(jī)關(guān)精神面貌的“窗口”。辦公室工作人員的一言一行都挺直關(guān)系到基層和群眾對政府整體形象的評價。因此，我們要求每個工作人員要靠服

3、務(wù)樹形象，要靠服務(wù)贏認(rèn)同，通過優(yōu)良的服務(wù)創(chuàng)樹良好的形象。 二、創(chuàng)新服務(wù)理念，實現(xiàn)工作方式的新突破。 辦公室的服務(wù)同樣存在一個不斷創(chuàng)新的問題。近年來我們依據(jù)新的形勢和要求，致力創(chuàng)新服務(wù)理念，主動創(chuàng)新服務(wù)方法，大力推行“三個轉(zhuǎn)變”，實現(xiàn)了工作方式的新突破。 一是由注意日常事務(wù)服務(wù)向服務(wù)大局轉(zhuǎn)變。進(jìn)展是第一要務(wù)，也是辦公室服務(wù)的主題。近年來，我們自覺從繁忙的日常事務(wù)和文山會海中走出來，把主要精力和時間集中在服務(wù)進(jìn)展大局上，放在為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策上，放在重大問題的協(xié)調(diào)解決上，放在政府重大事項的督查落實上，有效地提升了工作水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的充分確定。 二是由被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室工作有著較強(qiáng)的從

4、屬性、被動性。這一特性打算了辦公室的服務(wù)往往被動的多、主動的少。近年來我們主動克服這一弊端，緊緊圍繞政府工作和領(lǐng)導(dǎo)的要求，充分發(fā)揮主觀能動性，努力超前思索運籌，正確猜測進(jìn)展趨勢，緊貼領(lǐng)導(dǎo)求主動，圍繞大局謀主動，敬重規(guī)律贏主動，從而牢牢把握了工作的主動權(quán)，逐步實現(xiàn)了由被動服務(wù)向主動服務(wù)的轉(zhuǎn)變。 三是由務(wù)虛服務(wù)向務(wù)實服務(wù)轉(zhuǎn)變。我們從改革會議、精減文件入手，力改過去務(wù)虛多、務(wù)實少的工作方式，少蹲機(jī)關(guān)、多下基層，少開會、多調(diào)研，少發(fā)文、多抓落實，力戒形式主義和官僚主義，潛心討論和解決政府工作中的重大問題，制造性地開展工作。 三、把握服務(wù)重心，實現(xiàn)職能發(fā)揮的新突破。 辦公室是綜合部門，工作紛繁復(fù)雜。要提

5、高服務(wù)水平，必需抓住關(guān)鍵，把握重點，才能取得事半功倍的效果。在實際工作中，我們著重把握了四個方面： 第一，捕獲信息，當(dāng)好“耳目”。辦公室就是為領(lǐng)導(dǎo)收集狀況、捕獲信息的“耳目”。為當(dāng)好這一“耳目”，我們堅持把信息工作擺在重要位子。 一是拓寬視野采。主動走出就信息抓信息，編信息純粹為了上報信息的習(xí)慣作法，讓信息工作的定位重新回來到為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為決策服務(wù)、為進(jìn)展服務(wù)上來，把捕獲信息的視覺對上放在黨和國家的大政方針和產(chǎn)業(yè)政策上，對外延長到搜集發(fā)達(dá)地區(qū)的先進(jìn)上，對下涵蓋到的縣域進(jìn)展、穩(wěn)定、群眾生活等方方面面上來，從而極大地增加了信息對政府工作的指導(dǎo)性。 二是健全機(jī)制集。近年來，我們先后建立和完善了“四大

6、辦”主任定期碰頭制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、局行辦公室信息日報制度和月度碰頭制度、辦公室系統(tǒng)年度考評信息一票拒絕制度，并以市委辦信息科為中心，為依托，縣直單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室為骨架，基層信息員為基礎(chǔ)，構(gòu)建了上下貫穿、縱橫交織、傳遞快捷的信息網(wǎng)絡(luò)。近三年，我辦信息工作連續(xù)穩(wěn)居全市先進(jìn)行列。年，我辦上報信息多條，被國、省、市、辦采納余條，上報量和采納率均居全煙臺市第一。 三是深化挖掘。在實際工作中，我們并不滿意于單純的信息收集和編報，而是更注意信息的深度開發(fā)和提煉加工，使信息得到升華利用。我們建立了信息定期整理制度，主動從零散的、局部的信息材料中捕獲具有普遍意義的信息題材，進(jìn)行分析提煉，找出帶有傾向性、普遍性、規(guī)律性

7、的東西，閱歷準(zhǔn)時推廣。 其次，高效辦事kickover，當(dāng)好“管家”。近年來，我們根據(jù)規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的要求，在辦文中狠抓收發(fā)、閱辦、歸檔三個環(huán)節(jié)，確保公文快速有序地流轉(zhuǎn)；在發(fā)文中嚴(yán)格程序，嚴(yán)格審核，嚴(yán)把質(zhì)量，有效地杜絕了不規(guī).件，精簡了文件數(shù)量，提高了文件質(zhì)量。 在辦會中，對大型會議活動建立了審批制度，通過統(tǒng)籌考慮，合理支配，從嚴(yán)掌握，講求時效，盡可能地削減了會議，并加大了協(xié)調(diào)力度，提高了會務(wù)服務(wù)質(zhì)量。 在日常工作中，堅持從工作的大局考慮每一個細(xì)小問題，力求把每一件事情都考慮得更周全，支配得更細(xì)致，處理得更完善，堅持高效率、快節(jié)奏，大張旗鼓，急事急辦，特事特辦，快事快辦，辦公室辦事效率

8、明顯提高。 第三，精于調(diào)研，當(dāng)好“外腦”。調(diào)研是領(lǐng)導(dǎo)決策和指導(dǎo)工作的基礎(chǔ)和依據(jù)，是“謀事之道，成事之基”。我們緊緊圍繞中心工作，根據(jù)“貼近領(lǐng)導(dǎo)搞調(diào)研，服務(wù)決策謀大事”的思路，準(zhǔn)時捕獲領(lǐng)導(dǎo)的思想火花，捕獲進(jìn)展中的和難點問題，經(jīng)過篩選，形成一些貼近實際、針對性強(qiáng)的調(diào)研題目。并堅持做到撲下身子，沉到基層，摸實情、講真話，較好地把握了第一手資料，準(zhǔn)時發(fā)覺問題，揭示事物本質(zhì)，為領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)了大量的問題性、猜測性、超前性調(diào)研。同時，為大興調(diào)研之風(fēng)，我們實行調(diào)研征文競賽、調(diào)研報告講評等形式，規(guī)定每個辦公室工作人員每年必需撰寫篇以上的調(diào)研文章，在全辦形成了“人人想調(diào)研、個個搞調(diào)研”的深厚氛圍。近幾年，我辦每年集中

9、開展的調(diào)研課題在個以上，被上級報刊雜志采納的調(diào)研文章在篇以上，每年都有個以上調(diào)研成果被市委、市政府決策時接受。 第四，督查落實，當(dāng)好“欽差”。根據(jù)“有作為，有力度，有權(quán)威”的“三有”目標(biāo)，我們制造性地開展督查工作，有效地推動了全縣工作的落實。 一是樹立督查權(quán)威。在肯定意義上說，督促檢查一個重要的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)方法。這項工作只有得到領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和參加，才會有威、有力、有效。為此，我們在爭取領(lǐng)導(dǎo)重視的基礎(chǔ)上，每年由督查室牽頭，組織政府領(lǐng)導(dǎo)帶隊開展幾次高規(guī)格的督查活動，形成了領(lǐng)導(dǎo)抓督查、促落實的工作格局，樹立了督查工作的權(quán)威。 二是突出督查重點。在范圍上，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的需要，把督查重心放在優(yōu)化經(jīng)

10、濟(jì)、為企業(yè)排憂解難上。在抓好各項日常督查的基礎(chǔ)上，我們突出抓了部門服務(wù)承諾制、收費公示制、政務(wù)公開、掛點幫扶民營企業(yè)等督查，都取得了較好地效果。在內(nèi)容上，突出抓了政府的工作報告中確立的重要事項、政府的重大決策、領(lǐng)導(dǎo)批示件和群眾反映的熱點難點問題的跟蹤督查，有效地推動了工作的落實和問題的解決。 三是創(chuàng)新督查方式。為提高督查工作效果，在實際工作中，我們做到了把行政督查與借助法律手段解決問題結(jié)合起來，把催辦轉(zhuǎn)辦與直督直查結(jié)合起來，把日常督查與明察暗訪結(jié)合起來，探究了一條增加督查實效的新路子。 四、激活服務(wù)要素，實現(xiàn)隊伍建設(shè)的新突破，做活服務(wù)文章關(guān)鍵在人。 為此，必需把隊伍建設(shè)擺在突出位置，通過全面提

11、升素養(yǎng)，激發(fā)全員活力，為做活服務(wù)文章供應(yīng)有力保障。用“三留人”機(jī)制形成凝聚力。堅持“用事業(yè)留人”。在用人上，不論資排輩，因人安崗，人盡其才；在工作上，放心放手，讓大家在中勵煉成長；在環(huán)境上，努力營造敬重學(xué)問、敬重人才、敬重勞動的深厚氛圍，真正把辦公室打造成為快速成長成材、實現(xiàn)人生價值的最佳舞臺。堅持“用感情留人”。努力實施人本，領(lǐng)導(dǎo)上做到公道正派，秉公辦事，不厚此薄彼，不親親稀??；思想上多溝通、常溝通，做到以心換心，真誠相處；生活上，友愛互助，相互關(guān)照，充分體現(xiàn)辦公室的人情味和暖和感，不斷增加辦公室的向心力和親和力。堅持“用適當(dāng)?shù)拇隽羧恕?。目?biāo)考核機(jī)制“考”出競爭力。我們依據(jù)辦公室工作的實際

12、，進(jìn)一步完善了目標(biāo)考核制度，根據(jù)因事設(shè)崗、因崗訂責(zé)的原則，將全辦工作分解到個工作崗位，并將指標(biāo)細(xì)化量化到崗到人，年末組織個人，集體評分，公布排名，并與年終獎金、評優(yōu)評先、提拔任用掛鉤。 辦公室文員年終總結(jié) 篇2 一年來，在各個領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持關(guān)心下，無論是在思想上還是工作方法上我都有了比較大的進(jìn)步，在對待和處理問題上也日趨成熟。依據(jù)我這一年的工作狀況，現(xiàn)總結(jié)匯報我本年度的思想、工作狀況： 一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，努力提高 時代不斷更替，我們的工作也在不斷改變，要適應(yīng)工作需要，唯一需要做的就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一年來，我首先是仔細(xì)學(xué)習(xí)了馬克思列寧主義。加強(qiáng)理論素養(yǎng)的學(xué)習(xí)，用正確的理論思路來指導(dǎo)自己的實踐，不斷改善自

13、己的觀念，指導(dǎo)自己不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；其次是仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的精神，弄清工作的方向、目標(biāo)和任務(wù)，緊跟時代潮流，確保在思想和行動上和黨組織保持高度全都；第三是仔細(xì)努力學(xué)習(xí)工作需要的各種學(xué)問，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過學(xué)習(xí)，自己的思想素養(yǎng)、道德品質(zhì)和工作力量都得到了肯定的提高。 二、腳踏實地，努力工作 辦公室是一個工作特別繁雜、任務(wù)比較重的部門。作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作支配還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，全部這些都是辦公室人員不行推卸的職責(zé)。一年來，我堅固樹立了“辦公室無小事”的思想

14、，盡職盡責(zé)，努力工作。 首先是熟識本職業(yè)務(wù)，進(jìn)入角色。我工作的時間不太長，對金馬鎮(zhèn)的方方面面還缺乏應(yīng)有的了解，而辦公室工作又涉及金馬鎮(zhèn)整個工作的方方面面，所以我有針對性地加強(qiáng)了對鎮(zhèn)情的了解熟悉，通過自己能夠找到的一切資料，漸漸增進(jìn)自己對金馬鎮(zhèn)的了解，使自己能夠做好工作。 其次是仔細(xì)對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。辦公室是鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)上情下達(dá)、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全鎮(zhèn)工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此，無論是文書檔案工作還是后勤管理工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo)滿足。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項，仔細(xì)對待，準(zhǔn)時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍；對職工要自己辦的事，只要是原則范圍內(nèi)的，不做樣子、不?；^

15、、不出難題。 第三是留意形象。辦公室是鎮(zhèn)機(jī)關(guān)的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻留意自己的言談舉止，不由于自己的過失而影響到整個機(jī)關(guān)的形象。 一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷關(guān)心下，在全體干部職工的理解支持下，通過辦公室全體工作人員的共同努力，整個辦公室工作井然有序地開展，促進(jìn)了整個機(jī)關(guān)工作的正常開展。 三、端正作風(fēng)，擺正位置 在工作中，我始終堅持勤奮、務(wù)實、高效的工作作風(fēng)，仔細(xì)做好工作。聽從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好，自工作以來，沒有耽擱過任何領(lǐng)導(dǎo)職工交辦的任何事情。在生活中，堅持正直、虛心、樸實的生活

16、作風(fēng)，擺正自己的位置，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，公平相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。 四、存在問題 通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在很多不足，主要是： 1、了解還不夠多，還不能完全適應(yīng)工作需要； 2、由于力量有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)； 3、由于學(xué)習(xí)不夠，工作中有時會感覺力不從心； 4、工作方法上還有待改進(jìn)。 這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進(jìn)提高，爭取把自己的工作做得更好。 總之，一年來，通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就肯定能夠做好。 辦公室文員

17、年終總結(jié) 篇3 回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與關(guān)心下，嚴(yán)格要求自己，根據(jù)公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)將半年來的工作狀況總結(jié)如下： 一、辦公室的日常管理工作。 辦公室對我來說是一個全新的工作領(lǐng)域。作為辦公室的負(fù)責(zé)人，自己清醒地熟悉到，辦公室是總經(jīng)理室挺直領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四周八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、供應(yīng)調(diào)研資料、數(shù)量都要為決策供應(yīng)一些有益的資料，數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議支配、迎

18、來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識，留意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、精準(zhǔn)、適度，避開疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。 1、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。我們公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開頭，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我利用自己在部門工作多年，部門熟、人際關(guān)系較融洽的優(yōu)勢，主動為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月余時間，辦好了證書、項目立項手續(xù)產(chǎn)權(quán)證產(chǎn)等。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調(diào)作用。 2、準(zhǔn)時了解狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)依據(jù)。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。由于的拆遷和我公司開發(fā)進(jìn)度有親密關(guān)聯(lián)，為了早日取得土地，公司成立土地

19、交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，實行有效措施，到、拆遷辦等單位，主動和有關(guān)人員溝通、溝通，準(zhǔn)時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室，公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)把握了及拆遷工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步支配交付工作。 3、主動響應(yīng)公司號召，深化開展市場調(diào)研工作。依據(jù)公司0號辦公會議精神要求，我針對目前房地產(chǎn)的進(jìn)展?fàn)顩r及房屋租售價格、市場需求、進(jìn)展趨勢等做了具體的市場調(diào)查。先后到土地、建設(shè)、房管部門具體了解近年房地產(chǎn)開發(fā)各項數(shù)據(jù)指標(biāo)，走訪了一些商業(yè)部門如，又到花園、花園、小區(qū)調(diào)查這些物業(yè)的租售狀況。就號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設(shè)想。

20、 4、仔細(xì)做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉，并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。仔細(xì)做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司全部的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。準(zhǔn)時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。 5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤掌握監(jiān)督工作，依據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，根據(jù)有關(guān)規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工

21、的后顧之憂； 6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。根據(jù)預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、宿舍用品、勞保福利等商品的選購、調(diào)配和實物管理工作。辦公室裝修完畢后，在月份根據(jù)審批權(quán)限完成了購置辦公用品、通訊、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司通訊費、款待費、水電費、車輛用法及饋贈品登記手續(xù)，嚴(yán)格根據(jù)程序核定用法標(biāo)準(zhǔn)； 7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務(wù)工作。董事會在召開期間，仔細(xì)做好會場布置、食宿支配工作。落實好各種會議的會前預(yù)備、會議資料等工作。 二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、力量和閱歷與其任職都有肯定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)