2013企業(yè)經(jīng)營(yíng)咨詢師考試6

1、企業(yè)經(jīng)營(yíng)咨詢師6 一、單項(xiàng)選擇（共25小題,每題2分，共50分）第1 題：群體間的互動(dòng)行為所涉及的群體至少有（   B  ）。A. 一個(gè)B. 兩個(gè)C. 三個(gè)第3 題： 計(jì)劃工作原理中，目的是使計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程具有應(yīng)變能力的原理是（  D   ）。A. 限定因素原理B. 許諾原理C. 靈活性原理D. 改變航道原理 第4 題：“敝帚自珍”體現(xiàn)了自我知覺(jué)的（  A   ）。A. 主觀性B. 客觀性 C. 主觀客觀結(jié)合 D. 既不是主觀性的體現(xiàn)，也

2、不是客觀性的體現(xiàn) 第6 題：泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（  A   ）。A. 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B. 配備“第一流的工人”C. 使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D. 實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 第7 題：對(duì)組織結(jié)構(gòu)中的集權(quán)和分權(quán)的關(guān)系處理得越是適中，就越是有利于組織的有效運(yùn)行。這是（  B   ）。A. 計(jì)劃工作的原理 B. 組織工作的原理C. 領(lǐng)導(dǎo)的原理 D. 控制工作的原理 第8 題：領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力一般由三部分組成，即資源控制權(quán)、專長(zhǎng)權(quán)和（  B   ）。

3、第9 題：在史布蘭格劃分的人的六類價(jià)值觀中，以權(quán)力和地位為中心的價(jià)值觀（  B   ）。A. 經(jīng)濟(jì)性價(jià)值觀B. 政治性價(jià)值觀C. 審美性價(jià)值觀 D. 社會(huì)性價(jià)值觀 第10 題：管理群體間互動(dòng)有許多辦法，其中最簡(jiǎn)單、花費(fèi)最低的辦法是（ A ）A. 制定規(guī)則與程序 B. 設(shè)置層次等級(jí)C. 設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)員角色D. 成立特別工作組 選擇答案：A. B. C. D. 標(biāo)準(zhǔn)答案：A. B. C. D. 分值：2    得分：0 第11 題：從組織工作角度看，_是社會(huì)大生產(chǎn)保持統(tǒng)一性與協(xié)調(diào)性的內(nèi)在需要。

4、（     ）。A. 分工協(xié)作 B. 責(zé)權(quán)一致C. 集權(quán)管理 D. 目標(biāo)統(tǒng)一 選擇答案：A. B. C. D. 標(biāo)準(zhǔn)答案：A. B. C. D. 分值：2    得分：2 第12 題：下列反映的是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的典型案例是（     ）。A. 某公司設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)別具一格B. 某廠集中優(yōu)勢(shì)發(fā)展某一領(lǐng)域產(chǎn)品C. 冰箱企業(yè)花樣不斷翻新D. 美國(guó)麥當(dāng)勞快餐連鎖店 選擇答案：A. B. C. D. 標(biāo)準(zhǔn)答案：A. B. C. D. 分值：2    得分：2 第1

5、3 題：管理或者管理活動(dòng)的存在，必須具備的條件是（   C  ）。A. 兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定數(shù)量的生產(chǎn)資料B. 兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一定規(guī)模的固定資產(chǎn)C. 兩個(gè)人以上的集體活動(dòng)和一致認(rèn)可的目標(biāo)D. 一定數(shù)量的生產(chǎn)資料和一致認(rèn)可的目標(biāo) 第14 題：組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是（  A   ）。A. 個(gè)體 B. 群體C. 組織D. 班組 第15 題：泰羅的科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（   A  ）。A. 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率B. 配備“第一流的工人

6、”C. 使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法D. 實(shí)行有差別的計(jì)件工資制 第16 題：授權(quán)后，授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有(  B    )。A. 報(bào)告權(quán)B. 監(jiān)督權(quán)C. 完成任務(wù)權(quán) D. 命令權(quán) 第17 題：在學(xué)習(xí)、研究管理學(xué)的方法中，起總的指導(dǎo)作用的是（   C  ）。A. 系統(tǒng)方法B. 理論聯(lián)系實(shí)際的方法C. 唯物辯證法D. 比較分析法 第21 題：在管理中居于主導(dǎo)地位的工作是（     ）。A. 領(lǐng)導(dǎo)工作B. 人員配備C. 計(jì)劃工作D. 組織工作

7、第22 題：分權(quán)制組織的特點(diǎn)是（  C   ）。A. 統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)B. 對(duì)下級(jí)控制多C. 獨(dú)立核算D. 統(tǒng)一核算 第24 題：為了達(dá)到組織結(jié)構(gòu)的有效性，管理層次應(yīng)盡可能（   B     ）。A. 增加B. 減少C. 不變D. 依具體情況而定 第25 題：“集中政策，分散經(jīng)營(yíng)的組織結(jié)構(gòu)”屬于(  C   )。A. 直線型組織結(jié)構(gòu) B. 職能型組織結(jié)構(gòu)C. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D. 矩陣結(jié)構(gòu) 二、多項(xiàng)選擇（共10小題,每題3

8、分，共30分）第26 題：溝通中心學(xué)派的代表人物有（  ACDE  ）。A. 李維特 B. 赫伯特西蒙 C. 韋弗D. 香農(nóng)E. 紐曼 第27 題： 1988年，美國(guó)的哪幾位教授進(jìn)一步提出了"組織科學(xué)"的概念（  AD  ）。A. 羅伯特維卡教授 B. 西蒙C. 泰羅D. 富蘭克林斯克伯茲教授E. 萊維特 第28 題：管理學(xué)的特點(diǎn)包括（   ACDE    ）。A. 一般性B. 特殊性C. 多科性D. 歷史性 E.

9、實(shí)踐性 第29 題：麥克萊蘭的激勵(lì)需求理論認(rèn)為人的基本需要有(   CDE    )。A. 安全需要B. 生存需要C. 成就需要D. 權(quán)力需要E. 社會(huì)需要 第30 題：人際反應(yīng)特質(zhì)因人而異，但每個(gè)人的特質(zhì)都有其（   BC  ）。A. 發(fā)展性B. 穩(wěn)定性C. 一貫性 D. 變化性 E. 波動(dòng)性 第31 題：卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的核心價(jià)值觀包括(  ABCDE   )。A. 領(lǐng)導(dǎo)作用B. 以顧客為導(dǎo)向C. 靈敏性D. 管理創(chuàng)新E. 系

10、統(tǒng)的觀點(diǎn) 第32 題： 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)源于職位權(quán)力與個(gè)人權(quán)力，其中個(gè)人權(quán)力包括（ CE    ）。A. 獎(jiǎng)賞權(quán)力B. 合法權(quán)力 C. 專家權(quán)力D. 強(qiáng)制權(quán)力 E. 榜樣權(quán)力 第33 題：組織行為學(xué)的研究對(duì)象主要包括（ AC    ）。A. 人的心理活動(dòng)B. 一切人的行為規(guī)律性C. 行為反應(yīng)規(guī)律性D. 群體心理規(guī)律性E. 組織心理規(guī)律性 第34 題：下列屬于企業(yè)表層文化的有（ ACDE   ）。A. 職工風(fēng)貌B. 規(guī)章制度C. 產(chǎn)品形象D.

11、廠貌E. 廠旗 第35 題：在團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展過(guò)程中包括兩個(gè)重要工作，即(  AB    )。A. 任務(wù)型工作B. 維護(hù)型工作C. 改進(jìn)型工作D. 管理型工作E. 規(guī)范型工作 三、簡(jiǎn)答題（共1小題,每題5分，共5分）第36 題： 簡(jiǎn)述管理過(guò)程學(xué)派的基本觀點(diǎn)。(1)管理是一個(gè)過(guò)程，即讓別人和自己去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的過(guò)程。 (2)管理過(guò)程的職能有五個(gè)，即計(jì)劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo))和控制。 (3)管理職能具有普遍性。 (4)管理應(yīng)具有靈活性。四、論述題（共1小題,每題5分，共5分）五、案例分析題（共1小題

12、,每題10分，共10分）第38 題：北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說(shuō)明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒(méi)有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的第二天，就集體上書表示無(wú)法接受這些目標(biāo)，致使目標(biāo)管理方案無(wú)法順利實(shí)施。劉總感到很困惑。【問(wèn)題】根據(jù)目標(biāo)管理的基本思

13、想和目標(biāo)管理實(shí)施的過(guò)程，分析劉總的做法存在哪些問(wèn)題?他應(yīng)該如何更好地實(shí)施目標(biāo)管理?標(biāo)準(zhǔn)答案：(1)目標(biāo)管理是指組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)組織面臨的形勢(shì)和社會(huì)需要制訂出一定時(shí)期內(nèi)組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需達(dá)到的總目標(biāo)，然后層層落實(shí)，要求下屬各部門主管人員以至于每個(gè)職工根據(jù)上級(jí)制訂的目標(biāo)，分別制訂目標(biāo)和保證措施，形成一個(gè)目標(biāo)體系，并把目標(biāo)的完成情況作為各部門或個(gè)人考核的依據(jù)。 (2)根據(jù)目標(biāo)管理的基本思想和實(shí)施程序，我們發(fā)現(xiàn)劉總犯了以下幾方面的錯(cuò)誤： 對(duì)于如何制訂合適的目標(biāo)體系認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他以為目標(biāo)只需要他一個(gè)人制訂就行了。 對(duì)于目標(biāo)到底訂多高認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，他認(rèn)為目標(biāo)越高越好。 在實(shí)施目標(biāo)管理時(shí)，沒(méi)有給予下屬相應(yīng)的權(quán)力。 沒(méi)有鼓勵(lì)下屬自我管理、自我控制。 考核和獎(jiǎng)酬機(jī)構(gòu)沒(méi)有制度化，僅停留在口頭上，對(duì)下屬無(wú)相應(yīng)的激勵(lì)和制約作用。 (3)為了更好地實(shí)施目標(biāo)管理，劉總必須遵循科學(xué)的工作