卷煙零售客戶星級(jí)評(píng)定培訓(xùn)

1、卷煙零售客戶卷煙零售客戶星級(jí)提升培訓(xùn)會(huì)星級(jí)提升培訓(xùn)會(huì)提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益主主要要內(nèi)內(nèi)容容星級(jí)評(píng)定的目的星級(jí)評(píng)定的目的強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益食雜店：以銷售煙、酒、飲料、休閑食食雜店：以銷售煙、酒、飲料、休閑食品及日雜貨為主，獨(dú)立、傳統(tǒng)的無明顯品及日雜貨為主，獨(dú)立、傳統(tǒng)的無明顯品牌形象的零售業(yè)態(tài)。品牌形象的零售業(yè)態(tài)。特點(diǎn)：多位于各種居民區(qū)內(nèi)或傳統(tǒng)商業(yè)特點(diǎn)：多位于各種居民區(qū)內(nèi)或傳統(tǒng)商業(yè)區(qū)內(nèi)以及農(nóng)村地區(qū)。營業(yè)面積一般在區(qū)內(nèi)

2、以及農(nóng)村地區(qū)。營業(yè)面積一般在100100平方米以內(nèi)。采取柜臺(tái)銷售與自選平方米以內(nèi)。采取柜臺(tái)銷售與自選( (開架開架) )銷售相結(jié)合方式。服務(wù)時(shí)間一般銷售相結(jié)合方式。服務(wù)時(shí)間一般在在1212小時(shí)以上。一般無管理信息系統(tǒng)或小時(shí)以上。一般無管理信息系統(tǒng)或具備初級(jí)信息管理系統(tǒng)。具備初級(jí)信息管理系統(tǒng)。強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益便利店：以開架自選為主，銷售小容量應(yīng)便利店：以開架自選為主，銷售小容量應(yīng)急性的食品、日用小百貨等，以滿足顧客急性的食品、日用小百貨等，以滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。特點(diǎn)

3、：多位于商業(yè)中心區(qū)、居民區(qū)、交通特點(diǎn)：多位于商業(yè)中心區(qū)、居民區(qū)、交通要道以及車站、醫(yī)院等公共活動(dòng)區(qū)附近。要道以及車站、醫(yī)院等公共活動(dòng)區(qū)附近。營業(yè)面積一般在營業(yè)面積一般在100100平方米左右。采取自平方米左右。采取自選銷售方式，結(jié)算在收銀處統(tǒng)一進(jìn)行。服選銷售方式，結(jié)算在收銀處統(tǒng)一進(jìn)行。服務(wù)時(shí)間務(wù)時(shí)間1616小時(shí)以上。管理信息化程度較高。小時(shí)以上。管理信息化程度較高。采取單體或連鎖經(jīng)營方式采取單體或連鎖經(jīng)營方式強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益超市：以開架自選、消費(fèi)者在出口付超市：以開架自選、消費(fèi)者在出口付款為形式，滿足消費(fèi)者一次性購全大款為形式，滿足消費(fèi)者一次性購全大眾化適用品需

4、求的零售業(yè)態(tài)。眾化適用品需求的零售業(yè)態(tài)。特點(diǎn)：多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、特點(diǎn)：多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、居民區(qū)、交通要道、城郊結(jié)合部附近。居民區(qū)、交通要道、城郊結(jié)合部附近。營業(yè)面積一般在營業(yè)面積一般在200-6000200-6000平方米之間，平方米之間，大型綜合超市一般在大型綜合超市一般在60006000平方米以上。平方米以上。采取自選銷售方式采取自選銷售方式( (煙草制品采取柜臺(tái)煙草制品采取柜臺(tái)銷售方式銷售方式) )。出入口分設(shè)，在收銀臺(tái)統(tǒng)。出入口分設(shè)，在收銀臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。服務(wù)時(shí)間不低于一結(jié)算。服務(wù)時(shí)間不低于1212小時(shí)。管小時(shí)。管理信息化程度較高。采取單體或連鎖理信息化程度較高。采取單

5、體或連鎖經(jīng)營方式。經(jīng)營方式。強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益商場(chǎng)：在一個(gè)建筑物內(nèi)商場(chǎng)：在一個(gè)建筑物內(nèi), ,經(jīng)營若經(jīng)營若干大類商品干大類商品; ;實(shí)行統(tǒng)一管理實(shí)行統(tǒng)一管理, ,分區(qū)分區(qū)銷售；滿足顧客對(duì)時(shí)尚、中高檔銷售；滿足顧客對(duì)時(shí)尚、中高檔商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。商品多樣化選擇需求的零售業(yè)態(tài)。特點(diǎn)：多位于商業(yè)中心區(qū)、居民特點(diǎn)：多位于商業(yè)中心區(qū)、居民區(qū)、交通要道以及車站、醫(yī)院等區(qū)、交通要道以及車站、醫(yī)院等公共活動(dòng)區(qū)附近。營業(yè)面積一般公共活動(dòng)區(qū)附近。營業(yè)面積一般在在100100平方米左右。采取自選銷平方米左右。采取自選銷售方式，結(jié)算在收銀處統(tǒng)一進(jìn)行。售方式，結(jié)算在收銀處統(tǒng)一進(jìn)行

6、。服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間1616小時(shí)以上。管理信息小時(shí)以上。管理信息化程度較高。采取單體或連鎖經(jīng)化程度較高。采取單體或連鎖經(jīng)營方式營方式強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益煙酒店：以銷售煙草制品、酒類商煙酒店：以銷售煙草制品、酒類商品為主的零售業(yè)態(tài)。品為主的零售業(yè)態(tài)。特點(diǎn)：多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中特點(diǎn)：多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)中心、居民區(qū)或百貨店、購物中心內(nèi)。心、居民區(qū)或百貨店、購物中心內(nèi)。大多在大多在200200平方米以下。采取柜臺(tái)平方米以下。采取柜臺(tái)銷售與自選銷售與自選( (開架開架) )銷售相結(jié)合方式。銷售相結(jié)合方式。服務(wù)時(shí)間一般在服務(wù)時(shí)間一般在1212小時(shí)以上。管理小時(shí)以上。管理信

7、息化程度不一。采取單體或連鎖信息化程度不一。采取單體或連鎖經(jīng)營方式。經(jīng)營方式。強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益娛樂服務(wù)類：娛樂服務(wù)類： 以提供餐飲、住以提供餐飲、住宿、休閑、娛樂等服務(wù)場(chǎng)所的業(yè)宿、休閑、娛樂等服務(wù)場(chǎng)所的業(yè)態(tài)。態(tài)。特點(diǎn)：多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)特點(diǎn)：多位于市、區(qū)（縣）商業(yè)區(qū)以及城郊結(jié)合部。營業(yè)面積不區(qū)以及城郊結(jié)合部。營業(yè)面積不等。多以商品部、吧臺(tái)售賣為主，等。多以商品部、吧臺(tái)售賣為主，也可點(diǎn)叫購買。服務(wù)時(shí)間一般在也可點(diǎn)叫購買。服務(wù)時(shí)間一般在下午及夜間。管理信息化程度較下午及夜間。管理信息化程度較高。高。強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益其他類：其他類：

8、 以經(jīng)營各類非煙草制品為主的其他商品零以經(jīng)營各類非煙草制品為主的其他商品零售或服務(wù)形式，并不能歸入上述售或服務(wù)形式，并不能歸入上述6 6類業(yè)態(tài)的其他零售類業(yè)態(tài)的其他零售業(yè)態(tài)。業(yè)態(tài)。特點(diǎn)：以經(jīng)營傳統(tǒng)食品為主的零售專業(yè)店，如土（水）特點(diǎn)：以經(jīng)營傳統(tǒng)食品為主的零售專業(yè)店，如土（水）特產(chǎn)、水果、干貨店等。其他零售專業(yè)店，除煙酒、特產(chǎn)、水果、干貨店等。其他零售專業(yè)店，除煙酒、食品之外，零售其他某一類商品的專業(yè)店，如文具、食品之外，零售其他某一類商品的專業(yè)店，如文具、書報(bào)、農(nóng)具等。其他小型服務(wù)性行業(yè)，并難以歸入娛書報(bào)、農(nóng)具等。其他小型服務(wù)性行業(yè)，并難以歸入娛樂服務(wù)類，如修車行、理發(fā)店等。持證內(nèi)供，不對(duì)外樂

9、服務(wù)類，如修車行、理發(fā)店等。持證內(nèi)供，不對(duì)外營業(yè)，如政府、部隊(duì)、監(jiān)獄內(nèi)部供應(yīng)等。營業(yè)，如政府、部隊(duì)、監(jiān)獄內(nèi)部供應(yīng)等。強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益食雜店食雜店980便利店便利店63煙酒店煙酒店12娛樂服務(wù)娛樂服務(wù)24其它其它超市超市421合計(jì)合計(jì)1122我縣各零售業(yè)態(tài)客戶數(shù)情況我縣各零售業(yè)態(tài)客戶數(shù)情況 市場(chǎng)類型分類市場(chǎng)類型分類按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一劃分為城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)、村區(qū)（城區(qū)：是指縣（市）所在按照標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一劃分為城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)、村區(qū)（城區(qū)：是指縣（市）所在地；鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)：是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)街上所在地；村區(qū)：是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)街上所在地以外的地；鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)：是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)街上所在地；村區(qū)：是指鄉(xiāng)鎮(zhèn)街上所在地以外的區(qū)域）。城

10、網(wǎng)是指城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)；農(nóng)網(wǎng)是指及村區(qū)。區(qū)域）。城網(wǎng)是指城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)；農(nóng)網(wǎng)是指及村區(qū)。共有共有5 5個(gè)種類，包括四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)和新戶。個(gè)種類，包括四星級(jí)、三星級(jí)、二星級(jí)、一星級(jí)和新戶。在國家局在國家局4242個(gè)類別劃分基礎(chǔ)上，將卷煙零售客戶以個(gè)類別劃分基礎(chǔ)上，將卷煙零售客戶以7 7個(gè)業(yè)態(tài)為主要依個(gè)業(yè)態(tài)為主要依據(jù)，重新劃分為據(jù)，重新劃分為7 7個(gè)大類個(gè)大類6262個(gè)類別個(gè)類別強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益市場(chǎng)市場(chǎng)類型類型星級(jí)星級(jí)食雜食雜店店（Z）便利便利店店（B）超市超市（S）商場(chǎng)商場(chǎng)（N）煙酒商煙酒商店（店（Y）娛樂

11、服娛樂服務(wù)務(wù)（F）其它類其它類（Q）其它其它類類（1Q）其它其它類類（2Q）城鎮(zhèn)城鎮(zhèn)（C）四四CZ4CZ4CB4CB4CS4CS4CN4CN4CY4CY4CF4CF4CQ4CQ4C1Q4C1Q4C2Q4C2Q4三三CZ3CZ3CB3CB3CS3CS3CY3CY3CF3CF3CQ3CQ3二二CZ2CZ2CB2CB2CY2CY2CF2CF2CQ2CQ2一一CZ1CZ1CB1CB1CY1CY1CF1CF1CQ1CQ1新辦新辦CZ0CZ0CB0CB0CS0CS0CN0CN0CY0CY0CF0CF0CQ0CQ0鄉(xiāng)村鄉(xiāng)村(x)四四XZ4XZ4XB4XB4XS4XS4XN4XN4XY4XY4XF4XF4XQ

12、4XQ4三三XZ3XZ3XB3XB3XS3XS3 XY3 XY3XF3XF3XQ3XQ3二二XZ2XZ2XB2XB2XY2XY2XF2XF2XQ2XQ2一一XZ1XZ1XB1XB1XY1XY1XF1XF1XQ1XQ1新辦新辦XZ0XZ0XB0XB0XS0XS0XN0XN0XY0XY0XF0XF0XQ0XQ0星星級(jí)級(jí)評(píng)評(píng)定定原原則則強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益星級(jí)評(píng)定的內(nèi)容包括星級(jí)評(píng)定的內(nèi)容包括1 1、貢獻(xiàn)度貢獻(xiàn)度2 2、誠信度誠信度3 3、支持度支持度4 4、成長(zhǎng)度成長(zhǎng)度另包括一項(xiàng)否定情形：是否存在違法行為。另包括一項(xiàng)否定情形：是否存在違法行為。我縣各星級(jí)的比例：四星級(jí)我縣

13、各星級(jí)的比例：四星級(jí)5.5%5.5%，三星級(jí)三星級(jí)20.5%20.5%，二星級(jí)二星級(jí)50.5%50.5%，一星級(jí)一星級(jí)23.5%23.5%。強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益四星級(jí)為最高、次之是三星、再次之是二星，最后是一四星級(jí)為最高、次之是三星、再次之是二星，最后是一星、新戶。星、新戶。強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益評(píng)定周期及步驟：評(píng)定周期及步驟：客戶經(jīng)理自評(píng)客戶經(jīng)理自評(píng)營銷中心審定營銷中心審定強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益項(xiàng)目項(xiàng)目子項(xiàng)目子項(xiàng)目具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)分值分值得分得分貢獻(xiàn)度貢獻(xiàn)度(55(55分分) )月卷煙合理月卷煙合

14、理購進(jìn)量（購進(jìn)量（3030分）分）城市城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村系統(tǒng)系統(tǒng)月平均卷煙進(jìn)貨量月平均卷煙進(jìn)貨量500500條以上條以上400400條以上條以上3030月平均卷煙進(jìn)貨量月平均卷煙進(jìn)貨量400-500400-500條條300-400300-400條條2727月平均卷煙進(jìn)貨量月平均卷煙進(jìn)貨量300-400300-400條條200-300200-300條條2424月平均卷煙進(jìn)貨量月平均卷煙進(jìn)貨量200-300200-300條條100-200100-200條條2121月平均卷煙進(jìn)貨量月平均卷煙進(jìn)貨量100-200100-200條條50-10050-100條條1818月平均卷煙進(jìn)貨量月平均卷煙進(jìn)貨

15、量100100條以下條以下5050條以下條以下1515結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) （2525分）分）批發(fā)價(jià)批發(fā)價(jià)單條均價(jià)單條均價(jià)9090元元2525系統(tǒng)系統(tǒng)8080元元單條均價(jià)單條均價(jià)9090元元22227070元元單條均價(jià)單條均價(jià)8080元元19196060元元單條均價(jià)單條均價(jià)7070元元1616單條均價(jià)單條均價(jià)6060元元1313強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益誠信度誠信度(8(8分分) )價(jià) 格價(jià) 格執(zhí) 行執(zhí) 行（ 3 3分）分）一貫堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)一貫堅(jiān)持明碼實(shí)價(jià)3 3手手工工卷煙零包執(zhí)行明碼實(shí)價(jià)，整條卷煙零包執(zhí)行明碼實(shí)價(jià)，整條銷售低于零售指導(dǎo)價(jià)銷售低于零售指導(dǎo)價(jià)2 2對(duì)零包銷售低于零售指導(dǎo)

16、價(jià)或?qū)α惆N售低于零售指導(dǎo)價(jià)或一次低價(jià)銷售一次低價(jià)銷售5 5條以上條以上1 1規(guī)范規(guī)范經(jīng)營經(jīng)營(5(5分分) )無違規(guī)經(jīng)營行為得無違規(guī)經(jīng)營行為得5 5分，否則不分，否則不得分得分5 5手手工工強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益支持度支持度（1717分）分）品牌培育品牌培育（1111分）分）卷煙品牌培育、促銷等工作配合度達(dá)卷煙品牌培育、促銷等工作配合度達(dá)100%100% 1111手工手工卷煙品牌培育、促銷工作配合度達(dá)卷煙品牌培育、促銷工作配合度達(dá)80%80% 8 8卷煙品牌培育、促銷工作配合度達(dá)卷煙品牌培育、促銷工作配合度達(dá)60%60% 6 6卷煙品牌培育、促銷工作配合度達(dá)卷煙品牌

17、培育、促銷工作配合度達(dá)40%40% 3 3卷煙品牌培育、促銷工作配合度低于卷煙品牌培育、促銷工作配合度低于40%40% 0 0網(wǎng)上訂貨網(wǎng)上訂貨（3 3分）分）是網(wǎng)上訂貨戶，是網(wǎng)上訂貨戶， 有電腦且自主訂貨，成功有電腦且自主訂貨，成功率達(dá)率達(dá)100%100%3 3手工和手工和系統(tǒng)相系統(tǒng)相結(jié)結(jié) 合合是網(wǎng)上訂貨戶，成功率低于是網(wǎng)上訂貨戶，成功率低于100%100%2 2非網(wǎng)上訂貨戶非網(wǎng)上訂貨戶0 0網(wǎng)上結(jié)算網(wǎng)上結(jié)算(3(3分分) )是網(wǎng)上結(jié)算戶且成功率達(dá)是網(wǎng)上結(jié)算戶且成功率達(dá)90%90%以上以上3 3系統(tǒng)系統(tǒng)是網(wǎng)上結(jié)算戶且成功率在是網(wǎng)上結(jié)算戶且成功率在80%80%至至90%90%（含）（含）2 2非

18、網(wǎng)上結(jié)算戶或成功率在非網(wǎng)上結(jié)算戶或成功率在80%80%以下（含）以下（含）0 0強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益成長(zhǎng)度成長(zhǎng)度(20(20分分) )經(jīng)營地址（經(jīng)營地址（1 1分）分）繁華鬧市、縣城所在商業(yè)街道繁華鬧市、縣城所在商業(yè)街道1 1系統(tǒng)系統(tǒng)一般街道、巷道、社區(qū)、工礦區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)（鄉(xiāng)、一般街道、巷道、社區(qū)、工礦區(qū)、集貿(mào)市場(chǎng)（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)）所在地鎮(zhèn)）所在地0.80.8人口流動(dòng)稀少，消費(fèi)水平偏低，村組偏遠(yuǎn)人口流動(dòng)稀少，消費(fèi)水平偏低，村組偏遠(yuǎn)0.50.5經(jīng)營能力（經(jīng)營能力（2 2分）分）零售客戶月均銷量本縣月均銷量零售客戶月均銷量本縣月均銷量=A=A。A A環(huán)比上環(huán)比上升升1 1系統(tǒng)系

19、統(tǒng)A A環(huán)比持平環(huán)比持平0.50.5A A環(huán)比下降環(huán)比下降0 0零售客戶月均購煙金額本縣月均銷售金額零售客戶月均購煙金額本縣月均銷售金額=A=A。環(huán)比上升環(huán)比上升1 1A A環(huán)比持平環(huán)比持平0.50.5A A環(huán)比下降環(huán)比下降0 0強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益成長(zhǎng)度成長(zhǎng)度(20(20分分) )購煙穩(wěn)定購煙穩(wěn)定性（月度性（月度環(huán)比下降環(huán)比下降率）（率）（2 2分）分）某零售客戶月均卷煙購進(jìn)量環(huán)比上升某零售客戶月均卷煙購進(jìn)量環(huán)比上升2 2系系統(tǒng)統(tǒng)某零售客戶月均卷煙購進(jìn)量環(huán)比下降率某零售客戶月均卷煙購進(jìn)量環(huán)比下降率- -本縣月均卷煙銷售量環(huán)比下降率本縣月均卷煙銷售量環(huán)比下降率=A=

20、A（公式（公式下同，下同，A A為百分點(diǎn)）。為百分點(diǎn)）。系系統(tǒng)統(tǒng)當(dāng)當(dāng)A = 0A = 02 2當(dāng)當(dāng) 0 = A 10 = A 11.81.8當(dāng)當(dāng) 1 = A 31 = A 31.51.5當(dāng)當(dāng) 3 = A 53 = A 51.21.2當(dāng)當(dāng) 5= A 85= A 80.90.9當(dāng)當(dāng) 8 = A 108 = A = 10A = 100 0強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益成長(zhǎng)度成長(zhǎng)度(20(20分分) )店堂環(huán)店堂環(huán)境、卷境、卷煙陳列煙陳列規(guī)范性規(guī)范性（5 5分）分）店堂環(huán)境良好，貨架陳列清潔整齊，按卷煙陳列店堂環(huán)境良好，貨架陳列清潔整齊，按卷煙陳列規(guī)范出樣；標(biāo)簽上柜、貨簽對(duì)位率達(dá)規(guī)范

21、出樣；標(biāo)簽上柜、貨簽對(duì)位率達(dá)95%95%以上。以上。5 5手工手工店堂環(huán)境良好，貨架陳列清潔整齊，按卷煙陳列店堂環(huán)境良好，貨架陳列清潔整齊，按卷煙陳列規(guī)范出樣；標(biāo)簽上柜率、價(jià)簽對(duì)位率在規(guī)范出樣；標(biāo)簽上柜率、價(jià)簽對(duì)位率在86%86%至至95%95%（含）。（含）。3 3店堂環(huán)境良好，貨架陳列清潔整齊，按卷煙陳列店堂環(huán)境良好，貨架陳列清潔整齊，按卷煙陳列規(guī)范出樣；標(biāo)簽上柜率、貨簽對(duì)位率規(guī)范出樣；標(biāo)簽上柜率、貨簽對(duì)位率85%85%以下以下（含）。（含）。1 1卷煙品卷煙品牌規(guī)格牌規(guī)格數(shù)量數(shù)量（1010分）分）城市城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村手工手工4545個(gè)以上個(gè)以上3030個(gè)以上個(gè)以上10104444

22、個(gè)到個(gè)到3535個(gè)個(gè)2929個(gè)到個(gè)到2020個(gè)個(gè)7 73434個(gè)至個(gè)至2020個(gè)個(gè)1919個(gè)到個(gè)到1111個(gè)個(gè)5 51919個(gè)以下個(gè)以下1010個(gè)以下個(gè)以下3 3否定情形否定情形若客戶在星級(jí)評(píng)定前有違規(guī)情況發(fā)生，則取消本季度星級(jí)評(píng)定若客戶在星級(jí)評(píng)定前有違規(guī)情況發(fā)生，則取消本季度星級(jí)評(píng)定資格資格強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益星級(jí)評(píng)定主要以系統(tǒng)自動(dòng)測(cè)為主，其中客戶星級(jí)評(píng)定主要以系統(tǒng)自動(dòng)測(cè)為主，其中客戶經(jīng)理手工評(píng)定分為經(jīng)理手工評(píng)定分為3434分，手工評(píng)定內(nèi)容為誠分，手工評(píng)定內(nèi)容為誠信度、品牌培育、上柜品牌、店堂環(huán)境及柜信度、品牌培育、上柜品牌、店堂環(huán)境及柜臺(tái)形象。其余臺(tái)形象。其余6666分由系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)銷售情況分由系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)銷售情況進(jìn)行測(cè)評(píng)。進(jìn)行測(cè)評(píng)。如如何何保保持持和和提提升升星星級(jí)級(jí)強(qiáng)化經(jīng)營強(qiáng)化經(jīng)營提升星級(jí)提升星級(jí)增加效益增加效益掌握月度銷售情況