ch8 系統(tǒng)常見(jiàn)故障及處理

1、第八章 系統(tǒng)常見(jiàn)故障及處理計(jì)算機(jī)系統(tǒng)既有軟件故障，也有硬件故障。軟件故障相對(duì)容易處理。而硬件故障是由計(jì)算機(jī)的硬件部件質(zhì)量或連接等引起的，需要對(duì)故障的部件進(jìn)行定位、維修或替換。8.1 故障綜述1. 微機(jī)系統(tǒng)故障的產(chǎn)生原因產(chǎn)生硬件故障的一般原因有：接觸不良、安裝不當(dāng)、工作參數(shù)設(shè)置不合理，系統(tǒng)BIOS不能支持新硬件，硬件損壞等。產(chǎn)生軟件故障的一般原因有：軟件自身的缺陷，操作不當(dāng)，計(jì)算機(jī)病毒的干擾等。使用環(huán)境對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的影響：例如電源波動(dòng)、溫度不正常、濕度過(guò)大、灰塵、電磁輻射、靜電等。2. 故障處理的原則正確解決故障問(wèn)題的方法是：分析故障產(chǎn)生的特點(diǎn)；找出故障點(diǎn)；逐個(gè)排除懷疑有故障的部位或部件。在排除

2、懷疑對(duì)象的過(guò)程中，要留意原來(lái)的結(jié)構(gòu)和狀態(tài)，即使故障無(wú)法排除，也要保證能夠恢復(fù)原來(lái)狀態(tài)，防止事故范圍擴(kuò)大。具體的故障排除原則大致有： 由表及里 先電源后負(fù)載 先外部設(shè)備再主機(jī) 先靜態(tài)后動(dòng)態(tài) 先一般故障后特殊故障 先簡(jiǎn)單后復(fù)雜 先公共性故障后局部性故障 先主要后次要3. 排除故障操作規(guī)程（1）排除硬件故障操作規(guī)程 注意切斷電源； 注意電腦組件的插入方式以及連接線的連接方向； 輕拿輕放、輕拔輕插電腦各個(gè)組件。 不得有金屬物（如螺絲）遺留在機(jī)箱、及其它設(shè)備內(nèi)，以防電路短路。 若需改變?cè)O(shè)置，應(yīng)做好記錄，以便能恢復(fù)到原來(lái)的狀態(tài)。 使用抗靜電電烙鐵，也要防止人體的靜電損壞元件。 萬(wàn)用表最好使用數(shù)字萬(wàn)用表。（

3、2）排除軟件故障操作規(guī)程 事先做好數(shù)據(jù)備份，防止在排除軟件故障時(shí)丟失數(shù)據(jù)； 在Win 下重新安裝某個(gè)軟件時(shí)，最好先卸載原來(lái)安裝的那份。 修改和維護(hù)Win 注冊(cè)表前，先備份注冊(cè)表。4. 電腦故障的常用檢測(cè)方法 清潔法很多計(jì)算機(jī)故障都是由于灰塵、污物以及潮濕的原因使部分設(shè)備氧化銹蝕，引起接觸不良。對(duì)不同的設(shè)備可采用不同的清潔、清洗方法除垢，進(jìn)而排除故障。 觀察法很多電腦故障可通過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在，這里說(shuō)的觀察是指：看、聽(tīng)、摸、聞?？矗河^察電腦各個(gè)部件的插頭或連線是否正確、插接是否松動(dòng)；有無(wú)短路的導(dǎo)體落入機(jī)內(nèi)；有無(wú)虛焊和脫焊；有無(wú)元件燒焦；有無(wú)電路板冒煙；電路板有無(wú)腐蝕等。聽(tīng)：電腦啟動(dòng)時(shí)喇叭的聲音提

4、示（如Award BIOS的主板，嘟一聲為正常，多聲則有故障），軟驅(qū)和硬盤運(yùn)作的響聲、風(fēng)扇的聲音是否正常。摸：用手去觸摸容易發(fā)熱的設(shè)備，如CPU、芯片組和顯卡主芯片等。判斷工作是否正常。溫度是否燙手。用手去感覺(jué)芯片是否松動(dòng)。聞：剛出現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)器，如果發(fā)出異味，比如焦糊的氣味，就有短路的可能。 拔插法電腦的很多原因是各組件接觸不良，拔插法就是逐一拔出受懷疑的芯片或接口卡，若故障解除，說(shuō)明問(wèn)題出在剛剛被拔出的那塊卡。如拔到只剩下顯卡時(shí)，故障依然，就可以懷疑問(wèn)題出現(xiàn)在顯卡或主板上，若內(nèi)存條有多條，也可以采用上述方法（在Pentium及以上機(jī)器，主板上的72線內(nèi)存條必須是偶數(shù)條，以滿足64位數(shù)據(jù)傳輸，

5、168線的內(nèi)存條可以單條出現(xiàn)）。另外，把懷疑的部件全部拆下后重裝，有可能排除接觸不良類的故障。 替換法懷疑某個(gè)部件有問(wèn)題，拆下后用在其它機(jī)器中運(yùn)行正常的相同部件替換，若故障解除，則故障出在此部件上。常用替換法判斷故障的部件有CPU、硬盤及各種卡等。 對(duì)比法同類型的機(jī)器，或者安裝相同軟件環(huán)境的機(jī)器，它們的設(shè)置和運(yùn)行環(huán)境可以相互對(duì)比借鑒，包括CMOS參數(shù)設(shè)置、硬件驅(qū)動(dòng)程序、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等都可以對(duì)比借鑒。 測(cè)試法測(cè)試法分為儀器測(cè)試和軟件測(cè)試。利用儀器測(cè)試電腦組件上的元件是否被損壞，例如使用插在總線槽上的測(cè)試卡檢查主板是否正常；軟件測(cè)試是在顯示正常的情況下，使用測(cè)試軟件測(cè)試電腦部件是否正常，并顯示測(cè)試報(bào)告

6、。5. 常見(jiàn)的故障大致有 啟動(dòng)黑屏故障 顯示類故障 電腦啟動(dòng)故障（軟驅(qū)/硬盤/光驅(qū)） 打印故障 軟盤/軟驅(qū)故障 硬盤類故障 CMOS類故障 添加新硬件出現(xiàn)故障 撥號(hào)網(wǎng)絡(luò)故障 鍵盤鼠標(biāo)故障 光驅(qū)（CD-ROM）故障 電腦運(yùn)行不穩(wěn)定 其它常見(jiàn)故障8.2 系統(tǒng)安裝與開(kāi)關(guān)機(jī)故障8.2.1 開(kāi)機(jī)自檢鈴聲代碼若在開(kāi)機(jī)時(shí)出現(xiàn)故障，系統(tǒng)會(huì)顯示出錯(cuò)信息，即使不能正常顯示，也會(huì)通過(guò)喇叭的聲響告訴你硬件的故障點(diǎn)。開(kāi)機(jī)自檢程序（POST）用不同的鈴聲代表不同的錯(cuò)誤類型。對(duì)不同的BIOS，鈴聲代碼規(guī)定不太一樣。1. AMI BIOS POST(1) 鈴聲代碼 1短聲：內(nèi)存刷新失敗，更換內(nèi)存條。 2短聲：內(nèi)存奇偶校驗(yàn)錯(cuò)。

7、 3短聲：基本64KB內(nèi)存失敗。 4短聲：系統(tǒng)時(shí)鐘出錯(cuò)。 5短聲：CPU錯(cuò)誤。 6短聲：鍵盤控制器8042A20門失?。?042上的A20地址門，它可以使CPU轉(zhuǎn)換到保護(hù)模式工作）。 7短聲：CPU異常中斷錯(cuò)誤 8短聲：顯示內(nèi)存讀寫失敗。 9短聲：ROM檢驗(yàn)和錯(cuò)誤。 10短聲：CMOS停機(jī)寄存器讀寫錯(cuò)。 11短聲：高速緩存（Cache）壞。(2) 響鈴處理方式： 1、2、3短聲：將內(nèi)存條換一個(gè)插槽試一試，若故障依然則更換內(nèi)存條。 4、10短聲：芯片組出故障，有可能的話更換芯片組，否則更換主板。 5、7短聲：重新插入CPU，若故障依然，更換CPU。 6短聲：對(duì)于老的機(jī)器可以拔起鍵盤控制芯片804

8、2（或兼容芯片）再插入，若故障依然則更換鍵盤控制芯片；現(xiàn)在的PS/2鍵盤的控制與串口、并口和PS/2鼠標(biāo)都通過(guò)Multi-I/O芯片控制，當(dāng)出現(xiàn)6短聲提示時(shí)，要更換多功能I/O芯片。 8短聲：試著拔起顯卡，重新插入，若故障依然，更換顯示內(nèi)存或更換顯卡。 9短聲：在主板上的ROM只有BIOS芯片，拔下BIOS芯片再重新插入，若故障依然，則應(yīng)重寫B(tài)IOS或更換BIOS芯片（參見(jiàn)第7章）。 11短聲：試著在CMOS中設(shè)置不使用Cache，如故障依然則更換主板或CPU。2. Award BIOS POST 鈴聲代碼及響鈴處理方法 1短聲：系統(tǒng)啟動(dòng)正常。 1長(zhǎng)1短聲：內(nèi)存或主板故障。將內(nèi)存條換一個(gè)插槽試

9、一試，若故障依然則更換內(nèi)存條或主板。 1長(zhǎng)2短聲：顯卡故障。試著拔起顯卡，換一個(gè)插槽重新插入，若故障依然，更換顯存或更換顯卡。 1長(zhǎng)3短聲：鍵盤控制器故障。對(duì)于老的機(jī)器可以拔起鍵盤控制芯片8042（或兼容芯片）再插入，若故障依然則更換鍵盤控制芯片；現(xiàn)在的PS/2鍵盤的控制與串口、并口和PS/2鼠標(biāo)都通過(guò)Multi-I/O芯片控制，如華邦Winbond83977TF，當(dāng)出現(xiàn)6短聲提示時(shí)，要更換多功能I/O芯片。 1長(zhǎng)9短聲：主板BIOS錯(cuò)誤。拔下BIOS芯片再重新插入，若故障依然，則應(yīng)重寫B(tài)IOS或更換BIOS芯片（參見(jiàn)第7章）。 連續(xù)長(zhǎng)響：內(nèi)存條故障。將內(nèi)存條換一個(gè)插槽試一試，若故障依然則更換

10、內(nèi)存條。 連續(xù)短響：提供給主板的電源有故障或顯卡和顯示器沒(méi)有連接好。檢查顯示器信號(hào)線插頭或主板的電源供應(yīng)系統(tǒng)，特別注意機(jī)箱提供主板電源的電壓是否正常，插座是否接觸良好。3. Phoenix BIOS自檢響鈴。 1短：系統(tǒng)啟動(dòng)正常 1短1短1短：系統(tǒng)加電初始化失敗 1短1短2短：主板錯(cuò)誤 1短1短3短：CMOS或電池失效 1短1短4短：ROM BIOS校驗(yàn)錯(cuò)誤 1短2短1短：系統(tǒng)時(shí)鐘錯(cuò)誤 1短2短2短：DMA初始化失敗 1短2短3短：DMA頁(yè)寄存器錯(cuò)誤 1短3短1短：RAM刷新錯(cuò)誤 1短3短2短：基本內(nèi)存錯(cuò)誤 1短3短3短：基本內(nèi)存錯(cuò)誤 1短4短1短：基本內(nèi)存地址線錯(cuò)誤 1短4短2短：基本內(nèi)存校

11、驗(yàn)錯(cuò)誤 1短4短3短：EISA時(shí)序器錯(cuò)誤 1短4短4短：EISA NMI口錯(cuò)誤 2短1短1短：前64 K基本內(nèi)存錯(cuò) 3短1短1短：從DMA寄存器錯(cuò)誤 3短1短2短：主DMA寄存器錯(cuò)誤 3短1短3短：主中斷處理寄存器錯(cuò)誤 3短1短4短：從中斷處理寄存器錯(cuò) 3短2短4短：鍵盤控制器錯(cuò)誤 3短3短4短：屏幕存儲(chǔ)器測(cè)試失敗 3短4短2短：顯示錯(cuò)誤 3短4短3短：時(shí)鐘錯(cuò)誤 4短2短2短：關(guān)機(jī)錯(cuò)誤 4短2短3短：A20門錯(cuò)誤 4短2短4短：保護(hù)模式中斷錯(cuò)誤 4短3短1短：內(nèi)存錯(cuò)誤 4短3短3短：時(shí)鐘2錯(cuò)誤 4短3短4短：時(shí)鐘錯(cuò)誤 4短4短1短：串行口錯(cuò)誤 4短4短2短：并行口錯(cuò)誤 4短4短3短：數(shù)字協(xié)處理

12、器錯(cuò)誤注意：開(kāi)機(jī)自檢鈴聲代表的是可以繼續(xù)加電的故障。但當(dāng)出現(xiàn)下列故障時(shí)，千萬(wàn)不能繼續(xù)加電試機(jī)： 開(kāi)機(jī)后出現(xiàn)打火、冒煙、焦糊味。 機(jī)箱電源的散熱風(fēng)扇不轉(zhuǎn)。 開(kāi)機(jī)后設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重異常聲響。 顯示器無(wú)任何顯示。當(dāng)然，在一些非常的情況下也無(wú)聲無(wú)響：CPU壞，喇叭壞或喇叭線沒(méi)有接，超頻太瘋狂，BIOS被損壞，主機(jī)電源壞，主板嚴(yán)重?fù)p壞等。注意：開(kāi)機(jī)自檢程序（POST）并不能發(fā)現(xiàn)所有硬件故障（如硬盤有壞道，顯示器故障等）。另外，POST把出錯(cuò)代碼送到80H端口（有的POST送到300H端口），現(xiàn)在有插在主板總線槽上的故障檢測(cè)卡,就是從這個(gè)端口讀取錯(cuò)誤代碼,來(lái)判別電腦故障的所在位置。8.2.2 開(kāi)關(guān)機(jī)故障開(kāi)關(guān)機(jī)

13、故障分為三個(gè)部分： 加電類故障：指從加電（復(fù)位）到自檢完成這一段過(guò)程中計(jì)算機(jī)發(fā)生的故障； 啟動(dòng)類故障：指從自檢完畢到進(jìn)入操作系統(tǒng)應(yīng)用界面這一過(guò)程中發(fā)生的故障； 關(guān)閉類故障：指從點(diǎn)擊關(guān)閉按扭后到電源斷開(kāi)之間的過(guò)程中發(fā)生的故障。1. 加電類故障 開(kāi)啟電源開(kāi)關(guān)時(shí)，電源指示燈不亮電源故障，總線槽中的擴(kuò)展卡故障引起電源保護(hù)。 開(kāi)機(jī)黑屏且無(wú)聲音提示可能是BIOS被病毒破壞；BIOS升級(jí)失??；超頻太瘋狂；主板壞；CPU壞。 開(kāi)機(jī)黑屏但有聲音提示顯示器亮度和對(duì)比度被調(diào)到了最??；顯卡松動(dòng)或顯卡故障；內(nèi)存松動(dòng)或內(nèi)存故障；主板或CPU異常。 開(kāi)機(jī)時(shí)，電源指示燈亮一下就滅了，主機(jī)電源的風(fēng)扇轉(zhuǎn)一下就停了主機(jī)內(nèi)有短路現(xiàn)象

14、，例如主板、擴(kuò)展卡、軟驅(qū)、硬盤、光驅(qū)等，出現(xiàn)這種現(xiàn)象是主機(jī)電源的保護(hù)功能。 每次開(kāi)機(jī)自檢時(shí)，系統(tǒng)總會(huì)在顯示512KCache的地方停止運(yùn)行首先既然在顯示緩存處死機(jī)，必然是該處或其后的部分有問(wèn)題。平常開(kāi)機(jī)，此項(xiàng)顯示完后就輪到硬盤啟動(dòng)操作系統(tǒng)了。因此，可以斷定不是高速緩存的問(wèn)題，就是硬盤的故障。取下硬盤安裝到別的計(jì)算機(jī)上，證實(shí)硬盤是好的（替換法）。剩下的懷疑就是高速緩存，進(jìn)入CMOS設(shè)置，禁止L2Cache，存盤退出，重啟機(jī)器，計(jì)算機(jī)就可以正常工作了，可以斷定是L2Cache的問(wèn)題。觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)有些芯片很熱，確認(rèn)L2Cach出了問(wèn)題。同樣，若發(fā)現(xiàn)機(jī)器總死機(jī)，也可以用同樣的方法判斷

15、故障所在。 計(jì)算機(jī)安裝Win 2000 Pro操作系統(tǒng)，每次啟動(dòng)均藍(lán)屏，報(bào)告Memory error（存儲(chǔ)器錯(cuò)誤）。此機(jī)發(fā)生故障前曾換過(guò)內(nèi)存條。關(guān)機(jī)后拔下內(nèi)存條，重新開(kāi)機(jī)，仍舊藍(lán)屏，但是不再報(bào)Memory error?？紤]到Win2000對(duì)硬件要求較高，而且故障是在加裝內(nèi)存后出現(xiàn)的故障，基本可以斷定機(jī)器的原配硬件和軟件系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)題。再次重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，開(kāi)機(jī)時(shí)按下F8鍵，選擇進(jìn)入VGA模式，此次計(jì)算機(jī)能夠正常啟動(dòng)，登陸正常。在進(jìn)行了一次正常登陸后，重新啟動(dòng)到標(biāo)準(zhǔn)模式，計(jì)算機(jī)啟動(dòng)正常，至此，故障排除。2. 啟動(dòng)類故障 軟盤引導(dǎo)故障軟驅(qū)信號(hào)排線或電源線沒(méi)有正確插入；CMOS中引導(dǎo)次序不對(duì)（應(yīng)該為A，

16、C）；CMOS中設(shè)置的軟驅(qū)類型不正確；軟驅(qū)控制器或軟驅(qū)問(wèn)題；軟盤不是系統(tǒng)盤；軟盤壞。 硬盤引導(dǎo)故障CMOS中硬盤參數(shù)設(shè)置錯(cuò)；硬盤信號(hào)排線或電源線沒(méi)有正確插入；硬盤沒(méi)有分區(qū)和格式化并傳送操作系統(tǒng)；硬盤引導(dǎo)分區(qū)沒(méi)有被激活；硬盤系統(tǒng)文件不全；硬盤主引導(dǎo)記錄被破壞（如病毒的侵入）；硬盤控制器或硬盤壞。 光盤引導(dǎo)故障使用的光盤不是可引導(dǎo)光盤；BIOS不支持CDROM引導(dǎo)（考慮升級(jí)系統(tǒng)BIOS）；CMOS中引導(dǎo)次序設(shè)置不當(dāng)（應(yīng)設(shè)置為A，CDROM，C或CDROM，C，A）；光驅(qū)的信號(hào)排線或電源線沒(méi)有正確插入；光盤壞；光驅(qū)壞（光頭老化的可能性占80，可考慮適當(dāng)加大控制光頭的電流）。 計(jì)算機(jī)安裝硬件隔離卡后，

17、計(jì)算機(jī)啟動(dòng)、運(yùn)行系統(tǒng)速度變慢。安裝硬件隔離卡時(shí)使用了40線的硬盤連接線，應(yīng)該將連接線更換成80芯的硬盤連接線。3. 關(guān)閉類故障 機(jī)器曾被運(yùn)行一段惡意程序，導(dǎo)致每次啟動(dòng)后均出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，且該對(duì)話框無(wú)法關(guān)閉，只能強(qiáng)制結(jié)束，由于機(jī)器內(nèi)有重要程序，不愿意重裝操作系統(tǒng)。首先懷疑是否是病毒，運(yùn)行常用殺毒軟件均不能查殺。在開(kāi)始運(yùn)行中輸入MSCONFIG，但是在啟動(dòng)組中仍然不能找到該程序。運(yùn)行SCANREG，將注冊(cè)表恢復(fù)到最老的版本故障依舊。最后只好手工編輯注冊(cè)表，在HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWin CurrentVersionRUN下，找到對(duì)應(yīng)的程序文件名，刪除

18、對(duì)應(yīng)的鍵值后，重新啟動(dòng)，故障排除。在更改注冊(cè)表前，使用注冊(cè)表編輯器的導(dǎo)出功能進(jìn)行注冊(cè)表備份。8.2.3 設(shè)備及系統(tǒng)安裝故障1. 安裝Win 9x不能正常完成CMOS中的病毒保護(hù)項(xiàng)（Virus Warming）設(shè)置成了Enabled；設(shè)置了軟驅(qū)B，但沒(méi)有安裝軟驅(qū)B；硬盤以前使用過(guò)并有壞道或丟失簇；硬盤故障；光盤問(wèn)題；電腦組件問(wèn)題。2. 在硬盤安裝Win 98后，再安裝DOS 6.22啟動(dòng)實(shí)現(xiàn)多分區(qū)引導(dǎo)不成功DOS 6.22不能安裝在2.1GB容量以后的區(qū)域。3. 用戶在安裝Win 98過(guò)程中，提示剩余三分鐘時(shí)。Hwinfo報(bào)錯(cuò)，無(wú)法正常安裝。嘗試將安裝文件拷貝到硬盤上安裝和換一張安裝盤安裝，故障

19、依舊。接著檢查BIOS發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)日期是2075年。將日期改回后，故障排除。4. 計(jì)算機(jī)突然死機(jī)，不能啟動(dòng)，重裝系統(tǒng)能成功，但在設(shè)備管理里有很多問(wèn)號(hào)，如打印口，COM口等都沒(méi)有驅(qū)動(dòng)。又重裝系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)主板不能解決問(wèn)題，看來(lái)只有更換主機(jī)才行了。打開(kāi)機(jī)箱，發(fā)現(xiàn)有很多灰塵，取出主板，進(jìn)行大掃除，重裝后OK。5. 使用中死機(jī)，而且不能重裝系統(tǒng)，每次重裝都死機(jī)，使用時(shí)間越長(zhǎng)死機(jī)越頻繁。計(jì)算機(jī)散熱不好，更換CPU風(fēng)扇，問(wèn)題解決。引起故障原因是CPU風(fēng)扇轉(zhuǎn)速不夠，引起溫度過(guò)高死機(jī)。6. 在一臺(tái)使用磐英EPoXP2-133A主板的電腦中，配置了一塊AGP顯卡，安裝Win 98后出現(xiàn)如下情況：檢測(cè)到的是PCI顯卡，

20、顯卡驅(qū)動(dòng)程序裝不上去；在設(shè)備管理器中出現(xiàn)前面有黃色問(wèn)號(hào)的其它設(shè)備（在其中有帶黃色問(wèn)號(hào)的PCI Bridge項(xiàng)）。該主板使用威盛VIAAPOLLOPRO+693/596A芯片組，有專門的AGP顯卡支持程序，所以對(duì)于第一個(gè)問(wèn)題的處理辦法是：安裝隨主板軟件中的VIA AGP Driver，然后重啟電腦，檢測(cè)到AGP顯卡，可以正常安裝顯卡自帶的驅(qū)動(dòng)程序。對(duì)出現(xiàn)的第二個(gè)問(wèn)題可以這樣處理：插入隨主板的軟件光盤，進(jìn)入設(shè)備管理器，點(diǎn)擊刷新，會(huì)自動(dòng)找到VIAVT82C596B Power Management ControllerVIA電源管理控制器，安裝它，重啟電腦，在設(shè)備管理器中不再有黃色問(wèn)號(hào)了。7. 一些

21、主板上的BIOS升級(jí)保護(hù)不起作用現(xiàn)在購(gòu)買主板要考慮的一個(gè)重要因素是主板對(duì)BIOS有無(wú)保護(hù)措施，以便防止病毒或誤操作破壞BIOS。保護(hù)措施有： 使用雙BIOS； 在CMOS SETUP中有保護(hù)設(shè)置； 在主板上有BIOS升級(jí)允許跳線。對(duì)于有BIOS升級(jí)允許跳線的主板，升級(jí)BIOS時(shí)，把跳線放到Enabled的位置，升級(jí)后復(fù)原。這種保護(hù)方式基于Flash ROM的編程電壓是12V(跳線的開(kāi)與關(guān)就是接通和斷開(kāi)12V電源)，但是當(dāng)使用的Flash ROM芯片編程電壓是5V時(shí)，這個(gè)BIOS升級(jí)保護(hù)開(kāi)關(guān)就不起作用了。另外，當(dāng)升級(jí)BIOS出現(xiàn)Erase Chip Failure的錯(cuò)誤時(shí)，說(shuō)明BIOS保護(hù)開(kāi)關(guān)起

22、作用了（使用12V編程的Flash ROM）。8.2.4數(shù)據(jù)恢復(fù)數(shù)據(jù)恢復(fù)是一個(gè)永恒的話題。誤操作、存儲(chǔ)介質(zhì)故障和病毒等都在威脅著電腦用戶的數(shù)據(jù)文件的安全，再周密和謹(jǐn)慎的數(shù)據(jù)備份工作都不可能為我們的數(shù)據(jù)文件提供實(shí)時(shí)、完整的保護(hù)。值得慶幸的是丟失的數(shù)據(jù)大多數(shù)情況是可以恢復(fù)的！當(dāng)文件被刪除或其他原因不能訪問(wèn)文件時(shí)，大多數(shù)情況下文件的內(nèi)容并未真正從硬盤中去掉，文件的結(jié)構(gòu)信息仍然保留在存儲(chǔ)介質(zhì)上（稱為碎片），除非新的數(shù)據(jù)將它覆蓋了。因此只要采取相應(yīng)的分析方法找到碎片，并對(duì)碎片進(jìn)行重整，就可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)恢復(fù)。當(dāng)然，若碎片被新的有序數(shù)據(jù)覆蓋，原數(shù)據(jù)就會(huì)永遠(yuǎn)丟失。所以，為了提高數(shù)據(jù)的修復(fù)率，一定不要再對(duì)要修復(fù)的

23、存儲(chǔ)介質(zhì)進(jìn)行新的寫入操作，如果要修復(fù)的硬盤是系統(tǒng)盤，應(yīng)立即強(qiáng)行關(guān)機(jī)，把硬盤拆下并作為從盤裝入另外一臺(tái)計(jì)算機(jī)，然后嘗試恢復(fù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)丟失可以分為以下幾種情況： 硬盤數(shù)據(jù)丟失：硬盤被重新分區(qū)、格式化，硬盤克隆目標(biāo)盤選擇錯(cuò)誤。 存儲(chǔ)介質(zhì)故障：軟盤有壞道、硬盤有壞道、光盤或Flash盤有缺陷等。 刪除文件或文件夾：文件或文件夾被刪除，并清空了回收站。 文件損壞：由于掉電或其他原因使文件不能被打開(kāi)，文件頭或部分?jǐn)?shù)據(jù)被損壞。 在訪問(wèn)存儲(chǔ)介質(zhì)時(shí)突然斷電； 硬盤分區(qū)表、文件分配表、目錄區(qū)損壞。以上不包括因?yàn)橛布收鲜勾鎯?chǔ)介質(zhì)完全不可訪問(wèn)的情況，如硬盤控制電路故障。注意：當(dāng)數(shù)據(jù)丟失后，一定不要再向存儲(chǔ)介質(zhì)存入任

24、何數(shù)據(jù)，不要對(duì)硬盤分區(qū)或格式化；當(dāng)需要安裝數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件時(shí)，不要安裝在待恢復(fù)數(shù)據(jù)的硬盤上。數(shù)據(jù)丟失后的表現(xiàn)可能是：不能引導(dǎo)操作系統(tǒng)、讀盤錯(cuò)誤、文件找不到、文件打不開(kāi)、亂碼、報(bào)告無(wú)硬盤分區(qū)、沒(méi)有格式化等現(xiàn)象。常用并具有代表性的數(shù)據(jù)恢復(fù)軟件有：Easy Recovery Pro6.0、Recover NT3.5和Bad Copy Pro3.65。1. Easy Recovery Pro 6.0簡(jiǎn)介Easy Recovery Pro 6.0是功能非常強(qiáng)大的數(shù)據(jù)恢復(fù)工具，它能夠幫你恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)以及重建文件系統(tǒng)。它在內(nèi)存中重建文件分區(qū)表，使數(shù)據(jù)能夠安全地傳輸?shù)狡渌?qū)動(dòng)器中，不會(huì)向原始驅(qū)動(dòng)器寫入任何數(shù)據(jù)；

25、可對(duì)大于8.4GB的硬盤進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)，支持長(zhǎng)文件名。Easy Recovery Pro6.0適于對(duì)下列情況的數(shù)據(jù)恢復(fù)： 硬盤被重新分區(qū)格式化； GHOST進(jìn)行硬盤克隆時(shí)把目標(biāo)盤弄錯(cuò)了； 硬盤數(shù)據(jù)被病毒破壞； 硬盤或其他存儲(chǔ)介質(zhì)上的文件或文件夾被刪除。 硬盤或其他存儲(chǔ)介質(zhì)引導(dǎo)記錄、分區(qū)表、FAT表、引導(dǎo)區(qū)、文件目錄區(qū)等被破壞。2. 用Easy Recovery ProV6.0恢復(fù)硬盤丟失的數(shù)據(jù)Easy Recovery Pro6.0需要安裝。在安裝時(shí)，不要將它安裝在待恢復(fù)數(shù)據(jù)的硬盤中。Easy Recovery Pro6.0運(yùn)行主界面如圖所示。圖8.2.4-1 Easy Recovery Pro

26、6.0運(yùn)行主界面使用Easy Recovery ProV6.0進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)具體步驟： 掃描硬盤運(yùn)行Easy Recovery ProV6.0后，選擇數(shù)據(jù)修復(fù)，有三個(gè)選項(xiàng)：見(jiàn)圖8.2.4-1 。Advanced Recovery使用高級(jí)選項(xiàng)自定義數(shù)據(jù)恢復(fù)Format Recovery從已格式化的卷中恢復(fù)文件Raw Recovery不依賴任何文件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)選擇數(shù)據(jù)修復(fù)方法后，再選擇恢復(fù)數(shù)據(jù)文件所在的邏輯驅(qū)動(dòng)器或物理驅(qū)動(dòng)器，進(jìn)行硬盤掃描后顯示文件或文件夾。 標(biāo)記文件或文件夾Easy Recovery ProV6.0將修復(fù)出來(lái)的文件按后綴名進(jìn)行分類（文件名和文件夾名稱可能由Easy Re

27、covery ProV6.0給定）。用戶對(duì)需要保存的文件或文件夾進(jìn)行標(biāo)記，比如標(biāo)記那些文檔文件（.DOC）、圖形文件等重要數(shù)據(jù)文件。 保存標(biāo)記的文件或文件夾到指定的位置將已標(biāo)記的文件或文件夾保存到其他磁盤中（注意：只能選擇其他驅(qū)動(dòng)器，不能保存在當(dāng)前恢復(fù)文件或文件夾所在的驅(qū)動(dòng)器），你可以給定一個(gè)路徑（可以保存在已有文件夾中，也可以給定新的文件夾），保存恢復(fù)的數(shù)據(jù)文件。 在保存恢復(fù)數(shù)據(jù)的位置尋找你的數(shù)據(jù)。3. 用Easy Recovery ProV6.0恢復(fù)已損壞的文件一些文件當(dāng)文件頭或其他部分損壞時(shí)，就不能被正常打開(kāi)。常用的Access、Excel、PowerPoint、Word等文檔和Zip文

28、件等被損壞時(shí)，可以使用Easy Recovery ProV6.0進(jìn)行修復(fù)。具體操作步驟如下： 進(jìn)入文件修復(fù)操作界面運(yùn)行Easy Recovery ProV6.0后，選擇文件修復(fù)，操作界面如圖2所示。圖2 Easy Recovery ProV6.0文件修復(fù)操作界面根據(jù)要修復(fù)文件的類型，點(diǎn)擊如下選項(xiàng)：AccessRepair修復(fù)損壞的MicrosoftAccess數(shù)據(jù)庫(kù)文件；ExcelRepair修復(fù)損壞的MicrosoftExcel電子表格文件；PowerPointRepair修復(fù)損壞的MicrosoftPowerPoint演示文檔；WordRepair修復(fù)損壞的MicrosoftWord文檔；

29、ZipRepair修復(fù)損壞或破碎的Zip文件； 選擇要修復(fù)的文件通過(guò)文件瀏覽的方式選定待修復(fù)的文件，點(diǎn)擊打開(kāi)。 Easy Recovery ProV6.0開(kāi)始修復(fù)文件并保存。在修復(fù)之前，Easy Recovery ProV6.0會(huì)保存一個(gè)文件備份，文件名為*_BAK.*，修復(fù)后的文件以原文件名保存在原文件夾中。 利用相應(yīng)的軟件打開(kāi)修復(fù)的文件，觀察是否正常。8.3 操作系統(tǒng)與軟件運(yùn)行故障在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，經(jīng)常會(huì)發(fā)生多媒體設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序及軟件控制系統(tǒng)程序與操作系統(tǒng)相沖突而引起計(jì)算機(jī)無(wú)法正常工作。8.3.1故障原因及解決方法1. 安裝Windows系統(tǒng)時(shí)，CD-ROM停止響應(yīng)發(fā)生此故障的原因很可能是CD

30、-ROM驅(qū)動(dòng)程序與實(shí)模式或保護(hù)模式之間存在沖突?？刹扇∫韵路椒ㄟM(jìn)行診斷： 以安全模式啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。 創(chuàng)建Bootlog.txt文件，查看安裝失敗的位置。 查看Detcrash.log文件。 檢查L(zhǎng)os.ini文件。 如有沖突發(fā)生，打開(kāi)設(shè)備管理器，刪去引起故障的設(shè)備。 將顯示驅(qū)動(dòng)程序改為標(biāo)準(zhǔn)VGA。 嘗試單步安裝(Step-by-step)。 重命名C:windowssystem.ini，然后將system.cb復(fù)制為system.ini。2. 安裝程序不檢查網(wǎng)卡打開(kāi)控制面板，雙擊添加新硬件，Windows會(huì)自動(dòng)檢測(cè)網(wǎng)卡。 打開(kāi)控制面板網(wǎng)絡(luò)添加適配器添加； 選擇網(wǎng)卡制造商。 更改設(shè)置，使之符合你的

31、網(wǎng)卡配置。 如果網(wǎng)卡未列出，可選擇由軟盤安裝。3. 在DOS環(huán)境下找不到光驅(qū)。DOS在以實(shí)模式工作時(shí)，必須加載光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序。 使用隨光驅(qū)附帶的光驅(qū)驅(qū)動(dòng)軟盤加載光驅(qū)。 人工加載：第一步：將光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序拷入硬盤根目錄。第二步：在Config.sys文件中加入命令：Device=xxxx.sys/D:MSCD001，其中xxxx.sys為光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序。第三步：把MSCDEX.EXE拷入C盤根目錄。第四步：在AUTOEXEC.BAT文件加入MSCDEX.EXE/MSCD001，完成后啟動(dòng)DOS。第三步：把MSCDEX.EXE拷入C盤根目錄。第四步：在AUTOEXEC.BAT文件加入MSCDEX.EXE

32、/MSCD001，完成后啟動(dòng)DOS。4. 在任務(wù)欄上找不到輸入法按鈕由于軟件安裝或運(yùn)行沖突，可能在任務(wù)欄上無(wú)輸入法按鈕，處理方法如下： 在控制面板中打開(kāi)輸入法。 取消選擇，單擊應(yīng)用。 再選擇在任務(wù)欄上顯示選擇項(xiàng)，單擊應(yīng)用。5. 安裝Windows 后找不著軟驅(qū)。 打開(kāi)控制面板，雙擊系統(tǒng)，出現(xiàn)系統(tǒng)屬性對(duì)話框。 選擇性能選項(xiàng)卡，單擊文件系統(tǒng)按鈕，出現(xiàn)文件系統(tǒng)屬性對(duì)話框。 單擊軟盤選項(xiàng)卡，在出現(xiàn)的對(duì)話框中選中每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)都搜索新的軟盤驅(qū)動(dòng)器復(fù)選框。 重啟計(jì)算機(jī)后，所有軟盤驅(qū)動(dòng)器都在系統(tǒng)中出現(xiàn)了。注為提高Windows 啟動(dòng)速度，建議找到軟盤驅(qū)動(dòng)器后取消每次啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)都搜索新的軟盤驅(qū)動(dòng)器復(fù)選框。

33、6. 開(kāi)機(jī)幾次才能成功插件接觸不良（包括CPU、擴(kuò)展卡、內(nèi)存和主板電源插頭等）；供給主板電源的電源好（POWERGOOD）信號(hào)不正常（主板電源插頭上的橙色線）；主板不穩(wěn)定。7. 電腦運(yùn)行不穩(wěn)定，隨機(jī)死機(jī)超頻幅度太大（可考慮提升CPU電壓Vcore和Vio）；CPU散熱不好；內(nèi)存品質(zhì)不好；內(nèi)存工作參數(shù)太高（CMOS中可調(diào)整，例如把SDRAMCASLatency項(xiàng)設(shè)置為3T試試）；超頻后硬盤不能工作在原來(lái)的傳輸模式（可考慮降低一級(jí)）；主板或其它組件本身不穩(wěn)定；主板的二級(jí)Cache品質(zhì)低劣；電源供電功率不夠，使得訪問(wèn)硬盤、軟驅(qū)或光驅(qū)時(shí)死機(jī)；計(jì)算機(jī)病毒干擾。8. Windows 98下隨機(jī)藍(lán)色背景錯(cuò)誤

34、提示內(nèi)存品質(zhì)不高；主板芯片組的補(bǔ)丁程序沒(méi)有安裝。9. 提示打開(kāi)文件太多在DOS環(huán)境下CONDIG.SYS中沒(méi)有FILES=40（此數(shù)目至少為20）。10. 在Windows 98下安裝某些軟件后影響系統(tǒng)運(yùn)行，卸載后故障依然注冊(cè)表被修改，將注冊(cè)表恢復(fù)成該軟件安裝前的注冊(cè)表。11. CMOS設(shè)置導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定一些主板的二級(jí)Cache不合格（可不使用L2Cache）；一些內(nèi)存不能和系統(tǒng)時(shí)鐘同頻率工作；通過(guò)CMOS設(shè)置設(shè)定CPU工作頻率的主板，超頻也會(huì)引起系統(tǒng)不穩(wěn)定；硬盤的訪問(wèn)模式超過(guò)了當(dāng)前硬盤能實(shí)現(xiàn)的傳輸模式；并口的數(shù)據(jù)傳輸模式設(shè)置不當(dāng)會(huì)引起打印故障；遺忘CMOS開(kāi)機(jī)口令。12. 添加新硬件出現(xiàn)故障

35、添加聲卡、網(wǎng)卡或Modem卡時(shí)，Windows 98找不到設(shè)備或不能正常關(guān)機(jī)：添加的新設(shè)備與電腦中原有設(shè)備的IRQ或端口地址沖突。添加網(wǎng)卡或硬盤還原卡時(shí)，電腦不能啟動(dòng)：ROM地址有沖突。13. 在Windows98下，不能訪問(wèn)軟盤A這個(gè)故障有一定的代表性，也還有可能多出光驅(qū)（盡管沒(méi)有安裝虛擬光驅(qū)）。出現(xiàn)這類情況，是由于設(shè)備配置出現(xiàn)問(wèn)題，需要重新配置，采取的方法是：在設(shè)備管理器中刪除這樣的設(shè)備，重啟電腦，讓W(xué)indows 98自動(dòng)配置這樣的設(shè)備，這樣的處理方式方便、簡(jiǎn)單。14. 開(kāi)啟后兩小時(shí)就死機(jī)，很有規(guī)律若能排除計(jì)算機(jī)病毒的原因，那么最大的可能性就是CPU散熱的問(wèn)題，因?yàn)槿绻岵缓?，過(guò)一段時(shí)

36、間CPU的溫度過(guò)高，超過(guò)了能正常工作的溫度，當(dāng)然就會(huì)出現(xiàn)死機(jī)。檢查CPU風(fēng)扇。8.3.2 清除CMOS開(kāi)機(jī)口令開(kāi)機(jī)口令本身是為了防止一些人使用電腦，在忘了口令的時(shí)候，可以使用下面的方法打開(kāi)計(jì)算機(jī)。1. 跳線：關(guān)閉電源，查看主板說(shuō)明書，找到主板清除CMOS的跳線，短路十多秒后恢復(fù)原來(lái)的狀態(tài)。2. 放電：關(guān)閉電源，取下主板上的后備電池，現(xiàn)在的主板大多數(shù)使用紐扣電池，取下紐扣電池（或用稍厚的硬紙片插入電池和電池的壓扣之間），過(guò)10多秒鐘裝上電池（或抽掉硬紙片）。3. 多次瞬間將電池短路： 用金屬導(dǎo)線多次瞬間將電池短路。此法慎用。僅用于電池焊接的情況下。4. 對(duì)于老的主板（一些286、386、486主

37、板），其CMOS RAM（MC146818A或等價(jià)的芯片）是一塊單獨(dú)的雙列直插式集成塊（現(xiàn)在的主板已經(jīng)把CMOS RAM集成在芯片組中），關(guān)閉電源，可以使用IC起拔器將它拔起，過(guò)10多秒鐘后，再插入。5. 若口令只是禁止進(jìn)入CMOS SETUP，這時(shí)電腦可以正常引導(dǎo)，可以使用下面方法清除CMOS信息。 使用DOS盤啟動(dòng)； 使用DEBUG來(lái)清除CMOS信息：A:>DEBUG-O7010-O71FF-Q6. 重啟電腦，進(jìn)入CMOS SETUP重新設(shè)置。CMOS RAM的訪問(wèn)通過(guò)70H和71H端口實(shí)現(xiàn)。送往70H端口的是當(dāng)前訪問(wèn)的CMOS RAM地址，讀寫的數(shù)據(jù)通過(guò)71H端口傳送，在CMOS

38、RAM中有檢驗(yàn)和單元，隨意修改CMOS RAM某個(gè)數(shù)據(jù)（比如拔掉硬盤或軟驅(qū)的數(shù)據(jù)線），必然導(dǎo)致檢驗(yàn)和錯(cuò)，從而使得重啟電腦時(shí)報(bào)告CMOS Checksum error錯(cuò)誤，這時(shí)就可以進(jìn)入CMOSSETUP重新設(shè)置。7. CMOS萬(wàn)用開(kāi)機(jī)口令有些主板的BIOS含有萬(wàn)用開(kāi)機(jī)口令。只要將此口令輸入計(jì)算機(jī)，即可打開(kāi)。記錄在案的萬(wàn)用口令如下：Award BIOSSyxz,hdd、AWARD_SW、j262、HLT、SER、SKY_FOX、BIOSTAR、ALFAROME、lkwpeter、j256、AWARD?SW、LKWPETER、aLLy、589589、589721、awkward、CONCATAMI

39、BIOS。AMI BIOSPASSWORD、HEWITTRAND、AMI?SW、AMI_SW、LKWPETER、怎樣知道自己的BIOS是Award還是AMI？在開(kāi)機(jī)第二屏的第一行，有Award字樣的為Award BIOS，有AMI字樣的為AMI BIOS，不同版本的BIOS的萬(wàn)用口令不同，上面的口令可以試試。8.4 硬件及相應(yīng)驅(qū)動(dòng)程序故障8.4.1 鍵盤常見(jiàn)故障處理鍵盤故障率最高的就是個(gè)別按鍵失靈(不出字或多字)，除此之外還有Keyboard error KB/Interface error、Keyboard is Locked Unlock it、301等故障。對(duì)機(jī)械鍵盤的個(gè)別按鍵失靈，首先

40、應(yīng)檢查按鍵是否脫焊，或焊盤與敷銅線之間是否斷線。如果都正常，可以肯定是按鍵內(nèi)部故障，可將按鍵拆開(kāi)，調(diào)整觸點(diǎn)簧片之間的距離(不出字則距離調(diào)小，出多字則距離調(diào)大)即可。初次調(diào)整可能會(huì)矯枉過(guò)正，反復(fù)幾次就會(huì)掌握要領(lǐng)。拆卸鍵帽時(shí)，可以自制簡(jiǎn)易的工具，方法是取兩個(gè)遮擋擴(kuò)展槽用的金屬擋片，用鉗子將其彎一個(gè)很小的直角鉤，將兩個(gè)鉤子插入待取鍵帽的兩側(cè)，注意平衡地用力。對(duì)于電容式鍵盤，一般是兩層鍍層之間被灰塵污染，清除干凈即可。拆卸電容鍵盤一定要小心，搞不好鍵帽和彈簧會(huì)散落一片。比較穩(wěn)妥的方法是找兩本稍厚一點(diǎn)的書，把鍵盤面朝下，兩個(gè)短邊各搭在一本書上(以不壓著鍵帽為宜)，將鍵盤后蓋拆下，就可以著手檢查或修理了。

41、如果有一些上下或左右的連續(xù)按鍵都不出字，這時(shí)應(yīng)該考慮是斷線故障，要檢查這些鍵是否共用一條行線或列線。更壞的情形就是與這根信號(hào)線對(duì)應(yīng)的芯片信號(hào)引腳喪失功能(壞)了，這時(shí)只有更換芯片，甚至報(bào)廢鍵盤。除非在Keyboard error信息之前有數(shù)字代碼(如48，這時(shí)為按鍵常閉的故障)，否則對(duì)于上面列出的出錯(cuò)信息，一般不是按鍵的故障，而是鍵盤其他方面的故障，如斷線、接觸不良、器件損壞等等。鍵盤時(shí)好時(shí)壞，一般是接觸方面的故障，而這往往是鍵盤插頭與插座之間接觸不良，可用尖頭鑷子將插座中的叉片縫隙調(diào)小。對(duì)于按鍵彈不起來(lái)的故障，往往發(fā)生在有連動(dòng)桿的按鍵，如回車鍵、空格鍵等，而這多數(shù)是鍵帽與定位孔之間的接觸面變

42、得毛糙，必要時(shí)可滴上一點(diǎn)潤(rùn)滑油。檢查按鍵及鍵盤的功能情況，還可以用常用軟件工具來(lái)檢測(cè)。8.4.2 顯示類故障顯示類故障不僅包含顯示設(shè)備或部件所引起的故障，而且包含其他部件不良所引起的在顯示方面不正常的現(xiàn)象。也就是說(shuō)，顯示方面的故障不一定就是由于顯示設(shè)備引起的，應(yīng)全面進(jìn)行觀察和判斷。1. 經(jīng)常性的開(kāi)機(jī)無(wú)顯，有時(shí)能顯示進(jìn)入系統(tǒng)，但使用12小時(shí)會(huì)出現(xiàn)死機(jī)。重啟又無(wú)顯示，只有過(guò)很長(zhǎng)時(shí)間再開(kāi)機(jī)，才可以顯示。碰到此問(wèn)題，首先斷定應(yīng)為硬件問(wèn)題，打開(kāi)機(jī)箱，查看各板卡并無(wú)松動(dòng)，只是覺(jué)得顯卡沒(méi)插到位，向下按，還能再進(jìn)去一點(diǎn)，遂懷疑是不是顯卡與主板接觸不良所致，于是又把機(jī)器的原部件全都還原，試機(jī)，一切正常。2. 計(jì)

43、算機(jī)每次啟動(dòng)都無(wú)法進(jìn)入Windows 98，光標(biāo)停留在屏幕左上角閃動(dòng)，死機(jī)。但安全模式可以進(jìn)入。懷疑為顯卡或監(jiān)視器設(shè)置不當(dāng)所致，進(jìn)入安全模式把顯示分辨率設(shè)為640×480，顏色設(shè)為16色，重啟，能以正常模式進(jìn)入。但只要改動(dòng)一下分辨率或顏色，則機(jī)器就不能正常啟動(dòng)。察看機(jī)器內(nèi)部，除用戶自加一塊網(wǎng)卡外，別無(wú)其他配置。拔掉網(wǎng)卡，能正常啟動(dòng)Windows 98，給網(wǎng)卡換個(gè)插槽，開(kāi)機(jī)檢測(cè)到新硬件，加載完驅(qū)動(dòng)，啟動(dòng)后，一切正常。說(shuō)明是網(wǎng)卡與顯卡發(fā)生了沖突。3. 一臺(tái)配有SIS6326AGP顯卡和方正PA45614英寸顯示器的電腦，在Windows98環(huán)境下，顯示閃爍較強(qiáng)，眼睛容易疲勞，想提高顯示刷

44、新速度，卻發(fā)現(xiàn)只有默認(rèn)的適配器和優(yōu)化兩項(xiàng)選擇，沒(méi)有60Hz，72Hz，75Hz等選擇。顯示閃爍厲害的原因，除了顯示器和顯卡的品質(zhì)外，還有一個(gè)非常重要可調(diào)整參數(shù)就是刷新速度，一般設(shè)置在75Hz或更高時(shí)，眼睛不容易疲勞。出現(xiàn)上述現(xiàn)象的原因可能有兩個(gè)： 沒(méi)有安裝顯卡的驅(qū)動(dòng)程序。經(jīng)檢查，當(dāng)前機(jī)器已安裝了顯卡驅(qū)動(dòng)程序，檢查方法如下，在桌面點(diǎn)擊右鍵屬性設(shè)置高級(jí)，就可以看到有驅(qū)動(dòng)程序的一些功能設(shè)置。 沒(méi)有正確選擇顯示器類型。如果是即插即用顯示器，在安裝Windows98時(shí)，會(huì)自動(dòng)賦予正確的類型，否則，就要我們自己來(lái)選擇顯示器類型，類型選擇不正確，會(huì)影響分辨率和刷新速度的設(shè)置。在桌面點(diǎn)擊右鍵屬性設(shè)置，就可以看

45、到顯示器的類型，本實(shí)例設(shè)置的顯示器是SuperVGA800×600，顯然設(shè)置不當(dāng)，通過(guò)如下方法來(lái)改變顯示器類型：在桌面點(diǎn)擊右鍵屬性設(shè)置高級(jí)監(jiān)視器更改，然后選擇顯示器生產(chǎn)廠家，列表中沒(méi)有的品牌選擇標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視器類型，本例選擇標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)視器類型，再選擇SuperVGA1024×76875Hz后確認(rèn)。重啟電腦后調(diào)整刷新速度：在桌面點(diǎn)擊右鍵屬性設(shè)置高級(jí)適配器，調(diào)整刷新速度為75Hz。見(jiàn)圖8.4.2-1。圖8.4.2-1 選擇正確的監(jiān)視器類型8.4.3 磁盤類故障磁盤類故障有兩個(gè)方面：一是硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)及其介質(zhì)等引起的故障；另一是影響對(duì)硬盤、光驅(qū)、軟驅(qū)訪問(wèn)的部件（如主板、內(nèi)存等）引起的故障

46、。 軟盤常見(jiàn)故障處理軟盤在使用中極易出現(xiàn)故障，軟驅(qū)是一種無(wú)密封裝置，灰塵容易侵入，容易受振動(dòng)和強(qiáng)磁場(chǎng)干擾，造成讀寫錯(cuò)誤、劃盤及機(jī)械磨損等多種故障。軟驅(qū)故障可分為電路故障和機(jī)械故障兩種，一般來(lái)說(shuō)，軟驅(qū)的常見(jiàn)故障大多屬于非損壞性、可維護(hù)性故障。1. 軟盤常見(jiàn)的故障現(xiàn)象有以下兩種： 軟盤在讀寫操作時(shí)，出現(xiàn)文件丟失和扇區(qū)找不到等故障。此時(shí)屏幕上常顯示：Data error reading drive AAbort，Retry Ignore，F(xiàn)ail?或顯示：General Failure error reading drive AAbort，Retry Ignore，F(xiàn)ail?這表明軟盤

47、的0磁道損壞了，或者軟盤受病毒侵害。 軟盤不能格式化。對(duì)軟盤進(jìn)行格式化時(shí)屏幕顯示：Invalid media or Track 0 bad diskFormat failure這表明軟盤的0磁道損壞了。產(chǎn)生軟盤故障最多的原因是軟盤的0磁道損壞。0磁道損壞主要有兩種情況。一是物理?yè)p壞（硬故障），如劃痕、霉點(diǎn)等，硬故障一般不能修復(fù)。另一情況是非物理?yè)p壞，即軟故障。對(duì)于有故障的軟盤，一般可在我的電腦窗口內(nèi)，用右鍵單擊軟驅(qū)圖標(biāo)，在彈出的快捷菜單中選擇屬性，然后點(diǎn)擊工具進(jìn)行磁盤檢查。如果檢查顯示嚴(yán)重?fù)p壞，就應(yīng)放棄修復(fù)。不然，可嘗試用下面方法進(jìn)行修復(fù)： 重新格式化。 利用NORTON8.0中的Disk t

48、ools修復(fù)。在DOS下啟動(dòng)Disk tools后，出現(xiàn)一個(gè)主菜單，選擇菜單Revive a Defective Disk(救活一個(gè)有缺陷的磁盤)，然后出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話窗口，在其中選擇壞盤所插入的驅(qū)動(dòng)器和磁盤類型，然后按回車鍵即可修復(fù)。2. 讀寫錯(cuò)誤軟驅(qū)自檢正常，但有時(shí)不能正常讀寫或只能讀寫自身格式化的軟盤，而對(duì)其他軟驅(qū)格式化的軟盤都不能讀寫。這種故障大多數(shù)是由于磁頭太臟或磁頭小車、導(dǎo)軌太臟所致。3. 寫保護(hù)錯(cuò)誤或沒(méi)有準(zhǔn)備好錯(cuò)誤對(duì)沒(méi)有置寫保護(hù)的軟盤進(jìn)行寫操作或格式化時(shí)，屏幕上卻顯示W(wǎng)rite Protect Error或Not Ready Error。這種故障一般是由于寫保護(hù)電路中的發(fā)光二極管和光

49、敏三極管表面被灰塵覆蓋，使光敏三極管不能接收到發(fā)光二極管發(fā)出的光，相當(dāng)于軟盤的寫保護(hù)口被封，從而產(chǎn)生寫保護(hù)錯(cuò)誤。4. 故障現(xiàn)象：劃盤。分析與處理：劃盤的主要原因是由于空氣干燥，灰塵進(jìn)入機(jī)內(nèi)并積于磁頭與軟盤表面。當(dāng)軟盤轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，灰塵充當(dāng)了研磨劑，從而劃傷軟盤表面的磁層。另外，由于摩擦而脫落的磁粉及粘合物等產(chǎn)生的一些氧化物附著在磁頭上，也易造成劃盤故障。一般情況下，用無(wú)水酒精經(jīng)過(guò)細(xì)心的清洗磁頭后，故障可排除。5. 軟盤認(rèn)電腦讀寫這種情況是典型的軟驅(qū)磁頭偏離正常軌道的故障。軟驅(qū)磁頭分為0磁頭（下）和1磁頭（上），通常0磁頭是固定在導(dǎo)軌上的，不易偏離，1磁頭是活動(dòng)磁頭，容易偏離。解決故障的方法是調(diào)整磁頭

50、到正常的軌道，在測(cè)試軟件的幫助下，邊測(cè)試，邊調(diào)整磁頭的位置（調(diào)整時(shí)機(jī)器在運(yùn)行測(cè)試程序，不關(guān)閉電源），直到測(cè)試軟件報(bào)告沒(méi)有錯(cuò)誤時(shí)，表明磁頭已經(jīng)被調(diào)整到正常的軌道。 光驅(qū)常見(jiàn)的故障及排除光驅(qū)是常用的外部存儲(chǔ)器之一，在使用光盤的過(guò)程中，如果出現(xiàn)問(wèn)題，則會(huì)使光盤上的信息不能被讀取，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行正常工作。常見(jiàn)光驅(qū)故障及處理方法如下。1. 光驅(qū)使用時(shí)出現(xiàn)讀寫錯(cuò)誤或無(wú)盤提示。這種現(xiàn)象大部分是在換盤時(shí)還沒(méi)有就位，就對(duì)光驅(qū)進(jìn)行操作所引起的故障。對(duì)光驅(qū)的所有的操作都必須要等光盤指示燈顯示為準(zhǔn)備好時(shí)才可進(jìn)行操作。2. 光驅(qū)工作時(shí)硬盤燈始終閃爍。硬盤燈閃爍是因?yàn)楣怛?qū)與硬盤同接在一個(gè)IDE接口中，光盤工作

51、時(shí)也控制了硬盤燈，實(shí)際硬盤并沒(méi)有工作。最好將光驅(qū)單獨(dú)接在一個(gè)IDE接口上。3. 在Windows 環(huán)境下對(duì)光驅(qū)進(jìn)行操作時(shí)，顯示32位磁盤訪問(wèn)失敗，然后死機(jī)。Windows 的32位磁盤存取對(duì)CD-ROM有一定的影響。CD-ROM使用的是硬盤IDE接口，不支持Windows 的32位磁盤存取功能，使Windows 產(chǎn)生了內(nèi)部錯(cuò)誤而死機(jī)。解決辦法：雙擊控制面板，進(jìn)入386增強(qiáng)模式設(shè)置，單擊虛擬內(nèi)存按鈕后再單擊更改按鈕，讓左下角的32位磁盤訪問(wèn)復(fù)選框無(wú)效，確認(rèn)后重新啟動(dòng)Windows，以后再訪問(wèn)CD-ROM時(shí)就不會(huì)出錯(cuò)誤。4. 把一臺(tái)CD-ROM驅(qū)動(dòng)器連接到多功能卡上，開(kāi)機(jī)后硬盤不能引導(dǎo)系統(tǒng)，主機(jī)死

52、機(jī)。此機(jī)使用的是16位多功能卡，因?yàn)?6位多功能卡只有一個(gè)硬盤控制口，CD-ROM驅(qū)動(dòng)器必須與硬盤共用一個(gè)控制線，并且控制線應(yīng)帶兩個(gè)并行口，這樣系統(tǒng)不能將硬盤確認(rèn)為主驅(qū)動(dòng)器，也就不能從硬盤引導(dǎo)操作系統(tǒng)。由于硬盤與CD-ROM驅(qū)動(dòng)器共用一個(gè)并行控制線傳輸數(shù)據(jù)，必須優(yōu)先傳輸硬盤數(shù)據(jù)。當(dāng)連接好控制線后，要將CD-ROM驅(qū)動(dòng)器設(shè)置成Slave(從)狀態(tài)，使CD-ROM驅(qū)動(dòng)器成為輔助驅(qū)動(dòng)器。要設(shè)置Master（主）與Slave（從）狀態(tài)，將CD-ROM驅(qū)動(dòng)器后部的跳線S/L短接，重新開(kāi)機(jī)，故障即可排除。5. 加裝自購(gòu)光驅(qū)后，開(kāi)機(jī)進(jìn)入系統(tǒng)，所有放入光驅(qū)中的碟片在驅(qū)動(dòng)器的盤符上都只顯示CD樣的標(biāo)記。用戶回到

53、購(gòu)買處將光驅(qū)安裝到測(cè)試機(jī)器上，問(wèn)題仍然是這樣?？隙ㄊ枪怛?qū)的毛病。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，光驅(qū)的數(shù)據(jù)接口上一根數(shù)據(jù)線斷開(kāi)，導(dǎo)致驅(qū)動(dòng)器中數(shù)據(jù)無(wú)法正常識(shí)別。6. 常見(jiàn)故障 讀盤故障：驅(qū)動(dòng)程序沒(méi)有安裝(DOS下)；光驅(qū)的信號(hào)排線或電源線沒(méi)有正確插入；光盤壞；光驅(qū)挑盤；光驅(qū)壞（光頭老化的可能性大，可考慮適當(dāng)加大控制光頭的電流）。 訪問(wèn)光驅(qū)后系統(tǒng)死鎖（鼠標(biāo)不能移動(dòng)）：不支持UDMA的光驅(qū)被設(shè)置為UDMA工作模式；不支持UDMA的光驅(qū)和支持UDMA的硬盤使用同一根信號(hào)電纜。 音箱有Windows 啟動(dòng)提示音，但播放CD時(shí)卻沒(méi)有聲音：CD-ROM與聲卡之間的音頻線沒(méi)有正確連接；聲音控制面板中CD Audio被靜音。8.

54、4.3.3 硬盤常見(jiàn)故障及處理1. 在訪問(wèn)硬盤時(shí)出現(xiàn)如下錯(cuò)誤：Write fail writing drive C，運(yùn)行FDISK時(shí)，因不能讀取硬盤而自動(dòng)退出。對(duì)硬盤的讀寫故障，在排除信號(hào)排線和電源線問(wèn)題后，一般先是采取FDISKFORMAT格式化硬盤，若故障依然存在，再在FDISK前做一次低格。但這些方法對(duì)這個(gè)硬盤都不起作用。于是拆下硬盤的電路板（不是盤腔蓋子），發(fā)現(xiàn)這款硬盤的電路板與盤腔內(nèi)控制電路的通訊通過(guò)導(dǎo)電橡膠實(shí)現(xiàn)，清潔導(dǎo)電橡膠后，重新裝好硬盤電路板，把這個(gè)硬盤裝在電腦上測(cè)試，便可以正常訪問(wèn)硬盤了。8.4.4 音視頻類故障1. Win XP系統(tǒng)自帶聲卡驅(qū)動(dòng)，在播放音視頻文件時(shí)，音箱里滋

55、滋的噪音很明顯。一般看到此類問(wèn)題，總是首先想到的是音箱的問(wèn)題，或者主板的聲卡有問(wèn)題。但更換后故障依舊。本著先軟后硬的思路仔細(xì)分析一下。由于WinXP是用戶自己安裝的，聲卡驅(qū)動(dòng)也是系統(tǒng)自己認(rèn)的，則恰恰是WinXP自帶驅(qū)動(dòng)出了問(wèn)題，重裝聲卡隨機(jī)驅(qū)動(dòng)程序，問(wèn)題就迎刃而解了。2. 用戶購(gòu)買的未來(lái)先鋒722機(jī)器，自己按裝了Windows 98，播放CD時(shí)無(wú)聲音。應(yīng)該知道，聯(lián)想出廠預(yù)裝WinXP的機(jī)器，已經(jīng)不再配置光驅(qū)和聲卡之間的音頻線了，播放CD時(shí)都采用WinXP本身提供的數(shù)字音頻功能直接播放。而Win98不具備數(shù)字音頻的功能，所以會(huì)產(chǎn)生這樣的問(wèn)題。3. 某電腦，在Windows 98下使用CDROM（從面板看不出品牌）播放MP3音樂(lè)后，繼續(xù)其它的操作（如在Word、IE或其它軟件環(huán)境下），幾分鐘后，音樂(lè)依然，但鼠標(biāo)不能移動(dòng)，按組合鍵Ctrl+Alt+Del無(wú)反應(yīng)。如果不使用CDROM，長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行正常。 不使用CDROM時(shí)，打開(kāi)設(shè)備管理器觀察，硬盤能穩(wěn)定工作在UDMA方式， 則其它部分是正常的。 CDROM能正常播放MP3音樂(lè)，說(shuō)明CDROM本身能正常工作，則問(wèn)題可能出現(xiàn)在對(duì)CDROM的設(shè)置上。 打開(kāi)設(shè)備管理