班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與職業(yè)化修煉(共43頁(yè)).ppt

1、KJ-GL-001 Rev1.0 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與職業(yè)化修煉班組長(zhǎng)角色認(rèn)知與職業(yè)化修煉-車(chē)機(jī)廠班組長(zhǎng)培訓(xùn)系列課程講師：曾敏 2021-4-22課程目錄課程目錄 一、班組長(zhǎng)是什么 二、班組長(zhǎng)使命與職責(zé) 三、班組長(zhǎng)角色認(rèn)知 四、班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求 五、班組長(zhǎng)職業(yè)化修煉 “我是誰(shuí)？自古希臘時(shí)代便開(kāi)始了對(duì)這一命題的探討，人的角色反映了人存在的價(jià)值，所以擁有清晰的個(gè)人角色是成就優(yōu)秀班組長(zhǎng)的第一步。第一章第一章 班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)是什么分組討論：班組長(zhǎng)是什么？分組討論：班組長(zhǎng)是什么？班組長(zhǎng)是：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、小組討論結(jié)果小組討論結(jié)果第一章第一章 班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)是什么首先：班組

2、長(zhǎng)必須依據(jù)班組而存在首先：班組長(zhǎng)必須依據(jù)班組而存在 班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工班組是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的根底上所組成的一個(gè)工作集體。作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的根底上所組成的一個(gè)工作集體。 班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。而班組長(zhǎng)那么身負(fù)管理這志。而班組長(zhǎng)那么身負(fù)管理這個(gè)細(xì)胞的重任。個(gè)細(xì)胞的重任。第一章第一章 班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)是什么 班組長(zhǎng)的最大角色是什么首先要明確的是“管理者，這也是班組長(zhǎng)差異于普

3、通員工的最大不同！ 現(xiàn)實(shí)中，很多班組長(zhǎng)不明確自己的角色所在，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻看不到績(jī)效，原因就在于缺乏角色轉(zhuǎn)換。 班組長(zhǎng)的最大角色是班組長(zhǎng)的最大角色是“管理者管理者”第一章第一章 班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)是什么班組長(zhǎng)是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，直接管理一定數(shù)量的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對(duì)其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的基層管理者。班班組組長(zhǎng)長(zhǎng) 班組長(zhǎng)的角色價(jià)值不在于自身?yè)碛谐瑥?qiáng)的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，班組長(zhǎng)的角色價(jià)值不在于自身?yè)碛谐瑥?qiáng)的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過(guò)有效管理、協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)和督導(dǎo)帶著基層員工實(shí)現(xiàn)最而在于如何通過(guò)有效管理、協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)和督導(dǎo)帶著基層員工實(shí)現(xiàn)最大化的組織績(jī)效。大化的組織績(jī)效。

4、從這個(gè)意義上而言：從這個(gè)意義上而言： 班組長(zhǎng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組織者而非沖鋒陷陣者；班組長(zhǎng)是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)組織者而非沖鋒陷陣者； 班組長(zhǎng)是一個(gè)主動(dòng)管理者而非被動(dòng)等待者；班組長(zhǎng)是一個(gè)主動(dòng)管理者而非被動(dòng)等待者； 班組長(zhǎng)是一個(gè)鼓勵(lì)支持者而非冷眼旁觀者。班組長(zhǎng)是一個(gè)鼓勵(lì)支持者而非冷眼旁觀者。 第二章第二章 班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)第二章第二章 班組長(zhǎng)的使命與職責(zé)班組長(zhǎng)的使命與職責(zé) 兩軍對(duì)壘，將軍們運(yùn)籌帷幄，誰(shuí)在硝煙彌漫的戰(zhàn)場(chǎng)上浴血奮戰(zhàn)？-士兵。 劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰(shuí)來(lái)實(shí)現(xiàn)？-員工。 號(hào)稱(chēng)“兵頭將尾的班組長(zhǎng)正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，承擔(dān)著確保組織一線高效運(yùn)轉(zhuǎn)的重任。使命

5、 根據(jù)現(xiàn)有資源，帶著自己的團(tuán)隊(duì)高效率的達(dá)成所承擔(dān)的組織責(zé)任或者被分配的業(yè)務(wù)作為天馬的班組長(zhǎng)，我們作為天馬的班組長(zhǎng)，我們的使命是什么？的使命是什么？我們的使命 提高產(chǎn)品質(zhì)量 按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù) 提高生產(chǎn)效率 降低本錢(qián) 保證平安生產(chǎn)討論：討論：班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)的職責(zé) 身為班組長(zhǎng)的我們需要通過(guò)哪些工作職能來(lái)保證上述使命的達(dá)成？ 我們的職責(zé)：1、2、3、4、5、6、7、8、討論：班組長(zhǎng)的職責(zé)討論：班組長(zhǎng)的職責(zé) 生產(chǎn)管理 質(zhì)量管理 本錢(qián)控制 現(xiàn)場(chǎng)管理 人員管理 組織管理班組長(zhǎng)職能概述班組長(zhǎng)職能概述指揮工作指揮工作領(lǐng)導(dǎo)人員領(lǐng)導(dǎo)人員第三章第三章 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色認(rèn)知第三章第三章 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)

6、角色認(rèn)知?jiǎng)趧?dòng)模范勞動(dòng)模范型型盲目執(zhí)行盲目執(zhí)行型型生產(chǎn)技術(shù)生產(chǎn)技術(shù)型型大撒把型大撒把型哥們義氣型片面的班組片面的班組長(zhǎng)角色認(rèn)知長(zhǎng)角色認(rèn)知往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡(jiǎn)單，常常用對(duì)待機(jī)器的方法來(lái)對(duì)待人。生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型帶有比較濃厚的方案經(jīng)濟(jì)時(shí)期的特點(diǎn)，他們往往缺乏創(chuàng)新的能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺(jué)。盲目執(zhí)行型盲目執(zhí)行型有些班組長(zhǎng)不是很樂(lè)意擔(dān)任這一職務(wù)，所以在工作中往往表現(xiàn)為得過(guò)且過(guò)，對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心，實(shí)際上完全徒有虛名。大撒把型大撒把型在工作中，一般能踏踏實(shí)實(shí)，勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對(duì)這部份人必須進(jìn)行管理能力方面的培

7、訓(xùn)，不然很難勝任領(lǐng)導(dǎo)的工作。勞動(dòng)模范型勞動(dòng)模范型對(duì)待班組成員常常稱(chēng)兄道弟，象哥們一樣，所以在工作中也容易義氣、感情用事，缺乏原那么性，實(shí)際上早已把自己混淆于非正式的小團(tuán)體的小頭目，沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有的班組長(zhǎng)的作用。哥們義氣型哥們義氣型第三章第三章 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色認(rèn)知班組長(zhǎng)角色班組長(zhǎng)角色角色立場(chǎng)認(rèn)知角色立場(chǎng)認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的期望領(lǐng)導(dǎo)的期望下級(jí)的期望下級(jí)的期望對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)對(duì)待直接上司既代表員工的立場(chǎng)又代表上級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。班組任務(wù)完成出色，履行班組管理各項(xiàng)工作必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格辦事要公正關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令及時(shí)指導(dǎo) 基層管

8、理者基層管理者第四章第四章 班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求基層管理者的重要性基層管理者的重要性 當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時(shí)，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問(wèn)起豐田老人：“誰(shuí)是豐田的第一管理者？ 即豐田的基層管理者這個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題時(shí)。豐田老人毫不猶豫地答復(fù)：“豐田的班組長(zhǎng)。 為什么？企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、管理企業(yè)的關(guān)鍵是四支隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)管理團(tuán)隊(duì)高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、中層管理團(tuán)隊(duì)、基層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。戰(zhàn)略制定、文化傳承、政策落實(shí)、質(zhì)量管理、本錢(qián)控制的決定性環(huán)節(jié)都在基層，縱觀全球優(yōu)秀企業(yè)、乃至政府，根底管理建設(shè)均是當(dāng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前轟轟烈烈的執(zhí)政能力建設(shè)、基層組織

9、建設(shè)、基層隊(duì)伍建設(shè)等就說(shuō)明了政府也開(kāi)始由下向上驅(qū)動(dòng)了?，F(xiàn)在看來(lái)，評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)都重新定了調(diào)子： 一般企業(yè)看高層 優(yōu)秀企業(yè)看中層 卓越企業(yè)看基層 班組管理是企業(yè)即有機(jī)體的管理，班組管理是企業(yè)生命力的管理。班組文化是企業(yè)文化最根本的文化，班組管理的內(nèi)容，如績(jī)效管理、員工管理、工作管理、終端控制、質(zhì)量控制、本錢(qián)控制等是企業(yè)全部管理落地的根本根底，班組做不到，一切均失敗。所有的貫徹力、控制力、執(zhí)行力、文化力等等都取決于班組的根底管理力量。個(gè)人管理能力素質(zhì)層面執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力人本鼓勵(lì)能力時(shí)間管理第四章第四章 班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求班組長(zhǎng)能力素質(zhì)要求 班組長(zhǎng)重要性高、任務(wù)多、責(zé)任大，也就意味著班組長(zhǎng)只

10、有具備一定的班組長(zhǎng)重要性高、任務(wù)多、責(zé)任大，也就意味著班組長(zhǎng)只有具備一定的能力素質(zhì)才能處理好這些工作，才能成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。將班組長(zhǎng)的勝任能力素質(zhì)才能處理好這些工作，才能成為優(yōu)秀的班組長(zhǎng)。將班組長(zhǎng)的勝任能力素質(zhì)歸納如下：能力素質(zhì)歸納如下：根底業(yè)務(wù)能力 知識(shí)技能層面生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)管理例會(huì)管理“抓質(zhì)量“保平安辦公軟件操作例會(huì)管理 角色認(rèn)知態(tài)度層面角色認(rèn)知職業(yè)化修煉班組長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)應(yīng)上述能力要求開(kāi)設(shè)課程班組長(zhǎng)培訓(xùn)對(duì)應(yīng)上述能力要求開(kāi)設(shè)課程 特點(diǎn)：特點(diǎn)：1、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。2、管理方法能夠通過(guò)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)。、管理方法能夠通過(guò)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)。3、這些技能很容易

11、通過(guò)培訓(xùn)獲得。、這些技能很容易通過(guò)培訓(xùn)獲得。生產(chǎn)管理現(xiàn)場(chǎng)管理例會(huì)管理“抓質(zhì)量“保平安辦公軟件操作例會(huì)管理 根底業(yè)務(wù)能力根底業(yè)務(wù)能力 因?yàn)槭亲罡椎募寄?，跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大，所因?yàn)槭亲罡椎募寄?，跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大，所以這些技能對(duì)我們工作的支持作用相信各位的認(rèn)識(shí)都比較到位。以這些技能對(duì)我們工作的支持作用相信各位的認(rèn)識(shí)都比較到位。 一上任都會(huì)很重視這些能力得學(xué)習(xí)。通過(guò)各種流程制度、借鑒經(jīng)一上任都會(huì)很重視這些能力得學(xué)習(xí)。通過(guò)各種流程制度、借鑒經(jīng)驗(yàn)、上級(jí)的培訓(xùn)等途徑根本已經(jīng)具備。驗(yàn)、上級(jí)的培訓(xùn)等途徑根本已經(jīng)具備。案例一、執(zhí)行力認(rèn)識(shí)案例一、執(zhí)行力認(rèn)識(shí)-拉面師傅的鼓勵(lì)拉面師傅的鼓勵(lì)

12、 有一個(gè)牛肉拉面館，老板與拉面師傅的合作出現(xiàn)“危機(jī)，老板先與拉面師傅商定，每賣(mài)一碗面，拉面師傅抽5角錢(qián)，賣(mài)的多抽的多。于是拉面師傅就在每碗面里多放幾片牛肉，因此回頭客多，拉面師傅抽的錢(qián)也多。但是多放牛肉加大了本錢(qián)，老板賠了錢(qián)。老板就改變做法，給拉面師傅發(fā)固定工資，工資額定高一點(diǎn)也愿意，只要能把本錢(qián)控制住就可以。不料拉面師傅成心在每碗面少放牛肉，客人就少來(lái)了許多。生意清淡，拉面師傅的高工資照拿，樂(lè)得清閑，老板那么十分著急。 怎樣解決牛肉面館老板的燃眉之急呢？要求參加培訓(xùn)的各班組長(zhǎng)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)給出答案。 大家提供的各種方案可看出，班組長(zhǎng)們確實(shí)不缺少管理大家提供的各種方案可看出，班組長(zhǎng)們確實(shí)不缺少

13、管理智慧。他們對(duì)經(jīng)營(yíng)管理并不陌生，他們提出來(lái)的一些管理對(duì)智慧。他們對(duì)經(jīng)營(yíng)管理并不陌生，他們提出來(lái)的一些管理對(duì)策的水平并不亞于在校工商管理碩士，甚至思路更為開(kāi)策的水平并不亞于在校工商管理碩士，甚至思路更為開(kāi)闊。闊。 班組長(zhǎng)無(wú)視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用。在案例討論中，大班組長(zhǎng)無(wú)視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用。在案例討論中，大家對(duì)各種管理方案莫衷一是說(shuō)明，由于現(xiàn)代管理的復(fù)雜性，家對(duì)各種管理方案莫衷一是說(shuō)明，由于現(xiàn)代管理的復(fù)雜性，任何一個(gè)管理決策都不可能面面俱到，成為一個(gè)萬(wàn)全之策；任何一個(gè)管理決策都不可能面面俱到，成為一個(gè)萬(wàn)全之策；反過(guò)來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的決策，都有一定的可行性，反過(guò)來(lái)說(shuō)，任何一個(gè)嚴(yán)肅認(rèn)真的決

14、策，都有一定的可行性，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螆?zhí)行。如果無(wú)視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螆?zhí)行。如果無(wú)視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用，再好的管理方案都無(wú)濟(jì)于事。從這個(gè)意義上講，執(zhí)行的作用再好的管理方案都無(wú)濟(jì)于事。從這個(gè)意義上講，執(zhí)行的作用大于決策。大于決策。 在管理實(shí)踐中不可能就一個(gè)具體問(wèn)題不停地重新決策，在管理實(shí)踐中不可能就一個(gè)具體問(wèn)題不停地重新決策，而對(duì)于現(xiàn)行方案如何更完善的執(zhí)行那么是時(shí)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的工而對(duì)于現(xiàn)行方案如何更完善的執(zhí)行那么是時(shí)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的工作，這正是班組長(zhǎng)大有用武之地。作，這正是班組長(zhǎng)大有用武之地。 例如我們學(xué)習(xí)過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)化、看板管理、目視管理三大管例如我們學(xué)習(xí)過(guò)的標(biāo)準(zhǔn)化、看板管理、目視

15、管理三大管理工具，完全可以用來(lái)解決類(lèi)似于牛肉多放少放的難題，不理工具，完全可以用來(lái)解決類(lèi)似于牛肉多放少放的難題，不要把執(zhí)行中問(wèn)題的解決推到?jīng)Q策層面上。要把執(zhí)行中問(wèn)題的解決推到?jīng)Q策層面上。 案例一、執(zhí)行力認(rèn)識(shí)案例一、執(zhí)行力認(rèn)識(shí)-拉面師傅的鼓勵(lì)拉面師傅的鼓勵(lì)案例二案例二 能力認(rèn)知能力認(rèn)知- 小于的工作狀態(tài)小于的工作狀態(tài) “我真的不想再做這份工作了。我覺(jué)得一點(diǎn)開(kāi)展都沒(méi)有，而且又不受重視，又不見(jiàn)我們的待遇有提升。那些領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)罵人！我不走還等什么？小于這段時(shí)間總是想著辭職的問(wèn)題，但他還一直沒(méi)有下定決心，他想等他朋友過(guò)來(lái)后再走。 “小于，這個(gè)貨做好了沒(méi)有呀？下一道工序接貨人小王問(wèn)小于貨做好了沒(méi)有?！霸趺凑f(shuō)

16、呢？小于含模糊糊答復(fù) “到底做好了沒(méi)啊？又問(wèn)。 “好似出問(wèn)題了呢，我勸您還是別問(wèn)我了。小于一臉高深莫測(cè)的樣子說(shuō)。 “噢，噢這樣呀，明白了。 小王好似明白了什么走了。 “不知道自己去查呀，麻煩死了，把我當(dāng)成什么了，不忽悠你才怪。不過(guò)你們接不到貨完成不了任務(wù)不關(guān)我的事呀。明天早會(huì)說(shuō)起來(lái)組長(zhǎng)由該背黑鍋了，嘿嘿！小于望著小王 的背影想。因?yàn)樗偸窍胱叩氖?，所以?duì)別的同事都是愛(ài)理不理的，甚至成心背后使壞。 “真是難熬??！什么時(shí)候才能下班呢？每天都面對(duì)這些麻煩的事情，哎！“小于懶洋洋地想著。案例二案例二 小于的工作狀態(tài)小于的工作狀態(tài) 如果要小于是你的下屬，你發(fā)現(xiàn)了他這種工作狀態(tài)，你該采取哪些措施？ 這些措

17、施中需要用到您的哪些能力？ 1、溝通協(xié)調(diào)能力、溝通協(xié)調(diào)能力 2、人本鼓勵(lì)能力、人本鼓勵(lì)能力 3、分析解決問(wèn)題能力、分析解決問(wèn)題能力案例三案例三 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識(shí) 人作為獨(dú)立的個(gè)體，其價(jià)值需要置身于群體中被遵從和認(rèn)可，只有置身群體其價(jià)值才會(huì)最大化顯現(xiàn)，組織是個(gè)人價(jià)值顯現(xiàn)的載體。建立健全基層班組組織，營(yíng)造和諧融洽的氣氛，為員工搭建鼓勵(lì)其創(chuàng)造價(jià)值、傳播價(jià)值、共享價(jià)值的組織平臺(tái)是班組長(zhǎng)的核心職責(zé)所在，也是現(xiàn)在班組長(zhǎng)能力塑造的最高層次。班組長(zhǎng)不再僅僅作為一個(gè)方案制定者、組織者、資源協(xié)調(diào)者和過(guò)程控制者，更應(yīng)該成為下屬員工的導(dǎo)師和教練，而現(xiàn)在班組不僅僅是一個(gè)員工的工作場(chǎng)所，更應(yīng)該成為有所依，有所

18、仰的精神居所！團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力具體分解：影響力：在組織內(nèi)建立威信，能夠讓組員信服，愿意服從你的安排的能力。員工關(guān)系協(xié)調(diào)能力：了解和掌握組織內(nèi)成員間的微妙關(guān)系，并加以引導(dǎo)利用。團(tuán)隊(duì)精神：成員間協(xié)作配合完成工作，保證團(tuán)隊(duì)士氣，營(yíng)造和諧融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛。培訓(xùn)開(kāi)展他人的能力：培訓(xùn)保證團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)步，從而提高團(tuán)隊(duì)能力督導(dǎo)鼓勵(lì)能力：對(duì)團(tuán)隊(duì)成員工作行為的監(jiān)督管理能力案例四案例四 時(shí)間管理認(rèn)識(shí)時(shí)間管理認(rèn)識(shí)-小楊的煩惱小楊的煩惱 小楊的煩惱 月底又到了，小楊坐在位子上滿(mǎn)面愁容： 主管早會(huì)上要我今天必須把月度總結(jié)報(bào)告交上去，否那么會(huì)扣我的績(jī)效； 管理組又在催我交員工的考勤報(bào)表，遲了員工的工資無(wú)法按時(shí)發(fā)出； 方案又打來(lái) ，有

19、一款貨必須今天做完，但是組內(nèi)人手不夠根本不可今天完成，可是方案根本不聽(tīng)我的解釋?zhuān)覀冏约合敕椒ǎ?正在頭疼怎么辦的時(shí)候， 來(lái)了，線上出了一個(gè)嚴(yán)重的質(zhì)量事故，身為班組長(zhǎng)的我們不得不去現(xiàn)場(chǎng)了解處理。 還沒(méi)處理完，一個(gè)員工跑過(guò)來(lái)找我說(shuō)因?yàn)榧依镉H人生病要辭職回家照顧家人。 好似3點(diǎn)鐘還有一個(gè)會(huì)議要參加，看看表已經(jīng)過(guò)了半個(gè)小時(shí)了，完全忙忘記了這件事。 加班到加班到10點(diǎn)，回去的路上一想，上面的事都花了點(diǎn)，回去的路上一想，上面的事都花了很多時(shí)間去處理，但是除了報(bào)告寫(xiě)完了之外其它很多時(shí)間去處理，但是除了報(bào)告寫(xiě)完了之外其它都沒(méi)完成?？磥?lái)明天早上又要被罵！。都沒(méi)完成?？磥?lái)明天早上又要被罵！。特點(diǎn) 職位不高, 決策不少“麻雀雖小, 責(zé)任不小 想要?jiǎng)偃危?要求不低第五章第五章 班組長(zhǎng)職業(yè)化修煉班組長(zhǎng)職業(yè)化修煉職業(yè)化的衡量職業(yè)化的認(rèn)知 一、職業(yè)化的認(rèn)知：角色、職能二、專(zhuān)業(yè)化的技能：知識(shí)、能力三、職業(yè)化的行為：心態(tài)管理、職場(chǎng) 關(guān)系、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)四、職業(yè)化的信仰：職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)理 念、敬業(yè)精神應(yīng)有的精神準(zhǔn)備 具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí) 具有不被既定觀念約束的柔軟性具有不被既定觀念約束的柔軟性 根據(jù)三現(xiàn)主義根據(jù)三現(xiàn)主義( (現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng), ,