物業(yè)管理實習報告物業(yè)管理實訓報告.doc

1、物業(yè)管理實習報告 物業(yè)管理實訓報告 物業(yè)管理實訓報告一、實訓的概要實訓時間：20_-3-1920_-3-30實訓地點：龍世家、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡等。實訓工程介紹：對各個工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少等等。二、實訓報告這兩周我們由教師的帶著來到了龍世家、三維購物中心、焦作理工大、億祥東郡這些地方。對各個工作人員的工作范圍、工作任務(wù)、工作要求以及工資多少進展調(diào)查。本著學習學習的目的，運用書本上所學的理論知識與實際相結(jié)合的原那么，在管理處指導和同事的幫助下完成了實習。主要對客戶管理、安防管理、工程設(shè)備維修保養(yǎng)管理以及綠化保潔管理進展實操，理解物業(yè)效勞管理各個環(huán)節(jié)的

2、實際工作。從而我也總結(jié)了以下幾點。一客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁物業(yè)管理最根本的是對業(yè)主的管理?？蛻艄ぷ鞴芾硎紫仁强蛻糍Y料的管理，要對每一戶業(yè)主作詳細的登記，包括單元編號，房間面積，朝向；業(yè)主以及成員的準確的名字，出生日期，性格；聯(lián)絡(luò) ，工作單位，甚至可以理解家庭收入等資料。這些資料要歸檔分類存放以便查閱。客戶工作對內(nèi)要協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)內(nèi)部門與部門的工作，對外要協(xié)調(diào)客戶與客戶、客戶與物業(yè)、客戶與政府能部門和社區(qū)的關(guān)系。只有協(xié)調(diào)好這些關(guān)系才能更好的開展物業(yè)效勞管理工作。所以說物業(yè)客戶工作是管理處與業(yè)主之間架起的一座橋梁，是金貿(mào)管理中心的各部門和客戶的聯(lián)絡(luò)紐帶，在日常管理中起到非常重要的作

3、用，他是物業(yè)管理公司與外界、客戶和管理中心連接的窗口。二安防管理根據(jù)這幾天的理解，我發(fā)如今三維，為了三維大廈人生和財產(chǎn)的平安，安防管理的重點是防范各種平安事故的發(fā)生。現(xiàn)代安防主要采用人防和技防相結(jié)合的方式進展防范。人防首先要設(shè)置科學合理的崗位，主要是由人員裝備完成，三維大廈設(shè)立有VIP崗、大廳崗、流動崗、停車場崗、消防崗。技防主要是采用現(xiàn)代科學技術(shù)進展防范的一種手段，用以配合人防，做到萬無一失，如監(jiān)控系統(tǒng)、移感、煙感、溫感、紅外線傳感器、聲光報警系統(tǒng)等。各崗位責任是：1、VIP崗：三維大廈在董事辦公室設(shè)立專門一個崗位防止無關(guān)人員進出，絕對保證董事們辦公區(qū)域的平安，稱VIP效勞。2、大廳崗：設(shè)立

4、大廳崗位一個，這里是金貿(mào)大廈的門面，所以這個崗位的員工的站姿、手勢、言行都必須標準。他是進入大廈每一個人的第一印象，已是掌握每一個進入大廈的人的第一情況的崗位。還要對一些疑心的人的詢問，但是必需要有非常技巧的方法。3、流動崗：流動崗位是配合固定崗位工作的，在沒有特殊情況時，他按預先設(shè)定的線路巡視，假如有情況就到場處理，還擔任固定崗換崗工作。4、停車場崗：這個崗位主要負責大廈內(nèi)的交通和車輛管理，對進出車輛進展登記發(fā)牌和收牌，并對進來的車輛進展指揮，查看車輛情況。5、消防崗：消防崗的人員責任非常大，主要負責消防報警系統(tǒng)的值班和消防設(shè)備的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，防止發(fā)生重大消防事故。還要配合其他崗位

5、對監(jiān)控進展監(jiān)控。各個崗位每天進展早回落實詳細的工作責任。每周一次列會，主要對本周工作的總結(jié)并進展分析p 工作中存在的缺乏。不斷的加強員工的平安防范意識，每月一次平安知識培訓，用一些案例進展模擬演驗進步對平安事故的應(yīng)急處理才能。三工程設(shè)備維修、保養(yǎng)管理工程設(shè)備維修、保養(yǎng)是一個很重要工作。設(shè)備的維修保養(yǎng)要從接收驗收開場。接收物業(yè)設(shè)備首先要弄清楚設(shè)備的質(zhì)保范圍、時間。對這些設(shè)備要監(jiān)視維修保養(yǎng)的各項工作，看是否保養(yǎng)到位。同時制定物業(yè)設(shè)備操作流程、設(shè)備故障應(yīng)急處理程序、和月度、季度和年度保養(yǎng)方案表。建立設(shè)備管理制度和機房管理制度。給設(shè)備建立臺帳記錄好設(shè)備參數(shù)，以后的每次修理情況都要記錄在案，以便每個操作人員對設(shè)備有詳細的理解。還要進展掛牌管理，對設(shè)備進展編號，這樣便于記錄的準確性。物業(yè)管理實習報告在運行前要制定出設(shè)備能耗預算，做到經(jīng)濟運行。設(shè)備管理人員