2012搶修班演講稿

1、在常州，總有那么一支24小時整裝待發(fā)、風(fēng)馳電掣般的隊伍常州供電公司電力110搶修班。不管是春夏秋冬、嚴(yán)寒酷暑、白晝黑夜、刮風(fēng)下雨，大街小巷中，都有他們穿梭的身影，無論遇到怎樣急、難、險、重的搶修任務(wù)，他們總能全力以赴、竭盡全力地為廣大群眾送去光明，以“盡善盡美”的工作業(yè)績，展示了一天中常州電力鐵軍的良好形象。  電力110搶修班是一個較為特殊的班組，對內(nèi)它擔(dān)負(fù)著全市10kV線路及各小區(qū)、新村居民住宅樓低壓網(wǎng)絡(luò)的故障搶修工作，對外它參與全社會110網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動，全天24 小時為居民客戶提供用電故障的檢查、搶修，保證客戶安全、正常用電。搶修工作面廣量大，類型復(fù)雜，責(zé)任重大，直接關(guān)系到供電企業(yè)

2、的形象和千家萬戶的正常用電。班組以規(guī)范故障搶修服務(wù)工作及流程為起點，嚴(yán)格執(zhí)行“常州公司社會服務(wù)十項承諾”、認(rèn)真履行故障搶修職能，服務(wù)社會、為廣大用電客戶提供高效、快捷、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的電力故障搶修服務(wù)。 搶修班全體人員齊心協(xié)力按質(zhì)按量完成各項安全生產(chǎn)指標(biāo)，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定及客戶的一致好評，電力110的努力也得到了社會的認(rèn)可，幾年來他們獲得了“江蘇省五一勞動獎狀”、“江蘇省用戶滿意服務(wù)明星班組”、“省級青年文明號”、“市優(yōu)秀青年志愿者服務(wù)隊”、“常州市職工十大操作（服務(wù)）品牌”、“常州市紅旗班組”等多項榮譽(yù)。搶修快捷到位 報修響應(yīng)到位 復(fù)電及時到位一年365天沒有節(jié)

3、假日，日復(fù)一日為客戶送去貼心服務(wù)，這就是常州供電公司搶修班所有搶修人員的真實寫照。還記得去年盛夏的一個中午，搶修班幾名搶修人員剛從外面搶修回來，個個渾身濕透，突然一陣急促電話鈴聲響起，告知飛龍東路旁有幾戶居民家中沒電。接到報修工單后，搶修人員顧不上喝口水，馬上又投入到新的搶修任務(wù)中。從出發(fā)前做好安全工具器檢查、及時向95598遠(yuǎn)程工作站報告抵達(dá)搶修地點時間及故障原因、明確任務(wù)分工及安全措施、請用電客戶簽字等，每一道工序，搶修人員都嚴(yán)格按照搶修準(zhǔn)軍事化管理執(zhí)行。 “從報修，到搶修人員趕到現(xiàn)場，你們只用了15分鐘，真不愧是電力110?！眻笮奕罕妼屝奕藛T的快速反應(yīng)大加贊許，如是說。

4、60;當(dāng)天造成用戶沒電原因是提供電源的箱式變中一個空氣開關(guān)由于零值的設(shè)置問題，導(dǎo)致該空氣開關(guān)后段的幾家用戶失電且出現(xiàn)經(jīng)常性的跳閘情況?？紤]到盛夏時節(jié)居民用電負(fù)荷較高，反復(fù)跳閘對居民生活產(chǎn)生的不良影響，搶修班班長蘇華當(dāng)機(jī)立斷，決定更換更大容量的空氣開關(guān)，以徹底解決這幾戶居民的后顧之憂。經(jīng)過搶修人員的奮力搶修，十分鐘還不到時間，新的空氣開關(guān)就已經(jīng)換好了。看到搶修人員搶修如此高效，一直在現(xiàn)場觀看搶修的居民們臉上也綻放出燦爛笑容，頻頻點頭，以示滿意?！坝眯姆?wù)廣大用電客戶是我們責(zé)任所在，只要客戶滿意，苦一點，累一點，一切都值得?！睋屝薨喟嚅L蘇華坦言，當(dāng)天的搶修，只是他們?nèi)粘９ぷ鞯囊粋€縮影。從蘇班長口中

5、了解到，自搶修班成立至今，他們已接到故障報修工單平均每年約30000余起?？上驳氖?，故障處理率100%，搶修實現(xiàn)零投訴，群眾滿意率100%。 這也難怪，在常州，只要提及常州供電公司電力110搶修班，群眾都會翹起大拇指。該搶修班優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)已成為常州供電公司用心點亮萬家燈火的一張名片。 以真心換真情 服務(wù)暖人心搶修班是一個窗口班組，在搶修工作中，搶修班始終將用戶的利益放在第一位。用心服務(wù)，這是搶修班一貫堅持的原則。只有時時刻刻站在用戶的角度思考，用心為用戶著想，才能把服務(wù)做到最好?！耙晕覀兊恼嫘膿Q得用戶的真情”這是深藏在每個搶修班員工心中的夢想同時也是他們努力奮斗的動力源

6、泉。工人新村41幢乙單元201室的一對年逾古稀的老人，分別是天津大學(xué)的教授和最高人民檢察院的退休干部，子女都在國外，在常州舉目無親。他們對供電公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的舉措起先并不了解，自從2002年家里用電發(fā)生故障，通過電力110上門搶修并與之結(jié)為定點服務(wù)對象后，對供電公司印象徹底發(fā)生了變化。2002年，老人家里出現(xiàn)用電故障，他們抱著試試看的心情撥通了報修電話，電力110在接到任務(wù)后迅速趕到現(xiàn)場，仔細(xì)檢查，找出并排除了故障。在檢查過程中搶修人員發(fā)現(xiàn)老人家中線路有多處老化，存在安全隱患，便主動安排休息時間為老人更換和新放線路，在今后幾年近十次的義務(wù)服務(wù)中，電力110人員安裝插座，維修電燈，更換開關(guān)多次為老

7、人排除故障，送去光明。他們在寫給市委書記的感謝信上說：“電力110上我們家已經(jīng)好多趟，從不喝我們家一口水、抽一支煙，服務(wù)態(tài)度又好，真使我們感動，電老虎現(xiàn)在已變成了全心全意為人民服務(wù)的徐虎式的勤務(wù)員了，這是常州人民的大幸，孤老的大幸！”。還記得在一次搶修工作中，通過政風(fēng)熱線，搶修班認(rèn)識了住在花園新村的盲人周阿姨。從那以后，班里的員工就經(jīng)常上門為其解決用電難題和其他生活的困難。去年12月3日早晨，周阿姨打電話給搶修班，告知家中的插座燒壞了，一些電器用不了。班長蘇華得知后，急忙帶著班里的小伙子趕往周阿姨家，幫她檢查房間的整體線路和插座，聯(lián)系廠商修好了電器。臨走前，蘇華還特地去超市為周阿姨買來牛奶等生

8、活用品，囑咐她冬天要保重好身體。12月6日，周阿姨在社區(qū)義工的陪同下來到市區(qū)營業(yè)廳，將一面繡有“志愿服務(wù)無盡頭，人間真情鮮美德”的錦旗贈與搶修班。她發(fā)自內(nèi)心地說：“感謝你們這幾年來無微不至的關(guān)懷，雖然我什么都看不到，但是我心中能感受到。謝謝你們！”盡管平時搶修工作十分繁忙，但蘇華擔(dān)任班長以來，時刻不忘宣揚為人民服務(wù)理念。哪里有電力需求，哪里就有他吃苦在前，沖鋒在先，全身心地?fù)湓诠ぷ魃系纳碛?，他以?qiáng)烈的主人翁責(zé)任感，用自己的實際行動在搶修班樹立了一面鮮明的旗幟，帶領(lǐng)搶修班所有員工積極為人民群眾辦實事、辦好事，將最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到百姓人家?！靶摹狈?wù)團(tuán)隊樹形象班組是企業(yè)的細(xì)胞，是一切工作的基礎(chǔ)。班組

9、建設(shè)水平如何，是一個企業(yè)競爭力和軟實力的體現(xiàn)。搶修班以創(chuàng)先爭優(yōu)為載體，不斷推陳出新，有效地增強(qiáng)了員工凝聚力和戰(zhàn)斗力。近年來的班組建設(shè)中，搶修班在健全完善一系列考核標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范的基礎(chǔ)上，為了提高服務(wù)質(zhì)量，以“打造用心服務(wù)團(tuán)隊”為班組愿景，制定了“心”型員工評定獎勵措施。在這一措施中，搶修班以月度為單位，每個月重點選定一項工作內(nèi)容在班內(nèi)展開“心”型員工競賽。每個月的競賽內(nèi)容分別為“安全生產(chǎn)”、“建言獻(xiàn)策”、“5S管理”、“公益服務(wù)”、“責(zé)任意識”、“攻堅克難”、“團(tuán)隊和諧”、“比學(xué)趕超”、“班組建設(shè)”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”。在每月的月度安全集中會中，以全體員工無記名投票形式進(jìn)行“心”型員工評定。每個月對

10、應(yīng)產(chǎn)生的“心”型員工分別為“安心、放心、愛心、創(chuàng)造心、舒心、奉獻(xiàn)心、熱心、上進(jìn)心、操心、全心”型員工。表現(xiàn)優(yōu)秀、通過評定的員工，班組分別授予相應(yīng)的“心”型稱號，并予以一定獎勵。通過“心”型員工措施，搶修班有效地激勵了員工認(rèn)真工作、用心服務(wù)的積極性，弘揚了公司“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀。多年來，搶修班的全體成員堅持把困難和艱苦留給自己，留給家人，把光明和溫暖送給他人，許多同志帶病工作，任勞任怨，默默奉獻(xiàn)，向社會展示了供電人的良好品牌形象。他們耕耘在這平凡的崗位，用心點亮城市的萬家燈火，也照亮了自己的美麗人生。一路風(fēng)雨一路情。在今后的日子里，搶修班的各成員將不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方

11、式，不斷提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，“努力超越，追求卓越”，讓搶修班永遠(yuǎn)貼近群眾的心房，讓“電力搶修”迸射出的飛揚激情，引領(lǐng)著他們?nèi)崿F(xiàn)生命的升華。屋出租合同樣本出租方：承租方：根據(jù)中華人民共和國合同法及有關(guān)規(guī)定，為明確出租方與承租方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條房屋座落、間數(shù)、面積、房屋質(zhì)量第二條 租賃期限租賃期共_年零_月，出租方從_年_月_日起將出租房屋交付承租方使用，至_年_月_日收回。承租人有下列情形之一的，出租人可以終止合同、收回房屋：1.承租人擅自將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借的;2.承租人利用承租房屋進(jìn)行非法活動，損害公共利益的;3.承租人拖欠租金累計達(dá)_個月的。租

12、房合同如因期滿而終止時，如承租人到期確實無法找到房屋，出租人應(yīng)當(dāng)酌情延長租賃期限。如承租方逾期不搬遷，出租方有權(quán)向人民法院起訴和申請執(zhí)行，出租方因此所受損失由承租方負(fù)責(zé)賠償。合同期滿后，如出租方仍繼續(xù)出租房屋的，承租方享有優(yōu)先權(quán)。第三條租金和租金的交納期限租金的標(biāo)準(zhǔn)和交納期限，按國家_的規(guī)定執(zhí)行(如國家沒有統(tǒng)一規(guī)定的，此條由出租方和承租方協(xié)商確定，但不得任意抬高)。第四條 租賃期間房屋修繕修繕房屋是出租人的義務(wù)。出租人對房屋及其設(shè)備應(yīng)每隔_月(或年)認(rèn)真檢查、修繕一次，以保障承租人居住安全和正常使用。出租人維修房屋時，承租人應(yīng)積極協(xié)助，不得阻撓施工。出租人如確實無力修繕，可同承租人協(xié)商合修，屆

13、時承租人付出修繕費用即用以充抵租金或由出租人分期償還。第五條 出租方與承租方的變更1.如果出租方將房產(chǎn)所有權(quán)轉(zhuǎn)移給第三方時，合同對新的房產(chǎn)所有者繼續(xù)有效。2.出租人出賣房屋，須在3個月前通知承租人。在同等條件下，承租人有優(yōu)先購買權(quán)。3.承租人需要與第三人互換住房時，應(yīng)事先征得出租人同意;出租人應(yīng)當(dāng)支持承租人的合理要求。第六條 違約責(zé)任1.出租方未按前述合同條款的規(guī)定向承租人交付合乎要求的房屋的，負(fù)責(zé)賠償_元。2.出租方未按時交付出租房屋供承租人使用的，負(fù)責(zé)償付違約金_元。3.出租方未按時(或未按要求)修繕出租房屋的，負(fù)責(zé)償付違約金_元;如因此造成承租方人員人身受到傷害或財物受毀的，負(fù)責(zé)賠償損失

14、。4.承租方逾期交付租金的，除仍應(yīng)及時如數(shù)補(bǔ)交外，應(yīng)支付違約金_元。5.承租方違反合同，擅自將承租房屋轉(zhuǎn)給他人使用的，應(yīng)支付違約金_元;如因此造成承租房屋毀壞的，還應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。第七條 免責(zé)條件房屋如因不可抗力的原因?qū)е職p和造成承租方損失的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第八條 爭議的解決方式本合同范本在履行中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決;協(xié)商不成時，任何一方均可向工商局經(jīng)濟(jì)合同仲裁委員會申請調(diào)解或仲裁，也可以向人民法院起訴第九條 合同范本其他約定事項第十合同范本未盡事宜，一律按中華人民共和國合同法的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)合同雙方共同協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。房屋租賃合同 出租方（甲方）：XX

15、X，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號碼XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號碼XXXXXXXX甲、乙雙方就房屋租賃事宜，達(dá)成如下協(xié)議： 一、甲方將位于XX市XX街道XX小區(qū)X號樓XXXX號的房屋出租給乙方居住使用，租賃期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，計X個月。二、本房屋月租金為人民幣XX元，按月/季度/年結(jié)算。每月月初/每季季初/每年年初X日內(nèi)，乙方向甲方支付全月/季/年租金。三、乙方租賃期間，水費、電費、取暖費、燃?xì)赓M、電話費、物業(yè)費以及其它由乙方居住而產(chǎn)生的費用由乙方負(fù)擔(dān)。租賃結(jié)束時，乙方須交清欠費。四、乙方不得隨意損

16、壞房屋設(shè)施，如需裝修或改造，需先征得甲方同意，并承擔(dān)裝修改造費用。租賃結(jié)束時，乙方須將房屋設(shè)施恢復(fù)原狀。 五、租賃期滿后，如乙方要求繼續(xù)租賃，則須提前XX個月向甲方提出，甲方收到乙方要求后X天內(nèi)答復(fù)。如同意繼續(xù)租賃，則續(xù)簽租賃合同。同等條件下，乙方享有優(yōu)先租賃的權(quán)利。 六、租賃期間，任何一方提出終止合同，需提前XX個月書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商后簽訂終止合同書。若一方強(qiáng)行中止合同，須向另一方支付違約金 元。七、發(fā)生爭議，甲、乙雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成時，提請由當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ褐俨谩０?、本合同連一式X份，甲、乙雙方各執(zhí)X份，自雙方簽字之日起生效。 甲方：乙方：同、收回房屋：1.承租人擅自將房屋轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借的;租賃期共_年房屋租賃合同 出租方（甲方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號碼XXXXXXXX承租方（乙方）：XXX，男/女，XXXX年XX月XX日出生，身份證號碼XXXXXXXX甲、乙雙方就房屋租賃事宜，達(dá)成如下協(xié)議： 一、甲方將位于XX市XX街道XX小區(qū)X號樓XXXX號的房屋出租給乙方居住使用，租賃期限自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，計X個月。二