秩序維護部管理制度(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上秩序維護部管理制度1、 行為規(guī)范1、值班期間嚴禁喝酒，吸煙、吃零食；禁止嬉笑、打鬧、會客、看書報、聽廣播、擺弄手機、做與工作、值勤無關的事情。 2、愛護各種警械器具裝備，不得丟失、損壞、私自轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 3、禁止利用工作之便對客戶、訪客、外來人員進行敲詐勒索，收受賄賂，謀取私人利益。4、禁止在所轄物業(yè)范圍內(nèi)打麻將、娛樂或進行相關賭博或變相賭博。5、遵守公司規(guī)章制度及員工行為規(guī)范、秩序維護員儀容儀表規(guī)定，精神飽滿、文明值勤。6、禁止留長發(fā)、蓄胡須、留大鬢角、長指甲。頭發(fā)標準為前不遮眉、側不及耳、后不觸領，帽檐下頭發(fā)不得超過1.5厘米，違者扣除

2、5分/次。 7、值勤期間不準吸煙、吃零食、勾肩搭背、無急事不準邊走邊打電話，違者扣5分/次。 8、值班期間不準吹口哨、聽收（錄）機、MP3系列、擺弄手機、看書報、亂在值勤記錄本上寫、畫違者扣10分/次。 9、不得隨地吐痰、亂丟雜物、值班室應保持清潔、物品擺放整齊，違者扣除5分/次。 10、按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶工作胸牌，服裝整齊、干凈（凡佩帶不齊者，不得上崗）舉止文明、大方、得體、精神飽滿。 11、值勤期間不得佩帶飾物，口袋內(nèi)不宜裝過多物品，違者扣除5分/次/ 12、值勤期間禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽、穿拖鞋或赤腳，違者扣除5

3、分/次/ 13、嚴格遵守公司員工禮儀規(guī)范規(guī)定的文明禮貌用語，將文明、有禮貌，相互尊重。2、 秩序維護員崗位交接班制度1、 上下班人員均實行列隊管理，按時交接，交接值班長在站隊時，必須了解公共秩序治安員交接情況，對交接過程中出現(xiàn)的問題應及時予以解決并向上級領導匯報，違者每次扣15分，造成嚴重后果的予以50分罰款或記過處分，情節(jié)嚴重者做開除處理。2、按時交接班，接班人員應提前10分鐘到達崗位，接班人員未到達前，當班人員不能離崗，未準時在規(guī)定地點進行交接班的每次扣除5分。 3、接班值班長在站隊時，要向各秩序維護員講明注意事項，并做好檢查督促工作。 4、接班按到工作崗位進行交接，交班人必須向

4、接班人詳細講明待辦事項及注意事項，接班人要詳細了解上班值勤情況和本班應注意事項，應作到“三明”上班情況明，本班接辦事項明，物品、器械清點明。 5、交班人員在下班前必須填寫好值班記錄，應作到“三清”本班情況清，交接問題清，物品、器械清。 6、交接的對講機及其他器械必須當面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至班長處，值班人員做好記錄，并追究當事人責任，分清責任以免相互推諉，混淆事件。 7、交接時要作好記錄并簽名。各班次之間必須相互協(xié)調(diào)做好交接班工作，無交接或交接不清無記錄者每次扣10分。 8、接班人在交接后立即檢查區(qū)域內(nèi)的公共設施及重點區(qū)域，接班后超過區(qū)域正常巡邏時間，15分鐘內(nèi)所發(fā)生的問題由上一班負責，

5、15分鐘后由接班人負責，發(fā)生問題及時向上級領導匯報，并按日長考核標準進行處分。 9、當班人員發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。三、著裝制度服裝物品包括：夏季服裝、冬季服裝、棉大衣、雨衣、等。 1、 服裝物品領用需辦理登記入帳手續(xù)，繳納相應押金，由隊長安排、實行專人管理。 2、 員工上班期間必須按規(guī)定著裝，保持儀容整潔、嚴肅。 3、 按季節(jié)著裝，并按規(guī)定佩帶服裝飾物。如果穿制式服裝必須打領帶。 4、 著裝期間扣好領扣、衣扣，不得披衣、倘懷、挽袖、卷褲腿、歪戴帽子、冬夏裝混穿。同時應注意服裝物品的清洗、保管、防止破

6、損，保持其完好、整潔。 5、 在值勤任務時因特殊原因或參加搶險救災過程中損壞多丟失服裝物品，由本人在2天內(nèi)以書面形式報告情況，經(jīng)核實證明后，報公司行政審核，總經(jīng)理審批予以補發(fā)，逾期辦理無效。 6、 秩序維護服裝不準轉(zhuǎn)借給非秩序維護人員穿戴，秩序維護員離職后，服裝一律清洗干凈后全部交回公司，若有破損，按破損程度相應扣除折舊費，由秩序維護部提出處理意見，行政審核，財務部從其工資中扣除。服裝未竟清洗的，應扣除干洗費25元/套。 7、 服裝丟失或損壞嚴重的，根據(jù)公司服裝折舊年限，扣除折舊費，否則按原價賠償。8、 違反上述規(guī)定的行為，每次處以扣除1050分。 9、

7、 秩序維護員巡邏簽到規(guī)定：治安巡邏執(zhí)行巡更簽到制度。 簽到箱設置安裝，公共區(qū)域原則上每5000平方設置巡更點一個，獨立的大廈（高層）每5層樓設置一個巡更點。 3、 秩序維護工作的檢查1、 秩序維護隊長在每個巡邏班次時間內(nèi)檢查不少于2次，每責任區(qū)抽查不少2次，班長全面檢查不少于4次，秩序維護主管、秩序維護隊長夜間查崗必須進行抽查。 2、 巡邏人、檢查人、值勤人員均要求在工作記錄本上簽名并注明時間，各檢查人員發(fā)現(xiàn)不合格項者可直接記錄在工作記錄本上，秩序維護隊長作為其行為的考核依據(jù)。 3、 凡被檢查不合格者扣罰3分，依次類推三次一上每次扣10分，嚴重者勸其離職。 4、 秩序維護隊

8、長負責每周對巡更系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行采集匯總，交由公司行政保管，作為月底考核的依據(jù)。4、 治安裝備、設施的管理（1） 對講機的使用與管理規(guī)定 1、 遵守“誰使用，誰保管誰損壞，誰負責”的使用原則，每個崗位配發(fā)對講機一部。責任到人，損壞者按價賠償。2、 認真做好對講機的交接班工作，以防出現(xiàn)問題時相互推卸責任。交接時，接班人應當場檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或功能失靈，立即報告班長或隊長，班長或隊長應做好及時記錄。 3、 嚴格按照規(guī)定使用對講機頻率，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率，保持正常接收工作狀態(tài)，隨時保持對講機電量充足，違者每次扣除5分。4、 對講機佩帶者，應始終保持開機狀態(tài)，監(jiān)控中心（或領導、同事）用對講機呼叫對方時

9、，對方3次無應答，且無明確理由者，扣除10分。造成后果者，視情節(jié)程度接受處罰。 5、 監(jiān)控中心值班人員負責電池的充電工作，按工作時間8小時更換電池一次，確保秩序維護隊員對講機正常輪換使用。 6、 對講機在更換充電池時必須先關掉對講機電源開關，以保護和延長對講機使用壽命。 7、 對話要求：呼叫方先報自己區(qū)域，并講“收到請回答”。接受方回答“收到”呼叫方簡明扼要的表訴呼叫內(nèi)容，接受方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。 8、 用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談論與工作無關的事情，違者每次扣處5-50分。 9、 無故不接聽對講機的每次扣10分，由此影響工作的，

10、加扣50分。 （2） 手電筒的使用管理制度 1、 遵守 “誰使用，誰保管，誰損壞，誰負責”的使用原則，每個崗位配發(fā)對講機一部。責任到人，損壞者按價賠償。發(fā)放的手電筒只用語夜間工作，其他時間不地亂用。2、 手電筒發(fā)放到中、夜班各治安員，各治安員負責對領用電筒進行保管，充電由個人負責，每次上班使用，上班未帶來使用，每次扣10分，三次以上扣50分，未保管好或未充電導致上班無法正常使用開展工作的，每次扣除20分。造成后果的視情節(jié)承擔相應責任。（3） 消防設施、器材的維護管理 1、 專職消防管理員負責轄區(qū)內(nèi)滅火器、消火栓、自動報警、噴淋系統(tǒng)的日常管理，定期組織檢查維修，確保消防設施和器材完好有效。 2、 區(qū)域的