《通用管理能力》(個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理)課件

1、通用管理能力(個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理)課件通用管理能力(個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理)課件前言一、為什么要學(xué)習(xí)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理克服學(xué)生與員工之間的鴻溝鴻溝一：就業(yè)心態(tài)從精英階層從精英階層普通勞動(dòng)者（北大學(xué)子買肉）普通勞動(dòng)者（北大學(xué)子買肉）偏差的期望值偏差的期望值56%大學(xué)生對(duì)自己求職工資底線為10003000元，平均值為2246元，而全國(guó)居民人均可支配收入最高的深圳為1798元/月。過分追求一次性就業(yè)率缺乏社會(huì)責(zé)任感：公司、員工、投資者缺乏社會(huì)責(zé)任感：公司、員工、投資者缺乏務(wù)實(shí)精神、不能腳踏實(shí)地缺乏務(wù)實(shí)精神、不能腳踏實(shí)地攀比心態(tài)攀比心態(tài)鴻溝二：知識(shí)不等于能力鴻溝二：知識(shí)不等于能力知識(shí)有限：理論知識(shí)知識(shí)有限：理論知識(shí)

2、Vs 實(shí)戰(zhàn)知識(shí)實(shí)戰(zhàn)知識(shí)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏：眼高手低、紙上談兵社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏：眼高手低、紙上談兵知識(shí)缺乏普遍適用性和通用性，如自我管理能力、團(tuán)隊(duì)管知識(shí)缺乏普遍適用性和通用性，如自我管理能力、團(tuán)隊(duì)管理能力、人力資源、財(cái)務(wù)管理、工作溝通、客戶管理、質(zhì)理能力、人力資源、財(cái)務(wù)管理、工作溝通、客戶管理、質(zhì)量和項(xiàng)目推進(jìn)、處理沖突、創(chuàng)新能力量和項(xiàng)目推進(jìn)、處理沖突、創(chuàng)新能力人材人材人才人才鴻溝三：缺乏務(wù)實(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃鴻溝三：缺乏務(wù)實(shí)職業(yè)生涯規(guī)劃求學(xué)期間的規(guī)劃：一年級(jí)為試探期、二年級(jí)為定向期、三年求學(xué)期間的規(guī)劃：一年級(jí)為試探期、二年級(jí)為定向期、三年級(jí)為沖刺期、分化期級(jí)為沖刺期、分化期職業(yè)生涯的規(guī)劃：職業(yè)生涯的規(guī)劃：探索階

3、段（畢業(yè)探索階段（畢業(yè)工作工作2年）；年）；確立階段（確立階段（2444 歲，三個(gè)子階段，嘗試子階段（歲，三個(gè)子階段，嘗試子階段（25歲歲30歲歲之間）、穩(wěn)定子階段（之間）、穩(wěn)定子階段（30歲歲40歲）、以及職業(yè)中期危機(jī)階段歲）、以及職業(yè)中期危機(jī)階段（在（在30多歲和多歲和40多歲之間某個(gè)時(shí)段上）；多歲之間某個(gè)時(shí)段上）；維持階段：維持階段：4560歲；歲；下降階段：下降階段：60歲以上，當(dāng)退休臨近的時(shí)候。處在不同職業(yè)發(fā)展歲以上，當(dāng)退休臨近的時(shí)候。處在不同職業(yè)發(fā)展階段的人，應(yīng)考慮不同的事情。階段的人，應(yīng)考慮不同的事情。學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃：就業(yè)后再充電學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃：就業(yè)后再充電學(xué)生學(xué)習(xí)通用管理能力的意義

4、學(xué)生學(xué)習(xí)通用管理能力的意義l真正了解企業(yè)真面目，以盡快融入企業(yè)。了解企業(yè)，關(guān)鍵真正了解企業(yè)真面目，以盡快融入企業(yè)。了解企業(yè)，關(guān)鍵在于了解它的運(yùn)作規(guī)范與管理方法（以人為本）在于了解它的運(yùn)作規(guī)范與管理方法（以人為本）l具備高起點(diǎn)，達(dá)到國(guó)家乃至國(guó)際認(rèn)可的管理能力標(biāo)準(zhǔn)，成為預(yù)備役具備高起點(diǎn)，達(dá)到國(guó)家乃至國(guó)際認(rèn)可的管理能力標(biāo)準(zhǔn)，成為預(yù)備役白領(lǐng)甚至金領(lǐng)職業(yè)經(jīng)理人。國(guó)際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家權(quán)威認(rèn)可白領(lǐng)甚至金領(lǐng)職業(yè)經(jīng)理人。國(guó)際權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家權(quán)威認(rèn)可l拓寬擇業(yè)范圍；打破職業(yè)終生制。（多面手和復(fù)合型人才）拓寬擇業(yè)范圍；打破職業(yè)終生制。（多面手和復(fù)合型人才）l奠定持續(xù)晉升基礎(chǔ)。士兵與元帥，員工與管理者。奠定持續(xù)晉升基礎(chǔ)。

5、士兵與元帥，員工與管理者。持久體面就業(yè)持久體面就業(yè)二、能力的概念1、一般能力與特殊能力一般能力一般能力（智力）（智力）特殊能力特殊能力觀察力、記憶力、注意力、思維力、想象力適用于廣泛的活動(dòng)范圍與認(rèn)識(shí)和創(chuàng)造活動(dòng)密切聯(lián)系有助于完成特殊活動(dòng)的能力能力： 才能和辦事的本領(lǐng)Ability：The quality of being able to do something; the physical, mental, financial, or legal power to perform；A natural or acquired skill or talent.名家之說：“通識(shí)為本，而專識(shí)為末，社會(huì)所

6、需要者，通才為大，而專家次之，以無通才為基礎(chǔ)之專家臨民，其結(jié)果不為新民，而為擾民。” 梅貽琦2、通用能力概念的提出職業(yè)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)技能職業(yè)技能職業(yè)素質(zhì)職業(yè)素質(zhì)核心能力通用能力特定職業(yè)能力什么是通用管理能力？通用管理能力是不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來，具有通用管理能力是不同職業(yè)群體中體現(xiàn)出來，具有共性的管理技能和管理知識(shí)要求，超越了某個(gè)具共性的管理技能和管理知識(shí)要求，超越了某個(gè)具體職業(yè)（市場(chǎng)營(yíng)銷管理者，人力資源管理者）特體職業(yè)（市場(chǎng)營(yíng)銷管理者，人力資源管理者）特定知識(shí)和技能，一切管理者應(yīng)當(dāng)共同具備的、最定知識(shí)和技能，一切管理者應(yīng)當(dāng)共同具備的、最重要的、最基本的能力和才干。重要的、最基本的能力和才干

7、。三、通用管理能力體系構(gòu)成“大學(xué)之道，在明明 德，在新民，在止于至善”。若論其目，則格物，致知，誠(chéng)意， 正心，修身，屬明明德；而齊家，治國(guó)，平天下，屬新民 。個(gè)人個(gè)人資資源源運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì)平天下平天下治國(guó)治國(guó)齊家齊家修身修身通用管理能力證書構(gòu)成資源配置資源配置問題決策問題決策通用管理能力認(rèn)證（基礎(chǔ)級(jí)）通用管理能力認(rèn)證（基礎(chǔ)級(jí)）個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理證書個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理證書通用管理能力認(rèn)證（基礎(chǔ)級(jí)）通用管理能力認(rèn)證（基礎(chǔ)級(jí)）資源與運(yùn)營(yíng)管理證書資源與運(yùn)營(yíng)管理證書自我規(guī)劃自我規(guī)劃時(shí)間管理時(shí)間管理工作溝通工作溝通團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)工作談判工作談判走出困境走出困境個(gè)人與團(tuán)隊(duì)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)個(gè)人與企業(yè)個(gè)人與企業(yè)團(tuán)隊(duì)騰飛

8、團(tuán)隊(duì)騰飛團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)員工招聘員工招聘工作環(huán)境工作環(huán)境財(cái)務(wù)表現(xiàn)財(cái)務(wù)表現(xiàn)促使變革促使變革客戶質(zhì)量客戶質(zhì)量項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)課程的對(duì)比個(gè)人團(tuán)隊(duì)組織（organization)計(jì)劃（計(jì)劃（Planning）自我規(guī)劃個(gè)人與企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)人員招聘資源配置組織（組織（Organizing）時(shí)間管理工作談判團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)表現(xiàn)工作環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)（領(lǐng)導(dǎo)（Leading）工作溝通個(gè)人與團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)促使變革問題解決控制（控制（Controlling）團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)走出困境團(tuán)隊(duì)騰飛客戶質(zhì)量項(xiàng)目管理管理理論與實(shí)踐的發(fā)展中國(guó)古代老子道家孔子儒家孫子兵法古希臘蘇格拉底柏拉圖古典管理理論科學(xué)管理理論行為

9、科學(xué)理論現(xiàn)代管理叢林管理新發(fā)展精益生產(chǎn)方式流水線計(jì)算機(jī)應(yīng)用人際關(guān)系學(xué)說需求層次理論ERPISO9000決策理論權(quán)變理論JITTQMTPM人本管理學(xué)習(xí)型組織動(dòng)態(tài)聯(lián)盟MRPIIMRP亞當(dāng).斯密一般管理管理科學(xué)現(xiàn)場(chǎng)管理基礎(chǔ)：5SP效率JITTPMQ質(zhì)量TQCISOTPMC成本TCMJITTPMD交貨期JITTPM高品質(zhì)、低成本、短交貨期的一流企業(yè)持續(xù)改進(jìn)世界級(jí)生產(chǎn)型企業(yè)4S企業(yè)CS客戶滿意 ES雇員滿意 SS社會(huì)滿意 SS股東滿意成功的關(guān)鍵：高素質(zhì)的員工隊(duì)伍名家評(píng)說名家評(píng)說通用管理能力就是給一個(gè)人的職業(yè)生涯提供一個(gè)平臺(tái)，從事技術(shù)管理人員（比如理工大學(xué)的畢業(yè)生）也應(yīng)該具備這個(gè)通用管理的能力。比如搞一個(gè)

10、項(xiàng)目開一個(gè)課題，這就是項(xiàng)目管理的問題，項(xiàng)目管理就要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)，有一個(gè)資金的支配和使用，資源的利用、資源的管理，還有項(xiàng)目的技巧問題。作為一個(gè)項(xiàng)目的主持人，你是搞科研的，搞技術(shù)項(xiàng)目的，如果沒有這種通用管理能力，你的項(xiàng)目恐難達(dá)到預(yù)期的效果。 安洪章 教授四、考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)通用管理能力通用管理能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)級(jí)）認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（基礎(chǔ)級(jí)）國(guó)際化本土化院?；瘒?guó)際化本土化院?；晕野l(fā)展管理自我發(fā)展管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理資源使用管理資源使用管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理一切管理人員都應(yīng)該一切管理人員都應(yīng)該具備的管理知識(shí)和管具備的管理知識(shí)和管理技能理技能自我發(fā)展管理（提高自身綜合素質(zhì)）提升領(lǐng)導(dǎo)的能力談判及問題解

11、決提升自我的能力問題解決（對(duì)內(nèi)）學(xué)習(xí)規(guī)劃（發(fā)展基礎(chǔ)）融入組織（對(duì)環(huán)境）工作溝通（一對(duì)一）與他人交往的能力自我管理的能力工作中的溝通時(shí)間管理（效率要點(diǎn)）領(lǐng)導(dǎo)能力（對(duì)人）團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)（一對(duì)多）工作談判（對(duì)外）自我發(fā)展課程結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)結(jié)果）團(tuán)隊(duì)激勵(lì)（團(tuán)隊(duì)績(jī)效的保證）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（能力發(fā)展關(guān)鍵）團(tuán)隊(duì)騰飛（團(tuán)隊(duì)分工基礎(chǔ)）團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理（構(gòu)建齊心協(xié)力的集體）團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程結(jié)構(gòu)財(cái)務(wù)表現(xiàn)（企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的）工作環(huán)境（順利發(fā)展保證）招募并留住伙伴（企業(yè)根本資源）資源配置（利用資源核心）資源使用管理（充分利用各種條件）資源使用課程結(jié)構(gòu)決策（企業(yè)發(fā)展績(jī)效之首要）變革創(chuàng)新（長(zhǎng)期發(fā)展關(guān)鍵）客戶質(zhì)量（當(dāng)前發(fā)展重點(diǎn)）項(xiàng)目管理

12、（運(yùn)營(yíng)之基礎(chǔ)）運(yùn)營(yíng)績(jī)效管理（提高實(shí)際經(jīng)營(yíng)效果）運(yùn)營(yíng)績(jī)效課程結(jié)構(gòu)工作環(huán)境財(cái)務(wù)表現(xiàn)人員招募團(tuán)隊(duì)角色團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)決策變革項(xiàng)目質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)能力問題解決自我能力問題解決規(guī)劃融入組織簡(jiǎn)報(bào)合作能力時(shí)間管理領(lǐng)導(dǎo)溝通談判資源配置考核方式方法了解了解一般掌握一般掌握重點(diǎn)掌握重點(diǎn)掌握單選單選20分分多選多選10分分案例案例60分分要要求求題題目目比比重重判斷判斷10分分通用管理能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)通用管理能力認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)通用管理能力教學(xué)大綱通用管理能力教學(xué)大綱成績(jī)成績(jī)60分及以上者獲得水平證書分及以上者獲得水平證書時(shí)間：兩小時(shí)時(shí)間：兩小時(shí)五、個(gè)人團(tuán)隊(duì)管理課程性質(zhì)4自我發(fā)展管理主要闡述組織中個(gè)人應(yīng)具備哪些必備的基礎(chǔ)管理技

13、能，這種技能直接指向個(gè)人的核心競(jìng)爭(zhēng)力。4團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理主要講述如何 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、并成為優(yōu)秀的 領(lǐng)導(dǎo)者；六、與相關(guān)課程的銜接&大學(xué)內(nèi)部教學(xué)體系：管理學(xué)基礎(chǔ)、組織行為學(xué)、人力資源管理&社會(huì)培訓(xùn)：高效培訓(xùn)、時(shí)間管理培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)、溝通技巧培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)情景培訓(xùn)&參考書：Frank Covey 與成功有約成功人士的七個(gè)好習(xí)慣七、課程的基本要求n正確認(rèn)識(shí)課程的性質(zhì)、任務(wù)及其研究對(duì)象，全面了解管理活動(dòng)的管理知識(shí)和管理技巧，對(duì)通用管理有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。 n通過本課程的教學(xué)，使學(xué)生掌握通用管理的基本概念、基本原理、基本知識(shí)，學(xué)會(huì)用通用管理分析和解決企業(yè)實(shí)際問題的方法。 n緊密聯(lián)系實(shí)際，

14、學(xué)會(huì)分析案例，解決實(shí)際問題，把技巧融入對(duì)管理活動(dòng)實(shí)踐的研究和認(rèn)識(shí)之中，切實(shí)提高分析問題、解決問題的能力。真正為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高服務(wù)，提升個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)培訓(xùn) 學(xué)校教育學(xué)校教育 學(xué)習(xí)的目標(biāo)不同學(xué)習(xí)的目標(biāo)不同 針對(duì)性教育，致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)針對(duì)性教育，致力于企業(yè)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提高。是解決企業(yè)整體素質(zhì)的提高。是解決企業(yè)問題的方法和手段，是完成企問題的方法和手段，是完成企業(yè)任務(wù)的措施和途徑。業(yè)任務(wù)的措施和途徑。 普及性教育。是提高學(xué)普及性教育。是提高學(xué)生個(gè)人素質(zhì)和改善人才生個(gè)人素質(zhì)和改善人才結(jié)構(gòu)，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)文結(jié)構(gòu)，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化水準(zhǔn)的措施和途徑?；疁?zhǔn)的措施和途徑。 學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不同學(xué)習(xí)的重點(diǎn)不同 側(cè)重于側(cè)重于怎么做怎么做的技能教育；的技能教育；或旨在解決公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問或旨在解決公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的問題題 側(cè)重于側(cè)重于是什么，為什么是什么，為什么的素質(zhì)教育的素質(zhì)教育 學(xué)習(xí)的方法不同學(xué)習(xí)的方法不同 以學(xué)員為中心；干而學(xué)；培訓(xùn)以學(xué)員為中心；干而學(xué)；培訓(xùn)注重學(xué)員參與及雙向溝通，像注重學(xué)員參與及雙向溝通，像現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、心理測(cè)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、模擬練習(xí)、心理測(cè)試、角色扮演、游戲競(jìng)爭(zhēng)、小試、角色扮演、游戲競(jìng)爭(zhēng)