2022年地稅局征納換位實踐活動實施方案

1、2022年地稅局征納換位實踐活動實施方案一、指導(dǎo)思想以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，圍繞“收好稅、服好務(wù)、執(zhí)好法、帶好隊”的工作總要求，以樹立現(xiàn)代納稅服務(wù)理念為主旨，以征納換位實踐為主題，在系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展一次主題活動，把尊重納稅人、服務(wù)納稅人、支持納稅人理念滲透到每一名地稅干部心中，把全員、全程、全方位的大服務(wù)固化為地稅干部的日常行動。二、總體目標通過征納換位實踐主題活動，讓地稅干部深入體察和傾聽納稅人得所需所思所盼，讓納稅人了解稅收政策和地稅工作流程；不斷完善制度，強化措施，健全以納稅人為中心、以納稅人正當需求為導(dǎo)向的服務(wù)機制；進一步改進工作作風(fēng)，增強地稅干部的責(zé)任意識、文明意識、服務(wù)

2、意識，更加積極主動地服務(wù)廣大納稅人，讓納稅人滿意繳稅、明白繳稅、公平繳稅、便捷繳稅，持續(xù)提高納稅人滿意度及稅法遵從度。三、活動安排（一）思想換位，提升服務(wù)意識1.開展換位宣傳教育。各單位要圍繞換位實踐活動要召開動員會，向每位干部職工宣傳活動的目的、要求和活動安排，從思想上讓每位干部認識到換位實踐的重要意義。通過新聞媒體、辦稅服務(wù)場所、宣傳欄和納稅服務(wù)QQ群等形式向納稅人宣傳活動情況，引導(dǎo)納稅人主動參與活動，確?；顒尤〉脤嵭??；顒訒r間：_月_日前。2.開展換位討論活動。各單位_干部職工全面開展討論，立足本職，深入查找自身在工作中存在的差距和不足。一是要圍繞“我是納稅人”主題，思考在地稅部門辦理涉

3、稅事項中是不是存在效率低下、服務(wù)態(tài)度不好、執(zhí)法不公、辦稅不透明、不公開等現(xiàn)象。二是圍繞“我為地稅做什么”，談?wù)勛约涸诙愂照鞴?、納稅服務(wù)工作中做了哪些貢獻，在地稅大家庭中發(fā)揮了什么作用。三是要立足納稅人，圍繞如何提高納稅人滿意度及稅法遵從度獻言獻策，進一步提高納稅服務(wù)質(zhì)效?；顒訒r間：_月份。（二）崗位互換，加_納交流3.開展生產(chǎn)體驗活動。各縣（市、區(qū)）局_全體干部職工轉(zhuǎn)換角色，深入企業(yè)生產(chǎn)一線跟班參與勞動，勞動時間_天以上，親身感受納稅人工作的艱辛、創(chuàng)業(yè)的不易，增_納之間的交流與理解?；顒訒r間：_月份。4.開展“納稅服務(wù)開放日”活動。各單位要做到走出去、請進來，邀請各類行業(yè)協(xié)會代表、重點稅源企業(yè)

4、代表、個體工商戶代表、特邀監(jiān)察員、新聞媒體等具有代表性和一定社會影響力的人員走進地稅，“當一天征收員”了解涉稅程序知情權(quán)、“當一天稅管員”了解應(yīng)納稅款核定知情權(quán)、“當一天稽查員”了解稅收處罰知情權(quán)，進一步保障納稅人的合法權(quán)益，和諧征納關(guān)系?；顒訒r間：_月份。（三）行動換位，體驗服務(wù)需求5.開展“當一天辦稅員”活動。各縣（市、區(qū)）局、市局直屬分局、市局辦稅服務(wù)廳_機關(guān)干部職工至少“當一天辦稅員”，和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳辦理涉稅事項，親身體驗地稅部門的_代開、納稅申報、網(wǎng)上辦稅及業(yè)務(wù)咨詢等過程，感受地稅機關(guān)的服務(wù)質(zhì)效。每個干部職工要就活動中的所見、所思寫出活動體會和工作改進意見?；顒訒r間：_月份

5、。6.開展走訪活動。結(jié)合納稅人滿意度調(diào)查工作和“領(lǐng)導(dǎo)干部服務(wù)千家重點企業(yè)”活動，_干部職工對不同類型、不同性質(zhì)的納稅人分階段全面開展走訪活動。走訪中，要主動宣傳_開展的納稅人滿意度調(diào)查工作，征集納稅人需求，針對性地開展稅法宣傳。走訪工作要做到有記錄、有處理、有反饋，取得實效。各縣（市、區(qū)）班子成員要帶頭走訪重點企業(yè)和A級納稅人；基層分局(所)負責(zé)人走訪本轄區(qū)重點稅源納稅人和對地稅工作意見較多的納稅人；稅收管理員走訪所管轄的納稅人。走訪做到全面、深入、徹底?；顒訒r間：_月底前。7.開展征文活動。結(jié)合“決戰(zhàn)一萬億。我該怎么做”開展換位實踐征文活動，發(fā)動干部職工結(jié)合實際，對自己立足本職、服務(wù)大局、服

6、務(wù)稅戶做出客觀評價和深入思考，描繪出“納稅人”心中的地稅形象，主動為地稅事業(yè)發(fā)展建言獻策。市局將開展征文及評選工作，對評選中獲獎的人員進行表彰?；顒訒r間：_月份。四、活動要求(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心_。全市各級地稅部門是主題實踐活動的責(zé)任主體，要充分認識開展這項主題實踐活動的意義，成立主要領(lǐng)導(dǎo)為負責(zé)人的活動領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，納稅服務(wù)部門要擔(dān)負起活動的_協(xié)調(diào)職能，采取有力措施扎實推進。要制定符合本單位實際的活動計劃和活動安排表，明確活動目標、任務(wù)、步驟和措施，確保實踐活動有序開展。要把全體干部職工及協(xié)稅員納入活動中來，形成全員參與的局面。（二）廣泛宣傳，營造氛圍。各單位要充分利用新聞媒體、宣傳欄、座談會等方式積極宣傳活動的目的、意義和活動內(nèi)容，要廣泛及時宣傳活動進展情況、經(jīng)驗做法、取得的成效以及先進典型，擴大宣傳效果，營造濃厚的活動氛圍。確保主題實踐活動順利開展、卓有成效。(三)整改建制，務(wù)求實效。各單位要把活動開展過程中發(fā)現(xiàn)的地稅工作的不足、征