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文檔簡介
1、個人工作計劃模板6篇時光在流逝,從不停歇,我們的工作又邁入新的階段,該為自己下階段的工作做一個工作計劃了,但是要怎么樣才能避免自嗨型工作計劃呢?下面是小編收集整理的個人工作計劃6篇,希望能夠幫助到大家。個人工作計劃 篇1一、本職,愛崗敬業(yè)客服人員,我“把簡單的事不簡單”。工作中對待件事,遇到繁雜瑣事,、努力的去做;當(dāng)同事遇到需要替班時,能毫無怨言地放下休息,工作計劃,堅決公司的安排,全身心的投入工作。二、勤奮學(xué)習(xí),與時俱進理論是行動的先導(dǎo)。電信基層客服人員,我體會到理論學(xué)習(xí)是任務(wù),是職責(zé),更是境界。一年來我勤奮學(xué)習(xí),努力理論,強化思維潛力,注重用理論,用實踐來鍛煉。1、注重理論。在工作中用理論
2、來解決實踐,學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用,以理論的,了和解決的潛力,了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和性。到公司三年來,我注重把理論轉(zhuǎn)化為的科學(xué)思維方法,轉(zhuǎn)化為對工作的把握,轉(zhuǎn)化為工作的思路辦法,新,解決新,走出新路子,克服因循守舊的思想,力戒“經(jīng)驗主義”,拓展思維。2、注重克服的“惰”性。按制度,按計劃理論學(xué)習(xí)。不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標”和額外負擔(dān),自覺參加每季度的黨課學(xué)習(xí);是按的學(xué)習(xí)計劃,個人自學(xué),發(fā)揚“釘子”精神,擠學(xué),工作與學(xué)習(xí)的矛盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。在今后的工作中,我會發(fā)揚我在的工作,我會努力的工作,在工作中好和客戶的關(guān)系,用的服務(wù)來解決客戶的,讓我用的服務(wù)來化解客戶
3、的難題。(一)、選好、選對作好活動的代理4、強化前臺服務(wù),克服死板,防止客戶流失。5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設(shè)備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團隊精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動市場,全力完成銷售任務(wù)。(二)齊心協(xié)力,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)隨著*經(jīng)營部各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,以及市場競爭日趨激烈,服務(wù)水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年,我們一向把提高服務(wù)水平擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作,對重點客戶做到每周回訪,五星級客戶每月回訪13次,其余每月持續(xù)電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際狀況,我們在元宵節(jié)還為三
4、星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。透過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡(luò),及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改善我們的服務(wù)工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務(wù)中,樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系:1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)的用戶進挽留。2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪,根據(jù)實際狀況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,并出具證明后,對其卡號進行二次銷售,降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維:1)定期對用戶電話回訪或信息拜訪;2)節(jié)日祝福(信息);2、高端用戶、重點用戶的維護透過平時的積累將高端用戶、
5、重點用戶作為維護的重點1)做到每月電話回訪或信息拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),回訪要有資料,有落實,最大可能的方便用戶。2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,對用戶進行繳費提醒。3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不一樣用戶,要有實用的東西)。4)挖掘高端用戶消費潛力,做好存量市場的二次及多次開發(fā)。5)親情服務(wù)。(根據(jù)不一樣用戶的需求,為用戶帶給幫忙)6)定期的上門走訪。四、活動:公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應(yīng)信息告知用戶,重點用戶電話告知。個人工作計劃 篇2一、個人基本情況我個性比較開朗,辦事認真,信奉“明明白白做人,實實在在做事”的原則,文員的工作計劃。無論在任何時候、做任何事,我都會認認真真地對待。我
6、還是個善于學(xué)習(xí),敢于挑戰(zhàn)困難的人。來到這里的第一天,我的上司張主任就給我上了很重要的一課,她說人一定要在社會中找到自己的位置,這樣人生才有價值。我一定牢記這句話,在××集團實現(xiàn)自己的人生夢想。辦公室文秘一職,對我而言是一次機會,它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個發(fā)揮自己才能的機會。我將把這份感激之情化為工作的熱情,扎實苦干,一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。二、對工作崗位的認識1、服從,一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排,工作計劃文員的工作計劃。2、領(lǐng)會,要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。3、執(zhí)行,要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志,強化執(zhí)行力。但是服從并
7、不是被動,很多工作可以提前預(yù)測、積極主動地開展,及時準確地掌握各方面的工作動態(tài),及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,注重調(diào)查分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時,辦公室工作還要講策略,講工作藝術(shù),認真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作,不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。其次,辦公室文秘工作相當(dāng)于集團的小管家,辦公室日常的物品采購、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。三、對未來工作的計劃在日常事物工作中,我將做到以下幾點:(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放
8、入貼好標簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務(wù)的報銷工作。(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執(zhí)行集團公章管理規(guī)定,不濫用公章。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間集團的安全保衛(wèi)工作。(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,做好文員工作總結(jié)報告。個人工作計劃 篇3我做為一名物業(yè)管理人員,在20xx年的物業(yè)管理工
9、作中,除了加強相關(guān)業(yè)務(wù)能力的學(xué)習(xí)外,還特別注意職業(yè)品德的培養(yǎng),在工作中,我以思想上清正廉潔;工作中客觀公正,實事求是;業(yè)務(wù)上精益求精為行為準則,嚴格要求自己,并取得了良好的成績,為了在20xx年的物業(yè)管理工作中取得進步,特制定20xx年工作計劃。做為一名物業(yè)管理人員,我認為應(yīng)加強以下幾個方面的內(nèi)容:1、愛崗敬業(yè)。是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。做為一名物業(yè)管理人員應(yīng)該充分認識到自己的本職工作的地位和作用,從而珍惜自己的工作崗位,熱愛本職工作,做到干一行愛一行,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍。在20xx年的工作中,我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責(zé),以積極向上的健康心態(tài)做好工作,牢固樹立全
10、心全意為業(yè)主服務(wù)的思想,正確處理責(zé)、權(quán)、利三者關(guān)系;要求自己具有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高度負責(zé)的精神,嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例,杜絕搞損害廣大業(yè)主利益和侵犯業(yè)主合法權(quán)益的事件發(fā)生,做到各盡職守。2、熟悉法規(guī)。物業(yè)管理工作涉及面廣,為了正確處理各方的關(guān)系,在20xx年里,我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學(xué)習(xí),確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的正確性,同時從日常清潔管理、消防與安全保衛(wèi)、房屋與工程設(shè)備維修管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的準確性和及時性,做到各事項處理方法運用恰當(dāng),加強學(xué)習(xí),經(jīng)常充電,力戒浮躁,努力提升自身的業(yè)務(wù)水準。3、客觀公正。這是物
11、業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務(wù),其本質(zhì)特征體現(xiàn)為“真實性”,離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權(quán)益。而公正的本質(zhì)則體現(xiàn)為合理性,對物業(yè)管理事項的處理必須堅持公正合理的原則,這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求,也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn),物業(yè)管理工作實踐中經(jīng)常出現(xiàn)的若干矛盾和問題,大多與此相關(guān)。因此,作為業(yè)主的“貼心管家”,我做為物業(yè)管理人員必須正確行使自己的職權(quán),必須強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng),以為廣大業(yè)主進行服務(wù)。4、誠信服務(wù)。誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明,凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理,在工作中,將始終把業(yè)主
12、的利益放在第一位,把誠信放在首位,同時也喚起業(yè)主的誠信意識,使物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,形成良性循環(huán)。個人工作計劃 篇4在這XX年的一年里,憑借前幾年的蓄勢,已具備步入了快車道,為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長,以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前,一個更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高,這不僅僅是市場競爭的外在要求,更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于各部門來說,全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展,既是一種壓力,又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標,廠部特制訂20xx年工作計劃如下。一、工作目標1、進一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,三年不
13、再做大的調(diào)整,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行。2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù);3、完成日常人力資源招聘與配置4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學(xué)公平的薪酬制度;5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員
14、工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護公司的形象和根本利益。二、增加人員配置:(1)前臺:前臺增加至3名,分管不同區(qū)域。(2)車間管理人員:車間行政主管1人、技術(shù)主管1人、所需機電維修組長約3名。三、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。四、加大人員考核力度在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定,從制度上對此項工作作出保證。并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和
15、存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。五、加強市場調(diào)研以業(yè)務(wù)部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況,將以專人(兼職)對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。六、品牌推廣1、為進一步打響“振興”品牌,擴大振興的市場占有率,20xx年乘公司車間乘改建的東風(fēng),初步考慮以宣傳和擴大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。2、進一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料3、加強
16、和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我廠人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認識。七、客戶接待客人接待工作仍是業(yè)務(wù)部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的前提和基礎(chǔ)。按照公司有關(guān)規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務(wù)部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單,但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,業(yè)務(wù)部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事
17、風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解,對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務(wù)部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率,達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。個人工作計劃 篇5今天寫的這份工作總結(jié),是我人生經(jīng)歷中的一個過程,也是我人生中的又一個第一次,內(nèi)心緊張而激動??傆X得還沒來得及細細回味自己在這一年中的所獲得的千般感受,XX年已經(jīng)進入了,當(dāng)我細細回顧這一年走過的路
18、,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。XX年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,在這一年中我離開了父母的懷抱。來到這個所謂的社會大學(xué)里面對著虛偽而和現(xiàn)實迎來了更多的'挑戰(zhàn)和思考,這是一個機遇和挑戰(zhàn)并存的年代。而我在龍華迎來了第三個年頭,在這里機遇和挑戰(zhàn)并存,自己感到責(zé)任和膽子更加重了,回顧以往在學(xué)校的生活,單純而又快樂。然而現(xiàn)在的它已經(jīng)成為過去,新的環(huán)境對我的人生來說亦是一次全新的開始,空閑之余我常常在思考著要以何種心境來詮釋剛剛過去的一年?;叵肫鹨荒暌郧?,我的所做所想是多么的幼稚?;蛟S是家庭和環(huán)境的一切,讓我不喜歡說話。習(xí)慣性一個人。這一年來我也在努力改變,努力的去改變這一切。在此:我感謝那
19、些陪我生活過的人。感謝那些和我一起成長一起分享心酸快樂的人在這個社會,辛勞和淚水并存,也使我看到了自己的很多不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多,思考的更多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出的,或者說是冥冥之中的一種人生選擇。過去的那些生活里,充滿了激情,也飽含著淚光,甚至也有過掙扎,在一次次推動自己前進的路上,我面對著從來沒有面臨過的境遇,在理想和信念的催動下,我成長了,懂得了應(yīng)該品味的人生滋味?,F(xiàn)在,我的這份XX年度述職報告,請予審議?!币?、個人工作回顧我來這里也才半個月,對很多產(chǎn)品,都不認識,不了解,不過我堅信沒有誰會這么快的掌握這些當(dāng)然,給我時間,我就沒問題剛來這里,我在焊錫,覺得它還是很輕松的,呵
20、呵,但是幾天后我就不行了有句話說的對,叫不在其位,不謀其事;我覺得車間還有很多需要改進如焊錫用的那吸煙機,不知是管道沒清洗還是風(fēng)葉沒馬力,反正是不起作用了,最好每人配備一個小風(fēng)扇,這樣可以減少很多感染率;空氣,我覺得車間的空氣很渾濁,理應(yīng)在四周安裝一個通道窗,這樣應(yīng)該會好點空壓機,太吵,我們廠房在二樓,為什么不把它裝在樓下,不是說什么吵著我們說悄悄話了,至少給我們一個安靜的工作環(huán)境還有紀律,這就是看各位老大怎么改進了包裝,說真的我出來這么久,還是第一次聽到這個崗位,當(dāng)時聽到還覺得有點好笑?,F(xiàn)在,既然我做這個,多說無意,看行動吧!努力做好包裝這里我想以后無論什么產(chǎn)品,都找人先檢驗再包裝,就像這次
21、那個270我沒檢驗,我也不知道它會出問題當(dāng)然閑時我看看,忙時就受不了了還有裝盒子,如gps3m菲林天線等,反正也要抬胳膊扔出去,裝好的盒子為什么不整齊的放在哪里,還要浪費我的時間去一個一個的去弄整齊其它的我來這里時間不多,就不說了二、XX的工作計劃努力完成本職工作之余,學(xué)習(xí)更多有關(guān)物料、統(tǒng)計方面的知識,以提高自己。并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。做好成品產(chǎn)量出貨數(shù)據(jù)報表最后我要感謝老大給我這個機會,同時給予我的工作重擔(dān),讓我在XX年去挑戰(zhàn)更多,我也不可能在這里好好總結(jié)過去的一年;其次要感謝所有幫助我的每一位同事,是他們的幫助和一如既往的支持,讓我一步一步的走到了今天。過去的一年,讓我體會最深的真誠的對
22、待自己的工作和周圍的每一個人,以友善之心面對自己從事的每一件小事,對待每一個同事,要以力求精致的態(tài)度為自己的目標,盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對我來說,都是一種激勵和挑戰(zhàn),雖然社會在變,人性也在變,但是我堅信有自己的目標與信念來走在這條路,所有人都會在“生活”這兩個字里面找到人生價值的所在就不會讓所謂的空虛寂寞,無聊,厭倦打敗你個人工作計劃 篇6一、指導(dǎo)思想加強常規(guī)教學(xué)管理,落實國家、省市教育規(guī)劃綱要精神,深化課程改革,優(yōu)化教學(xué)過程管理。根據(jù)不同年級學(xué)生的認知能力、開全開足課程,開展豐富多彩的活動課,全面提高教師的教育、教學(xué)、科研、競賽能力,創(chuàng)設(shè)為每一個學(xué)生發(fā)展的有效空間,加
23、強學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展和文化建設(shè),辦好上級放心和市民滿意的高中教育。二、工作重點:1、務(wù)實抓好教學(xué)管理線(發(fā)放人事安排表、符合教育規(guī)律的教學(xué)課程表、校歷、進度表、集體備課本、教研組活動記錄、聽課本、作業(yè)及小考記錄表、加強命題管理成績評價、建立省內(nèi)外教學(xué)友好學(xué)校)。2、強化落實教育線(配合政教處對學(xué)生進行適應(yīng)教育、銜接教育、自我教育等系列教育)。3、創(chuàng)設(shè)研究教學(xué)線(加強教研組建設(shè),與科研處聯(lián)手組織教師有效進行各種教學(xué)、教研活動,倡導(dǎo)教師間相互聽課教研組長每學(xué)期聽課25節(jié)、備課組長聽20節(jié),教師聽15節(jié),聚焦課堂學(xué)校將會組織“同課異構(gòu)”、“青年教師匯報課”、“秋實杯”、“精品課”、“引領(lǐng)課”等活動,積極參
24、加市、省、國家級教育、教研活動為教師創(chuàng)造優(yōu)秀的發(fā)展平臺)。4、引領(lǐng)遼寧的競賽線(五大學(xué)科競賽、科技創(chuàng)新獲獎人數(shù)全省最多、獲獎層面最高,保送生到北大、清華人數(shù)全省第一,自主招生人數(shù)全省第一)。5、務(wù)實抓好高三備考線(競賽各項指標創(chuàng)全省第一,凝心聚力、探求規(guī)律、科學(xué)務(wù)實、永爭第一,實現(xiàn)競賽、高考雙贏)。三、教學(xué)改革與研究項目1、加強和規(guī)范高一高二年級常規(guī)教學(xué)工作的管理(1)科學(xué)合理編排高一、高二、高三新學(xué)期課表及晚課表(2)安排一次月考、期中、期末考試工作(10月初、11月初、1月中旬),從命題質(zhì)量、監(jiān)考嚴謹度、評卷公正度、成績分析與總結(jié)等方面予以完善。(3)做好教案、聽課記錄的檢查督促工作(每位教師一周聽一次課,備課組長一周一查、教研組長一月一查、教務(wù)處半學(xué)年
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