員工培訓(xùn)有效性評(píng)估-三級(jí)

1、員工培訓(xùn)有效性評(píng)估-三級(jí)2、 虛擬培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于它的 A仿真性B超時(shí)空性C自主性D低本錢(qián)性E平安性 3、 根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法時(shí)，應(yīng) A與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)B與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)C與崗位的職責(zé)權(quán)限相適應(yīng)D與培訓(xùn)的資源及可能性相適應(yīng)E與培訓(xùn)目的及課程目標(biāo)相適應(yīng)4 是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的根底，對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要 A 培訓(xùn)需求分析 B 培訓(xùn)效果評(píng)估 C 培訓(xùn)方案設(shè)計(jì) D 培訓(xùn)方法的選擇 5培訓(xùn)課程內(nèi)容應(yīng)以 為出發(fā)點(diǎn)去選擇并組合 A 滿足培訓(xùn)需求 B 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo) C 滿足個(gè)人和組織績(jī)效 D 有效利用培訓(xùn)資源 6以下關(guān)于Goidstein組織培訓(xùn)需求分析模型的說(shuō)法，正確的有 A建立在未來(lái)需

2、求的基點(diǎn)上 B組織分析是任務(wù)分析和人員分析的前提 C該模型提供了一個(gè)連續(xù)性的反響信息流 D任務(wù)分析更側(cè)重于職業(yè)活動(dòng)的理想狀況 E人員分析更側(cè)重于員工個(gè)人的主觀特征方面的分析 7內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)方式包括 A專(zhuān)門(mén)培訓(xùn) B模擬授課 C外部培訓(xùn)師助手制度 D共同研討 E內(nèi)部培訓(xùn)師俱樂(lè)部 8案例分析培訓(xùn)方法中，案例編寫(xiě)的信息來(lái)源一般為ABCDE A自己的經(jīng)歷 B培訓(xùn)方面的資料 C內(nèi)部的文件資料 D有關(guān)人員的表達(dá) E考評(píng)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)9 不屬于培訓(xùn)前對(duì)培訓(xùn)師的根本要求 A 做好準(zhǔn)備工作 B 覺(jué)得如何在學(xué)員之間分組 C 要求培訓(xùn)師結(jié)合實(shí)際培訓(xùn) D 對(duì)“培訓(xùn)者指南中提到的材料進(jìn)行檢查 10對(duì)員工層面的培訓(xùn)需求調(diào)

3、查與分析，更多的以為主。A問(wèn)卷法和觀察法B問(wèn)卷法和面談法C面談法和觀察法D面談法和工作日志法11現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)是 A確定培訓(xùn)目標(biāo)B選擇培訓(xùn)范圍C設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案D分析培訓(xùn)需求 12一般而言，員工培訓(xùn)結(jié)束后的工作不包括 A引導(dǎo)學(xué)員心態(tài)B發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷C向培訓(xùn)師致謝D評(píng)估培訓(xùn)效果 13模擬訓(xùn)練法能夠 A提供互教互學(xué)的時(shí)機(jī)B讓學(xué)員掌握更多業(yè)務(wù)知識(shí)C提高處理問(wèn)題的能力D讓學(xué)員掌握更多理論知識(shí) 14頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)不包括 A幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題B有利于解決學(xué)員工作中的困難C挑選討論主題的難度小D有利于加深學(xué)員對(duì)問(wèn)題的理解 15管理者訓(xùn)練適用于培訓(xùn) A核心管理人員B高層管理人員C技術(shù)管理人員D中低層管理

4、者 16針對(duì)的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)，應(yīng)采用講義法、工程指導(dǎo)法、演示法、參觀等培訓(xùn)方法。 A根底理論知識(shí)B創(chuàng)造性C解決問(wèn)題能力D技能性 17又稱(chēng)T小組法，簡(jiǎn)稱(chēng)ST法。 A案例分析法B管理者訓(xùn)練C頭腦風(fēng)暴法D敏感性訓(xùn)練 18 以工作中的時(shí)間情況為根底，將實(shí)際工作中可利用的資源，約束條件和工作過(guò)程模型化 A 模擬訓(xùn)練法 B 事件處理法 C 角色扮演法 D 行動(dòng)學(xué)習(xí)法 19.培訓(xùn)需求循環(huán)評(píng)估模型不包括的分析。 A.整體層面 B.班組層面 C.作業(yè)層面 D.個(gè)人層面20.培訓(xùn)工程設(shè)計(jì)的原那么不包括。 A.可操作性原那么 B.職業(yè)開(kāi)展性原那么 C.因材施教原那么 D.反響及強(qiáng)化性原那么21.以下關(guān)于案例分析法的表述，

5、不正確的選項(xiàng)是。 A.它包括描述評(píng)價(jià)型和分析決策型兩種B.描述評(píng)價(jià)型對(duì)案例進(jìn)行事后分析，提出“亡羊補(bǔ)牢性的建議C.描述評(píng)價(jià)型能更加有效地培養(yǎng)學(xué)員分析決策、解決問(wèn)題的能力D.分析決策型只介紹某一待解決的問(wèn)題，由學(xué)員分析并提出對(duì)策22.培訓(xùn)鼓勵(lì)制度的主要鼓勵(lì)對(duì)象，不包括對(duì)的鼓勵(lì)。 A.企業(yè)員工 B.培訓(xùn)師 C.部門(mén)主管 D.企業(yè)自身23.與技能培訓(xùn)相適應(yīng)的培訓(xùn)方法包括。A.工作傳授法 B.模擬訓(xùn)練法C.工程指導(dǎo)法 D.個(gè)人指導(dǎo)法E.實(shí)習(xí)或練習(xí)法回憶培訓(xùn)的四個(gè)階段什么是培訓(xùn)的有效性評(píng)估效果評(píng)估培訓(xùn)的有效性評(píng)估是指：系統(tǒng)的收集必要的描述性和判斷性信息，以幫助做出選擇，使用和修改培訓(xùn)工程的決策。(三級(jí)培

6、訓(xùn)效果評(píng)估指收集企業(yè)和受訓(xùn)者從培訓(xùn)當(dāng)中獲得的收益情況以衡量培訓(xùn)是否有效的過(guò)程。培訓(xùn)是否有效的過(guò)程！從企業(yè)培訓(xùn)的一般角度看培訓(xùn)評(píng)估，培訓(xùn)有效性評(píng)估的作用包括A對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷B考察受訓(xùn)人知識(shí)，技能的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)本身C發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要D檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益E為管理者決策提供所需的信息培訓(xùn)有效性評(píng)估的作用從企業(yè)培訓(xùn)的一般角度看培訓(xùn)評(píng)估1對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷2考察受訓(xùn)人知識(shí)，技能的提高或行為表現(xiàn)的改變是否直接來(lái)自培訓(xùn)本身3)找出培訓(xùn)的缺乏4發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要5檢查培訓(xùn)的費(fèi)用效益6客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作7為管理者決策提供所需的信息培訓(xùn)有效性的內(nèi)容包括五種類(lèi)型：認(rèn)知成

7、果：被用來(lái)判斷受訓(xùn)者對(duì)于培訓(xùn)工程所強(qiáng)調(diào)的原那么，事實(shí)，技術(shù)，程序的熟悉程度。衡量受訓(xùn)者在培訓(xùn)中學(xué)到了哪些知識(shí)；技能成果：包括技能的學(xué)習(xí)，技能的應(yīng)用兩方面；情感成果：包括受訓(xùn)者的態(tài)度與動(dòng)機(jī)兩方面內(nèi)容；效果性成果：用來(lái)判斷培訓(xùn)工程給企業(yè)帶來(lái)的回報(bào)；投資凈收益：對(duì)培訓(xùn)所產(chǎn)生的貨幣收益與培訓(xùn)本錢(qián)進(jìn)行比較后，企業(yè)從培訓(xùn)工程中所獲得的價(jià)值；培訓(xùn)的有效性信息類(lèi)型包括：培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的合理性why培訓(xùn)課程設(shè)置與內(nèi)容安排的適用性what培訓(xùn)師的選派受訓(xùn)群體的選擇who培訓(xùn)的及時(shí)性培訓(xùn)時(shí)間的安排 when培訓(xùn)場(chǎng)地的選定where培訓(xùn)形式的選擇how 培訓(xùn)的組織與管理狀況教材的選用與開(kāi)發(fā)以下屬于培訓(xùn)有效性信息的是A培

8、訓(xùn)的組織與管理狀況B教材的選用與開(kāi)發(fā)C培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定的合理性D培訓(xùn)教師的選派E培訓(xùn)受訓(xùn)群體的選擇在培訓(xùn)教師選派方面，應(yīng)考慮的因素包括A是否有能力能做好這方面的培訓(xùn)B是否了解受訓(xùn)人員C是否有良好的教學(xué)水平D是否能讓受訓(xùn)人員全部或者局部地接受培訓(xùn)內(nèi)容E是否掌握受訓(xùn)人員能接受的教學(xué)方法培訓(xùn)效果評(píng)估的一般程序評(píng)估目標(biāo)確實(shí)定評(píng)估方案的制定評(píng)估方案的實(shí)施評(píng)估工作的總結(jié)培訓(xùn)有效性評(píng)估的方法包括：觀察法情景模擬測(cè)試：角色扮演法，了解受訓(xùn)者的真實(shí)水平問(wèn)卷調(diào)查法測(cè)試法：對(duì)知識(shí)性和技能型內(nèi)容的測(cè)試前后對(duì)照法：兩個(gè)相似的小組屬于測(cè)試發(fā)的一種績(jī)效考核法360度考核時(shí)間序列法：培訓(xùn)后定期幾次測(cè)量收益評(píng)價(jià)法：計(jì)算出培訓(xùn)為企業(yè)

9、帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益106.培訓(xùn)效果的評(píng)估方法主要包括。A.問(wèn)卷評(píng)估法 B.訪談法 C.綜合比較法 D.測(cè)驗(yàn)法E.360度評(píng)估測(cè)試法：主要包括兩種方法前測(cè)與后側(cè)利用對(duì)照組前測(cè)與后測(cè)：建立培訓(xùn)成果基準(zhǔn)線或培訓(xùn)前測(cè)量，培訓(xùn)后，相同的環(huán)境進(jìn)行有關(guān)成果的另外一次測(cè)量，說(shuō)明受訓(xùn)者由于參加培訓(xùn)而改變的程度。測(cè)試法：主要包括兩種方法前測(cè)與后側(cè)利用對(duì)照組：霍桑效應(yīng)指在評(píng)估中，雇員僅僅因?yàn)槭艿疥P(guān)注而表現(xiàn)高績(jī)效的現(xiàn)象。為了防止霍桑效應(yīng)，利用對(duì)照組沒(méi)有參加培訓(xùn)，同等條件下進(jìn)行前測(cè)與后測(cè)，觀察兩組變化。問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷評(píng)估法：以下關(guān)于問(wèn)卷評(píng)估法的說(shuō)法正確的選項(xiàng)是A評(píng)價(jià)問(wèn)卷有統(tǒng)一的格式B問(wèn)卷題目是固定的C一份優(yōu)秀的問(wèn)卷應(yīng)以工作

10、目標(biāo)為根底D問(wèn)卷應(yīng)能鼓勵(lì)受訓(xùn)者真實(shí)反映結(jié)果E評(píng)估人員可根據(jù)評(píng)估目的，要求，評(píng)估重點(diǎn)自行設(shè)計(jì)問(wèn)卷360度評(píng)估法：核心特征1全方位，多角度評(píng)估2動(dòng)態(tài)檢查開(kāi)展效果3重視信息反響和雙向交流4減少誤差員工上級(jí)同事下級(jí)客戶以下是培訓(xùn)有效性評(píng)估方法的有A測(cè)試法B情境模擬法C時(shí)間序列法D前后對(duì)照法E績(jī)效考核法培訓(xùn)效果信息的收集渠道：通過(guò)資料收集通過(guò)觀察收集通過(guò)訪談收集通過(guò)調(diào)查收集培訓(xùn)效果信息的收集渠道：考點(diǎn)通過(guò)資料收集以下信息：培訓(xùn)方案的資料，有關(guān)培訓(xùn)方案的領(lǐng)導(dǎo)批示，有關(guān)培訓(xùn)的錄音和錄像，有關(guān)培訓(xùn)的調(diào)查問(wèn)卷原始資料和統(tǒng)計(jì)分析資料，有關(guān)培訓(xùn)實(shí)施人員寫(xiě)的會(huì)議紀(jì)要現(xiàn)場(chǎng)記錄，編寫(xiě)的教程等培訓(xùn)效果信息的收集渠道：通過(guò)觀

11、察收集：培訓(xùn)組織準(zhǔn)備工作情況，培訓(xùn)前實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)情況，培訓(xùn)中培訓(xùn)對(duì)象參加情況，培訓(xùn)對(duì)象反響情況，學(xué)員觀察培訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)對(duì)象的變化培訓(xùn)后培訓(xùn)效果信息的收集渠道：通過(guò)訪談，可以收集以下信息：培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)實(shí)施者培訓(xùn)組織者培訓(xùn)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)和下屬培訓(xùn)效果信息的收集渠道：通過(guò)調(diào)查收集，可以收集以下信息：培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)組織調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容與形式調(diào)查培訓(xùn)師調(diào)查培訓(xùn)效果綜合調(diào)查培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)模型包括59.培訓(xùn)有效性評(píng)估的技術(shù)不包括。A.泰勒模式 B.層次評(píng)估法C.投入產(chǎn)出法 D.目標(biāo)導(dǎo)向模型法泰勒模式層次評(píng)估法目標(biāo)導(dǎo)向模型法目標(biāo)導(dǎo)航模型法的精髓在于關(guān)注的是受訓(xùn)者而非培訓(xùn)者的動(dòng)機(jī) 評(píng)估受訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)能力的提高

12、把培訓(xùn)效果的測(cè)量和確定作為優(yōu)先考慮的因素 培訓(xùn)者和培訓(xùn)公司的其他人員是培訓(xùn)的執(zhí)行者和評(píng) 估者107目標(biāo)導(dǎo)航模型法的精髓在于 A關(guān)注的是受訓(xùn)者而非培訓(xùn)者的動(dòng)機(jī) B評(píng)估受訓(xùn)者個(gè)人素質(zhì)能力的提高 C優(yōu)先考慮培訓(xùn)效果的測(cè)量和確定 D簡(jiǎn)單使用的分級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和策略 E培訓(xùn)者和公司的其他人員是培訓(xùn)的執(zhí)行者和評(píng)估者 層次評(píng)估法柯式四級(jí)評(píng)估模式一級(jí)評(píng)估：反響評(píng)估重點(diǎn)：受訓(xùn)者滿意程度問(wèn)題：你喜歡該培訓(xùn)工程嗎？課程有用嗎？評(píng)估時(shí)間：培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)或課程一結(jié)束就進(jìn)行；評(píng)估內(nèi)容：對(duì)組織安排，場(chǎng)地，講師，培訓(xùn)內(nèi)容等；評(píng)估方法：調(diào)查問(wèn)卷，抽樣訪談層次評(píng)估法柯式四級(jí)評(píng)估模式二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)評(píng)估重點(diǎn)：知識(shí)，技能，態(tài)度，行為等方面的收獲

13、問(wèn)題：受訓(xùn)前后，對(duì)上述方面的掌握有多大程度的提高評(píng)估時(shí)間：培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)或培訓(xùn)結(jié)束之后評(píng)估方式：書(shū)面測(cè)驗(yàn)，模擬情境，操作測(cè)驗(yàn)， 學(xué)前-學(xué)后比較，筆試，課堂現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試， 能力測(cè)評(píng)。60.層次評(píng)估法中學(xué)習(xí)評(píng)估的方式不包括。A.書(shū)面測(cè)驗(yàn) B.模擬情境 C.投射測(cè)驗(yàn) D.操作測(cè)驗(yàn)三級(jí)評(píng)估行為評(píng)估重點(diǎn)：工作中行為的改進(jìn)問(wèn)題：受訓(xùn)后受訓(xùn)者的行為有無(wú)不同，在工作中是否使用了培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)？評(píng)估時(shí)間：培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)月進(jìn)行評(píng)估方法：調(diào)查問(wèn)卷法，面談?dòng)^察法，行動(dòng)方案法四級(jí)評(píng)估結(jié)果評(píng)估評(píng)估重點(diǎn)：被培訓(xùn)者獲得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)問(wèn)題：組織是否因?yàn)榕嘤?xùn)經(jīng)營(yíng)得更好了評(píng)估時(shí)間：培訓(xùn)后半年或者1年評(píng)估內(nèi)容：與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)菲利普斯五

14、層評(píng)估模式投資回報(bào)率培訓(xùn)投資回報(bào)率=培訓(xùn)工程收益/培訓(xùn)工程本錢(qián)培訓(xùn)投資凈回報(bào)率56層次評(píng)估發(fā)的主要特點(diǎn)不包括 A 層次清楚循序漸進(jìn) B 考慮因素全面客觀 C 定性和定量分析方法相結(jié)合 D 將評(píng)估轉(zhuǎn)移到對(duì)整體組織績(jī)效提高的評(píng)估上 層次評(píng)估法的特點(diǎn)包括：層次清楚循序漸進(jìn) ；定性和定量分析方法相結(jié)合； 將評(píng)估轉(zhuǎn)移到對(duì)整體組織績(jī)效提高的評(píng)估上 ；層次評(píng)估法的缺乏在于：因素不夠全面，因素確實(shí)定帶有主觀性數(shù)據(jù)的取得是根據(jù)單個(gè)人的描述取得，但是每個(gè)人的理解不同，容易造成混亂不能把各個(gè)層次形成一個(gè)有機(jī)的整體柯氏四級(jí)評(píng)估模式包括反響層學(xué)習(xí)層行為層結(jié)果層菲利普斯評(píng)估模式包括投資回報(bào)率2022-2-2353三特公司

15、是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，現(xiàn)將該企業(yè)三特公司是一家非常注重培訓(xùn)的企業(yè)，現(xiàn)將該企業(yè)為為6060名員工實(shí)施的一項(xiàng)為期名員工實(shí)施的一項(xiàng)為期1010天的培訓(xùn)費(fèi)用羅列如天的培訓(xùn)費(fèi)用羅列如下：培訓(xùn)使用的教材每人下：培訓(xùn)使用的教材每人6060元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料元，培訓(xùn)后的自學(xué)材料每人每人2525元，培訓(xùn)教室和視聽(tīng)設(shè)備租賃費(fèi)元，培訓(xùn)教室和視聽(tīng)設(shè)備租賃費(fèi)70007000元，每元，每天每人餐費(fèi)天每人餐費(fèi)6 6元，培訓(xùn)管理人員工資及福利元，培訓(xùn)管理人員工資及福利60006000元，元，受訓(xùn)員工的工資每人每天受訓(xùn)員工的工資每人每天5050元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的元，企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)教師的受訓(xùn)費(fèi)用受訓(xùn)費(fèi)用12001200元，培

16、訓(xùn)教師的課時(shí)補(bǔ)貼元，培訓(xùn)教師的課時(shí)補(bǔ)貼20002000元，管元，管理費(fèi)用占已支總培訓(xùn)費(fèi)用的理費(fèi)用占已支總培訓(xùn)費(fèi)用的10%10%。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，企業(yè)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，企業(yè)新增收益為新增收益為300300萬(wàn)元，其中由培訓(xùn)產(chǎn)生的純收益為萬(wàn)元，其中由培訓(xùn)產(chǎn)生的純收益為150150萬(wàn)元，由技術(shù)改造產(chǎn)生的收益為萬(wàn)元，由技術(shù)改造產(chǎn)生的收益為9090萬(wàn)元，其他原萬(wàn)元，其他原因?yàn)橐驗(yàn)?060萬(wàn)元。萬(wàn)元。請(qǐng)計(jì)算：請(qǐng)計(jì)算：1 1總的培訓(xùn)本錢(qián)和每個(gè)受訓(xùn)者的本錢(qián)；總的培訓(xùn)本錢(qián)和每個(gè)受訓(xùn)者的本錢(qián)；2 2本培訓(xùn)工程的投資回報(bào)率。本培訓(xùn)工程的投資回報(bào)率。2022-2-2354課堂練習(xí)1 1已支總培訓(xùn)費(fèi)用已支總培訓(xùn)費(fèi)用6060252

17、56060700070006 61010606060006000505010106060120012002000200051005100700070003600360060006000300003000012001200200020005490054900元元 總的培訓(xùn)本錢(qián)總的培訓(xùn)本錢(qián)549005490010%10%54900549006039060390元元 每個(gè)受訓(xùn)者的本錢(qián)每個(gè)受訓(xùn)者的本錢(qián)603906039060601006.51006.5元元2 2投資回報(bào)率投資回報(bào)率(1500000(150000060390)60390)100%100%2484%2484%培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)明確評(píng)估的目的培訓(xùn)評(píng)估方案的制定評(píng)估信息的收集培訓(xùn)評(píng)估信息的整理與分析撰寫(xiě)評(píng)估報(bào)告培訓(xùn)效果的跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)中對(duì)培訓(xùn)