物流中心管理制度匯編

1、制度編制思路及宗旨1. 物流中心管理制度，編制要符合我們的實(shí)際工作情況，求實(shí)務(wù)實(shí)。2. 包括崗位職責(zé)、作業(yè)流程、工作考核，目的讓每一個(gè)員工明確自己干什么的，告訴他們 怎么做（即按制定的相關(guān)作業(yè)流程）通過(guò)考核指標(biāo)來(lái)檢驗(yàn)各個(gè)崗位各個(gè)員工工作效果。3. 本次制度編寫分為兩個(gè)部分：業(yè)務(wù)管理制度和行政管理制度。4. 退貨庫(kù)退貨管理制度。物流中心管理制度的目錄一、序言二、組織架構(gòu)、崗位職責(zé)三、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)流程及制度（1）入庫(kù)作業(yè)流程制度（2）貨物在庫(kù)管理作業(yè)制度（3）出庫(kù)作業(yè)流程制度（4）退貨管理流程制度（5）貨物盤點(diǎn)制度（6）貨物搬運(yùn)、裝卸、堆放管理制度四、配送業(yè)務(wù)流程及制度（1）配送業(yè)務(wù)流程、（2）配送業(yè)

2、務(wù)管理制度五、物流中心各崗位（KPI ）關(guān)鍵性指標(biāo)考核六、物流中心行政管理制度物流包括倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送、搬卸裝運(yùn)、信息管理五個(gè)板塊功能，其中倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送是主要功能板塊；搬卸裝運(yùn)、物流信息管理是其輔助功能板塊。 物流管理目標(biāo)是通過(guò) .學(xué)習(xí)幫手.有效的管理節(jié)省直接和間接開支，并在每個(gè)環(huán)節(jié)中記錄并傳遞給客戶有用的信息資料。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈， 社會(huì)分工越來(lái)越細(xì)，物流在企業(yè)中發(fā)揮的作用更加重要， 它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中影響效率和成本高低的主要因素之一，因此被稱為“第三利潤(rùn)的源泉”。為了體現(xiàn)物流在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用，保證及時(shí)供貨，滿足客戶需求，合理儲(chǔ)備，加速資金周轉(zhuǎn)，減少各環(huán)節(jié)的損耗降低成本，

3、同時(shí)為規(guī)物流部門員工的工作行為，明確責(zé)任，物流部特制定此物流運(yùn)作制度、工作紀(jì)律制度，目標(biāo)是提高物流運(yùn)作效率，工作有依據(jù)、有標(biāo)準(zhǔn)、有目標(biāo)，不斷提高物流工作質(zhì)量及服務(wù)水平，有效降低相關(guān)成本，各項(xiàng) 工作逐步制度化、程序化、規(guī)化推進(jìn)。七、物流中心組織架構(gòu)公司物流部采取集權(quán)和分散的相結(jié)合的物流模式，實(shí)行專業(yè)線、扁平垂直化管理，以對(duì)物流中心業(yè)務(wù)統(tǒng)一計(jì)劃、實(shí)施和控制。倉(cāng)庫(kù)主管配送組長(zhǎng)1廣維修經(jīng)理1生產(chǎn)準(zhǔn)備）r后勤1行政內(nèi)勤、物流中心部門職責(zé)a）負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)貨物的入庫(kù)、出庫(kù)、在庫(kù)管理、盤點(diǎn)、養(yǎng)護(hù)、裝卸及操作。b）全面管理倉(cāng)庫(kù)業(yè)務(wù)運(yùn)作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)作達(dá)到公司要求指標(biāo)。c）對(duì)貨物的進(jìn)出倉(cāng)操作、 商品養(yǎng)護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)操作進(jìn)

4、行跟蹤檢查及時(shí)處理運(yùn)作中出現(xiàn)的問(wèn) 題。d）加強(qiáng)貨物的庫(kù)存管理，保證“系統(tǒng)帳與實(shí)物” 一致。e）審核倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)作單據(jù)，整理好相關(guān)檔案資料。f）庫(kù)房管理全面實(shí)施 5S （整理、整頓、清除、清潔、素養(yǎng)）管理，持之以恒，從小 事做起；做好（防鼠害、防蟲害、防火、防盜、防雨水）的預(yù)防工作。g）樹立強(qiáng)烈為客戶服務(wù)的意識(shí)，樹立部門良好形象。h）負(fù)責(zé)在送貨過(guò)程中車輛行駛安全、貨物安全。i）負(fù)責(zé)貨物及時(shí)地、準(zhǔn)確無(wú)誤送達(dá)客戶。j）負(fù)責(zé)車輛的清潔、保養(yǎng)、維修、驗(yàn)車及各種手續(xù)的辦理。k）不斷優(yōu)化配送線路，有效降低配送成本。l）定期聽取相關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)意見，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。m）通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)不斷提高本部人員各項(xiàng)工作任務(wù)。八

5、、各項(xiàng)崗位職責(zé)描述倉(cāng)儲(chǔ)主管崗位職責(zé)職務(wù)名稱：倉(cāng)儲(chǔ)主管直接下級(jí)：倉(cāng)庫(kù)主管、配送組長(zhǎng)、維修部、后勤部、勤崗位職責(zé)：1、主持日常工作，定期召開部門會(huì)議，溝通、協(xié)調(diào)、部署本部門員工工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 時(shí)制定方案處理解決。2、根據(jù)公司營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃和銷售運(yùn)作情況制定并組織執(zhí)行倉(cāng)儲(chǔ)、配送管理制度，確保物 流運(yùn)作高效、低耗、安全。3、負(fù)責(zé)本部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提升員工的工作業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷強(qiáng)化下屬員工的成本 及服務(wù)意識(shí)。4、負(fù)責(zé)制定本部門各崗位的考核指標(biāo)及實(shí)際考核工作。5、管控物流成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本及時(shí)掌握運(yùn)輸成本變化信息，及時(shí)作出相應(yīng)的管控措施。6、控制本部門業(yè)務(wù)運(yùn)作成本，通過(guò)優(yōu)化資源配制有效降低倉(cāng)儲(chǔ)、配送成本。

6、7、負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)提報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表，不斷修正各項(xiàng)管理指標(biāo)。8、建立同公司各部門、及重要客戶有效溝通的接口及平臺(tái)。9、審核監(jiān)督本部門每天的考勤、加班、各種費(fèi)用支出情況的合理性。10、負(fù)責(zé)由本部門工作業(yè)務(wù)疇引起的客戶投訴事件處理。11、負(fù)責(zé)制定修訂本部門管理制度。12、負(fù)責(zé)本部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用的監(jiān)督、檢查、審核、批示。13、對(duì)本部門員工的績(jī)效考核、工作調(diào)整、獎(jiǎng)懲有決定權(quán)14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他任務(wù)。配送組長(zhǎng)崗位職責(zé)直接上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)主管直接下級(jí)：配送組員崗位職責(zé)1、確保公司的各縣規(guī)章制度在配送組貫徹落實(shí)。2、領(lǐng)導(dǎo)組織完成公司的配送及其他相關(guān)工作。5. 領(lǐng)導(dǎo)和審核配送組員工的工作進(jìn)度和工作績(jī)效。6.

7、根據(jù)公司商品的流轉(zhuǎn)程序規(guī)定，對(duì)配送中心的相關(guān)單據(jù)進(jìn)行審核。7. 對(duì)配送商品的數(shù)量準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。8. 負(fù)責(zé)配送組員工及成品庫(kù)管的考勤工作。9. 了解配送情況，合理分配人員，提高配送效率。10. 注重團(tuán)隊(duì)精神，善于溝通，之間以禮相待，相互配合協(xié)調(diào)，共同努力。配送人員崗位職責(zé)1服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和調(diào)配，勤勞肯干自覺(jué)執(zhí)行任務(wù)。2、負(fù)責(zé)配合倉(cāng)管員到貨后的卸車、搬運(yùn)、碼放工作。3、堆放貨物要聽從倉(cāng)管人員的安排，按指定的位置和存放要求，一一整齊堆放，禁止拋扔貨物，亂堆亂放。4、協(xié)助倉(cāng)儲(chǔ)人員負(fù)責(zé)貨物的安全管理（先進(jìn)先出，及時(shí)補(bǔ)缺，數(shù)量準(zhǔn)確）5、全面負(fù)責(zé)、及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷、安全地配送公司商品。不得無(wú)故拖延發(fā)貨時(shí)間或

8、拒不執(zhí)行配送計(jì)劃。6、上班時(shí)間不得私自無(wú)故外出，配送人員穿著要干凈整潔。7、出入庫(kù)要嚴(yán)格按照順序，損毀貨物，按價(jià)賠償。8、協(xié)助審核送貨清單的賬目，確認(rèn)品種、規(guī)格、數(shù)量，交貨給司機(jī)要其當(dāng)面簽字確認(rèn)。9、全面負(fù)責(zé)對(duì)送貨單的商品配齊，熟悉商品的進(jìn)出地方。10、認(rèn)同公司文化理念，養(yǎng)成個(gè)人良好的生活習(xí)慣，注重個(gè)人形象（言行、舉止）11、遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排與調(diào)遣。倉(cāng)庫(kù)管理員崗位職責(zé)直接上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)主管直接下級(jí)：無(wú)上班時(shí)間:低值庫(kù)：8:00-17:00成品庫(kù)：上班時(shí)間隨配送組工作時(shí)間而定崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)庫(kù)房貨物數(shù)量的進(jìn)出清點(diǎn)交接工作，嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定作業(yè)程序。2、經(jīng)常檢驗(yàn)庫(kù)房貨物，及時(shí)提

9、報(bào)庫(kù)房大貨存貨品及保質(zhì)期不好的貨品。3、嚴(yán)禁不合格的貨品入庫(kù)、出庫(kù)、必須警惕、查驗(yàn)中心庫(kù)的貨物。4、 入庫(kù)作業(yè)：加強(qiáng)存貨庫(kù)區(qū)管理， 分區(qū)定位，存放合理，整齊有序，所貼標(biāo)示（生產(chǎn)日期、 保質(zhì)期）明顯。5、出庫(kù)作業(yè)：依據(jù)有效的單證辦理出庫(kù)，嚴(yán)禁故意少發(fā)，多發(fā)貨物。6、在庫(kù)管理：確保在庫(kù)物品的質(zhì)量狀態(tài)，保證庫(kù)房的清潔衛(wèi)生、貨物碼放整齊有序。7、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制程序，沒(méi)有手續(xù)的物品，不允許入庫(kù)出庫(kù)。8、出入庫(kù)手續(xù)要及時(shí)傳遞給系統(tǒng)管理員進(jìn)行錄入，確?！跋到y(tǒng)帳與實(shí)物”相一致，經(jīng)常到 貨物堆放現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核對(duì)。9、做好庫(kù)房各項(xiàng)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，嚴(yán)禁知情不報(bào)，弄虛作假。10、搞好庫(kù)區(qū)衛(wèi)生、貨物碼放，保證庫(kù)房

10、清潔干凈，貨物碼放整齊有序。11、發(fā)貨裝車必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行 100%“先進(jìn)先出”的原則。12、協(xié)助公司派遣的人員做好每周盤點(diǎn)準(zhǔn)備及盤點(diǎn)工作。13、自覺(jué)執(zhí)行公司各項(xiàng)庫(kù)房管理規(guī)章制度，嚴(yán)禁故意多發(fā)或者少發(fā)貨物，對(duì)庫(kù)房短少的貨物進(jìn)行負(fù)責(zé)。14、 無(wú)出、入庫(kù)工作時(shí)，要將各種庫(kù)房使用的工具、用具存放在制定位置，防止庫(kù)區(qū)通道堵 塞。15、每次裝卸作業(yè)完成后，及時(shí)整理好貨物，清除現(xiàn)場(chǎng)垃圾，方可離開。16、嚴(yán)格按照倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)制度完成各項(xiàng)工作任務(wù)。17、上班時(shí)間禁止私自外出，不得遲到、早退，無(wú)故脫崗。18、完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。系統(tǒng)管理員崗位職責(zé)直接上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)主管上班時(shí)間：8:00-17:00崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)及

11、時(shí)打印、出庫(kù)單、退貨單、司機(jī)裝車單等各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)。2、負(fù)責(zé)配合倉(cāng)管人員、送貨人員各種業(yè)務(wù)單據(jù)的處理工作，各種單據(jù)的整理、保存歸檔。3、負(fù)責(zé)“系統(tǒng)帳與實(shí)物”一致，經(jīng)常對(duì)實(shí)物進(jìn)行抽查、盤點(diǎn)及核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。4、負(fù)責(zé)店鋪每天報(bào)表、要貨產(chǎn)品數(shù)量的所有數(shù)據(jù)信息錄入。5、負(fù)責(zé)同倉(cāng)管人員進(jìn)行數(shù)量核對(duì)及盤盈、盤虧的追查。6、配合公司各個(gè)部門與本崗位有關(guān)的工作。7、工作時(shí)間嚴(yán)禁私自外出，禁止遲到早退現(xiàn)象，不得無(wú)故脫崗。8、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作。生產(chǎn)計(jì)劃員直接上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)主管0017:00)作出每次向總部的要貨計(jì)劃。上班時(shí)間：8:00 17:00 (來(lái)貨車11:崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)每日庫(kù)存產(chǎn)品的出庫(kù)、

12、入庫(kù)及剩余數(shù)量的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),2、負(fù)責(zé)每日店鋪要貨數(shù)據(jù)的錄入工作。3、工作時(shí)間嚴(yán)禁私自外出，禁止遲到早退現(xiàn)象，不得無(wú)故脫崗。4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。炊事員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)廚房的衛(wèi)生，確保廚房干凈，所有器具清潔干凈。2. 經(jīng)常變換飯菜花樣，不斷調(diào)整品種，提高飯菜質(zhì)量。3. 主副食搭配并實(shí)行每周公布菜、飯譜，每天變化飯菜品種。4. 搞好飲食衛(wèi)生，定期檢查食堂庫(kù)存物品質(zhì)量，要做到燒熟、煮透，以防食物中毒。5. 負(fù)責(zé)保證員工能按時(shí)開飯、打菜盡量做到公平、公正，不滲透?jìng)€(gè)人感情在里面。6. 核對(duì)每日食堂原料的驗(yàn)收、核對(duì)數(shù)量及品質(zhì)檢驗(yàn)。7. 定期聽取公司領(lǐng)導(dǎo)和就餐員工的意見，不斷提高食堂飯菜質(zhì)量

13、及管理工作。8. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。擦箱子人員管理制度一、目的與圍1、為明確擦箱子人員的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求、進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作，特制 定本制度。2、本制度適用于公司擦箱子人員。二、工作職責(zé)1、主要負(fù)責(zé)公司藍(lán)色周轉(zhuǎn)箱衛(wèi)生清理及一樓大廳、洗手間的保潔工作。2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及要求2.1藍(lán)色周轉(zhuǎn)箱：藍(lán)色周轉(zhuǎn)箱每天必須清理一次，使其無(wú)污跡、水漬、無(wú)標(biāo)簽粘貼痕跡；每天對(duì)周裝箱 進(jìn)行1次表面消毒；每天上班前和下班前對(duì)一樓公共區(qū)域和洗手間進(jìn)行整理清掃工 作。2.2公共區(qū)域：（1）公共區(qū)域包括：樓梯、走廊、換鞋柜、洗手間、一樓大廳、二樓走廊、活動(dòng)室；（2）公共區(qū)域要求：樓梯無(wú)死角積灰，表面干

14、凈無(wú)雜物；走廊無(wú)雜物、積灰、泥土、水漬、衛(wèi)生死角，玻璃要求無(wú)水痕、水漬；（4）衛(wèi)生間：每天必須打掃 2次，及時(shí)清理垃圾桶里的紙巾、垃圾桶及時(shí)清理干凈等,保證廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)積水，無(wú)異味；洗手池鏡面明亮， 臺(tái)盤面清潔，墻角旮旯無(wú)蜘蛛網(wǎng)；所有物品按位擺放；3、 負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。三、清潔用品的管理1 、清潔用品嚴(yán)格按照公司辦公用品出入庫(kù)制度執(zhí)行；2、工作人員應(yīng)本著節(jié)約、適用的原則使用清潔用品；3、每月對(duì)清潔用品的使用數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并如實(shí)上報(bào)，根據(jù)庫(kù)存情況提出采購(gòu)申請(qǐng);四、工作紀(jì)律尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度和有關(guān)勞動(dòng)安全紀(jì)律；門衛(wèi)崗位職責(zé)及工作管

15、理制度熱愛(ài)本職工作，具有較強(qiáng)的責(zé)任心，對(duì)員工和來(lái)訪人員，接待要 熱情主動(dòng)，時(shí)刻維護(hù)公司利益和形象，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、實(shí)事求 是對(duì)待每個(gè)人、每項(xiàng)事。一、時(shí)刻堅(jiān)守工作崗位，不得隨意無(wú)故離崗、脫崗、空崗。二、來(lái)訪客人必須登記備案，送貨客戶入門記錄，出門查驗(yàn)收貨單并檢查車輛是否夾帶本公司產(chǎn)品及配件等，有問(wèn)題立即扣留并報(bào)告廠辦室處理，正常的放行。 來(lái)廠聯(lián)系工作人員，必須先登記后進(jìn)廠，然后到辦公室里。對(duì)來(lái)訪者要客氣，做到 禮貌待人。 杜絕閑雜人員進(jìn)入廠，職工家屬只能在門衛(wèi)會(huì)客。三、車輛要在規(guī)定區(qū)域停放，不得亂停亂放四、不讓本廠員工在傳達(dá)室閑談、抽煙。更不得在門衛(wèi)室打牌娛樂(lè)。五、做好防盜防竊工作。對(duì)攜帶大宗物

16、品出場(chǎng)人員車輛要檢查登記。六、進(jìn)出貨物要查看，廠人員攜帶物品出大門要檢查。七、負(fù)責(zé)打掃廠院、大門前的衛(wèi)生，。門衛(wèi)是公司對(duì)外的第一窗口，因此工作人員必須保持個(gè)人和工作現(xiàn)場(chǎng)的干凈、 潔、衛(wèi)生，維護(hù)好公司的良好形象。維修經(jīng)理崗位職責(zé)1負(fù)責(zé)維修部全面工作，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作責(zé)任制。全面執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作部署。2、樹立端正的工作態(tài)度，逐步培養(yǎng)部門成員樹立正確的集體榮譽(yù)感。3、保證或保持設(shè)施、設(shè)備、人員等必需的資源配備齊全，滿足工作需要。4、工作期間，要不間斷進(jìn)行巡視，檢查各個(gè)作業(yè)工位的工作情況。5、定期對(duì)維修部維修能力、維修質(zhì)量情況進(jìn)行分析，并制定相應(yīng)的改進(jìn)措施進(jìn)行整改，有 效提高維修質(zhì)量。6、負(fù)責(zé)維修部

17、員工培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)維修技術(shù)水平。7、負(fù)責(zé)對(duì)專用工具、儀器、設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行有效管理，并指導(dǎo)、監(jiān)督維修人員使用和維護(hù) 設(shè)備、工具。8、經(jīng)常性開展安全教育，組織安全檢查，落實(shí)安全措施，消除安全隱患；行政勤員崗位職責(zé)直接上級(jí)：倉(cāng)儲(chǔ)主管直接下級(jí)：無(wú)工作時(shí)間：8:30 5:00崗位職責(zé)及工作容1、 自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作規(guī)程，。2、 準(zhǔn)確掌握公司人力資源狀況，負(fù)責(zé)人事檔案管理工作，按制度及時(shí)做好新進(jìn)和調(diào)出人員 的工資、檔案關(guān)系的接轉(zhuǎn)工作。3、負(fù)責(zé)員工健康證的辦理與登記，員工就業(yè)合同及行政管理部各類收發(fā)文書的管理工作。4、負(fù)責(zé)店鋪每天返回配送中心的退貨產(chǎn)品登記處理。5、負(fù)責(zé)登記和發(fā)放公司

18、員工的更衣柜、鞋柜等等。6、負(fù)責(zé)所有人員的考勤記錄及上報(bào)工作，負(fù)責(zé)員工病事假、年假、探親假、產(chǎn)假等相關(guān)假期的登記手續(xù)。7、負(fù)責(zé)公司各部門辦公室區(qū)域的飲用水管理工作。8負(fù)責(zé)日常部門文件的打印、復(fù)印工作和工資條制作、發(fā)放工作。19、負(fù)責(zé)工廠食堂各類單據(jù)、憑證的收繳及統(tǒng)計(jì)工作。10、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)整月工廠支出統(tǒng)計(jì)工作。11、做好有關(guān)辦公室的各類接待工作，完成好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各類事務(wù)。貨物入庫(kù)流程作業(yè)制度一、目的保證貨物安檢驗(yàn)貨物供應(yīng)商在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生的問(wèn)題，了解貨物的質(zhì)量采取適當(dāng)養(yǎng)護(hù)措施,全入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)保證入庫(kù)的貨物：貨單相符、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，質(zhì)量完好。三、貨物驗(yàn)收入庫(kù)管理步驟及要點(diǎn)：1. 入庫(kù)作業(yè)流程接

19、貨接單 驗(yàn)收準(zhǔn)備 核單接收 k 倉(cāng)庫(kù)簽收入庫(kù)擺放數(shù)據(jù)錄入單據(jù)審核（1）接貨接單當(dāng)供貨方送貨到達(dá)倉(cāng)庫(kù)時(shí)，供貨商提供送貨單、發(fā)票、檢驗(yàn)報(bào)告等有關(guān)資料。（2）驗(yàn)收準(zhǔn)備驗(yàn)收人在驗(yàn)收前，應(yīng)組織好卸貨人力和卸貨工具，并安排好貨位。（3）核單點(diǎn)收a. 倉(cāng)管員應(yīng)檢查供貨方送貨單、發(fā)票、出廠檢驗(yàn)報(bào)告等單據(jù)是否齊全。b. 檢查物資和包裝物上是否貼有物資標(biāo)簽。c. 核對(duì)供貨方所交物資是否符合訂單所列物資、品種、規(guī)格。d. 根據(jù)實(shí)際情況抽查或全查其包裝物的物資數(shù)量與貼標(biāo)簽之?dāng)?shù)量一致。e. 嚴(yán)格做到手續(xù)不全不收； 品種規(guī)格不符不收； 品質(zhì)不符合要求不收； 逾期未經(jīng)采購(gòu)?fù)獠?收。（4）倉(cāng)庫(kù)簽收倉(cāng)管員應(yīng)根據(jù)實(shí)收數(shù)量辦理入

20、庫(kù)手續(xù)，在送貨清單上簽收；對(duì)于不合格、短缺、殘損的貨物 拒收。（5）倉(cāng)庫(kù)堆放倉(cāng)管員對(duì)驗(yàn)收入庫(kù)的貨物分類堆放，同時(shí)必須在所有貨堆上貼標(biāo)識(shí)（生產(chǎn)日期、保質(zhì)期）（6）數(shù)據(jù)錄入收貨完畢第一時(shí)間將收貨單給數(shù)據(jù)錄入員，使庫(kù)存數(shù)量及時(shí)更新。倉(cāng)庫(kù)物品的儲(chǔ)存、保管控制要求一、貨物入庫(kù)管控要點(diǎn)1入庫(kù)或存儲(chǔ)品的驗(yàn)收：接到貨物到達(dá)預(yù)告明細(xì)單后，提前做好入庫(kù)計(jì)劃，準(zhǔn)備好貨物存 放位置，至浚后倉(cāng)管員在按一定比例抽檢，發(fā)現(xiàn)異常如：品名、編碼、數(shù)量與貨單不符、破 損、質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)上報(bào)聽候處理。a、入庫(kù)前準(zhǔn)備好貨物入庫(kù)位置，按“安全、方便、節(jié)約”的原則，忌堆放在大門口，影響 出入庫(kù)作業(yè)。b、入庫(kù)貨品必須按同庫(kù)位、同品種堆放在一

21、個(gè)區(qū)域。c、倉(cāng)庫(kù)員核對(duì)送貨單所到貨品名、數(shù)量與實(shí)物是否一致，堆放貨物時(shí)一定要使標(biāo)簽朝外。d、收貨后及時(shí)填寫到貨標(biāo)示（生產(chǎn)日期、保質(zhì)期）貼在明顯位置，便于貨物先進(jìn)先出，入 庫(kù)完畢及時(shí)將送貨單傳遞給系統(tǒng)管理員錄入系統(tǒng)。e、接貨時(shí)有差異或發(fā)現(xiàn)外包裝破損、短缺的貨品拒收，以實(shí)收完好貨品數(shù)量簽收。二、貨物在庫(kù)管理制度目的：防止貨物受損，合理儲(chǔ)備，儲(chǔ)存物品應(yīng)質(zhì)量良好、貨損率在規(guī)定值以、貨物進(jìn)出庫(kù)方 便、不缺貨，并有效利用倉(cāng)庫(kù)設(shè)施和空間。責(zé)任：倉(cāng)管人員對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、存儲(chǔ)貨物安全、賬實(shí)一致、存放有序、數(shù)量合理儲(chǔ)備。管理要點(diǎn)：1保證貨品物品分類儲(chǔ)存、以防止交叉污染。2、物品的儲(chǔ)存定置管理：做到“有物必分區(qū)，分區(qū)必

22、分類，分類必標(biāo)示，標(biāo)示必明顯”3、及時(shí)上報(bào)大庫(kù)存、小批量、保質(zhì)期不好的貨品明細(xì)，給公司指定的負(fù)責(zé)人。4、 經(jīng)常檢查貨物，有異常情況及時(shí)查找原因，必須確保100%“帳與實(shí)物一致”。5、根據(jù)存放物品的特性，對(duì)通風(fēng)、濕度等儲(chǔ)存環(huán)境進(jìn)行規(guī)定并制定相應(yīng)的檢查制度和調(diào)控 措施。6、經(jīng)常檢查庫(kù)存品的狀況，以防止產(chǎn)品在使用或交付前受損或變質(zhì)，做好防蟲害、防盜、 防火、防雨措施。雨季根據(jù)庫(kù)房實(shí)際情況做好防雨的準(zhǔn)備，檢查房頂是否漏雨、庫(kù)房四周雨水是否會(huì)進(jìn)入庫(kù)房。7、庫(kù)房嚴(yán)禁吸煙，定期檢查更換滅火器三、儲(chǔ)存的環(huán)境和方法1. 儲(chǔ)存區(qū)域應(yīng)整潔，具有適宜的環(huán)境條件2. 使用適當(dāng)?shù)拇鎯?chǔ)方法2.1 .防濕品應(yīng)存放于濕度控制室

23、中，或利用防潮包裝及加干燥劑。2.2. 易碎和易壞品應(yīng)格外小心存放。2.3. 冷凍品存放于冷凍室，冷藏品應(yīng)存放于冷藏室，需冰溫品應(yīng)存放于冰溫室。2.4. 存儲(chǔ)中可能會(huì)變質(zhì)和腐蝕的物品，應(yīng)按一定的防腐蝕和變質(zhì)的方法進(jìn)行防護(hù)，特殊包 裝和存放。做好防塵工作，注意防止變質(zhì)，變色或腐爛。2.5. 危險(xiǎn)品單獨(dú)存放。3. 分類存放3.1. 物資的儲(chǔ)存保管，原則上應(yīng)以物品的屬性，特點(diǎn)用途規(guī)劃，設(shè)置倉(cāng)庫(kù)，并根據(jù)倉(cāng)庫(kù)的條件考慮劃分區(qū)域，凡吞吐量大的落地堆放，周轉(zhuǎn)量小的用貨架存放。落地堆放以分類和規(guī)格 的次序排列編號(hào)，上架的以分類定位編號(hào)。4. 科學(xué)堆放物品堆放的原則是：在堆垛合理、安全、可靠的前提下，推行五五堆

24、放，根據(jù)貨物特點(diǎn)，必 須做到過(guò)目見數(shù)，檢點(diǎn)方便，成行成列，擺放整齊。6 成品的存放要領(lǐng)成品的存放保管應(yīng)利于出庫(kù)，便于提高出庫(kù)效率。具體應(yīng)注意以下各點(diǎn)：（1）.存放品應(yīng)便于計(jì)數(shù)和檢查。（2）.同類成品應(yīng)集中存放于同一場(chǎng)所。（3）.厚重品置于下方，輕薄品至于上方，出庫(kù)頻率高的產(chǎn)品存放于出入口附近。（4）.取拿方向應(yīng)一致，各物品堆放之間應(yīng)留有足夠的通道。（5）.存放時(shí)應(yīng)方便搬運(yùn)機(jī)械操作。（6）.大件物品盡量使用機(jī)械搬運(yùn)，以保證人身安全。（7）.充分考慮到物品的自重，以免壓壞其他物品。（8）.存放堆擺一定要穩(wěn)固，以免因搬運(yùn)機(jī)械震動(dòng)而塌落。（9）.考慮地面承重力，在允許圍堆放。7. 貨架存放7.1 .在

25、貨架存放的物品，其形狀，尺寸應(yīng)與貨架相適宜。小商品和易損品放入箱中或袋中 集中存放，箱外或袋外應(yīng)表明存放數(shù)量。7.2. 各貨架應(yīng)在顯著部分貼貨簽或庫(kù)存卡。7.3. 管狀物品，為方便取拿和防止坍塌，應(yīng)捆綁后存放。7.4. 電池類物品應(yīng)存放于同一貨架。7.5. 被服等應(yīng)成套存放，避免混亂。8. 其他物品存放要求8.1. 電器類等小物品應(yīng)盡量存放于貨箱中。8.2. 對(duì)桌椅等應(yīng)采取平堆式存放，存放時(shí)注意合理利用空間，提高空間的利用率。9.保持通道暢通通道設(shè)計(jì)合理，并留有適宜的包裝或開包場(chǎng)地，保持通道暢通。9.1通道寬度利于機(jī)械的搬運(yùn)和運(yùn)行。9.2包裝或開包裝地點(diǎn)應(yīng)盡量選在中間位置。四、明確職責(zé)倉(cāng)管員對(duì)

26、庫(kù)存、代保管、待驗(yàn)材料以及設(shè)備、容器和工具負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任和法律責(zé)任，因此要 堅(jiān)決做到人各有責(zé)，物各有主，事事有人管。倉(cāng)庫(kù)物品如有損失，貶值，報(bào)廢，盤盈虧等， 倉(cāng)管員應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，分析原因，查明責(zé)任，按規(guī)定輸報(bào)批手續(xù)，未經(jīng)批準(zhǔn)一律不準(zhǔn)擅自處理，倉(cāng)管員不得采取發(fā)生盈時(shí)多送，虧是克扣的違紀(jì)做法。五、.嚴(yán)格審批保管物品，未經(jīng)上級(jí)同意，一律不準(zhǔn)擅自借出?？偝晌锲?，一律不準(zhǔn)拆件零發(fā)，特殊情況應(yīng) 經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。六、保障安全倉(cāng)庫(kù)要嚴(yán)格保衛(wèi)制度，禁止非本庫(kù)人員擅自入庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)嚴(yán)禁煙火，明火作業(yè)須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)。倉(cāng)管員要懂得使用消防器材和掌握必要的防火知識(shí)。七、要對(duì)儲(chǔ)存品進(jìn)行監(jiān)控，采取必要的控制手段1. 定期檢查，對(duì)在庫(kù)

27、產(chǎn)品實(shí)行先入先出的原則，定期消毒。物品入庫(kù)應(yīng)驗(yàn)收合格，并注明接收日期，作出適當(dāng)標(biāo)記做好庫(kù)存品的檢查記錄。對(duì)有儲(chǔ)存期要求的物品，應(yīng)有使用的儲(chǔ)存品周轉(zhuǎn)制度。2. 定期檢查庫(kù)存品狀況，物品出庫(kù)手續(xù)應(yīng)齊全，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理。3. 儲(chǔ)存物品應(yīng)有一套清楚完整的賬務(wù)管理制度。八、防誤發(fā)和破損避免保管品的誤發(fā)和破損需注意下列幾點(diǎn)：1. 對(duì)不同物品分別注明品名， 現(xiàn)貨類似品之間、不穩(wěn)定的物品，應(yīng)注明單位重量或單位體積。2. 在危險(xiǎn)品和易損上， 就分別標(biāo)出“危險(xiǎn)品”，“易損品”，“注意存放”，“切勿倒置”等字樣。3. 暫存品和不良品等應(yīng)單獨(dú)存放，并以醒目標(biāo)志標(biāo)出4. 存放地與通道之間畫白線界定貨物出庫(kù)管理流程作業(yè)制度

28、目的 保證發(fā)貨的貨物質(zhì)量完好、準(zhǔn)確、及時(shí)。責(zé)任 倉(cāng)管員保證出貨手續(xù)完整、數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好。物品發(fā)放流程接到發(fā)貨手續(xù)出庫(kù)、清點(diǎn)貨物發(fā)放交接發(fā)貨裝車登錄歸檔1. 接有效手續(xù)發(fā)貨2. 發(fā)貨裝車發(fā)放貨物要高度注意貨品質(zhì)量（生產(chǎn)日期、保質(zhì)期），同時(shí)仔細(xì)清點(diǎn)確保100%裝車數(shù)量準(zhǔn)確3. 發(fā)放交接發(fā)貨完畢數(shù)量無(wú)誤，辦理交接手續(xù)，提貨人在提貨單上簽字確認(rèn)。4. 出庫(kù)管理注意要點(diǎn)：(1) 嚴(yán)禁庫(kù)房物品外借。(2) 發(fā)貨過(guò)程一定要看清單據(jù)，確保發(fā)貨準(zhǔn)確，及時(shí)出庫(kù)。(3) 發(fā)貨過(guò)程應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：a. 禁止同時(shí)給兩個(gè)以上的車輛發(fā)貨裝車，避免發(fā)生錯(cuò)誤。b. 不能拆分發(fā)貨，必須一次性發(fā)放完畢，嚴(yán)禁故意多發(fā)少發(fā)。c.

29、發(fā)現(xiàn)殘損貨物上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后做相應(yīng)處理。d. 發(fā)放貨物必須按100%的“先進(jìn)先出”的原則。e. 需按質(zhì)量、按數(shù)量、準(zhǔn)確及時(shí)地發(fā)放，發(fā)貨過(guò)程必須仔細(xì)認(rèn)真高度警惕防止錯(cuò)發(fā)、重 發(fā)和漏發(fā)。f. 發(fā)貨后，必須讓送貨司機(jī)確認(rèn)簽字。g. 所有單據(jù)手續(xù)都要?dú)w檔保存，以備日后核查。退貨貨管理流程制度退貨操作辦法：1、商品臨近保質(zhì)期、包裝破損因原因無(wú)法進(jìn)行第二次銷售的商品，配送中心可以按要求退貨。2、 配送中心收到退貨商品后進(jìn)行件數(shù)交接簽收、明細(xì)驗(yàn)收兩天分理完畢(年后及節(jié)假日 除外)，處理完門店的退貨賬務(wù)，兩天將補(bǔ)貨明細(xì)下發(fā)給配送組。3、由于在質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)生消費(fèi)者退回的商品要退回配送中心的必須附有顧客小票

30、或門店 退貨投訴單。4、下發(fā)的所有退貨單據(jù)必須由倉(cāng)儲(chǔ)主管簽字確認(rèn)。盤點(diǎn)管理制度一、目的查驗(yàn)庫(kù)存準(zhǔn)確率、定期對(duì)貨物進(jìn)行整理，對(duì)盤盈、盤虧的貨物查找原因，明確責(zé)任，及時(shí)調(diào) 整賬務(wù)，確?！跋到y(tǒng)帳與實(shí)物”一致，以便掌握庫(kù)存數(shù)量，以利于資源共享，貨暢其流，少 積壓或斷貨。倉(cāng)儲(chǔ)管理員保證庫(kù)存準(zhǔn)確、倉(cāng)庫(kù)定期進(jìn)行盤點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任到人。三、操作管理要點(diǎn)：1. 存儲(chǔ)品定期進(jìn)行賬務(wù)核查賬務(wù)對(duì)照和檢查核對(duì)時(shí)應(yīng)注意下列各點(diǎn)：各類庫(kù)存品賬簿應(yīng)單列；每次出入庫(kù)做詳細(xì)記錄；庫(kù)存賬簿經(jīng)常檢查核對(duì)。2. 盤點(diǎn)前的準(zhǔn)備：2.1倉(cāng)管人員盤點(diǎn)前整理好各自管轄的貨物，系統(tǒng)管理員打印好盤點(diǎn)表。2.2同一種貨物一定要堆放在一起，混放的貨物

31、及時(shí)調(diào)整。2.3根據(jù)公司規(guī)定日期進(jìn)行盤點(diǎn)，應(yīng)有財(cái)務(wù)、倉(cāng)管共同盤點(diǎn)，結(jié)果受財(cái)務(wù)監(jiān)督。3. 盤點(diǎn)3.1盤點(diǎn)必須對(duì)實(shí)物進(jìn)行盤點(diǎn)，禁止直接抄寫盤點(diǎn)表上的數(shù)據(jù)，不清點(diǎn)實(shí)物。3.2若發(fā)現(xiàn)有“系統(tǒng)數(shù)據(jù)與實(shí)物不符”必須查找原因，明確責(zé)任，由相關(guān)責(zé)任人負(fù)責(zé)，不經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁隨意私自調(diào)整系統(tǒng)數(shù)據(jù)。四、進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn)實(shí)行循環(huán)盤點(diǎn)和個(gè)人責(zé)任制度，以防患于未然。一旦盤點(diǎn)后出現(xiàn)的盈虧，發(fā)現(xiàn)存放有問(wèn)題， 應(yīng)直接報(bào)告主管，必須查找原因，責(zé)任到人，并根據(jù)指示作出處理。采取切實(shí)可行的措施， 改進(jìn)工作方法以防事故的再次發(fā)生，提高工作質(zhì)量。裝卸、搬運(yùn)、堆放貨物管理制度、目的：防止貨物在裝卸、堆放過(guò)程中受損，以及錯(cuò)誤裝卸責(zé)任：1. 倉(cāng)管員監(jiān)督整個(gè)裝卸過(guò)程。2. 裝卸小心輕放，按指定貨位堆碼。三、裝卸搬運(yùn)作業(yè)注意要點(diǎn) ：1. 倉(cāng)管人員在裝卸現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，不得任其裝卸人員自行其事，入庫(kù)時(shí)倉(cāng)管人員應(yīng)保證倉(cāng)庫(kù) 庫(kù)位清潔、無(wú)雜物。2. 裝卸過(guò)程必須小心輕放，貨物不能拋擲、踩踏，堆垛應(yīng)符合“安全、方便、節(jié)約”的 .學(xué)習(xí)幫手.原則，做到堆碼整齊穩(wěn)固，橫豎成直線，標(biāo)簽朝外、貨物嚴(yán)禁倒置堆放。3. 發(fā)現(xiàn)野蠻裝卸作業(yè)時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取果斷有效措施，進(jìn)行處罰；4. 裝車時(shí)混裝不同貨物，應(yīng)做到重不壓輕，不同貨物要隔離堆放，并有隔離標(biāo)志。5. 庫(kù)房堆碼一般